St. Petersburg Reisen

Referenzen und Reiseberichte unserer Gäste (Jahr 2010) Über 18 Jahre Qualität und Service

Sehr geehrte Besucher, hier können Sie die Reiseberichte unserer Gäste aus den letzten 18 Jahren nachlesen und einen genaueren Einblick in unseren Service gewinnen. Klicken Sie auf das entsprechende Jahr, dass Sie persönlich interessiert.

Reiseberichte aus dem Reisejahr 2010

Sehr geehrter Herr Klein,

vom 20. – 24.09.2010 waren wir mit Newa-Reisen in St. Petersburg.
Die Organisation war hervorragend. Unsere Sonderwünsche wurden auch erfüllt.
Daria war eine liebenswürdige, äußerst fachkompetente Führerin.
Das Helvetia-Hotel entsprach voll und ganz unseren Erwartungen..
Wir waren insgesamt sehr zufrieden.

Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Erfolg und zufriedene Kunden.

Mit freundlichen Grüßen

Ingetraut und  Dr. Gerhard N.

Sehr geehrter Herr Klein,

liebe Daria,

unsere „Reisetruppe“ macht in jedem Jahr eine Städtereise, in diesem Jahr mit Wunschziel St. Petersburg. Bei der Suche im Internet stießen wir bald auf „NEWA Reisen“ und ganz schnell war klar, dies ist für uns der richtige Reiseveranstalter.

Nach nur wenigen eMail und telefonischen Kontakten hat Herr Klein ein unseren Vorstellungen entsprechendes Programm mit Flugdaten, Hotelbuchung, Versicherungen und Visaanträgen zusammengestellt. Auch nach der Buchung hat Herr Klein sehr darauf geachtet, dass wir über alle Änderungen unmittelbar informiert wurden und bis Reisebeginn alle Formalitäten exakt beachtet wurden. Ein sehr guter Service.

In St. Petersburg wurden wir von Daria mit dem Busfahrer Anton am Flughafen abgeholt und dann über alle Tage betreut. Daria, sympathisch, kompetent und gelassen hat unseren Aufenthalt sehr informativ gestaltet, ist auf alle Wünsche und Fragen eingegangen und hat die Abläufe fachkundig und konsequent gestaltet einschließlich der Tipps für die Abende. „Das armenische Restaurant ist das Stammlokal von Herrn Klein wenn er in St. Petersburg ist“ war eine glaubwürdige und gute Empfehlung. Die Betreuung unserer Gruppe war für Daria keine Pflichtaufgabe, wir hatten den Eindruck, dass es auch ihr so wie uns Spaß gemacht hat.

Wir bedanken uns bei Herrn Klein und seinem Team in Koblenz für die professionelle Vorbereitung. Wir bedanken uns bei Daria für die persönliche Betreuung und wünschen ihr für ihre berufliche und persönliche Zukunft alles Gute und hoffen, dass diese Mail Sie auch in Spanien bei ihrer Fortbildung erreicht.

Herzlichen Dank

Robert H. für die Reisetruppe aus Westfalen, die vom 27. bis 30.08.2010 in St. Petersburg war.

Sehr geehrter Herr Klein,

wie Ihnen bereits persönlich mitgeteilt, haben wir den Aufenthalt in St. Petersburg sehr genossen. Dazu gehörten  die perfekte und verlässliche Reiseplanung und das hervorragende  Besichtigungsprogramm genauso dazu wie die äußerst sympathische und kompetente  Reiseleitung vor Ort. Auch das Hotel Kempinski mit seinem überragenden Dachgarten war 1. Wahl. Wir werden Sie gerne weiterempfehlen.

Herzliche Grüße

Horst und Almut

Hallo Herr Klein,

nach interessanten und abwechslungsreichen 5 Tagen in St. Petersburg möchten wir es nicht versäumen uns kurz an dieser Stelle zu bedanken. Dieser Dank gilt in erster Linie unserer stets aufmerksamen und sehr kompetenten Daria, die uns ihre schöne Stadt perfekt nahe gebracht hat.

Die 5 Tage waren ein angenehmes und gelungenes Erlebnis, da alles hervorragend geplant und organisiert war.

Mit gutem Gewissen können wir Sie als Reiseveranstalter empfehlen.

Mit lieben Grüßen aus Neuss

Wolfgang und Birgitt

Guten Tag Herr Klein,

ich wollte mich nur kurz bei Ihnen melden.

Meine Mutter und ich waren begeistert! Die Reise war prima organisiert, Julia ist eine exzellente Fuehrerin (ebenso Elena) und das Programm war gut zusammengestellt.

Da meine Mutter inzwischen eine aeltere Dame ist und nach einem Beinbruch im Winter nicht mehr so gut zu Fuss ist war es ideal wie nett auf unsere Beduerfnisse eingegangen wurde. Es gab Vorschlaege das Programm zu aendern bzw. anzupassen. Auf diese Weise haben wir viel gesehen, viel gehoert und sind mit vielen schoenen Erinnerungen wieder heimgefahren. Ich habe Newa Reisen inzwischen auch schon mehrmals weiterempfohlen!

mit freundlichem Gruss
Karin

Sehr geehrter Herr Klein!

Unser Aufenthalt in Petersburg ließ keine Wünsche offen. Die Stadt ist ein Traum, wenn man von dem fürchterlichen Verkehr einmal absieht. Aber dafür hatten wir ja eine tolle Reiseleitung und fühlten uns rundum gut betreut. Im zentral liegenden Hotel „Helvetia Suites“ fehlte es an nichts. Das schöne Badezimmer, die guten Betten, das reichhaltige Frühstück und die Aussicht auf ein feines Abendessen im „Clairet“ oder „Marius“ ließen die müden Füße vergessen. Es war eine rundum gelungene Reise. Wir hatten eine gute Zeit, nicht zuletzt dank Julia, unserer Reiseleiterin und ihrem aufmerksamen Ehemann, der uns sicher und souverän durch sämtliche Hindernisse hindurch steuerte.

Herzlichen Dank sagt Ihnen Familie Siebert.

PS.: Wir haben Sie bereits weiter empfohlen.

Hallo Herr Klein,

wollte mich kurz nach unserer St. Peterburg – Reise bei Ihnen melden. Einen Reisebericht mit Foto schicke ich Ihnen noch später zu (warte noch auf die Fotos von meinen Freunden).

Alles hat super funktioniert, Olga als Reiseleiterin ist absolut klasse – sie kennt sich nicht nur hervorragend aus, sondern ist auch sehr nett, geduldig und ist auch sehr flexibel auf die Wünsche unserer Gruppe eingegangen.

St. Petersburg ist eine atemberaubende Stadt – uns hat besonders die Kombination aus Stadtrundfahrt und Besichtigungen mit den Rundfahrten gefallen – sicher haben Sie auch schon gehört, dass wir auch einen Hubschrauberrundflug organisiert haben, das war wohl unser „Highlight“. Wir haben viel mit Olga gesprochen und fanden ihre Idee gut, künftig „Bausteine“ anzubieten, wie z.B. „St. Petersburg in drei Dimensionen“ (aus der Luft, vom Wasser, unter der Erde). Mit diesem Konzept könnte sich jede Reisegruppe schon vorab ihr ganz individuelles Programm zusammenstellen. Wenn ich mit meiner Gruppe noch zwei Tage mehr Zeit gehabt hätte, wäre ich sicher auch noch nach Novgorod gefahren (habe dort einige Bekannte) – das wäre dann ein guter Kontrast zum Stadtprogramm gewesen [vielleicht wäre so etwas als Baustein ja auch für Ihre künftigen Kunden interessant].

Leider haben wir es nicht geschafft, ein Bier mit Ihnen in Piter zu trinken – deshalb wünsche ich Ihnen und Ihrem Team weiterhin viel Erfolg (auch für die Reisen nach Kiew – das ist sozusagen meine 2. Heimat…) und viele zufriedene Reisende!

Alles Gute und viel Erfolg auch weiterhin!

