St. Petersburg Reisen

Referenzen und Reiseberichte unserer Gäste (Jahr 2019) Über 20 Jahre Qualität und Service

Sehr geehrte Besucher, hier können Sie die Reiseberichte unserer Gäste aus den letzten 20 Jahren nachlesen und einen genaueren Einblick in unseren Service gewinnen. Klicken Sie auf das entsprechende Jahr, dass Sie persönlich interessiert.

Reiseberichte aus dem Reisejahr 2019

Sehr geehrter Herr Klein und Team,

mit vielen Eindrücken aus Moskau sind wir nach Südtirol zurückgekehrt. Werden noch lange davon zehren!

Wir bedanken uns bei Ihnen und Ihrem Team für die professionelle Organisation – es hat alles hervorragend geklappt. Ein besonders großes Lob möchten wir unserer Führerin Larissa zukommen lassen: neben ihrem perfekten Deutsch haben wir ihre Kompetenz und Freundlichkeit bewundert – können sie wärmsten weiterempfehlen. Sie hat uns ihre Stadt nahe gebracht und wir durften sehr viel erfahren. Auch unser Fahrer war stets zuverlässig und pünktlich.

Vor zwei Jahren waren wir bereits sehr begeistert von unsrer Reise nach St. Petersburg zurückgekehrt – auch damals haben Sie alles zur besten Zufriedenheit organisiert.

Moskau oder St. Petersburg? Auf Ihrer Webseite lese ich vorwiegend Reiseberichte aus St. Petersburg. Moskau ist natürlich anders, aber auf jeden Fall eine Reise wert! Der Kreml, die Metro Stationen, die vielen Sehenswürdigkeiten in der Stadt, die Kirchen und Klöster, ganz besonders das Neujungfrauenkloster mit dem Prominenten–Friedhof, Kolomenskoje, die Metropole Moskau und nicht zuletzt der wunderbare Weihnachtsschmuck….

Ein Höhepunkt war gewiss die Aufführung des Nussknackers im Bolshoi Theater – besten Dank für die Karten – beste Plätze haben Sie uns reserviert! Zudem haben wir gut gegessen und auch zu Silvester im Alten Arbat ein sehr empfehlenswertes Lokal gefunden – „16 Tons“ – und das zu sehr „normalen“ Preisen.

Das Hotel „Goldener Ring“ ist gut gelegen, sauber – aber natürlich nicht mit dem Hotel Astoria und dessen Charme in St. Petersburg zu vergleichen.

Alles in allem eine gelungene Reise zum Jahreswechsel. Moskau im Winter, eine Reise wert!

Als nächstes denken wir daran, die Städte am Goldene Ring zu besichtigen. Wäre da ein individuelles Programm machbar?

Sie bieten es ja in der Kombination mit Moskau an. Wir würden Moskau weglassen und dafür die historischen Städte intensiver ansehen.

Herzliche Grüße

Brigitte und Alfred

Sehr geehrter Herr Klein,

wir haben in der ersten Septemberwoche 2019 eine Sankt-Petersburg-Reise über Ihr Reisebüro absolviert. Leider kommen wir erst jetzt dazu, Ihnen für die tolle Reise, insbesondere die sehr gute Organisation und Betreuung, zu danken.

Unsere Reiseführerinnen waren Nadja und Olga. Die beiden sehr netten Damen haben uns einen tollen Überblick über Sankt Petersburg gegeben. Alle Termine wurden wie gebucht durchgeführt, alles hat wie am Schnürchen geklappt.

Wir können Ihr Reisebüro nur uneingeschränkt empfehlen.

Sankt Petersburg hat uns im Übrigen noch positiver überrascht als gedacht. Die Stadt ist unbeschreiblich schön, sehr sauber und gut organisiert. Man hat ein besseres Sicherheitsgefühl als – inzwischen – in Deutschland.

Auch außerhalb Sankt Petersburg wird dieser Eindruck bestätigt. Wir haben eine geführte Tour nach Kronstadt und einen selbständigen Ausflug nach Schlüsselburg am Ladogasee gemacht.

Auch der selbständige Ausflug war trotz fehlender Russischkenntnisse problemlos möglich. Die Reise mit Metro und Bus hat sehr gut geklappt. Bus und Bahn sind pünktlich und fahren auch die weiter entfernten Ziele häufig an.

Sankt Petersburg und Russland haben uns begeistert. Wir werden sicherlich wiederkommen.

Nochmals herzlichen Dank und liebe Grüße an Nadja und Olga.

Mit freundlichen Grüßen,

Sonja und Michael

Lieber Herr Eugen Klein,

wir möchten uns herzlich für die von Ihnen geplante und durchgeführte Reiseveranstaltung St. Petersburg – Moskau bedanken.

Diese war hervorragend organisiert, die Reiseleiter sehr freundlich und kompetent, die Hotels zentral und komfortabel gewählt, ganz besonders das Hotel „Helvetia“ in St. Petersburg.

Insgesamt eine wunderbare Reise, die wir gerne weiterempfehlen wollen.

Mit freundlichen Grüßen

Karin und Elke

Hallo Frau Kawohl!

Es wird Sie vermutlich nicht verwundern das alles zu unserer vollsten Zufriedenheit gelaufen ist.

Wir haben mit nichts anderen gerechnet und so ist es auch gewesen. Das Datum war perfekt für das Programm sowie das Hotel Astoria. Die Reiseleiterin Frau Olga ist ein Profi was ihre Arbeit anbelangt, ihre Arbeit macht Sie perfekt.

Folklore Abend war ganz toll, und die Oper im Mariinsky2 der Glanzpunkt.

Sehr gerne würden wir mit eurem Team wieder eine Reise nach Russland machen. Dieses Land ist es einfach WERT besucht zu werden.

Hochachtungsvoll

Karlheinz

Sehr geehrte Damen und Herren, sehr geehrter Herr Klein,

leider kommen wir erst heute dazu, Ihnen eine Rückmeldung über unsere St. Petersburg – Reise zu geben.

Der Ablauf der Reise hat hervorragend geklappt. Wir sind pünktlich am Flughafen abgeholt worden. Das Hotel Helvetia hat uns begeistert. Sehr zentral gelegen, schön ausgestattet, freundliches und aufmerksames Personal, gutes Frühstück.

Die Reiseleiterin Julia und ihr Mann haben uns bestens betreut. Alle Sehenswürdigkeiten sind uns sehr individuell nahegebracht worden. Wir hatten bei den Besichtigungen keine Wartezeiten. Wir erhielten gute Tipps für Lokale, in denen wir abends gegessen haben. Alles hat unsere Erwartungen übertroffen.

Die Ballett Vorstellung im Marinskji Theater war beeindruckend. Die ausgewählten Plätze waren sehr schön.

Die Reiseleiterin Julia verfügt über ausgezeichnete Deutschkenntnisse und ein profundes Wissen.

Daneben haben wir einen kleinen Einblick in ihr Privatleben gewonnen, was uns auch Petersburg etwas nähergebracht hat.

Insgesamt war die Reise sehr gelungen, wir können Ihr Reisebüro wärmstens weiterempfehlen.

Mit freundlichen Grüßen

Elke und Bernd

Liebes Team von Newa-Reisen!

Im Sommer durfte ich mit zwei großen Reisegruppen das großartige Sankt-Petersburg besuchen und erleben; jeweils 16 (!) Personen und acht bzw. neun Tage Reisedauer. Vor kurzem hatten wir ein Treffen, um die Reise noch einmal nachzuerleben und ich wurde gebeten, unser Lob an Sie zu formulieren.

Bereits die Organisation vor Reisebeginn war ausgezeichnet, das Programm wurde flexibel gestaltet, gute Hinweise gegeben und auf Wünsche kompetent eingegangen. Das Hotel „Anabel“ in einem sehr ruhigen, großen Hinterhof liegt sehr zentral, hat ein sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis, wunderbares abwechslungsreiches Frühstück, freundliches und hilfsbereites Personal und verdient uneingeschränkte Empfehlung.

Die perfekte Organisation und Betreuung setzte sich während unseres Aufenthalts und bei den vielen Besichtigungen fort. Die achtzehnsitzigen Minibusse waren vor allem unsere höchst kenntnisreiche, sympathische Reiseleiterin Julia erwarb sich bei allen Teilnehmern höchstes Lob. Wir waren beeindruckt von ihrer sympathischen, freundlichen Art und kompetenten Betreuung. Sie blieb immer freundlich, behielt die Übersicht und ging flexibel auf Wünsche ein. Für die Abendessen gab sie uns sehr gute Empfehlungen für Restaurants verschiedener Geschmacksrichtungen. Auch Julias Mann Aleksej ist sehr nett und wurde ebenfalls in unser Herz geschlossen; er kümmerte sich umsichtig um die Transfers der zu unterschiedlichen Zeiten und aus unterschiedlichen Städten anreisenden Gäste.

Alle Teilnehmer erlebten unvergessliche Tage in der schönen Stadt an der Newa und bedanken uns bei Ihnen allen herzlich dafür, dass Sie uns dies ermöglicht haben!

Sieghard

Ihre Anmerkung Lieber Herr Klein, liebes Newa-Team!

Wenn auch mit Verzögerung so geben wir Ihnen gerne eine Rückmeldung unserer Sankt Petersburg – Reise vom vergangenen Monat.

Um es auf den Punkt zu bringen: die Stadt aber insbesondere auch die perfekte Organisation und Betreuung während unseres Aufenthalts als 4-köpfige Reisegruppe haben unsere Erwartung deutlich übertroffen.

Perfekte Shuttle, toller Aufenthalt im Helvetia-Hotel, sympathische und kenntnisreiche Reiseführerinnen (Elena und Julia) und natürlich die grandiosen Besichtigungen in und um die Stadt (Eremitage, Pushkin, Peterhof, Schwanensee …) haben uns 6 Tage in Begeisterung versetzt. Dazu die Flexibilität in der Gestaltung unseres Programms.

Wir werden Sie und Ihr Team uneingeschränkt weiterempfehlen und die unvergesslichen Tage in St. Petersburg in bester Erinnerung behalten – ein großes Kompliment an Sie alle!

Liebe Grüße

Jutta und Bernd

Liebes Newa-Team,

wir waren vom 9.10. bis 13.10.19 in St. Petersburg.

Die Reise war von der ersten bis zur letzten Minute hervorragend organisiert. Es hat alles wunderbar geklappt. Eine bessere Reiseleiterin als Daria kann man sich gar nicht vorstellen. Auch der Fahrer war sehr nett und immer pünktlich vor Ort.

Das Hotel Helvetia war super, die Zimmer sehr schön, die Lage perfekt, das Personal freundlich und englisch sprechend und das Frühstück war wirklich sehr gut.

Bei allen Besichtigungen hatten wir großes Glück mit wenigen Besuchern und sogar im Bernsteinzimmer konnten wir 10 Minuten mit nur ganz wenigen Besuchern bleiben.

Wir sind immer noch sehr beeindruckt von der wunderbaren Reise und können ihr Unternehmen nur wärmstens empfehlen.

Iris und Dietmar

Sehr geehrter Herr Klein,

Wir möchten es nicht versäumen, uns bei Ihnen sowie den Kolleginnen zu bedanken. Wir hatten sehr schöne, interessante und beeindruckende Tage in St. Petersburg.

