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Sehr geehrte Besucher, hier können Sie die Reiseberichte unserer Gäste aus den letzten 20 Jahren nachlesen und einen genaueren Einblick in unseren Service gewinnen. Klicken Sie auf das entsprechende Jahr, dass Sie persönlich interessiert.
Sehr geehrter Herr Klein,
wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, waren wir von der Reise nach St. Petersburg restlos begeistert.
Wir möchten uns nochmals für die professionelle Organisation, die nützlichen Informationen zum Ablauf der Reise und Hinweise über die erforderlichen Formalitäten sowie die guten Reisetipps ganz herzlich bedanken.
Von der Abholung vom Flugplatz durch Daria und Anton, der ein sehr zuverlässiger, hilfsbereiter und angenehmer Fahrer war, bis zur Abholung im Hotel am Abreisetag hat alles bestens geklappt.
Die zentrale Lage des Hotels und das gesamte Besichtigungsprogramm ließen nichts zu wünschen übrig. Besonders hervorheben möchten wir jedoch die äußerst qualifizierte und angenehme Betreuung durch unsere Reiseleiterin Daria. Mit ihr St. Petersburg mit all seinen Sehenswürdigkeiten zu erkunden und zu besichtigen hat uns allen einfach Spaß gemacht. Selbst bei Kunstlaien hat Sie es mit ihrem fundierten Wissen und den interessanten Hintergrundinformationen geschafft, sie für diese Themen zu begeistern. Auf all unsere Wünsche, Anregungen und Fragen ist sie geduldig eingegangen, sie hat uns wirklich gute Speiselokale empfohlen und mit ihrer stets liebenswürdigen und hilfsbereiten Art bis hin zur Auswahl der Speisen und Getränke bestens unterstützt.
Als besonderes Highlight durften wir an unserem letzten Abend in einer wirklich „weißen Nacht“ noch „Sting“ live vor der tollen Kulisse der Eremitage erleben.
Nochmals ganz herzlichen Dank an Sie für die gute Beratung und Vorbereitung der Reise und an Daria sowie Anton für die hervorragende persönliche Betreuung während der Tage in Petersburg.
Mit freundlichen Grüßen
für die Reisegruppe „Effektenclub Ailingen“, die vom 13. – 17.06.2011 St. Petersburg besuchte
Reinhard F.
Sehr geehrter Herr Klein,
gleich vorneweg: es war phantastisch! Wir sind von unserer St. Petersburg Reise begeistert. Auch meinem Mann, den ich anfänglich nur schwer zu einer Städtetour bewegen konnte, hat es so gut gefallen, dass er sich vorstellen kann nochmals dorthin zu gehen. Diesen Erfolg unserer Reise verdanken wir natürlich in großem Maße „Ihrer“ Olga. Sie ist sehr zuverlässig, immer freundlich und verfügt über ein enormes Wissen, kurz sie ist eine wahre Perle und wir hatten eine wunderschöne Zeit zusammen.
Es hat uns sehr beeindruckt, wie Sie uns beide an den Touristenschlangen vorbei ohne Wartezeiten zu den Sehenswürdigkeiten brachte und ich bin unendlich froh, dass ich die ganzen wesentlichen Ausflüge bei Ihnen gebucht habe. Angesichts der Menschenschlangen an der Eremitage und anderswo, hätten wir wahscheinlich kapituliert! Aber so hatten wir ja „unsere Olga“, die uns nicht nur perfekt und interessant führte und auf unsere Fragen stehts eine Antwort wusste, sondern uns auch für unsere Freizeit wertvolle Tipps gab, was wir eventuell noch anschauen könnten oder wo wir in schönem Ambiente mal kurz einen kleinen Imbis einnehmen können, alles Plätze, die wir selbst wohl kaum gefunden hätten – z.B. das Cafe im Singer-Haus! Gleich am ersten Tag hat Olga mit und einen kurzen Abstecher zur Tataren-Moschee gemacht, als sie festgetsellt hat, dass ich mich dafür interessiere!
Alles, was Sie für uns organisiert haben, lief „wie am Schnürchen“, so waren auch die Fahrer für die Tranfers vom und zum Flughafen superpünktlich.
Dank Olga und Ihrer guten Organisation hatten wir eine sehr schöne, interessante Zeit in St. Petersburg und wir denken bereits darüber nach, in einem der nächsten Jahre dort einmal Silvester zu verbringen!
Ihnen und Olga nochmals ganz herzlichen Dank für die gute Planung und Durchführung aller Ausflüge und Transfers.
Sollten wir uns irgendwann wieder für ein paar Tage in St. Petersburg entscheiden, weder ich Sie selbstverständlich kontaktieren und natürlich auch in unserem Freundeskreis weiter empfehlen.
Herzlichen Dank und freundliche Grüße
Klarin Q.
Sehr geehrter Herr Klein,
wir sind wieder gut hier angekommen und denken oft und gerne an die schönen Tage in St. Petersburg zurück.
Unsere Reiseführerin Julia war eine ausgezeichnete und sehr freundliche Führerin. Mit Ihr und Ihrem Mann haben wir die wunderschöne Stadt St. Petersburg kennengelernt.
Ihre Begleitung und Ihre Führungen waren ausgezeichnet. Wir haben uns mit Ihr und auch mit Ihrem Mann sehr wohl gefühlt da Sie sich sehr gut auf unsere Wünsche eingestellt hat. Sie hat uns bleibende Eindrücke von Ihrer herrlichen Stadt vermittelt. Begeistert berichten wir in unserem Bekanntenkreis von unseren Eindrücken. Wir denken, dass es einige Interessenten gibt, die auch mit Newa Reisen St. Petersburg besuchen werden.
Viele Grüße
Renate und Hartmut W.
Guten Tag Herr Klein,
hiermit möchte ich mich, auch im Namen meiner Mutter, herzlich für die tolle Organisation unserer Reise nach St. Petersburg bedanken. Es hat alles hervorragend geklappt und Daria ist eine phantastische Reiseleiterin! Sie ist ja fast ein Wikipedia auf zwei Beinen! Keine Frage auf die sie keine Antwort wusste und unglaublich nett ist sie auch.
Mit freundlichen Grüßen
Alice A.
Sehr geehrter Herr Klein, sehr geehrte Damen und Herren,
nun sind wir schon wieder einige Tage zuhause. Wir erinnern uns an eine wunderbare Reise und an ausgesprochen ausgefüllte Tage in St. Petersburg. Dank der ausgezeicheten Reiseleiterin Nadja konnten wir erlebnisreiche Tage genießen mit viel Informationen über diese russische Stadt, ihre Menschen und ihre großartigen Kunstschätze. Dass wir variabel mit dem ausgezeichneten Programm, das Sie zusammengestellt haben, umgehen konnten, hat uns sehr gefreut und sind dafür sehr dankbar.
Mit herzlichem Dank für alles und freundlichen Grüßen
Anke und Wilfrief
Hallo Herr Klein,
ich möchte mich bei Ihnen und Ihrem Team nachträglich bedanken!
Unsere Reise war sehr gut verlaufen und es hat alles geklappt …
auch die Reiseleitung in St.Petersburg war sehr gut ….
Vielen Dank!
Ich werde Sie weiter empfehlen.
Gruß
Sergej Z.
Sehr geehrter Herr Klein und Ihr Team,
ich möchte mich herzlich bei Ihnen für die sehr individuelle Beratung und Planung bedanken.
Nadja war für mich die ideale, kompetente und sehr angenehme Reiseleiterin.
Mein Spezialwunsch Pavlovks wurde zu einem besonderen Erlebnis, da Nadja ihm Museumsbüro vorsprach und wir eine Spezialistin auf dem Gebiet Maria Fjodorowna, Möbel aus Deutschland und Ludwigsburger Porzellan als Sonderführerin bekamen.
So konnte ich wirklich eintauchen als Schlossführerin in die Zeit und Familienbande zwischen Russland und Württemberg.
Insgesamt war meine Reise ein besonderes Erlebnis – als 1-Personengruppe – und es war mir eine große Freude meinen Sohn dort getroffen zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Christine
Liebe Olga,
wir danken Ihnen sehr für Ihre freundlichen und interessanten Führungen durch St. Petersburg.
Wir werden noch lange brauchen, um die vielen Eindrücke, die Sie uns von Ihrer schönen Stadt vermittelt haben, aufzuarbeiten. Unsere St. Petersburg-Reise ist natürlich immer wieder ein Thema bei unseren Gesprächen mit Freunden und Verwandten.
Es ist durchaus möglich, daß Sie den Einen oderen Anderen einmal als Begleiterin kennenlernen, denn wir werden natürlich Sie und Herrn Klein bzw. Newa-Reisen weiterempfehlen.
Im Nachhinein können wir sagen, daß alle gemachten Aussagen von Herrn Klein zutrafen und teilweise sogar übertroffen wurden (die erste Nacht im 5-Sterne-Hotel Corinthia war trotz der Umstände erfahrenswert).
Wir waren inzwischen zu Besuch bei unserem Sohn und unseren Enkeln in England und morgen fahren wir für ein paar Tage nach Hamburg.
Ihnen wünschen wir alles Gute und weiterhin viel Erfolg bei Ihren Unternehmungen. Und bei Vadim möchten wir uns hiermit ebenfalls für die vielen Fahrten durch Stadt und Land bedanken!
Herzliche Grüße von Ihren R.
Hallo, liebe Nadja,
wir sind inzwischen zu Hause im Alltag wieder angekommen.
Es war richtig schwer, den Anfang zu finden, weil so viele ganz andere Bilder in meinem Kopf herumschwirrten. Wir danken Ihnen noch einmal für die wunderschönen inspirierenden Tage, die wir mit Ihnen verbringen durften. Es ist Ihnen wirklich gelungen, uns Ihre Stadt nahezubringen und viele Denkanstöße über Ihr Land zu geben. Eine wunderbare Ergänzung ist es, daß mein Mann mehrere Filme zusammengetragen hat, und wir werden in nächster Zeit sicher so manches Buch o.ä. lesen, um unsere neuen Erkenntnisse zu vertiefen. Ich habe meine Fotos grob gesichtet, muß sie noch aussortieren, leicht bearbeiten und wenn Sie mögen, sende ich Ihnen dann gerne eine kleine Auswahl, ggf. als CD/DVD.
liebe Grüße
Gunda
Hallo Herr Klein,
Es ist nun wirklich Zeit, uns für die hervorragende Organisation unserer Reise nach St. Petersburg zu bedanken.