Viele Grüße,
Matthias & 8 zufriedene Mitreisende

Sehr geehrter Herr Klein,

nochmals herzlichen Dank für die tolle Organisation und die Abwicklung unserer St. Petersburg Reise. Das zusammengestellte Programm übertraf unsere Erwartungen. Usere Reiseleiterin Olga war sehr zuvorkommend und kompetent.

Es war rührend wie sie auf die Wünsche meines 13 Jährigen Sohnes einging und die Reise für Ihn zu einem unvergesslichen Erlebnis machte.

Wir lernten die Stadt richtig lieben. Wir waren begeister über die Hilfsbereitschaft und Herzlichkeit die uns wiederfuhr. Unser Hotel hatte eine Top Lage und hatte uns auf den Zweiten Blick sehr begeistert. Das Personal war überaus freundlich und zuvorkommend.

Gerne werde ich nächstes Jahr nochmals eine Reise nach St. Petersburg durch Ihr Reisebüro unternehmen.

Nochmals besten Dank

Josef und Sohn Lukas

Verehrter Herr Klein,

unsere kleine Reisegruppe (drei Ehepaare) hat den in Deutschland ausgefallenen Sommer bei täglich 25 bis 28 Grad und blauem Himmel mit den strahlenden, goldenen Kuppeln und Spitzen von St. Petersburg genossen. Dazu gab es ein ausgezeichnetes Programm, das hervorragend organisiert war und bleibende Eindrücke hinterließ. Dafür unseren herzlichen Dank! Unser ganz besonderer Dank gilt Daria, unserer Fremdenführerin, der diplomierten Kunstwissenschaftlerin, der freundlich-offenen jungen Dame, äußerst kompetenten Informantin und geschickten Leiterin. Sie hat uns nicht nur mit den Zaren, mit der Geschichte der Stadt, mit ihren Palästen und  Kunstwerken bekannt gemacht sondern gab uns in vielen kleinen Geschichten und Anekdoten, auch aus ihrer eigenen Familie, einen tiefen Einblick in die Kultur ihre Volkes und in die „russische Seele.“
Eine Reise mit unvergesslichen Eindrücken!

Für die Reisegruppe aus Rotthalmünster, Pforzheim und Neu-Ulm

Mit freundlichen grüßen

Wilhelm und Renate

Lieber Herr Klein,

heute endlich finde ich die Zeit für ein kurzes Feedback …

Wir möchten uns noch einmal ausdrücklich für die hervorragende Organisation unserer Reise zu bedanken. Nach unseren eigenen „Startschwierigkeiten“, die zur Verschiebung der Reise führten, haben wir dann umso mehr herrliche Tage in Sankt-Petersburg genossen.

Alles hat wunderbar geklappt und war in bester Ordnung. Olga ist eine sehr sympathische und ausgesprochen kompetente Reiseleiterin. Wir haben die Stunden in ihrer Gesellschaft sehr genossen und einen umfassenden Eindruck von der Stadt früher und heute erhalten. Ein Dankeschön gilt auch Andrej, der uns stets souverän durch den dichten Verkehr chauffiert hat.

Mein Reisebericht ist leider sehr lang, er würde ihre Homepage sprengen. Gleiches gilt für die vielen Fotos, ca. 800 in nur 6 Tagen. Ich bemühe mich gerade darum, eine kleine Auswahl zu treffen, die ich meiner Familie zeigen kann ohne sie zu ermüden.

Herzliche Grüße

Annette & Georg

Sehr geehrter Herr Klein,

wir haben gestern unsere Traum  Kreuzfahrt Perlen der Ostsee beendet, wir sind alle wieder gesund zu Hause angekommen.

Wir möchten uns selbstverständlich einmal herzlich bedanken für die überaus Sehr gute Führung durch Sankt Petersburg und Petershof.
Mit der Reiseleiterin Julia  haben Sie uns eine wahrhaftige Sankt Petersburgerin Prinzessin vermittelt. Ihr Wissen über Ihre Heimatstadt, wie Sie uns alles erklärt und geschildert hat, sowie Ihr Liebreiz hat die ganze Gruppe fasziniert.
Dafür noch einmal unser ganz großes Dankeschön und Herzliche Grüße an Prinzessin Julia.

Liebe Grüße von der ganzen Gruppe
i.A. Winfried

Hallo Herr Klein,
Hallo Julia,

wenn auch verspätet, so doch nicht weniger herzlich, möchte ich mich für die wunderbare Reise nach St. Petersburg im Juli dieses Jahres bedanken.
Auch im Namen meiner Freundin Christa darf ich sagen, wir haben uns sehr auf die Reise gefreut und unsere hohen Erwartungen sind übertroffen worden. Es hat einfach alles gestimmt, die Vorbereitung, die Organisation, die Unterbringung, das Wetter und die bezaubernde und fachkundige Reiseleiterin Julia sowie Ihr Mann (unser Fahrer) Alexej. Wir haben überlegt, ob irgendetwas hätte besser sein können und uns ist Nichts eingefallen.

Deshalb nochmal vielen herzlichen Dank
Heidi

Sehr geehrter Herr Klein
Mit diesem Mail möchte ich Ihnen unser Kompliment für die perfekt organisierte Reise verbunden mit einem herzlichen Dankeschön übermitteln! Alles hat bestens geklappt, wir waren gut aufgehoben! Am meisten beeindruckt waren wir von der Freundlichkeit und der Kompetenz von Frau Helena. Dank ihr lernten wir nicht nur St. Petersburg kennen, sondern erhielten einen lebendigen Einblick in die russische Geschichte und Kultur – wir würden ihr gerne noch länger zuhören! Und dies auch bei bis zu 36 Grad Celsius im Schatten! Ihre sehr guten Kenntnisse der französischen Sprache erlaubten äusserst interessante Gespräche mit ihr. (dürfen wir Sie bitten Ihr diesen Kommentar – natürlich in russisch – zukommen zu lassen?).

Ich habe Ihre Agentur an zwei an Russland-Reisen interessierte Bekannte weiterempfohlen. Ich hoffe, dass sich die eine oder andere Person oder evtl. beide nach meinem Reisebericht bei Ihnen melden werden!

Wie gewünscht füge ich dem Bericht unser Gruppenfoto – von Helena am 1. Reisetag gemacht – bei.

Mit nochmaligem Dank und freundlichen Grüssen

Anne-Lise und Sebastian sowie die gesamte Gruppe aus der französischen Schweiz

Sehr geehrter Herr Klein,

wir wollen Ihnen eine Rückmeldung zu unserem Aufenthalt in St. Petersburg geben.

Es war sehr heiß in Petersburg, aber ansonsten war es einfach nur traumhaft! Die Organisation hat bestens funktioniert und wir waren rundum gut versorgt.

Bilder bekommen Sie von uns gerne, aber erst müssen wir aussortieren, da wir 1400! Bilder insgesamt haben.

Zu der Bernsteinwerkstatt würden wir ihnen einen Vorschlag machen:

Wenn Sie es so offerieren, wie in ihrer Beschreibung, denkt jeder, der schon mal in der Türkei war, es handelt sich um eine Verkaufsfahrt.
Erklären Sie, dass es sich um DIE Bernsteinwerkstatt handelt, wo auch das Bernsteinzimmer rekonstruiert wurde, ist das ein ganz anderes Highlight. Wir waren total begeistert, das Ganze so zu sehen und dachten vorher: Naja eventuell kommen wir erst wieder raus, wenn wir was gekauft haben.

Viele Grüße von ihren zufriedenen Kunden

Karin + Michael

Hallo Herr Klein,vielen Dank für die gute Vorbereitung der Reise, es war ein wunderschönes Erlebnis.
Die Betreuung durch Julia und Ihren Mann waren hervorragend. Auch das „Online einchecken“ in Russland hat dank der Hilfe von Julia und Ihrem Mann incl. Ihrem Drucker gut geklappt.
Alleine hätte ich Probleme bekommen, auch, weil der Drucker im Hotel zu alt war, und Teile des Dokumentes nicht erkannt  hat.
Fazit, man kann diese Reise und Ihr Büro nur weiterempfehlen.