Richten Sie bitte Julia und unserem Fahrer Andrej unsere besten Grüße aus. Alle zwei haben uns sehr geholfen, diese wunderschöne Stadt und ihre Menschen zu verstehen.

Uns hat die Reise Lust auf mehr gemacht!

Herzliche Grüße aus Jena senden

Dietmar und Katrin

Sehr geehrter Herr Klein,

wir haben bei Ihnen eine Reise nach St. Petersburg vom 7. – 15.9. 2019 gebucht. Wir sind rundum nicht nur zufrieden, sondern begeistert.

St. Petersburg ist eine prächtige und faszinierende Stadt und unser Hotel Helvetia lag mitten im Zentrum. Wir konnten abends immer noch einen Bummel durch die belebten Viertel der Innenstadt machen. Das Helvetia war ruhig und von freundlicher und fast häuslicher Atmosphäre.

Das größte Lob aber gebührt der Reiseleiterin Daria. Sie hat uns mit großer Sachkenntnis geführt und konnte wirklich jede unserer Fragen beantworten. Flexibel hat sie auf unsere Wünsche reagiert und hat den Ablauf entsprechend gestaltet.

Nochmals vielen Dank und

herbstliche Grüße aus Frankfurt/Main

Heinz und Rainer

Sehr geehrter Herr Klein,

auch wenn es schon eine Weile her ist, möchten wir Ihnen gern ein kurzes Feedback zu unserer Reise geben.

Wir waren mit der Organisation Ihres Teams und der Durchführung vor Ort sehr zufrieden. Durch die versierten beiden Guides haben wir viel Interessantes erfahren und somit einen sehr schönen Eindruck von St. Petersburg und seiner Geschichte erhalten.

Besonders Daria hat uns in den ersten beiden Tagen mancherlei Fragen unsererseits immer beantworten können.

Das Hotel Helvetia mit dem schönen Innenhof hat uns gut gefallen und so haben wir auch vor Ort den „Fragenkatalog“ positiv beantwortet.

Mit freundlichen Grüßen aus Hamburg und Kassel

Bettina & Barbara

Sehr geehrtes Newa Reisen Team,

wir hatten die Möglichkeit vom 8.9 bis 13.9. St. Petersburg zu besuchen.

Die Reise war ein voller Erfolg und an Eindrücken, Reiseleitung, Service u.s.w. nicht zu überbieten.

Mit unserem Sohn waren wir 3 Personen. Die Reiseleiterinnen Natascha, Olga sowie der Fahrer waren sehr kompetent und erfüllten uns unsere Wünsche.

Nochmals ein herzliches Dankeschön nach St. Petersburg.

Ihnen, Frau Sauerbrey, ebenfalls ein herzliches Dankeschön für die exzellente Organisation der Reise.

So planen wir auf Grund der guten Erfahrungen im nächsten Jahr die Reise nach Samarkand und Taschkent.

Nochmals vielen Dank,

mit freundlichen Grüßen

Gerhard

Sehr geehrter Herr Klein,

Ihnen und Ihrem Team sowie den Reisebegleiterinnen Julia vor Ort ein herzliches Dankeschön für hervorragende, interessante und lehrreiche Tage in St. Petersburg. Neben den vielen Eindrücken, die wir mit nach Hause nehmen, haben wir auch viel Geschichtliches gelernt, durften auch hinter die Kulissen des touristisches Tagesbetriebes sehen und sind auch den Menschen in der schönen Stadt nähergekommen. Dafür nochmals vielen Dank.

Wir freuen uns auf einen erneuten Besuch mit weiteren, für uns neuen Entdeckungen.

Thomas und Miriam

Sehr geehrter Herr Klein,

sehr geehrte Damen und Herren,

anbei einen kleinen Reisebericht über unsere Reise nach Moskau in der Zeit vom 9.-14.9.2019.

Wir waren und sind begeistert. Danke für die gute Organisation.

Liebes NEWA -Team,

von unserer zweiten Reise nach Russland – im letzten Jahr nach St. Petersburg und in diesem Jahr nach Moskau – sind wir wieder gut zu Hause angekommen. Wir sind auch- diesmal von Moskau, der Hauptstadt von Russland – außerordentlich beeindruckt. Der Kreml mit seinen vielen und mannigfaltigen Kirchen, den Kunstwerken in der Rüstkammer, der Rote Platz- man muss es einfach einmal gesehen haben! Aber auch der Alexander-Garten, der Sarjadje -Park, die Christi-Erlöser-Kirche, die Tretjakow-Galerie und vieles mehr waren höchst interessant!

Und ganz wichtig: Anna, unsere außerordentlich sympathische Reiseleiterin und Begleiterin war sehr kompetent und fürsorglich. Einfach spitze!!! Noch einmal einen ganz herzlichen Dank an Anna! Die Fahrer waren stets ruhende Pole im hektischen Moskauer Verkehr. Das Hotel Peter 1 und sein Restaurant hat die 5 Sterne verdient. Wir werden noch lange von den Eindrücken schwärmen.

Also nochmals ein ganz herzliches Dankeschön an alle, die für uns an der Organisation und Betreuung beteiligt waren.

Heide und Hans

Guten Tag Herr Klein,

erneut sind wir aus St. Petersburg mit vielen und auch neuen Impressionen zurückgekehrt. Planung und Organisation der Reise durch Newa-Reisen waren vorzüglich, das Hotel „Helvetia“ insbesondere wegen des Innenhofes hervorragend, zumal unserer Bitte auf Zuweisung eines Zimmers zur Hofseite entsprochen wurde.

Die öffentlichen Verkehrsmittel sind fast im Minutentakt zu nutzen … und dazu erlebnisreich.

Besonders hervorheben möchten wir einmal mehr unsere Reiseführerin Julia (mit ihrem Mann Alexej als hilfreichen und freundlichen Fahrer), die – wie erwartet – kompetent und kenntnisreich uns begleitete und dazu ein Organisationstalent par excellence ist. Sie ist auf alle unsere Wünsche eingegangen und dies stets auf sympathische und freundliche Weise: Daher höchstes Lob und Anerkennung! Sie muss als Multitalent ja zum Teil auch verschiedene Gruppen gleichzeitig betreuen.

Da uns auch die Sonne mit entsprechender Wärme an allen Tagen verwöhnt hat, sind wir nach erlebnisreichen Tagen gut wieder nach Hause zurückgekehrt. Ihr Unternehmen ist für die speziellen Destinationen sehr zu empfehlen.

Mit freundlichen Grüßen

Rainer

Lieber Herr Klein,

zurück von St. Petersburg möchten wir uns für die großartige Organisation und das hoch interessante Programm unserer Reise bedanken.

Daria und Julia waren beide hervorragende Reiseleiterinnen, die uns mit ihrem großen Wissen und ihrer stets freundlichen und hilfsbereiten Art begeisterten. Das Programm war von Ihnen hervorragend zusammengestellt und gab uns einen sehr guten Einblick in die Historie und Sehenswürdigkeiten der faszinierenden Stadt. Auch die Unterkunft im Hotel Helvetia war äußerst angenehm.

Sobald wir etwas mehr Zeit haben, werden wir gerne einen kleinen Reisebericht auf Ihre Webseite stellen. Wir können Ihnen aber schon jetzt sagen, dass wir Ihr Reisebüro bereits weiterempfohlen haben und auch gerne in Zukunft empfehlen werden.

Nochmals ganz herzlichen Dank und viele Grüße

Marlo, Margrit und Jochen

Guten Tag Herr Klein,

im August waren wir mit NEWA-Reisen in St. Petersburg und wir möchten Ihnen eine kurze Rückmeldung geben.

Die Organisation durch Ihr Reisebüro war von Anfang bis Ende super, zudem haben wir viele nützliche Informationen bekommen.

Das Hotel Helvetia war für diesen Zweck sehr gut geeignet, sehr zentral gelegen und doch ruhig. Das Personal war sehr zuvorkommend und hilfsbereit, das Frühstück qualitativ gut und vielseitig.

Unsere Reisebegleitung vor Ort, Julia, war hervorragend organisiert und mit einem super Zeitmanagement. Sie ist kulturell, historisch etc. sehr kenntnisreich, hat uns eine Vielzahl von Informationen geben und konnte nahezu jede Frage von uns beantworten. Sie hat uns St. Petersburg sowie die russische Kultur nähergebracht und uns gute Tipps für Unternehmungen außerhalb der geführten Zeiten gegeben, aber auch für Restaurants etc. An den – ziemlich überfüllten Hotspots – hat sie uns mit ihrer Routine und ihrem Geschick längere Wartezeiten erspart.

Das Programm war sehr umfangreich, für uns aber gut zu bewältigen. Insgesamt war es weitgehend ausgewogen für einen ersten St. Petersburg-Besuch und sehr interessant.

Für weitere Besuche können wir uns auch vorstellen, das „ganz normale Leben“ in der Stadt näher kennenzulernen: Wohnsituation, soziale und kulturelle Projekte, politische Institutionen, Sportveranstaltungen etc.

Die 5 Tage in St. Petersburg waren für uns sehr beindruckend und werden lange und in guter Erinnerung bleiben. Wenn wir die Reise in Bezug auf Organisation, Hotel, Begleitung mit einer Schulnote beurteilen, bekommen Sie von uns eine glatte „eins“. Wir haben Sie schon einige Male weiterempfohlen.

Vielen Dank!

Gudrun und Thomas

Lieber Herr Klein, liebes Newa Team,

unsere Reise nach Sankt Petersburg haben wir erfolgreich beendet. Dies war nicht nur eine Reise, sondern ein Erlebnis.

Vielen Dank an das Team für die hervorragende Vorbereitung dieser Reise.

Einen herzlichen Dank an unsere Reiseleiterin Olga und ihren Fahrer. Olga hat es exzellent verstanden uns ihre Stadt mit den wichtigsten Gebäuden und deren Geschichte näherzubringen. Sie war in allen Bereichen sehr kompetent und aufmerksam.

Diese Reise wird wir uns in Erinnerung bleiben.

Mit den besten Grüßen

Dagmar, Frank, Alexander und Klaus-Dieter

Sehr geehrter Herr Klein,

wir bedanken uns ganz herzlich bei Ihnen und Ihrer Mannschaft für diese wunderbare Reise nach St. Petersburg.

Es waren 5 wundervolle Tage. Es hat alles sehr gut geklappt, obwohl in der Stadt ein Harley-Treffen und am Sonntag auch noch ein Marathon-Lauf stattfand hat unsere Reiseleiterin Daria

alles im Griff gehabt. Sie hat halt etwas umgeplant und wir konnten das komplette Programm auch trotz Straßensperrungen genießen.

Ein ganz besonderes Lob möchten wir unserer Reiseleiterin Daria aussprechen, die sich in allen Belangen ganz hervorragend um uns gekümmert hat, die über ein ganz enormes Wissen über die Geschichte und alle Sehenswürdigkeiten von St. Petersburg verfügt und diese auch an uns ganz verständlich weitergegeben hat. Wir haben ein Foto von uns Dreien beigefügt.

Auch das Hotel Helvetia, das zwischenzeitlich auf 5 Sterne hochgestuft worden ist, war sehr gut. Der Standort hervorragend, sehr freundliches und zuvorkommendes Personal, das Essen

war preiswert und sehr gut, man konnte mit ein paar Strahlern auch abends noch im gemütlichen Innenhof essen und den Abend mit einem Glas Wein ausklingen lassen.