Reiseleiterin Julia war herzlich und kompetent. Unsere Programmänderungen (Nachtfahrt statt Kanalfahrt) hat Sie nicht aus der Ruhe gebracht. Auch Dank an Ihre Fahrer. Es hat alles hervorragend geklappt, absolute Spitze ! ! ! ! Sie hat uns die Schönheiten von St. Petersburg nahe gebracht, eine wunderbare Stadt. Eine Woche ist zu kurz, um alles zu sehen.
Vielen Dank auch für die Karten, die Sie uns für das Ballett Schwanensee besorgt haben. Nochmals vielen Dank an Julia, Sie ist eine hervorragende Reiseleiterin. Die Nachtfahrt fand zwar im Regen statt, war ein echtes Erlebnis und Julia hat uns sogar noch ins Hotel gefahren.
Nochmals ganz herzlichen Dank für das super persönliche Reiseprogramm. Die Fotos sind dabei.
Mit ganz herzlichen Grüßen von uns allen.
Peter H.
Sehr geehrter Herr Klein,
wir möchten uns ganz herzlich für die grandiose Reiseorganisation bei Ihnen bedanken. Es hat alles wie am Schnürchen geklappt, wir waren vom Service und der Qualität Ihrer Leute vor Ort rundum begeistert, haben dank deren Betreuung unglaublich viel von Petersburg in der recht kurzen Zeit zu sehen und hören bekommen und können (und werden) Ihren Service kräftig weiterempfehlen.
Einzig die Auferstehungskirche dürfen Sie – egal wie kurz die Zeit ist – nicht im Programm auslassen.
Aber die haben wir dann selbständig in das Programm aufgenommen. Ein absolutes Muss! Wie wir gehört haben, bieten Sie künftig auch Moskau-Reisen an. Vielleicht werden wir da ja eines Tages mal wieder auf Sie zukommen.
Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg
Maximiliane
Sehr geehrter Herr Klein,
wir sind seit Freitagabend (13.05.2011) wieder aus St. Petersburg zurück und ich wollten Ihnen heute nur ganz kurz mitteilen, dass die Reise ein voller Erfolg war. Einen ausführlicheren Bericht für Ihren Internetauftritt bekommen Sie etwas später von uns nachgereicht.
Wir haben die Reise sehr genossen; alles war hervorragend organisiert und Julia, unsere Reiseleiterin, hat uns alle Sehenswürdigkeiten ihrer Heimatstadt gezeigt. Und das, was wir in der kurzen Zeit nicht ansehen konnten, werden wir bestimmt bei einem nächsten Besuch in Petersburg nachholen.
Vielen Dank für diese wirklich erstklassige Reise!
Mit freundlichen Grüßen
Eva B.
Sehr geehrter Herr Klein,
wir haben unseren Aufenthalt in St. Petersburg sehr genossen. Die gesamte Organisation war ausgezeichnet und das Hotel Helvetia sehr gut. Am ersten Tag wurden uns von Nadja die wichtigsten Sehenswürdigkeiten fachkundig näher gebracht. An den weiteren Tagen führte uns Olga sehr kompetent durch die Zarenresidenzen und die Eremitage. Auch für unseren Verlängerungstag gab sie uns wertvolle Hinweise und Tipps. Wir haben so wunderschöne Tage in St. Petersburg erlebt.
Ihnen, ihrem Team, den Fahrern und besonders Olga und Nadja noch einmal vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Christa und Matthias F.
Unsere St-Petersburg-Reise war dank der ausgezeichneten Organisation (im Vorfeld und während der Reise) von Newa-Reisen ein wirklich starkes Erlebnis. Historisches, Künstlerisches, Städtebauliches verband sich mit Eindrücken des täglichen Lebens sehr eindrucksvoll. Wir möchten ganz besonders unserer Führerin Olga danken (und auch dem ausgezeichneten Fahrer). Olga war für uns Kunst- und Geschichtsinteressierte ein wahrer Gewinn mit ihrem profunden Wissen und (deutschem) Sprachschatz. Wir konnten individuell unsere Vorlieben bestimmen (z.B. mehr Zeit für die Ermitage), so blieb uns auch Zeit für individuelle Erkundungen. Das schöne Wetter und die langen Abende mit ihrem wundervollen Licht waren ein zusätzliches „Geschenk“.
Fazit: eine sehr gelungene Reise. Jederzeit wieder mit Newa-Reisen!
Friedrich und Ulrike R.
auch im Namen der Mitreisenden
Sehr geehrter Herr Klein,
zurück aus St. Petersburg mit wundervollen Erlebnissen und Eindrücken, möchten wir uns bei Ihnen vielmals für die perfekte Organisation der Reise bedanken.
Ein großes Lob gilt unserer Reiseführerin Nadja, die mit ihrem enormen Wissen, äußerst brilliant über Kunst, Kultur und Geschichte dieser Stadt berichtete, und uns mit ihrer liebenswürdigen Art ganz selbstverständlich jeden Wunsch erfüllte.
Dank auch Andrej, dem Fahrer, der uns immer sicher und pünktlich zu den Zielen brachte.
Alles in allem, es war ein großartiger Kurzurlaub!
Wir empfehlen Sie ganz sicher weiter!!
Viele Grüße
Birgit und Hartmut
Sehr geehrter Herr Klein,
gleich vorneweg: es war phantastisch! Wir sind von unserer St. Petersburg Reise begeistert. Auch meinem Mann, den ich anfänglich nur schwer zu einer Städtetour bewegen konnte, hat es so gut gefallen, dass er sich vorstellen kann nochmals dorthin zu gehen. Diesen Erfolg unserer Reise verdanken wir natürlich in großem Maße „Ihrer“ Olga. Sie ist sehr zuverlässig, immer freundlich und verfügt über ein enormes Wissen, kurz sie ist eine wahre Perle und wir hatten eine wunderschöne Zeit zusammen.
Es hat uns sehr beeindruckt, wie Sie uns beide an den Touristenschlangen vorbei ohne Wartezeiten zu den Sehenswürdigkeiten brachte und ich bin unendlich froh, dass ich die ganzen wesentlichen Ausflüge bei Ihnen gebucht habe. Angesichts der Menschenschlangen an der Eremitage und anderswo, hätten wir wahrscheinlich kapituliert! Aber so hatten wir ja „unsere Olga“, die uns nicht nur perfekt und interessant führte und auf unsere Fragen stets eine Antwort wusste, sondern uns auch für unsere Freizeit wertvolle Tipps gab, was wir eventuell noch anschauen könnten oder wo wir in schönem Ambiente mal kurz einen kleinen Imbiss einnehmen können, alles Plätze, die wir selbst wohl kaum gefunden hätten – z.B. das Cafe im Singer-Haus! Gleich am ersten Tag hat Olga mit und einen kurzen Abstecher zur Tataren-Moschee gemacht, als sie festgestellt hat, dass ich mich dafür interessiere! Alles, was Sie für uns organisiert haben, lief „wie am Schnürchen“, so waren auch die Fahrer für die Transfers vom und zum Flughafen superpünktlich.
Dank Olga und Ihrer guten Organisation hatten wir eine sehr schöne, interessante Zeit in St. Petersburg und wir denken bereits darüber nach, in einem der nächsten Jahre dort einmal Silvester zu verbringen! Ihnen und Olga nochmals ganz herzlichen Dank für die gute Planung und Durchführung aller Ausflüge und Transfers.
Sollten wir uns irgendwann wieder für ein paar Tage in St. Petersburg entscheiden, weder ich Sie selbstverständlich kontaktieren und natürlich auch in unserem Freundeskreis weiter empfehlen.
Herzlichen Dank und freundliche Grüße
Karin
Sehr geehrter Herr Klein,
zurück von Sankt Petersburg bestätigen wir Ihnen gerne, dass diese Stadt auf jeden Fall eine Reise wert ist und wir mit Ihrer Organisation und Auswahl der Besichtigungspunkte sehr zufrieden waren.
Mit Daria und Anton erhielten wir 2 sehr gute Begleiter, auf die absolut Verlass war. Es gab keine Frage, die Daria nicht beantwortete und wir erfuhren sehr viel Neues. Anton erwies sich in dieser riesigen Stadt als sehr angenehmer Fahrer. Eine Städtereise mit dieser persönlichen Reisebegleitung können wir jedem empfehlen und haben sie sehr genossen (vor allem auch das Vorbeigehen an den Warteschlangen).
Darias Tipps bezüglich Essen gehen, Einkaufsmöglichkeiten, zusätzlicher Besichtigungen usw. für unsere freie Zeit nahmen wir gerne an und hatten durch ihre Hilfe auch keine Orientierungsprobleme. Danke für die gute, flexible Organisation, speziell auch für die nächtliche Newafahrt und die Ballettaufführung. Danke vor allem auch an Daria und Anton für ihre perfekte Reisegestaltung und -begleitung.
Wir werden Ihre Adresse allen Petersburg Interessierten gerne weiter empfehlen.
Beste Grüße
Alice und Angela
Sehr geehrter Herr Klein,
anbei unser Reisebericht, den Sie gerne auf Ihrer Internetpräsents veröffentlichen können:
Gruppenreise nach St. Petersburg vom 30.07. – 06.08.2011
Unsere 13- köpfige Reisegruppe startete am Sa., d. 30.07. 2011, um 11 Uhr, von Düsseldorf nonstop zu einer einwöchigen Reise nach St. Petersburg.
Nach gut 2 1/2 Std. Flugzeit erreichte die Lufthansa Maschine fast pünktlich ihr Ziel. In der kleinen Empfangshalle erwartete uns schon unsere Stadtführerin Julia, auch der Bus stand vor dem Gebäude schon bereit.
Sehr schön fanden wir, dass wir zunächst zu einer Aussichtsetage eines großen Hotels gebracht wurden, wo schon der Sekt zum Empfang bereit stand. Der überwältigende Blick auf die Stadt mit den herausragenden, vergoldeten Kuppeln der zahlreichen Kirchen ließ einen Vorgeschmack erahnen von den nächsten Tagen, die souverän von unserer Stadtführerin begleitet wurden.
Wir waren begeistert von den hervorragenden Sprachkenntnissen von Juli und dem schier überbordenen Wissen um die Geschichte, Kunst und Architektur ihrer Stadt St. Petersburg. Bis auf den letzten Tag stand sie uns ab morgens 10 Uhr bis z. T. in den späten Nachmittag zur Verfügung und war uns immer eine sehr angenehme Begleiterin. Ihre zahlreichen Restaurantempfehlungen taten ein Übriges, um die Abende angenehm und preiswert zu gestalten.