Mit freundlichen Grüssen, Wolfram

Guten Tag Herr Klein,
auch uns hat es sehr gut in St. Petersburg gefallen. Dank Ihrer Unterstützung bei der Vorbereitung und der Organisation der Reise sowie der angenehmen Reisebegleiter dann vor Ort erlebten und unternahmen wir in knapp 6 Tagen so viel, dass es fast wie eine Reise von ca. zwei Wochen erschien. Zu Hause mussten wir erst einmal sortieren und rückblickend noch einmal erleben, was uns da alles an Eindrücken, Wissens- und Bewundernswertem geboten wurde.

Das Wetter spielte gut mit, das Quartier war perfekt für einen Stadtaufenthalt gewählt, der Platz im Theater neben der Zarenloge wäre ohne Sie nicht denkbar gewesen und was Begleitungen, Führungen und Betreuung vor Ort betraf, wussten wir uns in den besten Händen!

Vielen Dank noch einmal für alles! Wir empfehlen Sie schon ständig weiter…

Freundliche Grüße aus Berlin von
Heike und Susanne

Sehr geehrter Herr Klein,
nach 5 herrlich sonnigen Tagen in St. Petersburg sind wir -´vollgestopft´ mit fantastischen und großartigen Eindrücken und einer Fülle von interessanten Informationen – wieder in Düsseldorf gelandet. Dass diese Reise für uns zu einem unvergesslichen Erlebnis wurde, verdanken wir ganz besonders der sehr sympathischen und freundlichen Reiseleiterin Nadja, die uns mit ihrem unerschöpflichen Fachwissen diese Stadt nähergebracht hat. Nadja war für uns Ältere ein ´echter Glücksfall´! – Die von Ihnen vorgeschlagenen Besichtigungen haben wir  – mit kleinen, wenigen Änderungen – übernommen und als gut empfunden. Sascha war bei der Stadtrundfahrt / Puschkin ein sehr guter, ruhiger Fahrer und der klimatisierte PKW bei der Hitze eine Wohltat. — Wir sind Ihnen dankbar, dass Sie uns durch die Fülle an vorherigen Informationen Unsicherheit und Sorgen genommen haben und wir uns – als Wenigflieger – ganz der Vorfreude hingeben konnten.

Allen, die sich vor einem Besuch in St. Petersburg nach unseren Erfahrungen erkundigen, werden wir Newa-Reisen uneingeschränkt weiterempfehlen. Vorbereitungen, Durchführung und persönliche Reiseleitung – hervorragend! Ihnen und Ihrem Team dafür unseren herzlichsten Dank! Wenn die vielen Fotos gesichtet und sortiert sind, werde ich Ihnen einige auf diesem Wege zusenden!

Mit freundlichem Gruß,
Renate u. Franz-Josef

Hallo Herr Klein,

Unsere Reise nach St. Petersburg war ein voller Erfolg. Die Organisation war perfekt und wir haben uns rundherum wohlgefühlt. Unsere Reiseleiterin Olga machte uns diese Reise wirklich zu einem Highlight. In diesem Sinne grüssen wir Sie und werden Sie wärmstens weiter empfehlen.

Dagmar und die sieben Damen aus Seligenstadt

Sehr geehrter Herr Klein,

wir  haben an der Reise 12.7.-16.7.2010 St.Petersburg teilgenommen.
Wir möchten Ihnen für diese wunderbare Reise danken. Das Hotel Helvetia war wunderbar. Besonders aber danken wir Ihnen für die außergewöhnlich gute Reiseleitung durch Daria. Sie ist eine höchst qualifizierte Frau mit unglaublichem Wissen, großem Charme und endloser Geduld auch bei größter Hitze. Grüßen Sie sie bitte sehr herzlich von uns. Wie Sie auf dem Foto sehen, waren wir alle sehr glücklich.

Alles Gute Ihnen.
P.S. Wegen Kiew werden wir uns noch melden.

Mit freundlichen Grüßen

Ilse und Rainer

Liebe Olga, Sehr geehrter Herr Klein,

vielen Dank für die sehr gut organisierte Reise und Führung durch St. Petersburg.

Wir haben vier schöne Tage erlebt und der Sektempfang am Samstag über den Dächern der Stadt war der passende Abschluss, um uns bei Olga für die kurzweiligen Tage und spontane Programmgestaltung zu bedanken.

Wir können Ihr Reiseunternehmen nur empfehlen und freuen uns auf ein Wiedersehen.

Familie K. und D. aus Bad Breisig

Liebe Daria, meine Frau und ich möchten uns nochmals für den schönen Aufenthalt in St. Petersburg bei Ihnen bedanken. Ihr Beitrag war sehr groß, dass wir uns in Ihrer beeindruckenden Stadt so wohl gefühlt haben. Ihre Betreuung war top! Sie haben viel Werbung für Russland und St. Petersburg gemacht, und dieses zu recht.
Wir sind sicher, dass es nicht unser letzter Besuch in St. Petersburg war. Wir hoffen Sie bei Gelegenheit wieder zu sehen.

Schöne Grüße
Angeline und Roland

Hallo Herr Klein,

wir sind wieder zurück von St. Petersburg. Es hat uns sehr gut gefallen und mit dem Wetter hatten wir auch etwas Glück, es war meistens trocken.

Das Hotel Golden Triangle hat uns gut gefallen und lag so zentral, man konnte so viel noch abends vom Hotel aus zu Fuß unternehmen. Unsere Reiseleiterin Julia hat uns vorzüglich betreut. Sie war so engagiert und hat uns die Geschichte Russlands und von St. Petersburg so gut nahegebracht. Außerdem haben wir auch noch viel über die heutige Situation und das Leben der Leute erfahren. Ihr Mann Alexej als Chauffeur war natürlich optimal, da er durch seinen Beruf uns z.B. auch über die Restaurierung über die Kirchen und Zarenpaläste etwas erzählen konnte.

Wir können Julia nur in den höchsten Tönen loben und weiterempfehlen.

Vielen Dank nochmal für diese Reise

Herzliche Grüsse
Heide und Harald

Lieber Herr Klein,
nun sind wir wieder seit vergangenem Freitag zuhause, allerdings um viele schöne und interessante Eindrücke reicher. Es war ein wunderschönes Erlebnis in der palastträchtigen Stadt und unsere Reiseführerinnen Olga und später ihre Mutter Nadja zeigten uns so liebevoll, freundlich und absolut kompetent alle sehenswerten Orte und Paläste etc. Wir haben die beiden Damen gleich lieb gewonnen und hatten sehr angenehme und auch lehrreiche Gespräche mit Ihnen, so dass wir sie nur in den höchsten Tönen loben können.

Ihnen also ein großes Kompliment für die sehr gut organisierte Reise, sie war perfekt auch aufgrund von Olga und Nadja.

Wir denken gerne an unseren Aufenthalt zurück und werden Sie und Ihre Damen weiterempfehlen.

Mit lieben Grüßen
Susanne

Lieber Herr Klein,

nachdem wir unseren Sankt Petersburger Trip Bild- und erinnerungsmäßig ein wenig nachbereitet haben, möchten wir auch Ihnen auf diesem Wege ein kurzes Feedback geben.  Es war ja auch Ihr Verdienst, bzw. der Ihrer Organisation, dass die 7 Tage in der faszinierenden mit Kulturdenkmälern und Zeugen der Geschichte Russlands beladenen Stadt, St.Petersburg – Petrograd – Leningrad – St.Petersburg, ein voller Erfolg waren.

Dafür an dieser Stelle noch einmal unseren besonderen Dank Ihnen, Ihrer Organisation und vor allem Nadja, der perfekten Gastgeberin und Stadtführerin!

Mit Hilfe der Literatur, aber vor allem durch die fachkundige Führung Ihrer sehr belesenen, weltoffenen und vor allem authentischen Petersburgerin Nadja, sind wir der russischen Geschichte und Seele näher gekommen. Wir haben durch sie nicht nur die Sehenswürdigkeiten kennengelernt, sondern auch viel vom Alltagsleben der Petersburger und deren Entwicklung in den letzten Jahrzehnten erfahren.  Das von Ihnen vorgeschlagene und mit Nadja vor Ort modifizierte Programm war sehr vielfältig und hat uns einen tollen Überblick gegeben.