Vielen Dank nochmal und viele Grüße

Walburga und Dieter

Sehr geehrter Herr Klein,

Wir möchten Ihnen und Ihren Mitarbeiterinnen für Ihre exzellent Ausarbeitung unseres Reiseprogramms danken.

Die Bahnfahrt von Tallinn bis Petersburg war entspannend und der Service war sehr gut. Für die Fahrt wurde uns eine Liege mit frischen Bettzeug und Lunchpaket bereitgestellt. Pünktlich erreichten wir die Stadt und wurden von dem höflichen und netten Fahrer zum Hotel gebracht. Hotel Anabel war wirklich eine ruhige und angenehme Oase in der unmittelbaren Nähe zum Newskij Prospekt.

Unsere Reiseleiterin Daria war hervorragend. Äußerst gebildet und sehr, sehr nett und zuvorkommend. Sie und der Fahrer haben unsere Reise zu einem eindrucksvollen Erlebnis gemacht. Alles war perfekt organisiert. Auch der Ausflug nach Veliki Nowgorod war entspannend und durch die dortige Stadtführerin haben wir einen guten Einblick von der interessanten Stadt erhalten. Der sehr frühe Transfer zum Flughafen war auch wieder perfekt.

Wir werden Ihr Reisebüro auf jeden Fall weiterempfehlen und sollten wir uns zu einer weiteren Reise entschließen werden wir Ihre Reiseangebote gern wieder annehmen.

Mit freundlichen Grüßen

Gudrun und Edith

Liebes Newa-Reisen-Team,

herzlichen Dank für die exzellente Organisation unserer Reise vom 2. – 6. August 2019 nach St. Petersburg.

Wir sind immer noch total überwältigt von dieser wunderschönen Stadt und wären gerne noch viel länger geblieben.

Unsere Reiseleiterinnen Alla und Ekaterina haben uns hervorragend betreut. Ein Dankeschön auch an unseren Fahrer Viktor.

Mit dem Hotel Helvetia waren wir ebenfalls mehr als zufrieden.

Besonders hervorheben möchten wir den direkten Zugang zu allen Sehenswürdigkeiten. Das ist aufgrund der Massen an Kreuzfahrt-Touristen ein Luxus. Bei der Besichtigung der Restaurationswerkstatt des Katharinen-Palasts und der Einführung in die Bearbeitung des Bernsteins haben wir uns jenseits der Massen wie VIPs gefühlt.

Den krönenden Abschluss bildete der Ballett-Besuch im Mariinsky-Theater.

Es war – Dank Ihrer ausgezeichneten Vorbereitung und der perfekten Betreuung vor Ort – eine unvergessliche Reise.

Wir werden St. Petersburg auf jeden Fall wieder besuchen und Sie uneingeschränkt weiter empfehlen!

Beste Grüße

Lilly & István

Lieber Herr Klein,

seit einer halben Stunde ist die gesamte Gruppe wieder gut und hoch beeindruckt von St. Petersburg zuhause.

Alles war allerbestens organisiert und Julia war ein wirklicher Traum von Reiseleiterin. Welch hoch gebildete Frau! Dazu lang erfahren, ruhig, gelassen, souverän und in der deutschen Sprache höchst gewandt und perfekt. Persönlich und zugewandt in jeder Hinsicht – es war jedem von uns eine Freude sie kennen gelernt haben zu dürfen.

Auch ihre Vertreterin Martha am ersten Tag war uns eine sehr angenehme Person. Wenn sie noch etwas öfters diesen Job übernimmt wird sie mit Sicherheit an Routine gewinnen und ihre Sprache noch deutlicher zum Ausdruck bringen können. Ohne Zweifel spricht sie ein recht gutes Deutsch und steht Julia nur an Deutlichkeit und Stärke, sprich Routine, noch etwas nach. Eine sehr, sehr angenehme Person auch.

Ihnen in Koblenz vielen Dank für Ihre perfekte Unterstützung und Planung – wann immer wir Möglichkeiten haben werden wir Sie empfehlen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin solchen Erfolg wie mit uns und grüßen vom Bodensee an den deutschen Rhein.

Reinhard mit Ehefrau und 12 Freunden

Lieber Herr Klein, liebes Newa-Team,

unsere Reise nach Sankt Petersburg begeisterte uns restlos! Unsere sehr sympathische Reiseführerin Julia, an einem Tag vertreten durch die ebenfalls sehr kompetente und charmante Irina und der nette Fahrer Viktor begleiteten uns zu allen Sehenswürdigkeiten und waren immer sehr pünktlich und hilfsbereit. Vielen Dank für die tolle Organisation! Alles klappte reibungslos.

Sankt Petersburg verfügt über so viele Sehenswürdigkeiten, dass man gerne noch einmal wiederkommen möchte. Das Hotel „Helvetia“ war für uns ein idealer Ausgangspunkt, sehr zentral, sauber und mit leckerem Frühstücksbuffet.

Vielen Dank auch für die Restaurantempfehlung („Mansarda“) und das Besorgen der Konzertkarten für die Philharmonie. Wir werden Sie sehr gerne weiterempfehlen!

Herzliche Grüße

Annemarie

Liebes Newa-Team,

wir waren von 11.-15.7. mit Newa-Reisen in St. Petersburg und möchten Ihnen sagen, dass die Reise ganz hervorragend organisiert war und wir sie sehr genossen haben.

Das Hotel „Helvetia“ ist nicht nur zentral gelegen, sondern auch extrem gut geführt. Der Innenhof, der Pub und das Restaurant bieten tolle Möglichkeiten zwischen dem Sightseeing zu entspannen und gut zu essen. Die Damen und Herren an der Rezeption sind äußerst zuvorkommend.

Unser größtes Lob gilt aber unserem tollen und sicheren Fahrer Alexej und den beiden Führerinnen Irina und Julia. Freundlich, kompetent und für unsere Anliegen immer ein offenes Ohr. Spezialwünsche, wie Reservierungen von Restaurants und kurze Besuche von uns vorgeschlagenen Sehenswürdigkeiten, wurden gerne erfüllt. Wir waren bestens betreut.

Da auch die Austrian Airlines-Flüge pünktlich waren, können wir von unserer Reise nur das Beste berichten.

Nochmals vielen Dank für die großartige Organisation und liebe Grüße,

Gabriele und Peter

Hallo zusammen,

hier unser kurzes Feedback zur Reise „Weiße Nächte in St. Petersburg“ vom 06. bis 10.07.2019:

Wir hatten sehr schöne, erlebnisreiche Tage in der wunderschönen Stadt St. Petersburg und sind mit einem Koffer voller bombastischer Eindrücke zurückgekommen.

Das Hotel Anabel war in Ordnung; das Zimmer war sauber und verfügte über alles was wir benötigten. Die Lage des Hotels ist super. Frühstück war ok. Wir waren in einer kleinen Gruppe mit insgesamt 7 Personen, alle sehr nett und unkompliziert. Unsere Reiseleiterin Julia überraschte uns mit einem Wahnsinns-Wissen. Man fühlte ihre Begeisterung für ihre Stadt und ihren Job. Sie war sehr zuvorkommend und jederzeit für jeden aus unserer Gruppe ansprechbar.

Das Besichtigungsprogramm war umfangreich, abwechslungsreich und sehr interessant. Aufgrund der Audiogeräte war es auch möglich, sich im Umkreis der Gruppe etwas freier zu bewegen, was wir als sehr positiv empfanden. Als sehr positiv empfanden wir auch, dass wir die langen Schlangen vor den Eingängen dank unserer Reiseleiterin umgehen konnten.

Insgesamt war die Organisation sehr gut. Allerdings hatte die Reiseleitung vor Ort keine Information, dass wir auf einen späteren Rückflug gebucht waren. Die Abholung vom Hotel war 3 Stunden zu früh organisiert, was jedoch kein Problem darstellte. Nach Klärung mit Julia und Daria wurde der Transfer entsprechend später bestellt und durchgeführt.

Die nächtliche Bootsfahrt auf der Newa war sicherlich einer der Höhepunkte unserer Reise.

St. Petersburg ist eine wunderschöne Stadt. Wir haben die Petersburger als sehr zuvorkommend und gastfreundlich erlebt.

Wir können diese Reise nur empfehlen!

Noch eine kleine Anmerkung zum Schluss: Wir hatten versäumt, uns im Vorfeld einen Reiseführer für St. Petersburg zu besorgen. Vor Ort haben wir uns das Buch „St. Petersburg und seine Vororte“ (ISBN 978-5-93893-299-9) für 400 Rubel gekauft (gibt es in mehreren Sprachen) mit wunderschönen Fotos und sehr ausführlichen Informationen.

Beste Grüße

Eckardt und Ute

Hallo Herr Klein,

Unsere St. Petersburg-Reise war ein voller Erfolg. Die Flüge waren problemlos. Wie Sie sagten, war Julia hervorragend. Wir haben uns gut verstanden, sie war immer pünktlich und ihre Erklärungen waren top. Ohne eine eigene Reiseleiterin wäre das Ganze furchtbar gewesen.

Wir hatten auch Glück mit dem Wetter. Helvetia war auch gut – das jüngere Personal sprach sehr gut Englisch.

Chinesische Gruppen sind nervig, vor allem im Hermitage. Aber das ist überall so.

Vielen Dank für Ihre Mühe

Liebe Grüße.

Yours Roy

Sehr geehrtes Newa Reisen-Team,

Die weißen Nächte in St. Petersburg waren fantastisch! Unsere Reise war von Ihnen bis ins kleinste Detail hervorragend vorbereitet und durchdacht und alles hat bestens funktioniert. Unsere Reisebegleitungen waren sehr sympathisch, pünktlich und voller Wissen – welches uns charmant vermittelt wurde.

St. Petersburg ist schon alleine eine Reise wert aber mit Ihrer Unterstützung haben wir diese Stadt besonders intensiv und von seiner schönsten Seite kennengelernt. Vielen Dank dafür!

Herzliche Grüße aus Wien

Katharina und Reinhard

Sehr geehrtes Newa-Team,

hiermit möchten wir uns herzlich für Ihre Organisation von der Planung bis zur Ausführung, incl. der Sonderwünsche, unserer Reise nach St. Petersburg bedanken.

Unsere drei netten Reiseleiterinnen Elizaveta und Margarita haben uns mit Ihrem detaillierten Wissen, ihrer netten Art, St. Peterburg sowie die Sehenswürdigkeiten näher gebracht.

Auch über die Geschichte der Stadt (Zaren, Kriege usw.) haben wir viel erfahren.

Hervorragend waren auch ihre Deutschkenntnisse.

Unser Fahrer Viktor war stets da, wenn er gebraucht wurde. Danke!

Ein großer Vorteil dieser Reise: direkter Zugang zu den Sehenswürdigkeiten ohne Wartezeiten und die längere Verweildauer in den Räumen.

Wir waren überrascht von der Sauberkeit der Stadt und den U-Bahnen.

Das günstig gelegene, sehr ruhige Hotel Anabel war sehr sauber, das Personal freundlich.

Viele Grüße aus Oberbergkirchen

Helga und Manfred

Sehr geehrter Herr Klein,

unsere Reise vom 22.06.-26.06.19 war ein voller Erfolg. Sie und Ihr Team haben die Reise super durchorganisiert.