Unser kleines Hotel lag durch einen großen Innenhof vom Straßenlärm gut abgeschirmt, direkt am Newski- Prospekt, so dass wir die Innenstadt gut zu Fuß erkunden konnten. Für alle anderen Unternehmungen stand pünktlich ein wendiger, kleiner Reisebus bereit, den Julia geschickt so dirigierte, dass wir ohne Wartezeiten zu den Sehenswürdigkeiten und nachmittags zurück zum Hotel gelangten.
Das Besichtigungsprogramm war auf unseren Wunsch hin dicht gedrängt, aber wir haben einen sehr guten Eindruck von der Stadt gewonnen, der maßgeblich von der stets freundlichen Art und den profunden Kenntnissen unserer Stadtführein geprägt war. Erstaunt und ein letztes Mal sehr positiv überrascht waren wir vor dem Rückflug nach Düsseldorf . Obwohl wir uns schon am Donnerstag nachmittag von Julia verabschiedet hatten, stand sie vor dem Flughafengebäude und begleitete uns bis zum Check-in. Mehr Service ist nicht möglich.
Uns bleibt eine Städtereise in Erinnerung, wie wir sie Ihresgleichen schon lange nicht mehr erlebt haben. Da wir eine feste Gruppe sind, die in den letzten Jahren schon einige der europäischen Metropolen besucht hat, weiß ich, wovon ich rede.
Auch ihre perfekte Organisation, Herr Klein, hat maßgeblich dazu beigetragen.
Man kann ohne Einschränkung ihr Reisebüro und die Stadtführerin weiterempfehlen.
Mit herzlichem Dank
und freundlichen Grüßen
Werner
Liebe Julia,
lieber Herr Klein,
meine Frau und ich sagen nochmals „ganz herzlichen Dank“ für die sehr gute Organisation und Durchführung unserer St. Petersburg Reise.
Hinsichtlich der Organisation sei hier nur die unkomplizierte Abwicklung von der ersten Buchungsanfrage über die Realisierung von Änderungswünschen bis hin zur perfekten Umsetzung „vor Ort“ genannt. Ein Highlight dabei war sicherlich der Sektempfang über den Dächern der Stadt, stilvoll in die Abendstunden der „weißen Nächte“ gelegt.
Die Balance zwischen „geführter“ Reise und Zeit für Eigenenddeckungen empfanden wir immer als sehr ausgewogen, wobei Julia uns unterstützend stets mit guten Tipps versorgte.
Liebe Julia, Sie (wie auch Ihre Kollegin Irina) wirkten fachlich und sprachlich äußerst kompetent. Es wirkte ansteckend, Ihnen bezüglich der Geschichte Russlands zuzuhören, in all ihren Facetten. Wir spürten Ihre Liebe zu Ihrem Land und lernten sie zu verstehen.
Es war auch beeindruckend, wie Sie es immer wieder verstanden, den „Massenführungen“ zu entgehen – so blieb stets das Gefühl des Individuellen.
Diese Reise hat uns so gut gefallen, dass wir für weitere Russlandreisen immer wieder zunächst „Newa Reisen“ kontaktieren werden. Was zunächst aber bleibt, ist die Erinnerung an nette Menschen in einer schönen Stadt.
Mit freundlichen Grüßen aus dem Münsterland nach Sankt Petersburg
Iris und Carsten M.
Sehr geehrter Herr Klein,
wir sind gut zuhause angekommen und haben viele wundervolle Eindrücke aus Sankt Petersburg mitgenommen.
Ich möchte mich noch einmal bei Ihnen bedanken, für die sehr ansprechende und problemlose Reiseplanung sowie das Besorgen der erstklassigen Karten für das Marijnski-Theater. Auch unsere symphatische Reiseleiterin Olga trug genauso dazu bei.
Eine Reise nach Russland würde ich jederzeit bei Ihnen wieder buchen.
Vielen Dank und herzliche Grüße
Peggy & Renate
Hallo Herr Klein,
ich hoffe Sie sind gut in das Neue Jahr gekommen, wir hatten ja traumhafte Tage in Sankt Petersburg.
Auch im Namen meiner Frau darf Ihnen sagen, dass der Urlaub ein wahres russisches Märchen war. Es Hat alles super geklappt.
Das Hotel war klasse und sie können mir glauben, dass ich schon in vielen Hotels der Welt übernachtet habe.
Die Reisebegleiterin war auch ganz prima.
Ansonsten kann ich Ihnen versichern, dass wir irgendwann wieder einmal Ihre Dienste in Anspruch nehmen werden.
M.E.
Sehr geehrter Herr Klein,
Infolge eines inzwischen eingetretenen und jetzt behobenen Krankheitsfalles komme ich erst heute dazu, Ihnen ein kurzes Statement zu unserer St. Petersburg-Reise im Juli abzugeben.
Wir haben bei Ihnen auf Empfehlung von Frau Gaby P. und Frau Ortrud K. gebucht, die mit ihren Freundinnen diese Reise im letzten Jahr gemacht haben und begeistert waren.
Auch unsere Reise war ausgezeichnet organisiert, was uns sehr positiv beeindruckt hat.
Anton, der hilfsbereite Fahrer war stets pünktlich zur Stelle und Daria ist nicht nur sehr sympathisch, sie ist eine, mit umfangreichen Wissen ausgestattete, ausgezeichnete Stadtführerin und Organisatorin. Dank Daria gab es für uns kein Anstehen, wir durften immer an den Menschenschlangen vorbei zu allen Sehenswürdigkeiten. Sie gab uns immer wieder gute Tipps, auch hinsichtlich Restaurants, infolgedessen haben wir sehr gute armenische und ukrainische Küche kennengelernt und genossen. Daria führte uns u.a. auch zum “Hochzeitstreff” vom Standesamt zur Newa. Wir haben noch nie so viele Stretchlimousinen
und junge Brautpaare zum Fotoshooting auf einem Fleck gesehen! (Da hatten wir mit unserem Termin, 9. Juli, Glück)
Im Hotel Golden Triangle wurde noch renoviert, es liegt sehr günstig, man kann zu Fuß sehr viel erreichen, außerdem ist es angenehm, daß an der Rezeption deutsch gesprochen wird.
Ein Tipp meinerseits: Es wäre sinnvoll, wenn an der Rezeption auch Briefmarken verkauft würden, denn es gibt zwar überall Postkarten zu kaufen, aber NIRGENDS Briefmarken, ein weit abgelegenes Postamt hat am Wochenende geschlossen.
Wir haben unvergessliche Eindrücke aus St. Petersburg mitgebracht und werden Newa-Reisen
jederzeit weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
Familie B.
Sehr geehrter Herr Klein,
der Alltag hat uns wieder eingeholt. Alle Mitreisenden fühlen sich, erfreulich oft, an die erlebnisreichen Tage im September 2011 erinnert.
Zeit, für eine kurze Rückmeldung.
Wir waren angenehm überrascht, wie sich die Millionenstadt St. Petersburg, Russlands Fenster zur Welt – zwischen Tradition und Moderne – präsentiert.
Gerne erinnere ich mich an unsere mehrfach geführten Gespräche zur Reiseplanung;
ja, das können wir so organisieren, sie können sich auf uns verlassen, das ist doch kein Problem. Meine Einschätzung dazu war: wie verlässlich sind – in unserer heutigen Zeit – gemachte Zusagen! Sorry, für meine Skepsis!
Wir, die Reisegruppe P., sind uns einig darüber, dass ihre Beratung, ihr Team, die Organisation und die Abwicklung makellos waren, dafür unseren herzlichen Dank.
Bemerkenswert war die Kombination aus Stadtrundfahrt und Besichtigungen.
Auch das Hotel-Helvetia, sehr ruhig und zentral gelegen mit seinem freundlichen Personal und gutem Service hat in jeder Weise unseren Erwartungen entsprochen.
Mehr als bemerkenswert war „unsere DARIA“, eine hochqualifizierte Expertin (mit blauen Augen), gepaart mit einer sympathischen Komponente und das bei strahlend blauem Himmel; das bleibt unvergesslich.
Unseren vollsten Respekt, das ist mehr als eine Empfehlung!
Nochmals ein herzliches Dankeschön an Daria.
Die Mitreisenden (Foto) der Reisegruppe P. wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg und alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen, H. P.
Guten Tag Herr Klein
Mein Mann und ich sind nun leider schon wieder zurück von unserer Reise nach dem schönen St. Petersburg. Wir haben die 4 Tage in Russland in vollen Zügen genossen und möchten Ihnen hiermit bestens danken für die perfekte Organisation des Aufenthalts, der Ausflüge und der Tickets für die wunderbare Vorstellung der Nussknacker Balletaufführung am Samstagabend im Mariinsky Theater.
Unsere Führerin Julia und ihr Mann (und gleichzeitig umsichtiger Chauffeur) Alexei haben mit ihrer herzlichen Art wesentlich zum Erfolg unserer Reise beigetragen. Nicht nur hat sie uns die Sehenswürdigkeiten, Paläste und Kathedralen detailliert und gekonnt erklärt, sondern ist auch auf weitere Fragen und Wünsche unsererseits jederzeit eingegangen. Dank ihnen haben wir nun einen besseren Einblick ins russische Leben von heute erhalten, was uns auch sehr interessierte. Wir werden sie und auch Newa Reisen jederzeit weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüsse
Verena P.
Sehr geehrter Herr Klein,
nachdem wir jetzt doch schon einige Zeit aus St. Petersburg zurück sind, möchte ich Ihnen doch kurz unsere Eindrücke schildern:
Wir sind komplett zufrieden, unsere Erwartungen wurden übertroffen!!!
Nachdem schon die Buchungsanfrage und die Buchung einschließlich der Unterstützung bei der Visumsbeschaffung durch Ihr Unternehmen ausgesprochen zuvorkommend und professionell abgewickelt wurde, sind wir frohen Mutes in das Flugzeug nach St. Petersburg gestiegen, wo dann mit der „Übernahme“ durch Julia ein wirklich schöner Urlaub beginnen konnte.
Artur fuhr schon am ersten Tag so umsichtig und zügig, dass wir uns ausschließlich auf die Stadt konzentrieren konnten. Verstärkt durch wirklich unglaubliches Glück mit dem Wetter konnten wir weit mehr als nur die angestrebten Sehenswürdigkeiten besichtigen und uns die Stadt zunehmend erschließen. Dieses wurde ganz maßgeblich dadurch beeiflusst, dass das von Ihnen ausgewählte Hotel Belveder perfekt gelegen war – unmittelbar am Newski Prospekt.