Eines der größten, wenn nicht sogar das größte Kunstmuseum der Welt, die Eremitage/Winterpalast haben wir genauso besucht, wie das Viertel der stalinistischen Zeit, ganze Zeilen von Häusern im Jugendstil, Historismus, Klassizismus aber auch Russischer Barock. Ferner das auch heute noch etwas anrüchige Quartier in der Dostojewski lange Zeit gewohnt hat und sich für seine Romane hat inspirieren lassen. Der größte sakrale Bau Russlands, die Isaak Kathedrale haben wir besichtigt, ebenso wie viele weitere orthodoxe Kirchen, viele Kleinode der Kirchenarchitektur, Gottesdienste mit herrlichem Gesang beigewohnt, aber auch Friedhöfe (touristische und „einheimische“) mit bekannten russischen Größen hat uns Nadja gezeigt, sowie Klöster und Paläste. Natürlich auch Höhepunkte jeder Petersburger Reise, den Katharinenpalast mit Bernsteinzimmer (kurz vor Schließung hatten wir das Zimmer für uns) und eine klassische Aufführung des weltberühmten Balletts  im Mariinsky Theaters (Nadja hat die Karten besorgt) standen auf unserem Programm. Die Feiern zum 65. Jahrestages des „Sieges der ruhmreichen sowjetischen Armee im Großen Vaterländischen Krieg“ 41/45 haben wir als Beigabe auch noch mitgenommen, denn nicht nur Fahnen schmückten überall die Stadt, sondern viele hochdekorierte und hochbetagte Veteranen bestimmten teilweise das Straßenbild.

Auch zur „Deutschen Straße“ mit der ältesten Schule Petersburgs hat uns Nadja geführt, sowie zu der unter Stalin zur  Schwimmhalle umgebauten und heute wieder zum Gottesdienst genutzte evangelische Kirche. Die prunkvolle Kazaner Kathedrale, die Peter & Paul Kathedrale in deren Innenraum die Särge der meisten russischen Zaren des 18.Jahrhundert aufgereiht sind…. und… und… und………. alles stand auf unserem teilweise spontan organisierten Programm.

Ein letzter Höhepunkt war sicher noch der Ausflug mit Nadja zum berühmten Vorort Peterhof mit der großartigen Zarenresidenz, mit dem Schlosspark und den originellen Wasserspielen und Fontänen, seit 1990 als UNESCO Weltkulturerbe gelistet. Hinfahrt mit Metro und Bus und zurück mit dem Schnellboot, beides auch ein Erlebnis. Metro, ein Prestigeobjekt, in den Fünfzigern der erste Abschnitt in Betrieb genommen, eine der tiefst gelegensten Strecken der Welt und einige Stationen wie Awtowo und Puschkinskaj aus dieser Epochen zählen sicher zu den prunkvollsten der Welt.

Aufgrund so mancher Anregung von Nadja haben wir auch abends noch die herzhafte russische Küche probieren können ohne in „Touristenfallen“ zu tappen. Ein letztes Wort zum Hotel, das Sie uns gebucht hatten, das Helvetia, ein absolut perfektes Hotel (4 Sterne). Sehr ruhig und zentral gelegen (Nähe Nevsky Prospekt), freundliches Personal und ausgezeichneter Service. Zum Geburtstag meiner Frau fanden wir, bei Rückkehr nach einem erlebnisreichen Tag, eine Geburtstagstorte im Zimmer vor…sehr aufmerksam!

Zusammengefasst möchten wir sagen, dass wir nicht nur viele, viele Bilder und vor allem viele neue und bleibende Eindrücke mitgebracht haben, sondern Ihre Organisation Interessierten wärmstens empfehlen können, die Flexibilität, Individualität bei der Programmgestaltung und der Durchführung genauso zu schätzen wissen, wie reibungslose Organisation (vom Angebot bis Visabeschaffung) und professionelle Stadtführungen, die über die üblichen touristischen Sehenswürdigkeiten hinaus gehen.

Bei weiteren Fragen von Interessenten stehen wir gerne jederzeit als Referenz zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Heide & Klaus
aus Wiesbaden

P.S. Das Bild zeigt uns, Nadja (vorne) Heide & Klaus gespiegelt im Katharinenpalast

Sehr geehrter Herr Klein,

Zunächst einmal möchte ich mich bei Ihnen für eine vorzügliche Vorbereitung dieser Reise bedanken. Trotz komplizierter Anreise der Teilnehmer aus unterschiedlichen Ländern mit unterschiedlichen Visarandbedingungen, trotz der Komplikationen durch den plötzlichen Tod meiner Frau und dem kurzfristigen Besuch  meiner Tochter in St. Petersburg, alles verlief plangemäß und war von Ihnen Bestens vorbereitet. Herzlichen Dank dafür – ich werde Sie immer weiterempfehlen.

Außerhalb Ihres Einflussbereiches gab es allerdings einige Dinge zu beklagen. Da war zunächst einmal eine große internationale Veranstaltung mit Sperrung von Straßen, extensiver Gebäudeüberwachung, Kolonnen von Vorfahrtberechtigten Blaulichtfahrzeugen etc, etc. Das Chaos – sicherlich sonst schon gewaltig – war endlos. Unsere Stadtrundfahrt verbrachten wir im wesentlichen auf verstopften Straßen.
Unsere Reise fand eben genau während des Forums statt – hier herrschte ein „Ausnahmezustand“. Da es aber unser Wunschtermin war, möchte ich das nicht als Kritik äussern. Die “Highlights” von St. Petersburg enttäuschten allerdings nicht und waren diese Reise wert.

Das kleine Hotel ist hervorragend gelegen. Angelika hat ihre Sache gut gemacht. Das Englisch war gut, sie selbst angenehm im Umgang und sie wusste immer Tricks, wie man unsere kleine Gruppe an den jeweiligen Schlangen vorbei mogelt. Ein Bild von ihr in der Anlage.

Mit herzlichem Gruß
Johannes

Sehr geehrter Herr Klein,

ich hatte das Glück, auch mit der Gruppe KWV  nach St. Petersburg zu fahren.
Es war wunderschön…. Mein Mann und ich waren vor 8 Jahren bereits dort, aber es ist noch viel imposanter geworden.

Reiseleiterin Daria ist wirklich super nett und versteht gut mit Menschen umzugehen und hat auch ein umfangreiches Wissen.

Vielen Dank für die klasse Vorbereitungen unserer Reise!

Mit freundlichen Grüßen
Regina Ringel

Liebe Nadja!

Wir sind wieder gut nach Hause geflogen. Der Fahrer kam pünktlich. Unsere Familie hat uns herzlich empfangen. Die Tage in St. Petersburg waren für uns wunderschön. Wir möchten uns für die liebevolle Betreuung bedanken. Unser Abend in der Trouka war auch sehr schön. Die Show war sehr bunt. Leider sind alle Gäste um 22.00 Uhr gegangen. Wir waren dann ganz alleine. Trotzdem haben wir noch getanzt und den Abend genossen.
Vielen Dank noch mal für alles, wir werden die schöne Zeit nie vergessen.

Ihre Birgit und Bernd

Hallo Herr Klein, nach meiner katastrophalen Anreise (aufgrund einiger Flugausfälle bedingt durch die Aschewolke) waren die Tage in Petersburg wirklich sehr, sehr schön.

Das Wetter wurde immer besser. Abreisetag hatten wir 28 Grad. Julia ist eine außerordentlich nette Führerin, ebenso Ihr Mann, unser Fahrer. Wir haben aber auch Elena zu schätzen gewusst, Sie war sehr belesen und wusste sehr viel und hat einen ausgezeichneten Humor. Wir haben mit ihr viel gelacht.

Es hat meiner Schwester und mir sehr gut gefallen, sodass wir eigentlich beschlossen haben nochmals nach Petersburg zu reisen, vielleicht mit unseren Familien. Wenn es soweit ist, würde ich mich wieder an Sie wenden.

Bis dahin alles Gute und weiterhin gute Geschäfte.

Eva aus Reutlingen

Hallo Herr Klein,

nun endlich finde ich die Zeit, Ihnen zu schreiben. (Ich richte im Moment eine Wohnung ein und bereite mich schon wieder auf eine Reise nach New York vor!)