Marina unsere Reiseleiterin und ihr Fahrer Alexej waren sehr sympathisch. Mit ihrem umfangreichen Wissen haben sie uns St. Petersburg gezeigt. Die Lage und das Hotel Anabel war ausgezeichnet. Die Reisegruppe bestand aus sechs Personen, was sehr angenehm war.

Die Reise wird uns in guter Erinnerung bleiben und wir werden Newa-Reisen auf alle Fälle weiterempfehlen.

Mit freundlichen Grüßen

Stefan und Alexandra

Liebes Newa-Team,

zurück aus Sankt Petersburg sagen wir recht herzlichen Dank für die gelungene Organisation und Durchführung unserer schönen Reise.

Unser Dank erstreckt sich u.a. auch auf die Unterstützung bei der Abholung der Startunterlagen für den Marathon mit Hilfe der stets sehr gut vorbereiteten Reiseleiterin Anna.

Alle Ausflüge und Besichtigungen waren optimal gestaltet und durch Anna ausgesprochen informativ.

Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Herr Klein, liebes Newa Team

zurück aus Petersburg, wo wir 6 wunderbare Tage verbrachten, möchten wir uns ganz herzlich für die hervorragende Organisation bedanken.

Es hat alles wie am Schnürchen geklappt.

Wir haben die Stadt von ihren schönen Seiten gesehen und sind überwältigt.

Unsere Reiseleiterin, Olga, ist eine sehr charmante und kompetente Person. Sie hat uns in ihrer netten Art die Geschichte der Romanows nähergebracht. Einfach Spitze!!

Wir können nur positiv über diese Reise berichten und werden Sie bedenkenlos weiterempfehlen.

Mit freundlichen Grüßen

Margarete

Liebes Newa -Team,

meine Reise „Weiße Nächte“ in Sankt Petersburg (22-06.2019-26.06.2019) war fantastisch, alles stimmte.

Gute Reiseleiterin (Marina), Hotel Anabel liegt sehr gut, zentral und trotzdem ruhig, sehr persönlich geführt mit gutem Frühstück.

Das Programm ist sehr gut durchdacht. Der anfängliche Spaziergang mit der Reiseleitung gab eine gute erste Orientierung (Hotellage, Geldwechsel, Metro etc.).

Der Ablauf des Tagesprogramms war stimmig, es gab keine Wartezeiten beim Eintritt in die Sehenswürdigkeiten.

Unsere Reiseleiterin Marina hatte eine gute zeitliche Koordination ohne Stress und vermittelte in gutem Deutsch das Wissenswerte bei den Führungen.

In einem Kleinbus macht das Ganze viel Vergnügen. Wir waren zu 6 Personen und waren eine gutgelaunte Gruppe.

So bin ich voller Lob und denke über eine weitere Reise mit Newa nach.

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen

Petra gemeinsam mit Rita

Sehr geehrter Herr Klein, liebes Newa-Team,

Liebe Julia,

wir waren vom 22.06. bis zum 26.06.2019 als kleine Gruppe mit zwei Personen in St. Petersburg.

Viele Dank für Ihre Vorbereitung und Organisation. Es hat alles wunderbar geklappt. Ein großes Dankeschön an Julia und ihr Team in St. Petersburg. Das Programm war wunderbar organisiert und es passte alles gut zusammen. So konnten wir alle bedeutenden Sehenswürdigkeiten besuchen und hatten auch genügend Freiräume für eigene Unternehmungen. Besonders die Planung entlang der großen Besucherströme mit problemlosem Zugang in die Sehenswürdigkeiten haben den Besuch zu einem Erlebnis gemacht.

Wir können Ihr Reisebüro gern weiterempfehlen und möchte uns bei allen bedanken, dass wir so schöne Tage in St. Petersburg hatten. Es war ein beeindruckendes Erlebnis.

Mit freundlichen Grüßen

Heidrun und Michael

Sehr geehrter Herr Klein, liebes Newa-Team,

herzlichen Dank für Ihre Organisation.

Wir waren im Mai 5 Tage mit einer Gruppe von 12 Personen in St. Petersburg.

Es war noch viel schöner als beschrieben und die Organisation war einfach beispielhaft.

Unsere Reiseleiterin Daria war sehr herzlich und fachkundig!

Nochmals vielen lieben Dank

Viele Grüße aus dem Allgäu

Sehr geehrter Herr Klein,

gerne berichten wir über die von Ihnen organisierte Reise, die wir alle sehr genossen haben.

Transport vom und zum Flughafen war perfekt. Sofort nach der Ankunft kam ein Anruf von unserer Reiseleiterin mit Ankündigung der Abholzeit am nächsten Tag, vorgesehen für 9 Uhr. Da unser Sohn und seine Frau erst um Mitternacht im Hotel zu erwarten waren, habe ich die Abholzeit auf 10 Uhr verschoben (und eventuelle Besichtigungseinbußen natürlich akzeptiert).

Hotel Helvetia: Es war ein echter Glücksfall, dass Sie uns nur mehr die Superior Zimmer anbieten konnten, die eine vernünftige Größe hatten, um 6 Nächte dort zu verbringen. Wir (und auch unser Sohn) wurden nämlich zuerst versehentlich in ein Klassik Zimmer verbracht, das wirklich ungemütlich klein war und uns nicht gefallen hätte. Der Hotelmanager entschuldigte sich für das Versehen bei uns und unserem Sohn mit je einer Flasche Sekt und Früchten, wir können uns wirklich nicht beklagen, auch sonst war alles im Hotel bestens, kompetent und hilfsbereit.

Unsere vorgesehene Führerin Elena wurde durch Elizaveta ersetzt, die einen phantastischen Job machte, ihr Geschichts- und Allgemeinwissen war hervorragend, organisatorisch kompetent und flexibel, liebenswürdig und auf jeden unserer Wünsche eingehend.

Das Besichtigungsprogramm war, wie vermutet sehr dicht, ausgezeichnet zusammengestellt und zumindest an einem Tag erst mit einer Mahlzeit um 17 Uhr kompatibel. Natürlich ist das hauptsächlich ein Problem der Verzögerungen durch die besichtigungsgierigen Menschenmassen (auch die Kreuzfahrtschiffsproblematik), aber als Kleingruppe konnten wir sehr zufrieden sein, wie alles durchgeführt wurde.

Zusammenfassend möchten wir sagen, dass die Reise organisatorisch sehr gut gelaufen ist, akut auftretende Probleme wurden zufriedenstellend gelöst, ein weiterer zukünftiger Besuch scheint uns erstrebenswert, denn 5 Tage reichen bei weitem nicht aus, St. Petersburgs Fülle an Sehenswertem auszuschöpfen.

Wir möchten Ihnen unsere absolute Zufriedenheit für die Organisation dieser Reise aussprechen, natürlich auch für die vielen guten Ratschläge und Tipps im Voraus.

Mit besten Grüßen

Elisabeth

Liebes Team von Newa-Reisen,

unsere Reise nach St. Petersburg vom 9.5.-13.5.2019 ist nun schon einige Zeit vorbei und wir möchten Ihnen nochmals für diese tolle Reiseplanung danken.

St. Petersburg ist eine fantastische Stadt und die Eindrücke werden uns noch sehr lange begleiten.

Das diese Reise so ein wunderschönes Erlebnis für uns wurde, lag an der hervorragenden Reiseplanung, dem tollen Hotel „Helvetia“ und natürlich unseren Reiseleiterinnen Daria und Julia, die uns mit viel Freundlichkeit und Fachwissen begleitet haben. Nicht zu vergessen unseren Fahrer Anton, der immer zur Stelle war und uns sicher an alle Ziele gebracht hat.

Ein besonderes Erlebnis war für uns auch die Aufführung des Nussknackers im Alexandrinski-Theater- danke für die tollen Plätze.

Es war für uns von der 1. bis zur letzten Minute eine tolle Reise und dies haben wir nur Ihnen zu verdanken.

Nochmals ein dickes Dankeschön!!!!!!!!!

Mit den besten Grüßen

Hannelore & Gabriele

Liebes Newa-Reiseteam!

Auf diesem Wege möchte wir uns für die wunderschönen Tage in St. Petersburg bedanken.

Ihre Reiseleiterin Olga hatte uns am Flughafen in Empfang genommen, in das sehr gute und optimal gelegene Hotel Helvetia gebracht und an den folgenden Tagen mit großer Kompetenz diese unglaublich schöne Stadt nahegebracht.

Wir nehmen sehr viele beeindruckende Erlebnisse mit nach Hause!

Die Organisation war perfekt, dazu das schöne Wetter!

Ein großer Dank an das gesamte Team von Newa Reisen und ein ganz besonderer Dank geht von hier aus nochmal an Olga!!!

Mit freundlichem Gruß

Sehr geehrte Veranstalter,

Eine wunderschöne Reise! Von 22.06 – 26.06. 2019.

Daria hat unsere Gruppe perfekt geleitet. Sie hat ein enormes Wissen, dass Sie uns vermittelt hat.

Auch interessante Alltägliche „Geschichten“ durften wir hören.

Unsere Chauffeure waren auch immer pünktlich und wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Mit so vielen Highlights ist es schwierig ein einziges zu bevorzugen. Wir sind glücklich, dass Daria unsere Leiterin war.

Werde Daria in Wien weiter Empfehlen. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Rose

Sehr geehrter Herr Klein,

leider liegt unsere Sankt Petersburg-Reise nun schon wieder 4 Wochen zurück und ich bin bis jetzt noch nicht dazu gekommen, diese Reise zu bewerten.

Das Wichtigste zuerst: es hat uns allen sehr gut gefallen und unsere Reiseleiterin Olga Samoskowskaja hat uns zu unserer vollsten Zufriedenheit betreut. Vielen Dank dafür an sie. Sie hat uns bei unseren Besichtigungsterminen viele interessante Themen nähergebracht und uns mit den bedeutendsten Exponaten vertraut gemacht. Natürlich waren wir auch mit unserem Fahrer zufrieden.

Die Lage direkt am Newski Prospekt war sehr gut!

Wir bedanken uns noch einmal, dass alles so reibungslos (einschließlich Visa-Einholung) geklappt hat!

Mit freundlichen Grüßen im Namen der weiteren Reisenden

Monika

Sehr geehrtes Newa Reisen Team,

Nun sind wir leider schon wieder zurück von unserer Reise nach St. Petersburg.

Unsere Reiseleiterin Julia hat uns schon am Flughafen freundlich empfangen und in unser Hotel Anabel begleitet. Sie ist wirklich äußerst kompetent, stets freundlich und spricht perfekt deutsch.

Wir haben uns in dieser atemberaubend schönen Stadt stets wohlgefühlt.

Für den Ablauf und die Organisation unser aufrichtiges Kompliment und ein herzliches Dankeschön an Newa-Reisen.

Das Hotel Anabel liegt ideal direkt am Newski-Prospekt und die Zimmer zum Hinterhof sind ruhig.

Das Zimmer und Bad sind sehr sauber.

In uns keimt schon der Wunsch, St. Petersburg nochmal im Winter zu besuchen.

Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrtes Team von NEWA-Reisen,

nun ist unsere Reise schon 1 Woche her und sie wirkt immer noch nach.

Von der Anfrage bis zum Ende der St. Petersburg-Reise war alles einfach in der Abwicklung, bis zur Organisation vor Ort.

Julia und Irina waren wunderbare Reiseleiter, die uns viel zu erzählen wussten und manch eine zusätzliche Frage beantworten konnten, aus alten, wie auch aus neuen Zeiten. St. Petersburg ist eine super saubere und freundliche Stadt.