Trotz der späten Reisezeit konnte die Flussfahrt genossen werden und am Peterhof waren sogar noch einige Wasserspiele zu bewundern – dem „Goldenen Oktober“ sei Dank. Die Kombination von herbstlich gefärbtem Laub, blauem Himmel mit strahlender Sonne, blau-weißen Gebäuden und goldenen Kuppeln ist von einer solchen Perfektion, dass man sie nur jedem Wünschen kann.
Die Tagesplanung war perfekt: 5 bis 6 Stunden Programm war absolut ausreichend, so dass die Eindrücke auch noch ein bisschen verarbeitet werden konnten – wir waren somit sehr zufrieden damit, eine ganze Woche in St. Petersburg verbringen zu können, zumal die Sehenswürdigkeiten auch noch für ein paar weitere Tage gereicht hätten.
Ein weiter positiver Aspekt der späten Reisezeit: Die Museen, aber auch die sonstigen Sehenswürdigkeiten und die Stadt war nicht so überfüllt, wie es wohl häufig im Sommer ist, so dass man vor einigen besonders schönen Ausstellungsgegenstände auch einmal länger verweilen konnte und die Chance hatte, die restlichen Familienangehörigen wieder zu finden…
Der Abend war dann mit der ganzen Familie stets ein schöner Abschluss, da Julia uns sehr gute Restaurants empfehlen konnten, in denen wir uns stets wohlfühlten und – wohl auch durch die Nennung des Namens „Julia“ – stets einen sehr aufmerksamen Service genossen.
Julia war immer für uns da und wusste wirklich sehr viel über diese wunderbare Stadt zu berichten, so dass die Reise auch dadurch zu einem besonderen Erlebnis wurde. Auch die kurzfristige Buchung von Tickets für das Ballett „Aschenputtel“ meisterte sie souverän, so dass unsere Damen noch einen besonders schönen Abschiedsabend genießen konnten.
Und unsere Schilderungen zu Hause müssen sehr überzeugend gewesen sein, denn sowohl Arbeitskollegen meiner Freundin als auch Freunde der Eltern meiner Freundin wollen jetzt genau DIESE Reise buchen – mit Newa Reisen, mit Julia und mit Artur!
Sehr geehrter Herr Klein, wir bedanken uns herzlich für diese gute Organisation und bitten Sie darum, unser Dankeschön natürlich auch an Julia und Artur weiter zu geben. Selbstverständlich können Sie diese Mail oder Teile davon gern als Empfehlung auf Ihrer Homepage hinterlegen…
Herzliche Grüße und bis vielleicht bald wieder,
Dirk B.
Hallo Herr Klein,
herzlichen Dank für die tollen 5 Tage in St. Petersburg. Wir haben eine Silvesterreise ( als 2-er Gruppe) vom 29.12.2010 bis 02.01.2011 gebucht. Schon vor der Abreise war die ganze Abwicklung perfekt und sehr persönlich.
Nach der pünktlichen Landung waren wir von unserer Reiseleiterin am Flughafen abgeholt. Während der Fahrt zum Hotel „Goldener Triangle“ haben wir die ersten Eindrücke von St. Petersburg bekommen. Die von Tatiana sehr interessant erzählte Geschichte der Stadt hat die Fahrt sehr kurz gemacht. Nach kurzem Aufenthalt im Hotel haben wir noch zusammen einen schönen Spaziergang über Newski Prospekt und angrenzenden Weihnachtsmarkt unternommen.
Am nächsten Tag sind wir zum Katharinenpalast gefahren, wo wir auch das Bernsteinzimmer besuchten. Danach war noch sehr romantische Troikafahrt im Programm. Es war viel Schnee, Windstille, Sonne und blauer Himmel. Perfekt!
Abends haben wir noch auf eigene Faust einen Spaziergang in der Stadt unternommen.
Am 31.12 fand die sehr interessante Stadtrundfahrt statt, während der wir auch sehr viel von Tatiana über St. Petersburg erfahren haben. Danach besuchten wir noch Eremitage – sehr sehenswert. Abends haben wir noch einen sehr netten Sivesterabend – incl. Menü-erlebt. „Neva Reisen“ hat alles perfekt organisiert ( incl. Transfer ).
Am 1.1 besuchten wir die verschiedenen Metrostationen und am Abend war noch eine Balletvorstellung „ Schwanensee“ im Eremitage-Theater.
Unvergesslich Der letzte Tag in St. Petersburg hatte noch die Isaak Kathedrale im Programm. Nach einem netten Mittagsessen wurden wir vom Hotel abgeholt und zum Flughafen gebracht.
Auf diesem Wege möchten wir uns sehr herzlich bei Herr Klein und allen Mitarbeiter für die tolle Reise bedanken. Ebenso bei Tatiana für die perfekte Betreuung und Organisation der Tagesabläufe in St. Petersburg.
Dieses Reisebüro können wir wirklich ohne Bedenken weiterempfehlen.
Wir wünschen Ihnen – Herr Klein – und allen Mitarbeitern in Deutschland, sowie den Reiseleitern in Russland noch viele zufriedene Kunden.
Gisela und Edi
Ps. Anbei noch ein paar Fotos.
Eine Rückmeldung zu unserer 5-Tages-Reise in der vergangenen Woche.
1) Organisation
Die Organisation unserer Reise durch Ihr Büro war optimal. Positiv vermerken wollen wir, dass Sie wirklich unsere Reise als Individualreise geplant haben, d.h. unsere Wünsche und Anregungen zum Reiseablauf wurden von Ihnen auch berücksichtigt und in den Reiseablauf eingearbeitet. Dieses Vorgehen ist nicht bei allen Reiseveranstaltern der Fall, die „sogenannte“ Individualreisen anbieten – letztendlich bekommt man bei denen doch wieder nur ein Angebot „von der Stange“. Deshalb hier die positive Erwähnung Ihrer Leistung. Auch an Ihrer Buchung der Flüge und der Besorgung der Visa gab es nichts auszusetzen.
2) Durchführung der Reise in St. Petersburg
Hotel (Kempinski) an sich, insbesondere aber dessen zentrale Lage war optimal. Besonders loben möchten wir die Leistung Ihrer Reiseführerin, Daria, vor Ort. Sie hat den Ablauf kurzfristig und unpragmatisch der Witterung (ein Tag mit Schneefall, mehrere Tage mit Sonne) angepasst und dies zu unserer vollsten Zufriedenheit. Hervorzuheben ist auch das profunde Wissen von Daria über die Stadt (das kann man ja eventuell auch von einer Reiseführerin voraussetzen); nicht selbstverständlich ist jedoch das umfangreiche Wissen von Daria über die Kunst, die Historie von Gemälden und die geschichtlichen Abläufe (da profitiert man ganz klar von ihrem Kunststudium). Positiv anzumerken sind auch die Tipps, die uns Daria bezüglich der Lokale für das Abendessen gab. Jedes war ein Volltreffer. Egal ob russische, armenische oder georgische Küche.
3) Fazit
Eine wunderschöne Reise, an der es nichts auszusetzen gab. Wir können Ihre Firma unbedenklich weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
Helmut J.
Hallo Herr Klein,
ich möchte mich auf diesem Wege für die tolle Organisation und Durchführung unserer Reise in St. Petersburg bedanken. Daria ist eine wahre Perle und der Ablauf wie auch das eingehen auf unsere Wünsche war vorbildlich. Wir sind sehr froh das wir bei dem breiten Angebot auf Sie gestoßen sind.
Nochmals recht herzlichen Dank
Vielen Dank
Michael D.
Moskau
Lieber Herr Eugen Klein,
Nun ist schon eine Woche ins Land gegangen, nachdem wir von St. Petersburg heim gekommen sind.
Es brauchte diese Woche um die intensiven, fantastischen Eindrücke verarbeiten zu können. Die Reiserei war zwar umständlich mit den Zwischenstopps, aber sicher durch den günstigen Flug-Preis bedingt. Die Reiseleiterinnen (Frau Irina und Frau Julia) wie auch der Fahrer Alexei waren…..
absolute Spitze ! ! ! !
Sie haben uns nicht nur die Schönheiten von St. Petersburg so eindrücklich nahe gebracht – nein sie haben mit Stolz IHRE Stadt vorgestellt. Und sie durften mit Recht stolz sein. St. Petersburg ist eine wunderbare Stadt. Die Schlösser, besonders die Eremitage mit der (weltgrössten) Bildersammlung ist
ein absoluter Höhepunkt; man könnte tagelang da drin „herumwandern“. –
Die Kanalfahrt fand im Regen statt – aber nicht desto trotz: auch sie war ein Erlebnis wert.
Wir hättens gut und gerne noch eine Woche länger ausgehalten. Ganz herzlichen Dank für das absolut super gebotene Reiseprogramm. Sobald die Fotos da sind werden wir Ihnen einige ausgesuchte Bilder zukommen lassen.
Mit ganz herzlichen Grüssen
PS: Ich darf die „Folk Show at the Nikolayevsky Palace“ nicht vergessen – so war hervorragend !
2. PS: Auch Ihre hervorragende Betreuung soll nicht vergessen werden – sie war halt auch Spitze!
Esther B. und Otto S.
Guten Tag Herr Klein!
Gerne senden wir unser Feedback zu unserer Reise nach St. Petersburg (08.06. – 12.06.2011)
Nach unserer Rückkehr aus St. Petersburg möchten wir Ihnen ein kurzes Feedback über eine alles in allem sehr gelungene Reise mitteilen.
Wir haben sehr schöne Tage während der weißen Wochen verleben können und fühlten uns durch die Reiseleitung stets hervorragend betreut. Alle Termine klappten einwandfrei und die Besichtigungen wurden kompetent und freundlich durchgeführt. Trotz des hohen Touristenaufkommens entstanden uns keine Wartezeiten. Auch hatten wir genügend Zeit zur freien Verfügung.
Horst B.
Hallo Julia,
nach einem Flug von fast 3 Stunden sind wir gestern wieder gut zu Hause angekommen.
Die Tage in St. Petersburg werden uns dank Ihrer hervorragenden Führungen sicher noch sehr lange in guter Erinnerung bleiben. Petersburg ist eine Reise wert, und allen unseren Bekannten werden von unseren positiven Eindrücken erzählen.
Die Organisation der Reise war bestens vorbereitet, so dass wir nur positives weitergeben können. Viele liebe Grüße aus dem fernen Köln, und nochmals herzlichen Dank für die gute Betreuung in Petersburg.