Uns allen hat es in St. Petersburg (wie auch nicht anders erwartet!) super gut gefallen. Der Transfer hat hin und zurück perfekt geklappt.  Unsere Reiseleiterin Daria ist wirklich sehr nett!

Die Zeit mit ihr verging wie im Flug. Zufrieden waren wir auch mit dem Hotel „An der Eremige“. Ein besonderes Augenmerk dient der superzentrale Lage! Vor der Tür lag quasi die Ermitage und um die Ecke der Newski Prospekt! Schön war auch der Aufenthaltsraum, den wir abends noch gemeinsam zu einem „Schlaftrunk“, na ja, es wurden auch schon mal mehrere, nutzen konnten. Ich hoffe, die Damen im Hotel waren nicht böse, dass es auch mal etwas später wurde. Aber wir haben hinterher immer schon artig aufgeräumt!

Nochmals herzlichen Dank für Ihre Bemühungen. Ich wünsche Ihnen und Ihrer Organisation alle erdenklich Gute. Wir empfehlen Sie auf jenen Fall weiter!

Viele liebe Grüße von
Birgit und Freunde

Hallo Herr Klein

St-Petersburg war eine schöne Reise.

Wir hatten ja durch die Flugprobleme (Aschewolke, Vulkanausbruch), keinen normalen Verlauf, der jedoch durch Ihre Reiseleiterin Julia mit Ihrer Betreuung und Ihrer Zusammenarbeit  kein wirkliches Problem darstellte. Julia war so um alles bemüht so dass die Reise ein Erlebnis wurde.

Sie haben an Ihr eine sehr gute Betreuerin!
Man kann Sie wirklich Empfehlen.

Gruß Manfred

Sehr geehrter, lieber Herr Klein,

mobilisiert durchs Internet und den Empfehlungen auf Ihrer Internet-Seite, orderten wir unsere 1 wöchige Reise nach St. Petersburg. Wir starteten am 1. April 2010 und wurden in St.Petersburg von Nadja, unserer wunderbaren Reisebegleiterin und Andre, dem rasanten Chauffeur freundlich empfangen und mit kleiner Stadtrundfahrt in unser Hotel gebracht.

Die nächsten Tage wurden zu einem rundum großartigen Erlebnis.

Nadja ist sehr kompetent in der Kenntnis der Stadt, hervorragend bewandert in der Geschichte Russlands und St.Petersburg, dazu wissbegierig und weltoffen. Sie hatte stets viel Zeit für uns und half uns in allen Situationen und zeigte uns Orte, die für uns sonst nicht erreichbar gewesen wären.

Sie hat uns diese Stadt Peters des Großen sehr vertraut gemacht, durch Nadja geleitet zu werden, war ein echtes Vergnügen.

Dafür hier mit einzelnen Fotos noch einmal ein herzliches Dankeschön.

Rosemarie und Reinhold

Lieber Herr Klein,

ich bin vom 4.3. bis 7.3. mit meinen Schwiegereltern zum ersten Mal in St. Petersburg gewesen.
Es war wirklich einmalig schön. Wir haben wahrhaft ein „Wintermärchen“ erlebt. Wir sind immer noch so voll von den unzähligen wundervollen Eindrücken.

Ich kann mich bei Ihnen nur ganz herzlich bedanken für Ihre hervorragende Organisation und ein ganz grosses und dickes Lob auch nochmal an Julia.
Die netteste und beste Reiseleiterin, die wir je erlebt haben. Julia hat uns wirklich jeden Wunsch von den Augen abgelesen.

Wir werden Sie auf jeden Fall immer wieder gerne weiter empfehlen und sicherlich werden wir auch nicht das letzte Mal in St. Petersburg gewesen sein, denn
es gibt noch so unendlich viel anzuschauen, was wir in Kürze der Zeit gar nicht schaffen konnten.

Herzliche Grüsse aus Hamburg

Judith und Else und Günther

Hallo Daria !

Nachdem seit unserer Reise nach St.Petersburg nun schon einige Wochen vergangen sind, möchte ich mich noch einmal kurz bei Ihnen melden und Ihnen zur Erinnerung beiliegend einige Fotos von unserem Aufenthalt in St. Petersburg übermitteln.

Zur den Besichtigungen in St. Petersburg möchte ich nochmals festhalten, daß diese für uns sehr interessant und von Ihnen sehr nett und kompetent gestaltet wurden. Diese Reise wird uns daher lange in guter Erinnerung bleiben.

Vielen herzlichen Dank und viele Grüße

Helmuth

Hallo Herr Klein,

gerade zurück aus dem kalten und wunderschönen St. Petersburg wollten wir es nicht versäumen Ihnen ein kurzes Feedback zu unserer Reise zu geben.

Nachdem die Reisevorbereitungen und die Planung dank ihrer Mithilfe schon absolut problemlos verlaufen waren(besonders die Visabeantragung), konnte ich meiner Liebsten mit St. Petersburg eine wunderbare Weihnachtsüberraschung bereiten.

Und Sie hatten Recht, Julia ist wirklich die Beste, aber auch Anja (beim Stadtrundgang) sowie Julias Mann Alexej als Fahrer haben einen super Job gemacht.

Wenn auch leider aus Schwanensee im Eremitagetheater der Nußknacker im Maximilianstheater wurde hatten wir ein Paar sehr schöne Tage und gerade durch Julia kulinarische „Insidertipps“, die wir alleine nie gefunden hätten.

Sollte es uns nochmals nach St. Petersburg ziehen werden wir auf jeden Fall wieder über Sie buchen!

Besten Dank und ein frohes neues Jahr wünschenDani und Jörg

Hallo Herr Klein,

auch von meiner Seite vielen Dank für die tolle Organisation meines russischen Wintermärchens. Ich werde dann mal den Worten meines Mannes Bilder folgen lassen.

Liebe Grüße
Dani

Hallo Herr Klein,

wir sind wieder zurück aus St. Petersburg und es hat uns gut gefallen.

Schnee und sogar ein bisschen Sonnenschein gabs auch. Nadja ist wirklich unermüdlich, sie hat uns viel Wissenswertes erzählt und war immer um unsere Sicherheit besorgt. Bestellen Sie ihr bitte noch einen schönen Gruss.

Vielen Dank für die gute Organisation und alles Gute für das Neue Jahr

Karin

Vielen Dank!

Liebe Gäste,

vielen lieben Dank für so schöne Reiseeindrücke.
Wir sind alle sehr froh, dass Ihnen unser Service gefallen hat.
Wir würden uns jederzeit freuen Sie wieder als unseren Gast in St. Petersburg begrüssen zu dürfen!!!

Mit besten Grüssen

Eugen Klein und das gesamte Newa Reisen-Team!

Allgemeine Reisebedingungen für Pauschalreisen

Die nachfolgenden Allgemeinen Reisebedingungen für Pauschalreisen werden, soweit wirksam vereinbart, Inhalt des zwischen dem Reisenden und Newa Reisen als dem Reiseveranstalter zustande
kommenden Pauschalreisevertrages. Sie ergänzen die gesetzlichen Vorschriften der §§ 651a bis у BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) und der Artikel 250 und 252 des EGBGB (Einführungsgesetz zum BGB) und füllen diese aus. Die Allgemeinen Reisebedingungen gelten folglich nicht, wenn der Reisende keine Pauschalreise (sondern zum Beispiel verbundene Reiseleistungen gemäß § 651w BGB) gebucht hat. Hierüber wird der Reisende ggf. entsprechend anders informiert.