Die Speisekarten in den Gaststätten hätten wir am liebsten rauf und runter gegessen. Das Hotel „Anabel“ hat besonders überrascht, im 2. Hinterhof war es ruhig und genauso super ordentlich.

Wir können jedem empfehlen, der sich mit dem Gedanken trägt St. Petersburg zu besuchen, diese Reise auch genauso zumachen. Auch das Preis-Leistungsverhältnis war völlig in Ordnung.

Wir möchten uns herzlich für die wunderschönen Tage dort bedanken.

Ingrid und Uwe

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 08.06. – 12.06.2019 haben meine Frau und ich an der Reise: „Zauber der Weißen Nächte“ teilgenommen.

Hier ein paar Eindrücke zu der Reise:

Es ist eine sehr gut organisierte und extrem informative Veranstaltung, die ich jederzeit meinen Freunden empfehlen werde.

Julia war eine ausgesprochen hilfsbereite, freundliche und sehr kompetente Reiseleiterin.

Die Transfers wurden sehr gut und stets sicher durchgeführt.

Hiermit möchte ich mich bedanken und Sie zu bestärken diese Reise weiter so anzubieten.

Mit freundlichen Grüßen

Fritz

Sehr geehrter Herr Klein, liebes Newa-Team,

wir hatten wunderschöne Tage in St. Petersburg.

Ein dickes Lob an unsere äußerst kompetente Reiseleiterin Julia, unsere Fahrer und alle in Ihrem Team, die an der Organisation beteiligt waren.

Der Ablauf war reibungslos und hervorragend durchdacht, der Aufenthalt im Hotel Anabel sehr angenehm. Wir würden jederzeit wieder bei Ihnen buchen und werden Newa-Reisen gerne weiterempfehlen.

Herzlichen Dank!

Viele Grüße

Britta und Brigitte

Sehr geehrter Herr Klein,

Ich möchte mich, wenn auch spät, für den guten Service, die sehr gute Reiseleitung und Planung bedanken.

Wir haben uns sehr gut betreut und geführt gefühlt.

Wir werden Sie sehr gerne weiterempfehlen. Sollten wir wieder nach Russland reisen, werden wir gerne auf Sie zurückkommen.

Mit freundlichen Grüßen

Gisela

Sehr geehrter Herr Klein,

Die Organisation war top.

Unsere beiden Reiseleiterinnen Irina und Elena waren top, genauso wie die Fahrer Alexeiy und Wladimir.

Das Programm ist klug zusammengestellt wurden. Das Preis – Leistungsverhältnis stimmte.

Wir sind mit den Leistungen von Newa-Reisen zu 100% zufrieden und bedanken uns.

Beste Grüße

P.S. Besonderes Lob an Elena für ihre Herzlichkeit und Kompetenz.

Sehr geehrtes Newa Team,

Wir haben vor kurzem eine Reise nach Sankt Petersburg unternommen.

Es war sehr gut organisiert und hat wunderbar geklappt.

Die Betreuung durch die Reiseleiterin Julia und ihrem Mann als Fahrer war einfach spitze. Alle Versprechen von Newa Reisen wurden eingehalten. (z.B. kein anstehen bei den Museen usw.) Sonderwünsche wurden von Julia sehr gerne erfüllt. Auf die Restaurant Empfehlungen war verlass. Immer sehr gut.

Alles in Allem: Wir waren sehr begeistert!!!! Leider war die Zeit zu kurz. Wir können Newa Reisen mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Bitte weiter so.

Hallo Herr Klein,

Organisatorisch war bei unserer Reise alles perfekt.

Die Reiseleiterin Daria war wirklich kompetent, präzise, verlässlich, besaß hohe Fachkompetenz und war sehr freundlich.

Das Programm war sehr gut ausgewählt und mit genügend Freiraum zum Selbergestalten. Wir waren sehr positiv überrascht über die allgemeine Sauberkeit und Ordnung.

Die Regierung und Herr Putin haben uns positiv sehr beeindruckt.

An Reiseleiterin Daria und Valerij ein ganz großes Kompliment.

Eucharistiefeiern in den orthodoxen Kirchen waren beeindruckend.

Wir werden Newa Reisen weiterempfehlen und haben noch einen großen Wunsch und zwar das Sergiev Kloster in der Nähe von Moskau zu besichtigen. Vielleicht ergibt sich da früher oder später etwas.

Die Hotels waren einwandfrei.

Herzliche Grüße

Friedrich und Heidi

Sehr geehrtes Team von Newa – Reisen,

wir sind nach unserer Reise nach St. Petersburg wieder wohlbehalten zurückgekehrt und möchten uns bei Ihnen bedanken.

Alles war bestens organisiert, die Fahrer waren sehr freundlich und vor allem die Reiseleiterin Svetlana ist besonders erwähnenswert. Sie hat sehr gute historische Kenntnisse und Ihre Gesellschaft war für uns sehr angenehm.

Danke für Ihre Sorgfalt bei der Organisation der Reise, alles war vorbereitet, so dass wir alles bestens genießen konnten.

Mit freundlichen Grüßen, wir werden Sie empfehlen, falls es in unserem Bekanntenkreis Menschen gibt, die sich für die Russische Föderation interessieren.

Beate und Hanns-Ulrich

Sehr geehrter Herr Klein, liebes Newa-Reiseteam!

Auf diesem Wege möchte wir uns für die wunderschönen Tage in St. Petersburg bedanken. Es hat alles perfekt geklappt! -auch das Wetter!!

Ihre Reiseleiterin Olga hatte uns am Flughafen in Empfang genommen und mit dem zuverlässigen Fahrer Andrej in das sehr gute und optimal gelegene Hotel Helvetia gebracht.

Die Planung war sehr gut, nachmittags hatten wir noch Zeit allein durch die Straßen zu schlendern.

Ein großer Dank an Olga, die uns sehr ausführlich und kompetent St. Petersburg näher gebracht hat.

Mit freundlichem Gruß

Sabine und Klaus

Hallo Newa Reisen Team.

Besten Dank für die super Reiseleitung. Die Reiseleiterin Daria und Julia waren spitze.

Freundliche Grüsse

Urs

Lieber Herr Klein, liebes Newa Team,

sehr zufrieden von Ihrer sorgfältig organisierten Reise über Moskau und St. Petersburg zurück, arbeiten wir immer wieder die vergangenen Erlebnisse auf.

Wir suchten zu unserem 50.Hochzeitstag eine passende Umrahmung und wurden dank Ihrer liebenswürdigen Mitstreiter reichlich belohnt.

Betreuung, ausgezeichnete Detailkenntnisse, umfangreiches Geschichtswissen, warme lokale Tipps in allerbester deutscher Sprache hat uns viel Spaß gemacht.

Besonderer Dank geht an Ihre lokalen Truppen:

– Nadeszhda in Moskau

– Julia in St.Petersburg

– Fahrer Aleksej

Sie alle haben dazu beigetragen, dass mit Freude daran gearbeitet wird „Vergessenes“ bald mal wieder vor Ort nachzuholen.

Nochmals herzlichen Dank

Jürgen & Barbara

Sehr geehrter Herr Klein,

von unserer Reise zurück, möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen und ihren Mitarbeiterinnen für die perfekte Reiseorganisation bedanken! Für uns war es ein echter Glücksfall, dass wir ihr Reisebüro im Internet entdeckt haben!

Ihre Angebote sind derart individuell auf spezielle Kundenwünsche abgestimmt, so dass uns eine geradezu unglaublich gut gelungene Reise mit selbst gestalteten und „organisierten “ Tagen gelungen ist.

Wir waren bestes aufgehoben bei unserer Reiseführerin Julia, eine äußerst angenehme, zuverlässige und kompetente Person!

Das Hotel „Belvedere-Nevsky“ hat in der Tat phantastisch gut gelegen für die Erkundung des Stadtzentrums und auch in punkto Service (Frühstück, Sauberkeit usw.) sehr gut.

Auch der Besuch der Folklore-Show war ein voller Erfolg – sie war von sehr hohem künstlerischem Niveau!

Also, nochmals tausend Dank für ihre gute Arbeit!

Mit freundlichen Grüßen

Angela und Roland

Sehr geehrter Herr klein, sehr geehrte Damen und Herren,

gestern sind wir nach wirklich tief beeindruckenden Tagen aus St. Petersburg zurückgekehrt. Danke für die vorzügliche Organisation!

Olga hat uns sehr nett, fröhlich, zuverlässig und gut informiert in ihre Stadt und Geschichte geführt. Alles hat perfekt und sehr entspannt geklappt.

Wir wissen auch, was wir alles noch nicht gesehen haben…da gibt es noch etwas zu tun…

Vielen herzlichen Danke dafür!

Beste Grüße

Friederike

Sehr geehrter Herr Klein,

Hier ein kurzer Bericht zu unserer Reise:

Der Flug war pünktlich, in St. Petersburg würden wir am Flughafen von dem Mann unserer Reiseleiterin erwartet und zum Hotel gebracht. Dort erwartete uns Julia, die uns auch die folgenden Tage begleitete.

Das Hotel Astoria entsprach voll unseren Erwartungen und liegt außerordentlich verkehrsgünstig, direkt beim Winterpalast.

Julia ist eine charmante, nette und sehr sachkundige Reiseleiterin, die wir sehr empfehlen können. Sie hat uns viel gezeigt und noch mehr erklärt. Ihr Mann hat uns zuverlässig kutschiert, wir haben uns mit Beiden sehr wohlgefühlt.

Die Zugfahrt nach Helsinki hat ebenfalls bestens geklappt und ist zu empfehlen.

Insgesamt hat uns die Reise sehr gefallen und wir danken Ihnen für die gute Organisation. Wir werden Sie weiterempfehlen.

Mit freundlichen Grüßen

Kaija und Dr. Adam-Claus

Sehr geehrter Herr Klein, liebes Newa-Reisen-Team,

unsere Städtetour nach Sankt Petersburg ist leider schon wieder vorbei.

Wir sind mehr als zufrieden und bedanken uns sehr herzlich für die großartige und professionelle Organisation. Es war in jeder Hinsicht perfekt vorbereitet und die beiden Reiseführerinnen Daria und Valeria haben ihre Aufgabe hervorragend erfüllt. Sie haben uns die Schönheiten und Sehenswürdigkeiten wunderbar präsentiert und alles im historischen Zusammenhang leicht und verständlich erklärt.

Als Kleingruppe von 2 Personen wurden wir sehr individuell und persönlich betreut und unsere Wünsche nach evtl. Änderungen wurden immer berücksichtigt. Das Hotel Astoria war großartig und für unsere Ausflüge perfekt gelegen. Wir konnten sehr viel auch zu Fuß unternehmen und die Anregungen und Tipps der Reiseführerin waren sehr hilfreich. Wir haben dadurch die russische und georgische Küche kennengelernt und das war ein überraschender Genuss.

Die Vorbereitung unserer Reise, die Durchführung und die gesamte Organisation waren in jeder Hinsicht perfekt und wir werden Sie mit Ihrem Team auch bei einer neuen Reise sicher wieder ansprechen.

Vielen Dank!