Mit freundlichen Grüßen / Kindly Regards
Dipl.-Math. Peter K
Grüße auch an Ihre Kollegin und den Fahrer, der uns sicher durch den Verkehr in Petersburg gebracht hat. Bilder sende ich Ihnen später zu, sobald ich diese überarbeitet habe.
Hallo, Herr Klein,
wir sind noch ganz überwältigt von unseren Eindrücken einer tollen, glanzvollen Stadt mit so viel Kunst und Kultur, dass es sehr schwer fällt, diese zu verarbeiten.
Wir möchten uns ganz herzlich bei Newa Reisen für die tolle Organisation bedanken! Alles hat reibungslos geklappt, von der Vorbereitung, dem Abholen am Flughafen über die Führungen und Touren bis hin zu den Tipps und Tricks was Restaurants, Bus- oder Metrofahren angeht. Auch das Programm war sehr gut zusammengestellt – die ideale Mischung zwischen geführten Elementen und individuellem Entdecken. Ein persönlicher Höhepunkt war für uns die Besichtigung des Jussupow-Palastes – so viel Prunk und Glanz an einem Ort! Auch die Ballettaufführung (Schwanensee von Tschaikowsky) war toll (vielen Dank für die tollen Plätze!).
Die Reiseführerinnen Irina, Lena und Julia und unser Fahrer Alexeij waren alle drei sehr kompetent, sehr freundlich und angenehme Reisebegleiter. Alle haben uns viel erklärt über die Geschichte Russlands und der Stadt. Es hat sehr viel Spaß gemacht, mit ihnen verschiedene Teile der Stadt zu erkunden und dabei auch ein bißchen „echtes“ Russland zu schnuppern. Auch das Hotel Helvetia ist absolut empfehlenswert!
Schade war, dass wir zwei größere Programmpunkte (Eremitage und Peterhof) auf einen Tag statt wie ursprünglich geplant auf zwei Tage legen mussten, da an unserem letzten Tag beides zu war. Dadurch war der Sonntag sehr dicht. Auf der anderen Seite hatten wir so auch noch Gelegenheit, das Russische Museum zu besuchen, das ursprünglich nicht auf dem Programm stand und sich sehr gelohnt hat.
Kurzum: Wir werden Newa Reisen jederzeit uneingeschränkt weiter empfehlen!
Und noch einmal herzlichen Dank an alle!
Ilona und Michael I.
PS: Gerne können Sie diese Email als Referenz auf Ihren Internet-Seiten veröffentlichen – bitte aber ohne Angabe unserer Email-Adressen!
—
Ilona I.
Hallo Herr Klein,
ich habe den Reisepass schon am Samstag erhalten. Herzlichen Dank dafür!
Ich möchte Ihnen außerdem ein großes Kompliment machen: Ich habe selten mit einem so individuellen und zuvorkommenden Unternehmen Kontakt gehabt! Das ist Service aller ersten Klasse! Ich bin wahrlich begeistert!
Vielen herzlichen Dank und viel Erfolg in der Zukunft!!!
Matthias K.
Sehr geehrter Herr Klein,
in Ihrer e-mail vom 14.7. erbaten Sie einen kurzen Bericht über Ihren Service abzugeben.
Die Reise war eine voller Erfolg. Da Daria erkrankt war, sprang Svetlana ein, die uns sehr gut gefiel und zu dem großen Erfolg der Reise beigetragen hat. Auch der Fahrer Anton war sehr höflich, freundlich und hilfsbereit.
Wir können Ihnen heute sagen, dass wir anfangs überlegt hatten, ob wir über Ihren Reiseveranstalter buchen sollten, da w i r Sie nicht kannten. Ursprünglich hatten wir an Gebeco oder Studiosus gedacht.
Wir haben uns dann für Sie entschieden und es nicht bereut, im Gegenteil.
Entscheidend war für uns, dass wir in einer kleinen Gruppe reisen konnten (ohne einer größeren Gruppe mit 20 bis 25 Teilnehmern zugeordnet zu werden) und durch eine Reiseleiterin und einen Fahrer nur für uns betreut wurden.
Dies zu unserer wirklich schönen Reise, auf der wir sehr viel gesehen und gelernt haben.
Wir werden Sie gerne an Freunde und Bekannte von uns weiter empfehlen.
Ihr
Hans-Joachim
Hallo Herr Klein,
ganz kurz Folgendes: Es war traumhaft schön in St. Petersburg! Sie hatten mir wirklich nicht zu viel versprochen! Sowohl das Programm als auch die gesamte Organisation samt Julia und Elena waren perfekt, die Sonne schien und die Stadt mit ihrer Historie ist sowieso ganz etwas Besonderes! Alle Beteiligten werden Sie und Newa-Reisen wärmstens weiter empfehlen, einen kurzen Bericht werden wir auf Ihre Homepage stellen. Vielen Dank für Ihr Engagement! Mit Interesse haben wir von Julia gehört, dass Sie nun auch Moskau anbieten. Da wollen wir dann auch mal hinfahren und wir wissen auch schon, wer uns diese Reise dann am liebsten organisieren soll…!
Viele Grüße
Franziska B.
Hallo Herr Klein,
die Reise hat uns mehr als gefallen, St. Petersburg ist eine fantastische Stadt und unsere Reiseleiterin war sehr kompetent und professionell. Alle Ausflüge waren sehr gut organisiert und wir erfuhren sehr viel über die Geschichte der Stadt und deren Kultur. Höhepunkte für uns waren das Hermitage und der Katharinenpalast, natürlich sehr gut präsentiert durch Helena.
Vielen Dank auch an Ihren sehr guten Service.
Mit freundlichem Gruss
Ulrich L.
Hallo Olga,
wir sind wieder wohlbehalten in Deutschland angekommen.
Wir möchten nicht versäumen, uns auch nochmals auf diesem Wege für die insgesamt gute Zeit mit Ihnen mit allen sehr interessanten Führungen, aber auch die gute Organisation und alles übrige „drumherum“ ganz herzlich zu bedanken. Es hat auch sehr viel Spaß gebracht.
Wir werden Sie weiterempfehlen.
Herzliche Grüße aus Deutschland
Brigitte und Franz-Josef
Guten Tag Herr Klein,
vom 22. – 26.6. haben wir ( ich spreche hier für eine Gruppe) St. Petersburg besucht. In guter Tradition übersenden wir Ihnen gern unser kleines Feedback für www.st.petersburg-reisen.com.
„..Nächte, in denen Tag und Nacht untrennbar verschmelzen, schlaflos, zwischen Traum und Wirklichkeit…“ (F. Dostojewski in „Weiße Nächte“)..so haben wir unsere Reise nach St. Petersburg erleben dürfen. Die Metropole an der Newa hat uns in den Tagen verzaubert; modern und klassisch – aktiv und tiefverwurzelt in der russischen Tradition bleibt die beeindruckende Stadt in unserer Erinnerung.
Das runde Gesamtbild ist geprägt worden von der reibungslos-professionellen Organisation und der tollen Betreuung durch unsere Reiseleiterin Julia; ihr breites Geschichtswissen und ihre nie erlahmende Freude an der heimatlichen Kultur prägten unsere Tage. Insgesamt ist dieses Reisepaket sehr zu empfehlen.
… als Erinnerung ein Foto der Gruppe
Mit freundlichen Grüßen
Dieter H.
Lieber Herr Klein, gerne übersenden wir Ihnen unseren Reisebericht:
Grundsätzlich fanden wir unsere Zeiteinteilung sehr gut: 5 Tage St. Petersburg und 2 Tage Reise und Besichtigung von Nowgorod. Davon waren zwei Tage in St. Petersburg zu unserer freien Verfügung. Auch dies war sehr positiv, denn wir waren durch die intensive und hervorragende Führung von Daria so gut auf Sehenswürdigkeiten außerhalb unseres Führungsprogramms vorbereitet, so dass wir uns gut alleine zurechtfinden konnten. Sie hatte uns wunderbare Empfehlungen und Hinweise gegeben, denen nun jeder nach eigenem Wunsch nachgehen konnte.
Daria war überhaupt ein Hauptgewinn! Sie hat uns in sehr perfektem Deutsch fabelhaft informiert und geführt, zeigte Sachverstand in allen Bereichen, konnte auf jede unserer Fragen eingehen und uns einen erstklassigen Überblick über die Geschichte des Landes, der Zaren und Kunstgeschichte geben. Sie haben in Daria für Ihre Reiseorganisationen eine hervorragende Hilfe!
Auch zur Gestaltung unserer Mittagspausen, Abendessen oder Abendprogramme hat sie sehr gute Empfehlungen gegeben, so dass wir niemals in den allgemeinen Touristenrummel hineingerieten. Wir waren demzufolge auch einmal in einem Lokal mit folkloristischem Musikprogramm, das uns großen Spaß machte.
Unser Hotel war für unsere Gruppe genau das Richtige. Es lag hervorragend zentral, so dass wir wirklich alles zu Fuß unternehmen konnten und uns sehr leicht orientieren konnten.
Es war einfach und ordentlich, hatte genau so viele Zimmer und Betten , wie unsere Gruppenstärke es brauchte. Wir bekamen morgens pünktlich und freundlich unser Frühstück bereitet und fanden es wunderbar, in der eigenen Küche uns selbst auch etwas zubereiten zu können und abends z.B. nach Restaurantbesuchen ganz unter uns zu sein und niemanden zu stören.
Ganz besonders möchte ich auch hervorheben, dass wir es sehr schön fanden, unsere persönlichen Vorstellungen und Fragen mit Ihnen besprechen zu können. Sie sind auf alles eingegangen und haben uns sehr zutreffend zu – oder abgeraten.
Unsere Idee, eventuell mit dem Zug nach Nowgorod zu reisen, wäre wohl wirklich eine sehr große Enttäuschung geworden. Denn auf der Fahrt mit unserem Kleinbus bekamen wir schon durch den sehr schlechten Zustand der „Autobahn“ mit unzähligen Schlaglöchern, um die uns unser netter und umsichtiger Fahrer in großen Schlangenlinien herumfahren musste, einen Eindruck, wie es wohl mit anderen Verkehrsmitteln bestellt sein müsste. Die Fahrt war zwar lang aber sehr lohnend, um einen Eindruck der Lebens- und Wohnverhältnisse der Landbevölkerung zu erhalten. Es war sehr ärmlich und trostlos, ein krasser Gegensatz zu den goldenen Verhältnissen in St. Petersburg.
Nowgorod selber hat uns sehr gut gefallen und wir waren sehr zufrieden mit unserer kompetenten und netten Führerin. Sie hat es verstanden, uns Nowgorod sehr gut vorzustellen, aber sogar auch noch außerhalb sehr lohnende Klöster und Kirchen am Ilmensee zu zeigen. Es war ganz wunderbar und hochinteressant.