1. Abschluss des Pauschalreisevertrages

1.1. Für alle Buchungswege, ob über einen Reisebürovermittler, oder direkt beim Reiseveranstalter, telefonisch, online etc. gilt:

  • Grundlage für Angebote des Reiseveranstalters sind, die Reiseausschreibung und die ergänzenden Informationen des Reiseveranstalters für die jeweilige Reise, soweit diese dem Reisenden bei Buchung vorliegen.
  • Weicht der Inhalt der Reisebestätigung des Reiseveranstalters vom Inhalt der Buchung ab, so liegt ein neues Angebot des Reiseveranstalters vor, an das er für die Dauer von 10 Tagen gebunden ist. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebots zustande, soweit der Reiseveranstalter bzgl. des neuen Angebots auf die Änderung hingewiesen und seine vorvertraglichen Informationspflichten erfüllt hat und der Reisende innerhalb der Bindungsfrist dem Reiseveranstalter die Annahme durch ausdrückliche Erklärung oder konkludent durch Anzahlung auf den Reisepreis erklärt.
  • Die vom Veranstalter gegebenen vorvertraglichen Informationen über wesentliche Eigenschaften der Reiseleistungen, den Reisepreis und alle zusätzlichen Kosten, die Zahlungsmodalitäten, die Mindestteilnehmerzahl und die Stornopauschalen [gemäß Artikel 250 § 3 Nr. 1, Nr. 3 bis 5 EGBGB) werden nur dann nicht Bestandteil des Pauschalreisevertrages, sofern dies zwischen Reisendem und Reiseveranstalter ausdrücklich vereinbart ist.

Der Reisende hat für alle Vertragsverpflichtungen von Mitreisenden, für die er die Buchung vornimmt, wie für seine eigenen einzustehen, sofern er diese Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat.

1.2. Ergänzend für die Buchung, welche mündlich, telefonisch, schriftlich, per Email, SMS oder per Telefax erfolgt, gilt:

  • Mit der Buchung [Reiseanmeldung) bietet der Reisende dem Reiseveranstalter den Abschluss des Pauschalreisevertrages verbindlich an.
  • Der Vertrag kommt mit dem Zugang der Reisebestätigung durch den Reiseveranstalter zustande. Bei oder unverzüglich nach Vertragsschluss wird der Reiseveranstalter dem Reisenden eine den gesetzlichen Vorgaben entsprechende Reisebestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermitteln; somit wird dem Reisenden ermöglicht, die Reisebestätigung unverändert so aufzubewahren oder zu speichern, dass sie ihm in einem angemessenen Zeitraum zugänglich ist, etwa auf Papier oder per Email. Der Reisende hat Anspruch auf eine Reisebestätigung in Papierform nach Art. 250 § 6 Abs. 1 Satz 2 EGBGB, wenn der Vertragsschluss in gleichzeitiger körperlicher Anwesenheit beider vertragsschließenden Parteien oder außerhalb von Geschäftsräumen erfolgte.

 

1.3. Für den Vertragsschluss bei Buchungen im elektronischen Geschäftsverkehr (zum Beispiel Internet-App, Telemedien) gilt Folgendes:

  • Dem Reisenden wird der Ablauf der elektronischen Buchung in der entsprechenden Anwendung erläutert.
  • Dem Reisenden steht zur Korrektur seiner Eingaben, zur Löschung oder zum Zurücksetzen des gesamten Buchungsformulars eine entsprechende Korrekturmöglichkeit zur Verfügung, deren Nutzung erläutert wird.
  • Die zur Durchführung der elektronischen Buchung angebotenen Vertragssprachen sind angegeben.
  • Soweit der Vertragstext vom Reiseveranstalter gespeichert wird, unterrichtet er den Reisenden hierüber und über die Möglichkeit zum späteren Abruf des Vertragstextes.
  • Mit Betätigung des Buttons der Schaltfläche „zahlungspflichtig buchen“ oder „zahlungspflichtig bestellen“ oder mit vergleichbarer Formulierung bietet der Reisende dem Reiseveranstalter den Abschluss des Pauschalreisevertrages verbindlich an.
  • Dem Reisenden wird der Eingang seiner Reiseanmeldung unverzüglich auf elektronischem Weg bestätigt.
  • Die Übermittlung der Reiseanmeldung durch Betätigung des Buttons begründet keinen Anspruch des Reisenden auf das Zustandekommen des Pauschalreisevertrages.
  • Der Vertrag kommt erst durch den Zugang der Reisebestätigung des Reiseveranstalters beim Reisenden zustande, die auf einem dauerhaften Datenträger erfolgt. Erfolgt die Reisebestätigung sofort nach Betätigung des Buttons „zahlungspflichtig buchen“ oder einer vergleichbaren Formulierung durch entsprechende unmittelbare Darstellung der Reisebestätigung am Bildschirm, so kommt der Pauschalreisevertrag mit Darstellung dieser Reisebestätigung zustande. In diesem Fall bedarf es auch keiner Zwischenmitteilung über den Eingang der Buchung, soweit dem Reisenden die Möglichkeit zur Speicherung auf einem dauerhaften Datenträger und zum Ausdruck der Reisebestätigung angeboten wird. Die Verbindlichkeit des Pauschalreisevertrages ist jedoch nicht davon abhängig, dass der Reisende diese Möglichkeit zur Speicherung oder zum Ausdruck tatsächlich nutzt.

 

1.4. Der Reiseveranstalter weist daraufhin, dass nach den gesetzlichen Vorschriften (§§ 312 Abs. 7, 312g Abs. 2 Satz 1, Nr. 9 BGB! bei Pauschalreiseverträgen nach § 651a und § 651c BGB, die im Fernabsatz abgeschlossen wurden (Briefe, Kataloge, Telefonanrufe, Telefax, Emails, per Mobilfunk versendete Kurznachrichten (SMS) sowie Rundfunk, Telemedien und Online-Dienste), kein Widerrufsrecht besteht, sondern lediglich die gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte, insbesondere das Rücktrittsrecht gemäß § 651h BGB. Ein Widerrufsrecht besteht jedoch, wenn der Vertrag über Reiseleistungen nach § 651a BGB außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen worden ist, es sei denn, die mündlichen Verhandlungen, auf denen der Vertragsschluss beruht, sind auf vorhergehende Bestellung des Reisenden als Verbraucher geführt worden; im zuletzt genannten Fall besteht keine Widerrufsrecht (§§ 312g Abs. 2 Satz 1, Nr. 9, Satz 2 iVm §320 BGB).

2. Zahlung

2.1. Reiseveranstalter und Reisevermittler dürfen Zahlungen auf den Reisepreis vor Beendigung der Pauschalreise nur fordern oder annehmen, wenn ein wirksamer Kundengeldabsicherungsvertrag besteht und dem Reisenden der Sicherungsschein mit Namen und Kontaktdaten des Kundengeldabsicherers in klarer, verständlicher und hervorgehobener Weise übergeben wurde. Nach Vertragsabschluss wird gegen Aushändigung des Sicherungsscheines eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises zur Zahlung fällig. Die Restzahlung wird in der Regel 4 Wochen vor Reisebeginn fällig, sofern der Sicherungsschein übergeben ist und die Reisen wie gebucht durchgeführt.

2.2. Leistet der Reisende die Anzahlung und/oder die Restzahlung auf den Reisepreis nicht entsprechend den vereinbarten Zahlungsfälligkeiten, obwohl der Reiseveranstalter zur ordnungsgemäßen Erbringung der vertraglichen Leistungen bereit und in der Lage ist, seine gesetzlichen Informationspflichten erfüllt hat und kein gesetzliches oder vertragliches Zurückbehaltungsrecht des Reisenden besteht, so ist der Reiseveranstalter berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom Pauschalreisevertrag zurückzutreten und den Reisenden mit Rücktrittskosten gemäß Ziff. 5.1. bis 5.6. zu belasten.

3. Leistungsänderungen vor Reisebeginn

3.1. Abweichungen wesentlicher Eigenschaften von Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Pauschalreisevertrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und vom Reiseveranstalter nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind dem Reiseveranstalter vor Reisebeginn gestattet, soweit die Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen.

3.2. Der Reiseveranstalter ist verpflichtet, den Reisenden über Leistungsänderungen unverzüglich nach Kenntnis vom Änderungsgrund auf einem dauerhaften Datenträger wie etwa durch Email, SMS oder Fax klar, verständlich und in hervorgehobener Weise zu informieren.