Mit freundlichem Gruß

Reinhard

Sehr geehrter Herr Klein, liebes Newa-Team und liebe Reiseleiterin Katja,

wir sind vor einer Woche von unserer 5tägigen Reise nach St. Petersburg zurückgekommen, und wir sind restlos begeistert von dieser wunderschönen Stadt und der hervorragenden Organisation durch Newa-Reisen!

Durch Ihre umfassende und detaillierte Vorbereitung konnten wir die Petersburger Tage in vollen Zügen genießen und bedanken uns dafür besonders herzlich.

Im Hotel Astoria kann man sich nun wirklich nur wohlfühlen. Ein solch freundliches und umsichtiges Personal findet man selten. Die zentrale Lage des Hotels ermöglichte es uns, viele Orte zu Fuß zu erreichen.

Besonderes Lob gilt unserer sehr sympathischen und äußerst kompetenten Führerin Katja, die ein exzellentes Deutsch sprach. Sie hat es verstanden, die Besichtigungen der Paläste, Kirchen und Museen durch ihre interessanten Erzählungen sehr kurzweilig zu gestalten.

Die Schwanensee-Aufführung im Mariinsky-Theater war wundervoll und die von Ihnen reservierten Plätze waren einfach toll!

Auch unserem Fahrer Alexej, der immer pünktlich zur Stelle war und uns sicher durch den Stadtverkehr chauffiert hat, gebührt ein großes Lob. Er und Katja waren immer bemüht, unsere Wünsche in das Programm einzubauen und unsere Fragen zu beantworten.

Alles in allem waren es wundervolle Tage und wir sind noch voller Eindrücke von dieser schönen Stadt.

Wir können Newa-Reisen uneingeschränkt empfehlen. Sie und Ihr Team sind ein Garant für optimale Tage in St. Petersburg!

Vielen Dank und beste Grüße aus Hamburg!

Petra und Gerd

Liebes Newa-Team,

anbei sind unsere Eindrücke von unserer Reise nach St. Petersburg im Februar 2019.

Wie man so schön sagt, die Planung ist die Vorwegnahme der Realisierung. Zuerst Vielen Dank für die professionelle Vorbereitung und die Planung unserer Reise. Die Auswahl des Hotels Astoria und des Fluges, Zusammenstellung der Tagesausflüge und Museenbesuche in Petersburg und die Troika-Schlittenfahrt unter blauem Himmel. Alles hat super geklappt, sogar das Wetter am Tag der Schlittenfahrt.

Mit Nadja, Olga und Andrej (unser Fahrer) hatten wir stets eine sympatische und kompetente Begeiter(in) an unserer Seite. Insbesondere der Wissensschatz von der Reiseleiterin Nadja hat uns beeindruckt.

Der grandiose Jussupovpalast, der wunderschöne Katarinenpalast, die farbenprächtige Abendvorstellung „Le Corsaire“, die gefrorene breite Newa, Einkaufsbummel auf dem Nevsky Prospekt und die Dinners im wunderhübschen Restaurant vom Astoria mit ausgezeichneter Küche und Services werden uns immer in Erinnerung bleiben.

In Summa summarum war unsere Reise eine tolle Sache!

Mit freundlichen Grüssen

Hakki und Claudia

Sehr geehrter Herr Klein,

nachdem wir von der St. Petersburg Reise ungeheuer angetan waren, möchte ich Ihrer professionellen Bitte nach ein paar Zeilen und ein paar Fotos gerne nachkommen.

Organisatorisch hat alles bestens geklappt, genau wie wir uns das gewünscht und geplant hatten. Ein sympatischer und äußerst höflicher Fahrer hat uns am Flughafen abgeholt und auch später gefahren mit einem penibel sauberen und neuen VW-Bus und die Reiseführerin Julia sprach exzellent deutsch, war geschichtlich, kulturell und touristisch bestens bewandert. Sie war aufgeschlossen für jede Detailfrage, für jeden Sonderwunsch und mit allem Hilfsbereit, was wir an Extrawünschen vorbrachten.

Über Weihnachten war es natürlich sehr lange am Tag dunkel und immer kalt (zumindest unter null grad) sodass Freunde schon besorgt gefragt haben, ob wir „ausgerechnet“ in dieser Zeit nach St. Petersburg wollten.

Im Nachhinein komme ich ins Schwärmen für diese Zeit. Ja – ich möchte so weit gehen zu sagen, dass ich für St. Petersburg zwei Empfehlungen geben würde:

Die helle Sommerzeit (weisse Nächte) und die Weihnachtszeit mit der Illuminierten Stadt.

Die Beleuchtung war einfach fantastisch wie Sie zumindest an 2 meiner Bilder sehen können.

Und die Temperaturen haben den Vorteil, dass es nie regnet, sondern nur schneit. Das ist deutlich angenehmer und überzieht alles mit einem romantischen „Puderzucker“.

Und noch einen riesigen Vorteil hat die Weihnachtszeit:

Es gibt viel, viel weniger Touristen als im Sommer. Durch die zugefrorene Newa können keine Kreuzfahrtschiffe anlegen und nach meinem Gefühl waren vermutlich höchstens 10% der Touristenzahlen da, die sonst im Sommer zu langen Schlangen und Durchgeschiebe in den Museen führen.

Wer lange Warteschlangen und übervolle Museen hasst, der sollte in der Weihnachtszeit gehen.

Wir haben das sehr genossen.

Guten Tag,

wir möchten uns herzlich für die gute Organisation unserer St. Petersburg Reise über Silvester bedanken.

Unsere Reiseführerin Julia und der Fahrer Alexei waren sehr kompetent und freundlich.

Wir können diese Reise unbedingt empfehlen.

Mit freundlichen Grüßen

Monika und Hans Adolf

Liebes Newa-Team,

wir waren von allem begeistert.

Das Astoria Hotel hat uns gut gefallen. Ebenso, daß es ziemlich zentral liegt und einige Sehenswürdigkeiten aber auch Restaurants zu Fuß erreichbar sind.

Die Betreuung war hervorragend. Mit Julia hatten wir eine äußerst kompetente Stadtführerin. Sie verstand es, uns die komplette Geschichte des russischen Zarenreiches ganz verständlich zu erklären.

Frederike und Manfred

Sehr geehrter Herr Klein, liebes Newa Reisen Team,

die von Ihnen organisierte Winterreise („Der Märchenhafte Winter“ im 5-Sterne Luxushotel Astoria) Anfang Januar war fantastisch – sowohl im Vorfeld Ihre sehr ausführliche Reiseberatung und perfekte Vorbereitung, besonders aber auch die Beratung und Begleitung vor Ort.

Ganz besonderer Dank gilt der persönlichen Reisebetreuung in Sankt Petersburg durch die sympathischen, äußerst kompetenten, deutschsprachigen Reiseleiterinnen Nadja und Olga und dem Fahrer Andrej !!!

Wir haben alle vorgesehenen Programmhighlights der „märchenhaften Winterreise“ durch diese Begleitung genossen und durch deren kompetente Hilfe auch außerhalb des Programms Unterstützung erhalten, z.B. bei dem – nicht nur für Chemiker – wirklich informativen Besuch des Mendelejew-Museums.

Das geschichtsträchtige Hotel Astoria – absolut zentral neben der Isaaks-Kathedrale in der Nähe des Newski-Prospekts gelegen – mit einem vorzüglichen, dezenten Service (einschließlich einer Geburtstagsüberraschung zum Frühstück und späterem Champagner und Geburtstagsgrüßen auf dem Zimmer) ist uneingeschränkt sehr zu empfehlen.

Ebenso hervorragend von der Speiseauswahl, Qualität, Service und Ambiente ist das von Nadja gezeigte Restaurant „Gogol“ direkt in der Nähe des Hotels Astoria.

Ausflüge z. B. in den prachtvollen Jussupow-Palast, in das nahezu besucherleere (!) Bernsteinzimmer des Katharinenpalastes und natürlich in die Eremitage (u.a. mit Besichtigung der weltberühmten Pfauenuhr) waren ein unvergessliches Erlebnis.

Insgesamt alles von Anfang bis Ende der Reise komplett beeindruckend!

Als äußerst zufriedene Kunden können wir allen Sankt Petersburg – Interessierten die Organisation durch Newa-Reisen absolut empfehlen.

Ein nochmals spezieller Dank – besonders an Nadja und Olga –

von Hans, Gabriele, Kurt und Regina

Vielen Dank!

Liebe Gäste,

vielen lieben Dank für so schöne Reiseeindrücke.
Wir sind alle sehr froh, dass Ihnen unser Service gefallen hat.
Wir würden uns jederzeit freuen Sie wieder als unseren Gast in St. Petersburg begrüssen zu dürfen!!!

Mit besten Grüssen

Eugen Klein und das gesamte Newa Reisen-Team!

Allgemeine Reisebedingungen für Pauschalreisen

Die nachfolgenden Allgemeinen Reisebedingungen für Pauschalreisen werden, soweit wirksam vereinbart, Inhalt des zwischen dem Reisenden und Newa Reisen als dem Reiseveranstalter zustande
kommenden Pauschalreisevertrages. Sie ergänzen die gesetzlichen Vorschriften der §§ 651a bis у BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) und der Artikel 250 und 252 des EGBGB (Einführungsgesetz zum BGB) und füllen diese aus. Die Allgemeinen Reisebedingungen gelten folglich nicht, wenn der Reisende keine Pauschalreise (sondern zum Beispiel verbundene Reiseleistungen gemäß § 651w BGB) gebucht hat. Hierüber wird der Reisende ggf. entsprechend anders informiert.

1. Abschluss des Pauschalreisevertrages

1.1. Für alle Buchungswege, ob über einen Reisebürovermittler, oder direkt beim Reiseveranstalter, telefonisch, online etc. gilt:

  • Grundlage für Angebote des Reiseveranstalters sind, die Reiseausschreibung und die ergänzenden Informationen des Reiseveranstalters für die jeweilige Reise, soweit diese dem Reisenden bei Buchung vorliegen.
  • Weicht der Inhalt der Reisebestätigung des Reiseveranstalters vom Inhalt der Buchung ab, so liegt ein neues Angebot des Reiseveranstalters vor, an das er für die Dauer von 10 Tagen gebunden ist. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebots zustande, soweit der Reiseveranstalter bzgl. des neuen Angebots auf die Änderung hingewiesen und seine vorvertraglichen Informationspflichten erfüllt hat und der Reisende innerhalb der Bindungsfrist dem Reiseveranstalter die Annahme durch ausdrückliche Erklärung oder konkludent durch Anzahlung auf den Reisepreis erklärt.
  • Die vom Veranstalter gegebenen vorvertraglichen Informationen über wesentliche Eigenschaften der Reiseleistungen, den Reisepreis und alle zusätzlichen Kosten, die Zahlungsmodalitäten, die Mindestteilnehmerzahl und die Stornopauschalen [gemäß Artikel 250 § 3 Nr. 1, Nr. 3 bis 5 EGBGB) werden nur dann nicht Bestandteil des Pauschalreisevertrages, sofern dies zwischen Reisendem und Reiseveranstalter ausdrücklich vereinbart ist.

Der Reisende hat für alle Vertragsverpflichtungen von Mitreisenden, für die er die Buchung vornimmt, wie für seine eigenen einzustehen, sofern er diese Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat.