Auch das Hotel war sehr zu empfehlen, sauber und hell und vor allen Dingen sehr zentral gelegen.
Herzliche Grüße und vielleicht auf ein Wiedersehen oder -hören bei einer anderen Reise
Ihre Dagmar H.
Sehr geehrter Herr Klein,
hiermit möchte ich mich bei Ihnen für die Perfekte Organisation unsrerer zwei Aufenthaltstage in St. Peteresburg bedanken. Es hatt alles super geklappt, die Reiseleitung von Julia ist sehr zu empfehlen. Auch in der Kürze der Zeit haben wir einen sehr umfassenden Überblick erhalten. Das bei uns zweis Visas mit falschem Datum durch das Konsulat ausgestellt waren konnten wir mit einem Ausflusgticket vom Schiff klären.
Wir sind nächsten Freitag wieder in Deutschland, den Reisepreis werde ich dann sofort überweisen.
Vielen Danknochmal für Alles
Axel W.
Hallo Herr Klein,
leider sind unsere Urlaubstage in St. Petersburg ja nun wieder vorbei, aber wir schwelgen immer noch in den schönen Reiseerinnerungen.
Nachdem unser gebuchter Petersburgbesuch im letzten Jahr leider in letzter Minute durch die Vulkan-Aschewolke verhindert worden ist (in diesem Zusammenhang wollten wir Ihnen nochmals danken für die problemlose und unbürokratische Stornierung), haben wir in diesem Jahr einen neuen Anlauf genommen und waren begeistert. Die komplette Reise wurde von NEWA-Reisen hervorragend organisiert, angefangen von der Visabeschaffung bis hin zu unserem individuellen Besichtigungs-Programm in St. Petersburg. Auch mit dem zentral gelegenen Hotel „Helvetia Suites“ waren wir sehr zufrieden.
Unsere persönliche Reiseleiterin Julia hat uns hervorragend betreut und wir haben die Tage sehr genossen. Echte Highlights waren die Besichtigung der Kunstwerke in der Eremitage, die Ausflüge in die Zarenresidenzen Peterhof und Puschkin und ein Besuch im Staatszirkus. Dank der tatkräftigen Hilfsbereitschaft von Julia konnten wir sogar unsere russischen Verwandten besuchen, die leider kein Deutsch sprechen (so wie wir kein Russisch). Wir hatten noch nie eine solch kompetente, freundliche und aufmerksame Reiseleiterin!
Die 7 Tage in Petersburg waren für uns ein tolles Erlebnis und wir werden Sie gerne weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
Eva und Alexander
Sehr geehrter Herr Klein,
wir sind wieder gesund von unserer Moskau/St. Petersburg-Reise zurück, und möchten uns für die gute Reiseplanung bedanken.
Unsere Reiseleiterinnen Maria und Nadja waren sehr gut, freundlich und hilfsbereit, die ganze Reise war mit einem Wort gut geplant und ausgeführt.
freundlichen Grüßen
Dieter & Brigitte D.
Guten Tag Herr Klein,
guten Tag Frau Kebernik,
unsere Reisepässe mit Visen sind inzwischen eingetroffen. Vielen Dank für die unkomplizierte, professionelle Bearbeitung.
Man hat gemerkt, dass hier erfahrene Profis am Werk waren. Wir haben Sie deshalb auch schon gerne weiterempfohlen.
Alles Gute und nochmals herzlichen Dank
mit freundlichen Grüßen
Fritz K
Sehr geehrter Herr Klein,
Ein paar Notizen zu unserer Reise 26.9.-30.9.2011
„St Petersburg im Herbst“ mit diesem Thema verbindet sich die Erwartung und die Frage; wie vereinbart sich menschliche Baukunst mit der Farbenkunst unserer Natur.
Dank der guten Programmplanung, der Vorbereitung und Organisation der Reise durch „Newa-Reisen“ und schliesslich der Durchführung vor Ort wird meiner Frau und mir St. Petersburg im Herbst in steter Erinnerung bleiben. Ein sog.“ Volltreffer“ war unsere Reiseleiterin Julia und ihr Mann Alexej, unser zuverlässiger Fahrer durch den leicht chaotischen Verkehr in der Stadt. Mit ihrer perfekten Sprachkenntnis, ebenso guten Anmerkungen zu Kunstgeschichte und Geschichte ergänzt durch die mannigfachen optischen Eindrücke der Schönheiten dieser Stadt ergab sich ein wunderschöner Gesamteindruck dieser Reise.
Wir werden jedenfalls ihr Reisebüro mit „gutem Gewissen“ empfehlen können.
Meike und Rudolf L., Köln
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass die durch Sie organisierte Kurzreise nach Petersburg ohne „Fehl und Tadel“ verlaufen ist. Sie war überaus lehr- und abwechslungsreich. Wir bitten Sie, auch den Reiseleiterinnen vor Ort noch einmal unseren Dank auszurichten. Wir werden Ihr Reisebüro weiter empfehlen.
Mit freundlichen Grüßen aus Rostock.
Karin und Markus S.
Sehr geehrter Herr Klein,
wir hatten das Glück abwechselnd von Julia A. und Elena M., zwei hervorragenden Gästeführerinnen betreut zu werden. Wir sind beeindruckt von ihrem umfassenden landeskundigen Wissen, von den ausgezeichneten Deutschkenntnissen und von der Einfühlsamkeit und Flexibilität, mit der sie auf unsere persönlichen Wünsche eingegangen sind. St. Petersburg ist während der Weihnachts- und Silvesterzeit beeindruckend beleuchtet.
Die Lasershow zu Silvester und am 01.01.2011 war einmalig. Es ist bemerkenswert wie die Russen ihren Kindern den Geschmack für Kunst und Kultur von klein auf beibringen. Sowohl bei den Besichtigungen in Ermitage als auch in anderen Museen, als auch beim Ballettabend waren wir angenehm überrascht von vielen russischen Kindern umgeben zu sein.
Insgesamt war die Reise ein einmaliges Erlebnis. Wir haben Sie bereits an Freunde weiterempfohlen.
Herzliche Grüße
Polly und Hannes
Sehr geehrter Herr Klein, die von Ihnen zusammengestellte Reise nach St-Petersburg „Weisse Nächte“ im Juni 2011 war ein voller Erfolg für uns. Nadja war für uns eine hervorrangende und sehr freundliche Reiseleiterin. Unser Chauffeur war ein umsichtiger Autofahrer der auch auf „Wünsche“ einging. Wir empfehlen Ihr Reisebüro sehr gerne weiter. Herzliche Grüsse aus Zürich
Gisela S
Sehr geehrter Herr Klein,
wir möchten uns recht herzlich bedanken,für die perfekte Gestaltung und die Programmabwicklung in St. Petersburg. Die Reisebegleiterin war sehr informativ, professional und bemüht uns alle Wünsche zu erfüllen. Der Auto- Transfer klappte hervorragend. Das Hotel ist gepflegt und ruhig. Die Lage ist günstig, denn in ca. 20 Minuten ist man zu Fuß an der “ Nevskij Prospekt „. Vielen Dank.
Vom 11.-17.6.2011 sind wir per Schiff mit “ MS Wolga Dream “ nach Moskau gefahren. Das kleine 5 Sterne Schiff hat alle Erwartungen erfüllt, sich verwöhnen zu lassen. Der Service on board immer freundlich, das Menue – Angebot hatte immer mehrere Vorschläge und war lecker. Die Schiffsausstattung ist gehobener Standard und gemütlich. Die angebotene Getränkeauswahl entspricht internationalem Niveau. Preislich nicht zu hoch.
Es grüßt
Manfred A.
Hallo Herr Klein,
herzlichen Dank für Ihre Bemühungen. Es hat alles prima geklappt und wir hatten eine wunderbare Opernvorstellung mit ganz hervorragenden Plätzen. Das hat unsere insgesamt sehr erlebnisreiche Reise noch abgerundet. Ich überweise Ihnen heute das Geld.
Mit freundlichen Grüßen
Sabine I.
Sehr geehrter Herr Klein,
Unsere Petersburgreise war super!
Alles klappte wie vorgeplant, dank ihrer Tipps und Hinweise fanden wir uns problemlos zurecht, trotz fremder Sprache und Schrift. Wir wurden zwar von der LH umgebucht und reisten über Wien an, konnten Julia von unserem neuen Ankunftstermin informieren und trafen uns dann in Polkovo.
In Julia hatten wir eine ausgezeichnete Reiseleiterin, die uns die Sehenswürdigkeiten ihrer schönen Heimatstadt zeigte und kompetent erläuterte. Die flexible Gestaltung des Programms passte ideal mit unseren Vorstellungen zusammen. Ihr Mann Alexej chauffierte uns sicher überall hin.
Im Hotel Newski Inn waren die Zimmer sauber, das Personal freundlich und hilfsbereit. Aufgrund seiner zentralen Lage konnten wir viele Sehenswürdigkeiten, Restaurants, Kaffes usw. zu Fuß erreichen, was sehr angenehm war.
Sechs Tage schönstes Frühlingswetter mit Temperaturen bis 20 Grad trugen dazu bei, dass unsere Reise ein beeindruckendes Erlebnis wurde.
Viele Grüße
Fam. M.
Sehr geehrter Herr Klein, sehr geehrte Frau Kebernik,
wir sind gestern von unserer Kiewreise wohlbehalten nach Hause gekommen; das kann ich für alle 20 Teilnehmer sagen (meine Frau bleibt ja noch bis 5. Oktober in der Ukraine).
Es war eine sehr schöne Reise mit vielen interessanten Eindrücken und Sehenswürdigkeiten – bei bestem Sonnenwetter. Wir haben uns durch Christina gut betreut gefühlt. Höhepunkte waren die Dnjepr-Fahrt, die Besichtigung der Kathedralen und der Opernbesuch mit dem Tschaikowski-Ballett ‚Dornröschen‘.
Anbei einige Fotos. Ich werde noch den gewünschten Bericht mit Fotos schreiben, mit der Gruppe absprechen und Ihnen dann zusenden, damit er gfls. ins Internet eingestellt wird – wie bei den Reiseberichten zu St. Petersburg.
Herzliche Grüße aus Dedenbach:
Manfred R.