3.3. Im Falle einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Eigenschaft einer Reiseleistung oder der Abweichung von besonderen Vorgaben des Reisenden, die Inhalt des Pauschalreisevertrages geworden sind, ist der Reisende berechtigt, innerhalb einer vom Reiseveranstalter gleichzeitig mit Mitteilung der Änderung gesetzten angemessenen Frist entweder die Änderung anzunehmen oder unentgeltlich vom Pauschalreisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer Ersatzreise zu verlangen, wenn der Reiseveranstalter eine solche Reise angeboten hat.

Der Reisende hat die Wahl, auf die Mitteilung des Reiseveranstalters zu reagieren oder nicht. Wenn der Reisende gegenüber dem Reiseveranstalter reagiert, kann er entweder der Vertragsänderung zustimmen, die Teilnahme an einer Ersatzreise verlangen [sofern ihm eine solche angeboten wurde) oder unentgeltlich vom Vertrag zurücktreten. Wenn der Reisende gegenüber dem Reiseveranstalter nicht oder nicht innerhalb der gesetzten Frist reagiert, gilt die mitgeteilte Änderung als angenommen. Hierauf ist der Reisende in der Erklärung gemäß Ziff. 3.2. in klarer, verständlicher und hervorgehobener Weise hinzuweisen.

3.4. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind. Hatte der Reiseveranstalter für die Durchführung der geänderten Reise bzw. Ersatzreise bei gleichwertiger Beschaffenheit geringere Kosten, ist dem Reisenden der Differenzbetrag entsprechend § 651m Abs. 2 BGB zu erstatten.

4. Preisänderungen nach Vertragsschluss

4.1. Der Reiseveranstalter kann Preiserhöhungen bis zu 8 % des Reisepreises vornehmen, wenn die Erhöhung des Reisepreises sich unmittelbar ergibt aus einer nach Vertragsschluss erfolgten

  • Erhöhung des Preises für die Beförderung von Personen auf Grund höherer Kosten für Treibstoff oder andere Energieträger, .
  • Erhöhung der Steuern und sonstigen Abgaben für vereinbarte Reiseleistungen, wie Touristenabgaben, Hafen- oder Flughafengebühren oder
  • Änderung der für die betreffende Pauschalreise geltenden Wechselkurse.

Die hierauf beruhenden Änderungen des vereinbarten und geänderten Reisepreises (Differenz) werden entsprechend der Zahl der Reisenden errechnet, auf die Person umgerechnet und der Reisepreis anteilig erhöht. Unterrichtet der Reiseveranstalter den Reisenden durch Email, Fax, SMS, in Papierform etc. nicht klar und verständlich über die Preiserhöhung, die Gründe und die Berechnung spätestens bis 20 Tage vor Reisebeginn, ist die Preiserhöhung nicht wirksam.

4.2. Übersteigt die nach Ziff. 4.1. vorbehaltene Preiserhöhung 8 % des Reisepreises, kann der Reiseveranstalter sie nicht einseitig, sondern nur unter den engen Voraussetzungen des § 651g BGB vornehmen. Er kann dem Reisenden insofern eine entsprechende Preiserhöhung anbieten und verlangen, dass der Reisende sie innerhalb der vom Reiseveranstalter bestimmten angemessenen Frist annimmt oder vom Reisevertrag zurücktritt entsprechend den Regelungen in § 651g BGB.

4.3. Der Reisende kann eine Senkung des Reisepreises verlangen, wenn und soweit sich die in Ziff. 4.1. der genannten Preise, Abgaben oder Wechselkurse nach Vertragsschluss und vor Reisebeginn geändert haben und dies zu niedrigeren Kosten für den Reiseveranstalter führt. Hat der Reisende mehr als den hiernach geschuldeten Betrag gezahlt, ist der Mehrbetrag vom Reiseveranstalter zu erstatten. Der Reiseveranstalter darf von dem zu erstattenden Mehrbetrag die ihm tatsächlich entstandenen Verwaltungsausgaben abziehen. Er hat dem Reisenden auf dessen Verlangen nachzuweisen, in welcher Höhe Verwaltungsausgaben entstanden sind.

5. Rücktritt durch den Reisenden vor Reisebeginn / Rücktrittskosten / Ersatzreisender / Änderungswünsche des Reisenden

5.1. Der Reisende kann jederzeit vor Reisebeginn vom Pauschalreisevertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist gegenüber dem Reiseveranstalter zu erklären. Falls die Reise über einen Reisevermittler gebucht wurde, kann der Rücktritt auch diesem gegenüber erklärt werden. Dem Reisenden wird empfohlen, den Rücktritt auf einem dauerhaften Datenträger zu erklären.

5.2. Tritt der Reisende vor Reiseantritt zurück, so verliert der Reiseveranstalter den Anspruch auf den Reisepreis. Stattdessen kann der Reiseveranstalter eine angemessene Entschädigung verlangen, soweit der Rücktritt nicht von ihm zu vertreten ist oder am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer-Nähe außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung von Personen an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen. Umstände sind unvermeidbar und außergewöhnlich, wenn sie nicht der Kontrolle des Reiseveranstalters unterliegen und sich ihre Folgen auch dann nicht hätten vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Vorkehrungen getroffen worden wären.

5.3. Die Höhe der Entschädigung bestimmt sich nach dem Reisepreis abzgl. des Wertes der vom Reiseveranstalter ersparten Aufwendungen sowie abzgl. dessen, was er durch anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwirbt. Die Höhe der Entschädigung ist auf Verlangen des Reisenden durch den Reiseveranstalter zu begründen.

5.4. Dem Reisenden bleibt in jedem Falle der Nachweis gestattet, die dem Reiseveranstalter zustehende angemessene Entschädigung sei wesentlich niedriger, als die von ihm geforderte Entschädigungspauschale.

5.5. Der Reiseveranstalter behält sich vor, eine individuell berechnete Entschädigung zu fordern. In diesem Fall ist der Reiseveranstalter verpflichtet, die geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen sowie abzüglich dessen, was er durch anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwirbt, konkret zu beziffern und zu begründen.

5.6. Ist der Reiseveranstalter in Folge eines Rücktritts zur Rückerstattung auf den Reisepreis verpflichtet, hat er unverzüglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Rücktrittserklärung zu leisten.

5.7. Das gesetzliche Recht des Reisenden, gemäß § 651e BGB vom Reiseveranstalter durch Mitteilung auf einem dauerhaften Datenträger zu verlangen, dass statt seiner ein Dritter in die Rechte und Pflichten aus dem Pauschalreisevertrag eintritt, bleibt durch die vorstehenden Vertragsbestimmungen unberührt. Eine solche Erklärung ist in jedem Falle rechtzeitig, wenn sie dem Reiseveranstalter nicht später als 7 Tage vor Reisebeginn zugeht.

6. Kündigung aus verhaltensbedingten Gründen

Der Reiseveranstalter kann den Pauschalreisevertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn der Reisende ungeachtet einer Abmahnung durch den Reiseveranstalter nachhaltig stört oder wenn er sich im solchen Maße vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrags gerechtfertigt ist. Dies gilt nicht, soweit das vertragswidrige Verhalten ursächlich auf einer Verletzung von Informationspflichten des Reiseveranstalters beruht. Kündigt der Reiseveranstalter, so behält er den Anspruch auf den Reisepreis. Er muss sich jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die er aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen erlangt, einschließlich der ihm von den Leistungsträgern gutgebrachten Beträge.

7. Mitwirkungspflichten der Reisenden

7.1. Mängelanzeige / Abhilfeverlangen

Wird die Reise nicht frei von Reisemängeln erbracht, so kann der Reisende Abhilfe verlangen. Soweit der Reiseveranstalter in Folge einer schuldhaften Unterlassung der Mängelanzeige nicht Abhilfe schaffen konnte, kann der Reisende weder Minderungsansprüche nach § 651m BGB noch Schadensersatzansprüche nach § 651 n BGB geltend machen.

Der Reisende ist verpflichtet, seine Mängelanzeige unverzüglich dem Vertreter des Reiseveranstalters vor Ort zur Kenntnis zu geben. Ist ein Vertreter des Reiseveranstalters vor Ort nicht vorhanden und vertraglich nicht geschuldet, sind etwaige Reisemängel dem Reiseveranstalter unter der mitgeteilten Kontaktadresse des Reiseveranstalters zur Kenntnis zu bringen. Über die Erreichbarkeit des Vertreters des Reiseveranstalters bzw. seiner Kontaktstelle vor Ort wird in der Reisebestätigung unterrichtet.