1.2. Ergänzend für die Buchung, welche mündlich, telefonisch, schriftlich, per Email, SMS oder per Telefax erfolgt, gilt:

  • Mit der Buchung [Reiseanmeldung) bietet der Reisende dem Reiseveranstalter den Abschluss des Pauschalreisevertrages verbindlich an.
  • Der Vertrag kommt mit dem Zugang der Reisebestätigung durch den Reiseveranstalter zustande. Bei oder unverzüglich nach Vertragsschluss wird der Reiseveranstalter dem Reisenden eine den gesetzlichen Vorgaben entsprechende Reisebestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermitteln; somit wird dem Reisenden ermöglicht, die Reisebestätigung unverändert so aufzubewahren oder zu speichern, dass sie ihm in einem angemessenen Zeitraum zugänglich ist, etwa auf Papier oder per Email. Der Reisende hat Anspruch auf eine Reisebestätigung in Papierform nach Art. 250 § 6 Abs. 1 Satz 2 EGBGB, wenn der Vertragsschluss in gleichzeitiger körperlicher Anwesenheit beider vertragsschließenden Parteien oder außerhalb von Geschäftsräumen erfolgte.

 

1.3. Für den Vertragsschluss bei Buchungen im elektronischen Geschäftsverkehr (zum Beispiel Internet-App, Telemedien) gilt Folgendes:

  • Dem Reisenden wird der Ablauf der elektronischen Buchung in der entsprechenden Anwendung erläutert.
  • Dem Reisenden steht zur Korrektur seiner Eingaben, zur Löschung oder zum Zurücksetzen des gesamten Buchungsformulars eine entsprechende Korrekturmöglichkeit zur Verfügung, deren Nutzung erläutert wird.
  • Die zur Durchführung der elektronischen Buchung angebotenen Vertragssprachen sind angegeben.
  • Soweit der Vertragstext vom Reiseveranstalter gespeichert wird, unterrichtet er den Reisenden hierüber und über die Möglichkeit zum späteren Abruf des Vertragstextes.
  • Mit Betätigung des Buttons der Schaltfläche „zahlungspflichtig buchen“ oder „zahlungspflichtig bestellen“ oder mit vergleichbarer Formulierung bietet der Reisende dem Reiseveranstalter den Abschluss des Pauschalreisevertrages verbindlich an.
  • Dem Reisenden wird der Eingang seiner Reiseanmeldung unverzüglich auf elektronischem Weg bestätigt.
  • Die Übermittlung der Reiseanmeldung durch Betätigung des Buttons begründet keinen Anspruch des Reisenden auf das Zustandekommen des Pauschalreisevertrages.
  • Der Vertrag kommt erst durch den Zugang der Reisebestätigung des Reiseveranstalters beim Reisenden zustande, die auf einem dauerhaften Datenträger erfolgt. Erfolgt die Reisebestätigung sofort nach Betätigung des Buttons „zahlungspflichtig buchen“ oder einer vergleichbaren Formulierung durch entsprechende unmittelbare Darstellung der Reisebestätigung am Bildschirm, so kommt der Pauschalreisevertrag mit Darstellung dieser Reisebestätigung zustande. In diesem Fall bedarf es auch keiner Zwischenmitteilung über den Eingang der Buchung, soweit dem Reisenden die Möglichkeit zur Speicherung auf einem dauerhaften Datenträger und zum Ausdruck der Reisebestätigung angeboten wird. Die Verbindlichkeit des Pauschalreisevertrages ist jedoch nicht davon abhängig, dass der Reisende diese Möglichkeit zur Speicherung oder zum Ausdruck tatsächlich nutzt.

 

1.4. Der Reiseveranstalter weist daraufhin, dass nach den gesetzlichen Vorschriften (§§ 312 Abs. 7, 312g Abs. 2 Satz 1, Nr. 9 BGB! bei Pauschalreiseverträgen nach § 651a und § 651c BGB, die im Fernabsatz abgeschlossen wurden (Briefe, Kataloge, Telefonanrufe, Telefax, Emails, per Mobilfunk versendete Kurznachrichten (SMS) sowie Rundfunk, Telemedien und Online-Dienste), kein Widerrufsrecht besteht, sondern lediglich die gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte, insbesondere das Rücktrittsrecht gemäß § 651h BGB. Ein Widerrufsrecht besteht jedoch, wenn der Vertrag über Reiseleistungen nach § 651a BGB außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen worden ist, es sei denn, die mündlichen Verhandlungen, auf denen der Vertragsschluss beruht, sind auf vorhergehende Bestellung des Reisenden als Verbraucher geführt worden; im zuletzt genannten Fall besteht keine Widerrufsrecht (§§ 312g Abs. 2 Satz 1, Nr. 9, Satz 2 iVm §320 BGB).

2. Zahlung

2.1. Reiseveranstalter und Reisevermittler dürfen Zahlungen auf den Reisepreis vor Beendigung der Pauschalreise nur fordern oder annehmen, wenn ein wirksamer Kundengeldabsicherungsvertrag besteht und dem Reisenden der Sicherungsschein mit Namen und Kontaktdaten des Kundengeldabsicherers in klarer, verständlicher und hervorgehobener Weise übergeben wurde. Nach Vertragsabschluss wird gegen Aushändigung des Sicherungsscheines eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises zur Zahlung fällig. Die Restzahlung wird in der Regel 4 Wochen vor Reisebeginn fällig, sofern der Sicherungsschein übergeben ist und die Reisen wie gebucht durchgeführt.

2.2. Leistet der Reisende die Anzahlung und/oder die Restzahlung auf den Reisepreis nicht entsprechend den vereinbarten Zahlungsfälligkeiten, obwohl der Reiseveranstalter zur ordnungsgemäßen Erbringung der vertraglichen Leistungen bereit und in der Lage ist, seine gesetzlichen Informationspflichten erfüllt hat und kein gesetzliches oder vertragliches Zurückbehaltungsrecht des Reisenden besteht, so ist der Reiseveranstalter berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom Pauschalreisevertrag zurückzutreten und den Reisenden mit Rücktrittskosten gemäß Ziff. 5.1. bis 5.6. zu belasten.

3. Leistungsänderungen vor Reisebeginn

3.1. Abweichungen wesentlicher Eigenschaften von Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Pauschalreisevertrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und vom Reiseveranstalter nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind dem Reiseveranstalter vor Reisebeginn gestattet, soweit die Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen.

3.2. Der Reiseveranstalter ist verpflichtet, den Reisenden über Leistungsänderungen unverzüglich nach Kenntnis vom Änderungsgrund auf einem dauerhaften Datenträger wie etwa durch Email, SMS oder Fax klar, verständlich und in hervorgehobener Weise zu informieren.

3.3. Im Falle einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Eigenschaft einer Reiseleistung oder der Abweichung von besonderen Vorgaben des Reisenden, die Inhalt des Pauschalreisevertrages geworden sind, ist der Reisende berechtigt, innerhalb einer vom Reiseveranstalter gleichzeitig mit Mitteilung der Änderung gesetzten angemessenen Frist entweder die Änderung anzunehmen oder unentgeltlich vom Pauschalreisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer Ersatzreise zu verlangen, wenn der Reiseveranstalter eine solche Reise angeboten hat.

Der Reisende hat die Wahl, auf die Mitteilung des Reiseveranstalters zu reagieren oder nicht. Wenn der Reisende gegenüber dem Reiseveranstalter reagiert, kann er entweder der Vertragsänderung zustimmen, die Teilnahme an einer Ersatzreise verlangen [sofern ihm eine solche angeboten wurde) oder unentgeltlich vom Vertrag zurücktreten. Wenn der Reisende gegenüber dem Reiseveranstalter nicht oder nicht innerhalb der gesetzten Frist reagiert, gilt die mitgeteilte Änderung als angenommen. Hierauf ist der Reisende in der Erklärung gemäß Ziff. 3.2. in klarer, verständlicher und hervorgehobener Weise hinzuweisen.

3.4. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind. Hatte der Reiseveranstalter für die Durchführung der geänderten Reise bzw. Ersatzreise bei gleichwertiger Beschaffenheit geringere Kosten, ist dem Reisenden der Differenzbetrag entsprechend § 651m Abs. 2 BGB zu erstatten.

4. Preisänderungen nach Vertragsschluss

4.1. Der Reiseveranstalter kann Preiserhöhungen bis zu 8 % des Reisepreises vornehmen, wenn die Erhöhung des Reisepreises sich unmittelbar ergibt aus einer nach Vertragsschluss erfolgten

  • Erhöhung des Preises für die Beförderung von Personen auf Grund höherer Kosten für Treibstoff oder andere Energieträger, .
  • Erhöhung der Steuern und sonstigen Abgaben für vereinbarte Reiseleistungen, wie Touristenabgaben, Hafen- oder Flughafengebühren oder
  • Änderung der für die betreffende Pauschalreise geltenden Wechselkurse.

Die hierauf beruhenden Änderungen des vereinbarten und geänderten Reisepreises (Differenz) werden entsprechend der Zahl der Reisenden errechnet, auf die Person umgerechnet und der Reisepreis anteilig erhöht. Unterrichtet der Reiseveranstalter den Reisenden durch Email, Fax, SMS, in Papierform etc. nicht klar und verständlich über die Preiserhöhung, die Gründe und die Berechnung spätestens bis 20 Tage vor Reisebeginn, ist die Preiserhöhung nicht wirksam.

4.2. Übersteigt die nach Ziff. 4.1. vorbehaltene Preiserhöhung 8 % des Reisepreises, kann der Reiseveranstalter sie nicht einseitig, sondern nur unter den engen Voraussetzungen des § 651g BGB vornehmen. Er kann dem Reisenden insofern eine entsprechende Preiserhöhung anbieten und verlangen, dass der Reisende sie innerhalb der vom Reiseveranstalter bestimmten angemessenen Frist annimmt oder vom Reisevertrag zurücktritt entsprechend den Regelungen in § 651g BGB.

4.3. Der Reisende kann eine Senkung des Reisepreises verlangen, wenn und soweit sich die in Ziff. 4.1. der genannten Preise, Abgaben oder Wechselkurse nach Vertragsschluss und vor Reisebeginn geändert haben und dies zu niedrigeren Kosten für den Reiseveranstalter führt. Hat der Reisende mehr als den hiernach geschuldeten Betrag gezahlt, ist der Mehrbetrag vom Reiseveranstalter zu erstatten. Der Reiseveranstalter darf von dem zu erstattenden Mehrbetrag die ihm tatsächlich entstandenen Verwaltungsausgaben abziehen. Er hat dem Reisenden auf dessen Verlangen nachzuweisen, in welcher Höhe Verwaltungsausgaben entstanden sind.

5. Rücktritt durch den Reisenden vor Reisebeginn / Rücktrittskosten / Ersatzreisender / Änderungswünsche des Reisenden

5.1. Der Reisende kann jederzeit vor Reisebeginn vom Pauschalreisevertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist gegenüber dem Reiseveranstalter zu erklären. Falls die Reise über einen Reisevermittler gebucht wurde, kann der Rücktritt auch diesem gegenüber erklärt werden. Dem Reisenden wird empfohlen, den Rücktritt auf einem dauerhaften Datenträger zu erklären.

5.2. Tritt der Reisende vor Reiseantritt zurück, so verliert der Reiseveranstalter den Anspruch auf den Reisepreis. Stattdessen kann der Reiseveranstalter eine angemessene Entschädigung verlangen, soweit der Rücktritt nicht von ihm zu vertreten ist oder am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer-Nähe außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung von Personen an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen. Umstände sind unvermeidbar und außergewöhnlich, wenn sie nicht der Kontrolle des Reiseveranstalters unterliegen und sich ihre Folgen auch dann nicht hätten vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Vorkehrungen getroffen worden wären.