Sehr geehrter Herr Klein,
nachdem wir nun schon eine Woche wieder zu Hause sind, möchten wir uns auf diesem Wege für die wirklich gelungene Reise persönlich bei Ihnen bedanken. Im Prinzip können wir nichts Negatives berichten. Daß St. Petersburg eine Stadt der Superlative ist, wissen Sie selbst besser. Daß das ausgewählte Programm aber alle highlights beinhaltete und trotz des kurzen Aufenthalts „gnadenlos“ durchgezogen wurde, war sicherlich auch der Verdienst unseres immer pünktlichen Chaffeurs aber auch von Nadja, die durch kompetentes Wissen überzeugte. Erwähnenswert die wirkliche guten Deutschkenntnisse ihrerseits. Es kann leicht sein, daß wir diese Reise wiederholen werden.
Wir wünschen in diesem Sinne weiterhin viel Erfolg und sind überzeugt, daß Sie in Zukunft ausschließlich positive Kundenrezensionen erhalten werden.
Mit herzlichen Grüssen
Elisabeth und Michael B/Österreich
Sehr geehrter Herr Klein,
wir sind gut zuhause angekommen und haben viele wundervolle Eindrücke aus Sankt Petersburg mitgenommen.
Ich möchte mich noch einmal bei Ihnen bedanken, für die sehr ansprechende und problemlose Reiseplanung sowie das Besorgen der erstklassigen Karten für das Marijnski-Theater. Auch unsere symphatische Reiseleiterin Olga trug genauso dazu bei.
Eine Reise nach Russland würde ich jederzeit bei Ihnen wieder buchen.
Vielen Dank und herzliche Grüße
Liebe Gäste,
vielen lieben Dank für so schöne Reiseeindrücke.
Wir sind alle sehr froh, dass Ihnen unser Service gefallen hat.
Wir würden uns jederzeit freuen Sie wieder als unseren Gast in St. Petersburg begrüssen zu dürfen!!!
Mit besten Grüssen
Eugen Klein und das gesamte Newa Reisen-Team!
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Die nachfolgenden Allgemeinen Reisebedingungen für Pauschalreisen werden, soweit wirksam vereinbart, Inhalt des zwischen dem Reisenden und Newa Reisen als dem Reiseveranstalter zustande
kommenden Pauschalreisevertrages. Sie ergänzen die gesetzlichen Vorschriften der §§ 651a bis у BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) und der Artikel 250 und 252 des EGBGB (Einführungsgesetz zum BGB) und füllen diese aus. Die Allgemeinen Reisebedingungen gelten folglich nicht, wenn der Reisende keine Pauschalreise (sondern zum Beispiel verbundene Reiseleistungen gemäß § 651w BGB) gebucht hat. Hierüber wird der Reisende ggf. entsprechend anders informiert.
1. Abschluss des Pauschalreisevertrages
1.1. Für alle Buchungswege, ob über einen Reisebürovermittler, oder direkt beim Reiseveranstalter, telefonisch, online etc. gilt:
Der Reisende hat für alle Vertragsverpflichtungen von Mitreisenden, für die er die Buchung vornimmt, wie für seine eigenen einzustehen, sofern er diese Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat.
1.2. Ergänzend für die Buchung, welche mündlich, telefonisch, schriftlich, per Email, SMS oder per Telefax erfolgt, gilt:
1.3. Für den Vertragsschluss bei Buchungen im elektronischen Geschäftsverkehr (zum Beispiel Internet-App, Telemedien) gilt Folgendes:
1.4. Der Reiseveranstalter weist daraufhin, dass nach den gesetzlichen Vorschriften (§§ 312 Abs. 7, 312g Abs. 2 Satz 1, Nr. 9 BGB! bei Pauschalreiseverträgen nach § 651a und § 651c BGB, die im Fernabsatz abgeschlossen wurden (Briefe, Kataloge, Telefonanrufe, Telefax, Emails, per Mobilfunk versendete Kurznachrichten (SMS) sowie Rundfunk, Telemedien und Online-Dienste), kein Widerrufsrecht besteht, sondern lediglich die gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte, insbesondere das Rücktrittsrecht gemäß § 651h BGB. Ein Widerrufsrecht besteht jedoch, wenn der Vertrag über Reiseleistungen nach § 651a BGB außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen worden ist, es sei denn, die mündlichen Verhandlungen, auf denen der Vertragsschluss beruht, sind auf vorhergehende Bestellung des Reisenden als Verbraucher geführt worden; im zuletzt genannten Fall besteht keine Widerrufsrecht (§§ 312g Abs. 2 Satz 1, Nr. 9, Satz 2 iVm §320 BGB).
2. Zahlung
2.1. Reiseveranstalter und Reisevermittler dürfen Zahlungen auf den Reisepreis vor Beendigung der Pauschalreise nur fordern oder annehmen, wenn ein wirksamer Kundengeldabsicherungsvertrag besteht und dem Reisenden der Sicherungsschein mit Namen und Kontaktdaten des Kundengeldabsicherers in klarer, verständlicher und hervorgehobener Weise übergeben wurde. Nach Vertragsabschluss wird gegen Aushändigung des Sicherungsscheines eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises zur Zahlung fällig. Die Restzahlung wird in der Regel 4 Wochen vor Reisebeginn fällig, sofern der Sicherungsschein übergeben ist und die Reisen wie gebucht durchgeführt.
2.2. Leistet der Reisende die Anzahlung und/oder die Restzahlung auf den Reisepreis nicht entsprechend den vereinbarten Zahlungsfälligkeiten, obwohl der Reiseveranstalter zur ordnungsgemäßen Erbringung der vertraglichen Leistungen bereit und in der Lage ist, seine gesetzlichen Informationspflichten erfüllt hat und kein gesetzliches oder vertragliches Zurückbehaltungsrecht des Reisenden besteht, so ist der Reiseveranstalter berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom Pauschalreisevertrag zurückzutreten und den Reisenden mit Rücktrittskosten gemäß Ziff. 5.1. bis 5.6. zu belasten.
3. Leistungsänderungen vor Reisebeginn
3.1. Abweichungen wesentlicher Eigenschaften von Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Pauschalreisevertrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und vom Reiseveranstalter nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind dem Reiseveranstalter vor Reisebeginn gestattet, soweit die Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen.
3.2. Der Reiseveranstalter ist verpflichtet, den Reisenden über Leistungsänderungen unverzüglich nach Kenntnis vom Änderungsgrund auf einem dauerhaften Datenträger wie etwa durch Email, SMS oder Fax klar, verständlich und in hervorgehobener Weise zu informieren.
3.3. Im Falle einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Eigenschaft einer Reiseleistung oder der Abweichung von besonderen Vorgaben des Reisenden, die Inhalt des Pauschalreisevertrages geworden sind, ist der Reisende berechtigt, innerhalb einer vom Reiseveranstalter gleichzeitig mit Mitteilung der Änderung gesetzten angemessenen Frist entweder die Änderung anzunehmen oder unentgeltlich vom Pauschalreisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer Ersatzreise zu verlangen, wenn der Reiseveranstalter eine solche Reise angeboten hat.
Der Reisende hat die Wahl, auf die Mitteilung des Reiseveranstalters zu reagieren oder nicht. Wenn der Reisende gegenüber dem Reiseveranstalter reagiert, kann er entweder der Vertragsänderung zustimmen, die Teilnahme an einer Ersatzreise verlangen [sofern ihm eine solche angeboten wurde) oder unentgeltlich vom Vertrag zurücktreten. Wenn der Reisende gegenüber dem Reiseveranstalter nicht oder nicht innerhalb der gesetzten Frist reagiert, gilt die mitgeteilte Änderung als angenommen. Hierauf ist der Reisende in der Erklärung gemäß Ziff. 3.2. in klarer, verständlicher und hervorgehobener Weise hinzuweisen.
3.4. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind. Hatte der Reiseveranstalter für die Durchführung der geänderten Reise bzw. Ersatzreise bei gleichwertiger Beschaffenheit geringere Kosten, ist dem Reisenden der Differenzbetrag entsprechend § 651m Abs. 2 BGB zu erstatten.
4. Preisänderungen nach Vertragsschluss
4.1. Der Reiseveranstalter kann Preiserhöhungen bis zu 8 % des Reisepreises vornehmen, wenn die Erhöhung des Reisepreises sich unmittelbar ergibt aus einer nach Vertragsschluss erfolgten
Die hierauf beruhenden Änderungen des vereinbarten und geänderten Reisepreises (Differenz) werden entsprechend der Zahl der Reisenden errechnet, auf die Person umgerechnet und der Reisepreis anteilig erhöht. Unterrichtet der Reiseveranstalter den Reisenden durch Email, Fax, SMS, in Papierform etc. nicht klar und verständlich über die Preiserhöhung, die Gründe und die Berechnung spätestens bis 20 Tage vor Reisebeginn, ist die Preiserhöhung nicht wirksam.
4.2. Übersteigt die nach Ziff. 4.1. vorbehaltene Preiserhöhung 8 % des Reisepreises, kann der Reiseveranstalter sie nicht einseitig, sondern nur unter den engen Voraussetzungen des § 651g BGB vornehmen. Er kann dem Reisenden insofern eine entsprechende Preiserhöhung anbieten und verlangen, dass der Reisende sie innerhalb der vom Reiseveranstalter bestimmten angemessenen Frist annimmt oder vom Reisevertrag zurücktritt entsprechend den Regelungen in § 651g BGB.
4.3. Der Reisende kann eine Senkung des Reisepreises verlangen, wenn und soweit sich die in Ziff. 4.1. der genannten Preise, Abgaben oder Wechselkurse nach Vertragsschluss und vor Reisebeginn geändert haben und dies zu niedrigeren Kosten für den Reiseveranstalter führt. Hat der Reisende mehr als den hiernach geschuldeten Betrag gezahlt, ist der Mehrbetrag vom Reiseveranstalter zu erstatten. Der Reiseveranstalter darf von dem zu erstattenden Mehrbetrag die ihm tatsächlich entstandenen Verwaltungsausgaben abziehen. Er hat dem Reisenden auf dessen Verlangen nachzuweisen, in welcher Höhe Verwaltungsausgaben entstanden sind.
5. Rücktritt durch den Reisenden vor Reisebeginn / Rücktrittskosten / Ersatzreisender / Änderungswünsche des Reisenden
5.1. Der Reisende kann jederzeit vor Reisebeginn vom Pauschalreisevertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist gegenüber dem Reiseveranstalter zu erklären. Falls die Reise über einen Reisevermittler gebucht wurde, kann der Rücktritt auch diesem gegenüber erklärt werden. Dem Reisenden wird empfohlen, den Rücktritt auf einem dauerhaften Datenträger zu erklären.