Der Reisende kann jedoch die Mängelanzeige auch seinem Reisevermittler, über den er die Pauschalreise gebucht hat, zur Kenntnis bringen.

Der Vertreter des Reiseveranstalters ist beauftragt, für Abhilfe zu sorgen, sofern dies möglich ist. Er ist jedoch nicht befugt, Ansprüche anzuerkennen.

7.2. Fristsetzung vor Kündigung

Will der Reisende den Pauschalreisevertrag wegen eines Reisemangels der in § 651 i Abs. 2 BGB bezeichneten Art, sofern er erheblich ist, nach § 6511 BGB kündigen, hat er dem Reiseveranstalter zuvor eine angemessene Frist zur Abhilfeleistung zu setzen. Dies gilt nur dann nicht, wenn die Abhilfe vom Reiseveranstalter verweigert wird oder wenn die sofortige Abhilfe erforderlich ist.

7.3. Gepäckbeschädigung und Gepäckverspätung bei Flugreisen; Anmeldefristen

  • Der Reisende wird darauf hingewiesen, dass Gepäckbeschädigung und -verspätung im Zusammenhang mit Flugreisen nach den flugverkehrsrechtlichen Bestimmungen vom Reisenden unverzüglich vor Ort mittels Schadensanzeige („P.I.R.“) der zuständigen Fluggesellschaft schriftlich anzuzeigen sind. Fluggesellschaften und Reiseveranstalter können die Erstattungen auf Grund internationaler Übereinkünfte ablehnen, wenn die Schadensanzeige nicht ausgefüllt worden ist. Die Schadensanzeige ist bei Gepäck-Beschädigung binnen 7 Tagen, bei Gepäck-Verspätung innerhalb 21 Tagen nach Aushändigung des Gepäcks zu erstatten.
  • Zusätzlich ist der Verlust, die Beschädigung oder die Fehlleitung / Verspätung von Reisegepäck unverzüglich dem Reiseveranstalter, seinem Vertreter bzw. seiner Kontaktstelle oder dem Reisevermittler anzuzeigen. Dies entbindet den Reisenden nicht davon, die Schadensanzeige an die Fluggesellschaft (.,P.I.R.“) innerhalb der vorstehenden Fristen zu erstatten.

7.4. Reiseunterlagen

Der Reisende hat den Reiseveranstalter oder seinen Reisevermittler, über den er die Pauschalreise gebucht hat, zu informieren, wenn er die notwendigen Reiseunterlagen (z.B. Flugschein, Hotelgutschein) nicht innerhalb der vom Reiseveranstalter mitgeteilten Frist erhält.

8. Beschränkung der Haftung

8.1. Die vertragliche Haftung des Reiseveranstalters für Schäden, die nicht Körperschäden sind und nicht schuldhaft herbeigeführt wurden, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt. Möglicherweise darüber hinausgehende Ansprüche nach internationalen Übereinkünften oder auf solchen beruhenden gesetzlichen Vorschriften bleiben von der Beschränkung unberührt.

8.2. Der Reiseveranstalter haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden [z.B. Ausflüge], wenn diese Leistungen in der Reiseausschreibung und der Reisebestätigung ausdrücklich und unter Angabe der Identität und Anschrift des vermittelten Vertragspartners als Fremdleistungen so eindeutig gekennzeichnet wurden, dass sie für den Reisenden erkennbar nicht Bestandteil der Pauschalreise des Reiseveranstalters sind und getrennt ausgewählt wurden. Die §§ 651b, 651c, 651w und 651y BGB bleiben hierdurch unberührt. Der Reiseveranstalter haftet jedoch, wenn und soweit für einen Schaden des Reisenden die Verletzung von Hinweis-, Aufklärungs- oder Organisationspflichten des Reiseveranstalters ursächlich war.

8.3. Ansprüche nach dem § 651 i Abs. 3 Nr. 2, 6 bis 7 BGB hat der Reisende gegenüber dem Reiseveranstalter geltend zu machen. Die Geltendmachung kann auch über den Reisevermittler erfolgen, wenn die Pauschalreise über diesen Reisevermittler gebucht war. Eine Geltendmachung auf einem dauerhaften Datenträger wird empfohlen.

8.4. Der Reiseveranstalter weist im Hinblick auf das Gesetz über Verbraucherstreitbeilegung darauf hin, dass er nicht an einer freiwilligen Verbraucherstreitbeilegung teilnimmt. Sofern eine Verbraucherstreitbeilegung nach Drucklegung dieser Allgemeinen Reisebedingungen für den Reiseveranstalter verpflichtend würde, informiert der Reiseveranstalter den Reisenden hierüber in geeigneter Form. Der Reiseveranstalter weist für alle Reiseverträge, die im elektronischen Rechtsverkehr geschlossen wurden, auf die Europäische Online- Streitbeilegung-Plattform hin: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Informationspflichten über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens

Die EU-Verordnung zur Unterrichtung von Fluggästen über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens verpflichtet den Reiseveranstalter, den Kunden über die Identität der ausführenden Fluggesellschaft sämtlicher im Rahmen der gebuchten Reise zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen bei der Buchung zu informieren. Steht bei der Buchung die ausführende Fluggesellschaft noch nicht fest, so ist der Reiseveranstalter verpflichtet, dem Reisenden die Fluggesellschaft bzw. die Fluggesellschaften zu nennen, die wahrscheinlich den Flug bzw. die Flüge durchführen wird bzw. werden. Sobald der Reiseveranstalter weiß, welche Fluggesellschaft den Flug durchführen wird, muss er den Reisenden informieren. Wechselt die dem Reisenden als ausführende Fluggesellschaft genannte Fluggesellschaft, muss der Reiseveranstalter den Reisenden über den Wechsel informieren. Er muss unverzüglich alle angemessenen Schotte einleiten, um sicherzustellen, dass der Reisende so rasch wie möglich über den Wechsel unterrichtet wird. Die Liste der Fluggesellschaften mit EU-Betriebsverbot [Gemeinschaftliche Liste] ist auf folgender Internetseite abrufbar: http://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban/index_de.htm

10. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften

10.1. Der Reiseveranstalter wird den Reisenden über allgemeine Pass- und Visaerfordernisse sowie gesundheitspolizeiliche Formalitäten des Bestimmungslandes einschließlich der ungefähren Fristen für die Erlangung von ggf.-notwendigen Visa vor Vertragsabschluss sowie über deren evtl. Änderungen vor Reiseantritt unterrichten.

10.2. Der Reisende ist verantwortlich für das Beschaffen und Mitführen der behördlich notwendigen Reisedokumente, evtl. erforderliche Impfungen sowie das Einhalten von Zoll- und Devisenvorschriften. Nachteile, die aus dem Nichtbefolgen dieser Vorschriften erwachsen, zum Beispiel die Zahlung von Rücktrittskosten, gehen zu Lasten des Reisenden. Dies gilt nicht, wenn der Reiseveranstalter nicht, unzureichend oder falsch informiert hat.

10.3. Der Reiseveranstalter haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, wenn der Reisende ihn mit der Besorgung beauftragt hat, es sei denn, dass der Reiseveranstalter eigene Pflichten verletzt hat.

11. Salvatorische Klausel

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Pauschalreisevertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Pauschalreisevertrages zur Folge. Das Gleiche gilt für die vorstehenden Allgemeinen Reisebedingungen für Pauschalreisen.

STAND 01.07.2018

Reiseveranstalter: Newa Reisen

Insolvenzversicherung: Die Kundengeldabsicherung gem. § 651 k BGB besteht über R+V Allgemeine Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden. 

Reiseveranstalter-Haftpflicht-Versicherung: Die Reiseveranstalter-Haftpflicht-Versicherung besteht über Travelsafe Assistance GmbH & Co.KG (TSA), Neuburger Str. 102 f, 94036 Passau bei HISCOX SA, München.”