Corona-Informationen

 

Liebe Gäste,

wir hoffen Sie sind gesund. Wie Sie sicherlich bereits wissen, fand die Saison 2020 seit März coronabedingt leider nicht statt. Reisen nach Russland waren/sind im touristischen Bereich in 2020 noch nicht möglich.

Wir haben nun alle Rückabwicklungen, Stornierungen hinter uns und bedanken uns ganz herzlich bei allen Gästen, die uns ihr Einverständnis gegeben haben auf 2021 umzubuchen bzw. bereits umgebucht haben. Die neuen Reisetermine für Sommer 2021 sind ausgeschrieben. Dass Reisen im Sommer 2021 wieder möglich werden, sind wir optimistisch. (Siehe weiter unten unter "Russland Reisen im Sommer 2021"

Wir bedanken uns aber auch bei allen anderen Gästen, für die eine Umbuchung zwar nicht in Frage kam, die uns aber für die Erstattung ihres Fluges Zeit gegeben haben bzw. immer noch geben.

 

Erstattungen seitens Newa Reisen für Gäste, die storniert haben:

 

Für alle nichterbrachten Leistungen (z.B. Hotel, Programm, Visum ect.) haben wir Zahlungen an alle Gäste sofort erstattet, außer Flug! Informationen zu den Erstattungen der Airlines für den Flug entnehmen Sie weiter unten:

 

Erstattungen der Airlines:

Wie Sie wissen, erfolgt die Erstattung der Airlines sehr schleppend. Aus Kundenfreundlichkeit haben wir den individuellen Flug bei allen unseren Gästen in das Reisepaket inkludiert und nicht separat vermittelt. (Das machen bei Weitem nicht alle Veranstalter so). Dies stellt uns in die Rolle des Verantwortlichen für alle Reiseleistungen, und somit auch für den Flug. Die Airlines stellen uns jedoch in eine sehr, sehr unangenehme Situation und erstatten die Flüge schlicht nicht oder sehr schleppend. Oder anders formuliert: Die großen Airlines wälzen die Verantwortung einfach auf die Reiseveranstalter.

 

Stand 15.10.2020:

Lufthansa: 

Mittlerweile hat Lufthansa uns alle Zahlungen für die nicht stattgefunden Flüge erfreulicherweise erstattet, so dass wir entsprechend auch an alle unsere Gäste, die mit Lufthansa fliegen sollten, und für die eine Umbuchung nicht in Frage kommt, alles erstattet haben.

 

Swiss:

Auch für Gäste, die mit Swiss fliegen sollten, haben wir nun alles erstattet.

 

Austrian Airlines:

Auch für Gäste, die mit Austrian Airlines fliegen sollten, haben wir nun alles erstattet.

 

Aeroflot:

Aeroflot ist die einzige Airline, die sich vor Auszahlungen komplett drückt. Wir haben seit März, trotz Rechtsanwalt noch keine Auszahlung gesehen. Wir kämpfen hier weiter um Ihren Flug. 

Wir bitten alle Gäste, die mit Aeroflot fliegen sollten und für die eine Umbuchung nicht Frage kommt, uns weiterhin Zeit zu geben um für Ihren Flug zu kämpfen. Wir bitten Sie weiterhin um Verständnis, dass wir als ihr Reiseveranstalter in dieser ohnehin für uns schwierigen Lage finanziell nicht zusätzlich für die große und staatliche Aeroflot einstehen können. Dies ist für uns finanziell einfach nicht stemmbar.

 

Ihre Sicherheit:

Ihre Zahlung für den Aeroflot-Flug ist unter keinen Umständen verloren und Aeroflot hat sehr gute Umbuchungsbedingungen:

Auf der Internetseite von Aeroflot kann man jederzeit einen Voucher beantragen der für 3 Jahre gültig ist und diesen bei einer neuen Flugbuchung verrechnen. Sie können sogar ohne uns in Eigenregie auf beliebige Flugziele auf der ganzen Welt (über das Drehkreuz Moskau) auf der Internetseite von Aeroflot umbuchen und das innerhalb von 3 Jahren. Hierfür benötigen Sie Ihre Ticketnummer, die auf Ihrer Flugbestätigung zu entnehmen ist. So eine Umbuchung steht Ihnen jederzeit frei. Natürlich würden wir uns freuen, wenn Sie mit uns eine neue Reise buchen. Aber Sie könnten das auch jederzeit unabhängig von uns tun. 

https://www.aeroflot.ru/feedback/questions/ticket/virtual_vouchers?_preferredLanguage=en

 

Weitere Sicherheit für Sie als Gast:

Ein Gutschein/Zahlungsbestätigung eines Reiseveranstalters für die geleistete Zahlung erhält eine staatliche Garantie bis zum vollen Reisewert. Dies ist wie eine Art Sicherungsschein für Sie. Somit haben Sie als Gast kein Risiko, wenn Sie uns bis zur Erstattung der Aeroflot weiter Zeit geben.

Link:

www.bundesregierung.de/breg-de/aktuelles/reisebranche-gutscheinloesung-1755506

Ihre Zahlung ist Doppelt abgesichert. Bitte seihen Sie versichert, dass wir zu Ihnen fair und ehrlich sind und uns aufrichtig bemühen. Wir sind Ihr Freund und Partner und wir kämpfen weiter um Ihren Flug. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte. 

 

Russland Reisen im Sommer 2021:

 

In der EU waren bereits Reisen im Sommer 2020 möglich. Und das ohne Impfstoff und nur wenige Monate nach den Lockdown vom seit März/April. 

Für den Sommer 2021 werden wir deutlich besser bewaffnet sein. Es kommen neue Erkenntnisse, bessere, schnellere und anerkanntere Tests UND unsere neue Waffe "Der Impfstoff", den wir in 2020 nicht hatten. Ab Jahresbeginn langsam beginnend bis Mitte 2021 soll der Impfstoff bei uns in Deutschland und der EU für die breite Bevölkerung verfügbar sein. Russland, China und die großen Industriestaaten werden beim Thema Impfstoff der EU nicht hinterher sein.

Man wird in Sachen Wirtschaft an einem Strang ziehen, koordiniert handeln und Grenzen öffnen. Wenn beide Seiten z.B. Deutschland und Russland mit den Impfungen beiderseits gut vorangekommen sind, ist dies ein doppelter Effekt und wird Reisen untereinander erst recht möglich machen.

 

Mehr Informationen zum Thema Corona und Reisen nach Russland entnehmen Sie auf unserer zweiten Internetseite von Newa Reisen:

https://www.reisen-russland.de/corona.html