5.3. Die Höhe der Entschädigung bestimmt sich nach dem Reisepreis abzgl. des Wertes der vom Reiseveranstalter ersparten Aufwendungen sowie abzgl. dessen, was er durch anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwirbt. Die Höhe der Entschädigung ist auf Verlangen des Reisenden durch den Reiseveranstalter zu begründen.

5.4. Dem Reisenden bleibt in jedem Falle der Nachweis gestattet, die dem Reiseveranstalter zustehende angemessene Entschädigung sei wesentlich niedriger, als die von ihm geforderte Entschädigungspauschale.

5.5. Der Reiseveranstalter behält sich vor, eine individuell berechnete Entschädigung zu fordern. In diesem Fall ist der Reiseveranstalter verpflichtet, die geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen sowie abzüglich dessen, was er durch anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwirbt, konkret zu beziffern und zu begründen.

5.6. Ist der Reiseveranstalter in Folge eines Rücktritts zur Rückerstattung auf den Reisepreis verpflichtet, hat er unverzüglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Rücktrittserklärung zu leisten.

5.7. Das gesetzliche Recht des Reisenden, gemäß § 651e BGB vom Reiseveranstalter durch Mitteilung auf einem dauerhaften Datenträger zu verlangen, dass statt seiner ein Dritter in die Rechte und Pflichten aus dem Pauschalreisevertrag eintritt, bleibt durch die vorstehenden Vertragsbestimmungen unberührt. Eine solche Erklärung ist in jedem Falle rechtzeitig, wenn sie dem Reiseveranstalter nicht später als 7 Tage vor Reisebeginn zugeht.

6. Kündigung aus verhaltensbedingten Gründen

Der Reiseveranstalter kann den Pauschalreisevertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn der Reisende ungeachtet einer Abmahnung durch den Reiseveranstalter nachhaltig stört oder wenn er sich im solchen Maße vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrags gerechtfertigt ist. Dies gilt nicht, soweit das vertragswidrige Verhalten ursächlich auf einer Verletzung von Informationspflichten des Reiseveranstalters beruht. Kündigt der Reiseveranstalter, so behält er den Anspruch auf den Reisepreis. Er muss sich jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die er aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen erlangt, einschließlich der ihm von den Leistungsträgern gutgebrachten Beträge.

7. Mitwirkungspflichten der Reisenden

7.1. Mängelanzeige / Abhilfeverlangen

Wird die Reise nicht frei von Reisemängeln erbracht, so kann der Reisende Abhilfe verlangen. Soweit der Reiseveranstalter in Folge einer schuldhaften Unterlassung der Mängelanzeige nicht Abhilfe schaffen konnte, kann der Reisende weder Minderungsansprüche nach § 651m BGB noch Schadensersatzansprüche nach § 651 n BGB geltend machen.

Der Reisende ist verpflichtet, seine Mängelanzeige unverzüglich dem Vertreter des Reiseveranstalters vor Ort zur Kenntnis zu geben. Ist ein Vertreter des Reiseveranstalters vor Ort nicht vorhanden und vertraglich nicht geschuldet, sind etwaige Reisemängel dem Reiseveranstalter unter der mitgeteilten Kontaktadresse des Reiseveranstalters zur Kenntnis zu bringen. Über die Erreichbarkeit des Vertreters des Reiseveranstalters bzw. seiner Kontaktstelle vor Ort wird in der Reisebestätigung unterrichtet.

Der Reisende kann jedoch die Mängelanzeige auch seinem Reisevermittler, über den er die Pauschalreise gebucht hat, zur Kenntnis bringen.

Der Vertreter des Reiseveranstalters ist beauftragt, für Abhilfe zu sorgen, sofern dies möglich ist. Er ist jedoch nicht befugt, Ansprüche anzuerkennen.

7.2. Fristsetzung vor Kündigung

Will der Reisende den Pauschalreisevertrag wegen eines Reisemangels der in § 651 i Abs. 2 BGB bezeichneten Art, sofern er erheblich ist, nach § 6511 BGB kündigen, hat er dem Reiseveranstalter zuvor eine angemessene Frist zur Abhilfeleistung zu setzen. Dies gilt nur dann nicht, wenn die Abhilfe vom Reiseveranstalter verweigert wird oder wenn die sofortige Abhilfe erforderlich ist.

7.3. Gepäckbeschädigung und Gepäckverspätung bei Flugreisen; Anmeldefristen

  • Der Reisende wird darauf hingewiesen, dass Gepäckbeschädigung und -verspätung im Zusammenhang mit Flugreisen nach den flugverkehrsrechtlichen Bestimmungen vom Reisenden unverzüglich vor Ort mittels Schadensanzeige („P.I.R.“) der zuständigen Fluggesellschaft schriftlich anzuzeigen sind. Fluggesellschaften und Reiseveranstalter können die Erstattungen auf Grund internationaler Übereinkünfte ablehnen, wenn die Schadensanzeige nicht ausgefüllt worden ist. Die Schadensanzeige ist bei Gepäck-Beschädigung binnen 7 Tagen, bei Gepäck-Verspätung innerhalb 21 Tagen nach Aushändigung des Gepäcks zu erstatten.
  • Zusätzlich ist der Verlust, die Beschädigung oder die Fehlleitung / Verspätung von Reisegepäck unverzüglich dem Reiseveranstalter, seinem Vertreter bzw. seiner Kontaktstelle oder dem Reisevermittler anzuzeigen. Dies entbindet den Reisenden nicht davon, die Schadensanzeige an die Fluggesellschaft (.,P.I.R.“) innerhalb der vorstehenden Fristen zu erstatten.

7.4. Reiseunterlagen

Der Reisende hat den Reiseveranstalter oder seinen Reisevermittler, über den er die Pauschalreise gebucht hat, zu informieren, wenn er die notwendigen Reiseunterlagen (z.B. Flugschein, Hotelgutschein) nicht innerhalb der vom Reiseveranstalter mitgeteilten Frist erhält.

8. Beschränkung der Haftung

8.1. Die vertragliche Haftung des Reiseveranstalters für Schäden, die nicht Körperschäden sind und nicht schuldhaft herbeigeführt wurden, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt. Möglicherweise darüber hinausgehende Ansprüche nach internationalen Übereinkünften oder auf solchen beruhenden gesetzlichen Vorschriften bleiben von der Beschränkung unberührt.

8.2. Der Reiseveranstalter haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden [z.B. Ausflüge], wenn diese Leistungen in der Reiseausschreibung und der Reisebestätigung ausdrücklich und unter Angabe der Identität und Anschrift des vermittelten Vertragspartners als Fremdleistungen so eindeutig gekennzeichnet wurden, dass sie für den Reisenden erkennbar nicht Bestandteil der Pauschalreise des Reiseveranstalters sind und getrennt ausgewählt wurden. Die §§ 651b, 651c, 651w und 651y BGB bleiben hierdurch unberührt. Der Reiseveranstalter haftet jedoch, wenn und soweit für einen Schaden des Reisenden die Verletzung von Hinweis-, Aufklärungs- oder Organisationspflichten des Reiseveranstalters ursächlich war.

8.3. Ansprüche nach dem § 651 i Abs. 3 Nr. 2, 6 bis 7 BGB hat der Reisende gegenüber dem Reiseveranstalter geltend zu machen. Die Geltendmachung kann auch über den Reisevermittler erfolgen, wenn die Pauschalreise über diesen Reisevermittler gebucht war. Eine Geltendmachung auf einem dauerhaften Datenträger wird empfohlen.

8.4. Der Reiseveranstalter weist im Hinblick auf das Gesetz über Verbraucherstreitbeilegung darauf hin, dass er nicht an einer freiwilligen Verbraucherstreitbeilegung teilnimmt. Sofern eine Verbraucherstreitbeilegung nach Drucklegung dieser Allgemeinen Reisebedingungen für den Reiseveranstalter verpflichtend würde, informiert der Reiseveranstalter den Reisenden hierüber in geeigneter Form. Der Reiseveranstalter weist für alle Reiseverträge, die im elektronischen Rechtsverkehr geschlossen wurden, auf die Europäische Online- Streitbeilegung-Plattform hin: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Informationspflichten über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens

Die EU-Verordnung zur Unterrichtung von Fluggästen über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens verpflichtet den Reiseveranstalter, den Kunden über die Identität der ausführenden Fluggesellschaft sämtlicher im Rahmen der gebuchten Reise zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen bei der Buchung zu informieren. Steht bei der Buchung die ausführende Fluggesellschaft noch nicht fest, so ist der Reiseveranstalter verpflichtet, dem Reisenden die Fluggesellschaft bzw. die Fluggesellschaften zu nennen, die wahrscheinlich den Flug bzw. die Flüge durchführen wird bzw. werden. Sobald der Reiseveranstalter weiß, welche Fluggesellschaft den Flug durchführen wird, muss er den Reisenden informieren. Wechselt die dem Reisenden als ausführende Fluggesellschaft genannte Fluggesellschaft, muss der Reiseveranstalter den Reisenden über den Wechsel informieren. Er muss unverzüglich alle angemessenen Schotte einleiten, um sicherzustellen, dass der Reisende so rasch wie möglich über den Wechsel unterrichtet wird. Die Liste der Fluggesellschaften mit EU-Betriebsverbot [Gemeinschaftliche Liste] ist auf folgender Internetseite abrufbar: http://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban/index_de.htm

10. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften

10.1. Der Reiseveranstalter wird den Reisenden über allgemeine Pass- und Visaerfordernisse sowie gesundheitspolizeiliche Formalitäten des Bestimmungslandes einschließlich der ungefähren Fristen für die Erlangung von ggf.-notwendigen Visa vor Vertragsabschluss sowie über deren evtl. Änderungen vor Reiseantritt unterrichten.

10.2. Der Reisende ist verantwortlich für das Beschaffen und Mitführen der behördlich notwendigen Reisedokumente, evtl. erforderliche Impfungen sowie das Einhalten von Zoll- und Devisenvorschriften. Nachteile, die aus dem Nichtbefolgen dieser Vorschriften erwachsen, zum Beispiel die Zahlung von Rücktrittskosten, gehen zu Lasten des Reisenden. Dies gilt nicht, wenn der Reiseveranstalter nicht, unzureichend oder falsch informiert hat.

10.3. Der Reiseveranstalter haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, wenn der Reisende ihn mit der Besorgung beauftragt hat, es sei denn, dass der Reiseveranstalter eigene Pflichten verletzt hat.

11. Salvatorische Klausel

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Pauschalreisevertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Pauschalreisevertrages zur Folge. Das Gleiche gilt für die vorstehenden Allgemeinen Reisebedingungen für Pauschalreisen.

STAND 01.07.2018

Reiseveranstalter: Newa Reisen

Insolvenzversicherung: Die Kundengeldabsicherung gem. § 651 k BGB besteht über R+V Allgemeine Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden. 

Reiseveranstalter-Haftpflicht-Versicherung: Die Reiseveranstalter-Haftpflicht-Versicherung besteht über Travelsafe Assistance GmbH & Co.KG (TSA), Neuburger Str. 102 f, 94036 Passau bei HISCOX SA, München.”