5.2. Tritt der Reisende vor Reiseantritt zurück, so verliert der Reiseveranstalter den Anspruch auf den Reisepreis. Stattdessen kann der Reiseveranstalter eine angemessene Entschädigung verlangen, soweit der Rücktritt nicht von ihm zu vertreten ist oder am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer-Nähe außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung von Personen an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen. Umstände sind unvermeidbar und außergewöhnlich, wenn sie nicht der Kontrolle des Reiseveranstalters unterliegen und sich ihre Folgen auch dann nicht hätten vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Vorkehrungen getroffen worden wären.
5.3. Die Höhe der Entschädigung bestimmt sich nach dem Reisepreis abzgl. des Wertes der vom Reiseveranstalter ersparten Aufwendungen sowie abzgl. dessen, was er durch anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwirbt. Die Höhe der Entschädigung ist auf Verlangen des Reisenden durch den Reiseveranstalter zu begründen.
5.4. Dem Reisenden bleibt in jedem Falle der Nachweis gestattet, die dem Reiseveranstalter zustehende angemessene Entschädigung sei wesentlich niedriger, als die von ihm geforderte Entschädigungspauschale.
5.5. Der Reiseveranstalter behält sich vor, eine individuell berechnete Entschädigung zu fordern. In diesem Fall ist der Reiseveranstalter verpflichtet, die geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen sowie abzüglich dessen, was er durch anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwirbt, konkret zu beziffern und zu begründen.
5.6. Ist der Reiseveranstalter in Folge eines Rücktritts zur Rückerstattung auf den Reisepreis verpflichtet, hat er unverzüglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Rücktrittserklärung zu leisten.
5.7. Das gesetzliche Recht des Reisenden, gemäß § 651e BGB vom Reiseveranstalter durch Mitteilung auf einem dauerhaften Datenträger zu verlangen, dass statt seiner ein Dritter in die Rechte und Pflichten aus dem Pauschalreisevertrag eintritt, bleibt durch die vorstehenden Vertragsbestimmungen unberührt. Eine solche Erklärung ist in jedem Falle rechtzeitig, wenn sie dem Reiseveranstalter nicht später als 7 Tage vor Reisebeginn zugeht.
6. Kündigung aus verhaltensbedingten Gründen
Der Reiseveranstalter kann den Pauschalreisevertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn der Reisende ungeachtet einer Abmahnung durch den Reiseveranstalter nachhaltig stört oder wenn er sich im solchen Maße vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrags gerechtfertigt ist. Dies gilt nicht, soweit das vertragswidrige Verhalten ursächlich auf einer Verletzung von Informationspflichten des Reiseveranstalters beruht. Kündigt der Reiseveranstalter, so behält er den Anspruch auf den Reisepreis. Er muss sich jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die er aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen erlangt, einschließlich der ihm von den Leistungsträgern gutgebrachten Beträge.
7. Mitwirkungspflichten der Reisenden
7.1. Mängelanzeige / Abhilfeverlangen
Wird die Reise nicht frei von Reisemängeln erbracht, so kann der Reisende Abhilfe verlangen. Soweit der Reiseveranstalter in Folge einer schuldhaften Unterlassung der Mängelanzeige nicht Abhilfe schaffen konnte, kann der Reisende weder Minderungsansprüche nach § 651m BGB noch Schadensersatzansprüche nach § 651 n BGB geltend machen.
Der Reisende ist verpflichtet, seine Mängelanzeige unverzüglich dem Vertreter des Reiseveranstalters vor Ort zur Kenntnis zu geben. Ist ein Vertreter des Reiseveranstalters vor Ort nicht vorhanden und vertraglich nicht geschuldet, sind etwaige Reisemängel dem Reiseveranstalter unter der mitgeteilten Kontaktadresse des Reiseveranstalters zur Kenntnis zu bringen. Über die Erreichbarkeit des Vertreters des Reiseveranstalters bzw. seiner Kontaktstelle vor Ort wird in der Reisebestätigung unterrichtet.
Der Reisende kann jedoch die Mängelanzeige auch seinem Reisevermittler, über den er die Pauschalreise gebucht hat, zur Kenntnis bringen.
Der Vertreter des Reiseveranstalters ist beauftragt, für Abhilfe zu sorgen, sofern dies möglich ist. Er ist jedoch nicht befugt, Ansprüche anzuerkennen.
7.2. Fristsetzung vor Kündigung
Will der Reisende den Pauschalreisevertrag wegen eines Reisemangels der in § 651 i Abs. 2 BGB bezeichneten Art, sofern er erheblich ist, nach § 6511 BGB kündigen, hat er dem Reiseveranstalter zuvor eine angemessene Frist zur Abhilfeleistung zu setzen. Dies gilt nur dann nicht, wenn die Abhilfe vom Reiseveranstalter verweigert wird oder wenn die sofortige Abhilfe erforderlich ist.
7.3. Gepäckbeschädigung und Gepäckverspätung bei Flugreisen; Anmeldefristen
7.4. Reiseunterlagen
Der Reisende hat den Reiseveranstalter oder seinen Reisevermittler, über den er die Pauschalreise gebucht hat, zu informieren, wenn er die notwendigen Reiseunterlagen (z.B. Flugschein, Hotelgutschein) nicht innerhalb der vom Reiseveranstalter mitgeteilten Frist erhält.
8. Beschränkung der Haftung
8.1. Die vertragliche Haftung des Reiseveranstalters für Schäden, die nicht Körperschäden sind und nicht schuldhaft herbeigeführt wurden, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt. Möglicherweise darüber hinausgehende Ansprüche nach internationalen Übereinkünften oder auf solchen beruhenden gesetzlichen Vorschriften bleiben von der Beschränkung unberührt.
8.2. Der Reiseveranstalter haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden [z.B. Ausflüge], wenn diese Leistungen in der Reiseausschreibung und der Reisebestätigung ausdrücklich und unter Angabe der Identität und Anschrift des vermittelten Vertragspartners als Fremdleistungen so eindeutig gekennzeichnet wurden, dass sie für den Reisenden erkennbar nicht Bestandteil der Pauschalreise des Reiseveranstalters sind und getrennt ausgewählt wurden. Die §§ 651b, 651c, 651w und 651y BGB bleiben hierdurch unberührt. Der Reiseveranstalter haftet jedoch, wenn und soweit für einen Schaden des Reisenden die Verletzung von Hinweis-, Aufklärungs- oder Organisationspflichten des Reiseveranstalters ursächlich war.
8.3. Ansprüche nach dem § 651 i Abs. 3 Nr. 2, 6 bis 7 BGB hat der Reisende gegenüber dem Reiseveranstalter geltend zu machen. Die Geltendmachung kann auch über den Reisevermittler erfolgen, wenn die Pauschalreise über diesen Reisevermittler gebucht war. Eine Geltendmachung auf einem dauerhaften Datenträger wird empfohlen.
8.4. Der Reiseveranstalter weist im Hinblick auf das Gesetz über Verbraucherstreitbeilegung darauf hin, dass er nicht an einer freiwilligen Verbraucherstreitbeilegung teilnimmt. Sofern eine Verbraucherstreitbeilegung nach Drucklegung dieser Allgemeinen Reisebedingungen für den Reiseveranstalter verpflichtend würde, informiert der Reiseveranstalter den Reisenden hierüber in geeigneter Form. Der Reiseveranstalter weist für alle Reiseverträge, die im elektronischen Rechtsverkehr geschlossen wurden, auf die Europäische Online- Streitbeilegung-Plattform hin: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
9. Informationspflichten über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens
Die EU-Verordnung zur Unterrichtung von Fluggästen über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens verpflichtet den Reiseveranstalter, den Kunden über die Identität der ausführenden Fluggesellschaft sämtlicher im Rahmen der gebuchten Reise zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen bei der Buchung zu informieren. Steht bei der Buchung die ausführende Fluggesellschaft noch nicht fest, so ist der Reiseveranstalter verpflichtet, dem Reisenden die Fluggesellschaft bzw. die Fluggesellschaften zu nennen, die wahrscheinlich den Flug bzw. die Flüge durchführen wird bzw. werden. Sobald der Reiseveranstalter weiß, welche Fluggesellschaft den Flug durchführen wird, muss er den Reisenden informieren. Wechselt die dem Reisenden als ausführende Fluggesellschaft genannte Fluggesellschaft, muss der Reiseveranstalter den Reisenden über den Wechsel informieren. Er muss unverzüglich alle angemessenen Schotte einleiten, um sicherzustellen, dass der Reisende so rasch wie möglich über den Wechsel unterrichtet wird. Die Liste der Fluggesellschaften mit EU-Betriebsverbot [Gemeinschaftliche Liste] ist auf folgender Internetseite abrufbar: http://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban/index_de.htm
10. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften
10.1. Der Reiseveranstalter wird den Reisenden über allgemeine Pass- und Visaerfordernisse sowie gesundheitspolizeiliche Formalitäten des Bestimmungslandes einschließlich der ungefähren Fristen für die Erlangung von ggf.-notwendigen Visa vor Vertragsabschluss sowie über deren evtl. Änderungen vor Reiseantritt unterrichten.
10.2. Der Reisende ist verantwortlich für das Beschaffen und Mitführen der behördlich notwendigen Reisedokumente, evtl. erforderliche Impfungen sowie das Einhalten von Zoll- und Devisenvorschriften. Nachteile, die aus dem Nichtbefolgen dieser Vorschriften erwachsen, zum Beispiel die Zahlung von Rücktrittskosten, gehen zu Lasten des Reisenden. Dies gilt nicht, wenn der Reiseveranstalter nicht, unzureichend oder falsch informiert hat.
10.3. Der Reiseveranstalter haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, wenn der Reisende ihn mit der Besorgung beauftragt hat, es sei denn, dass der Reiseveranstalter eigene Pflichten verletzt hat.
11. Salvatorische Klausel
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Pauschalreisevertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Pauschalreisevertrages zur Folge. Das Gleiche gilt für die vorstehenden Allgemeinen Reisebedingungen für Pauschalreisen.
STAND 01.07.2018
Reiseveranstalter: Newa Reisen
Insolvenzversicherung: Die Kundengeldabsicherung gem. § 651 k BGB besteht über R+V Allgemeine Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden.
Reiseveranstalter-Haftpflicht-Versicherung: Die Reiseveranstalter-Haftpflicht-Versicherung besteht über Travelsafe Assistance GmbH & Co.KG (TSA), Neuburger Str. 102 f, 94036 Passau bei HISCOX SA, München.”