St. Petersburg Reisen

Referenzen und Reiseberichte unserer Gäste (Jahr 2017) Über 18 Jahre Qualität und Service

Sehr geehrte Besucher, hier können Sie die Reiseberichte unserer Gäste aus den letzten 18 Jahren nachlesen und einen genaueren Einblick in unseren Service gewinnen. Klicken Sie auf das entsprechende Jahr, dass Sie persönlich interessiert.

Reiseberichte aus dem Reisejahr 2017

Hallo liebes Newa Reisen Team,

ich möchte mich für die tolle Organisation unserer St. Petersburg Reise bedanken.

Wir haben 4 schöne Tage in der Stadt verbracht und dank des Reiseprogramms und dank Julia unserer lieben Reiseleitung und Aleksej unserem Fahrer, haben wir einen wirklich guten Eindruck über die Stadt gewinnen können.

Das Programm gewährt einem neben der ganzen Sehenswürdigkeiten genügend Freizeit. Julia gab uns für die Freizeit viele hilfreiche Tipps.

Das Helvetia Hotel ist ein ordentliches und gutes Haus wo es uns an nichts gefehlt hat.

Noch mal ein herzliches Dankeschön an das gesamte Newa Reisen Team!!!

Viele Grüße

Frederike

Liebes Team von Newa-Reisen, lieber Herr Klein,

unsere Besichtigungstouren mit Olga in St. Petersburg waren wunderschön und hoch interessant. Olga ist eine äußerst kundige, freundliche Führerin und angenehme Begleiterin. Ihr Deutsch ist perfekt und sie ist optimal auf unsere Interessen eingegangen. Prima waren auch das Hotel Golden Triangle und der Fahrservice.

Wir danken Ihnen sehr für die gelungene Organisation.

Beste Grüße

Regina

Sehr geehrtes Newa Reisen Team,

es war eine optimale Zeit mit Daria in St. Petersburg.

Unkompliziert, herzlich, interessant, zuverlässig, einfach bestens!

Vielen Dank auch an Sie alle.

Viele Grüße

Ursula

Liebes NEWA Team,

es war eine 5 Sterne Städtereise wie aus dem Bilderbuch!

Unsere 6 Tage Reise zum und im wunderschönen St. Petersburg ist des großen Lobes wert.

Die gut organisierten Führungen durch die Sehenswürdigkeiten mit Erklärungen zu Geschichte und Objekten durch unsere Reiseleiterin Julia haben wir sehr genossen, wobei Alexej uns sicher durch die Straßen von St. Petersburg fuhr.

Von der Abholung am Flughafen zum Hotel ASTORIA, sehr komfortabel, mit freundlichem Personal und in bester Lage, bis zum herzlichen Abschied am Flughafen haben wir beste Erinnerungen an diese Reise.

Danke Herr Klein, Sie hatten uns nicht zu viel versprochen.

Gladys und Werner

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach der Rückkehr von unserer Reise nach Stockholm und St. Petersburg möchten wir Ihnen für die gute Organisation herzlich danken.

Alles hat prima und zuverlässig geklappt. Die beiden Reiseleiterinnen in St Petersburg, Nadja und Olga, waren ausgezeichnet informiert und sehr sachkundig.

Das Hotel Golden Triangle liegt sehr zentral, ist nett, sauber und mit gutem Frühstück. Auch der Transfer war ok.

Insgesamt eine schöne Reise. Wir können Ihr Unternehmen gut weiterempfehlen.

Mit freundlichen Grüßen

Jürgen und Monika & Elke und Dieter

Sehr geehrter Herr Klein,

wie versprochen eine Rückmeldung über unsere Petersburgreise mit ihrer Reiseleiterin Nadja.

Für uns war es eine wunderbare Städtereise. Wir haben die beeindruckenden Schlösser und Kathedralen besichtigen können. Dank der ausführlichen und sehr bemühten Reiseleiterin Nadja viel über die Geschichte St. Petersburgs erfahren. Die Zarenzeit haben wir daher sehr lebendig erlebt.

Das von uns gebuchte Hotel „Astoria Rocco Forte“ können wir nur empfehlen. Wir haben uns dort sehr wohl gefühlt.

Anbei noch zwei Fotos von unserer Reise!

Mit freundlichen Grüssen

Brigitte u. Wolfgang

Sehr geehrtes Newa-Team,

die Tour war wundervoll, sie konnte auch in wenigen Tagen einen Einblick in die Schönheit Sankt Petersburg’s geben. Es ist ein einmaliges Erlebnis, was man nie vergessen wird.

Liebe Grüße,

Julia

Sehr geehrter Herr Klein,

liebe Mitarbeiter,

wir waren vom 28.9. – 2.10. mit Ihrem Reiseunternehmen in St. Petersburg.

Es war alles sehr gut vorbereitet, unsere Reiseleiterin Julia war hervorragend, ihr Mann war ein ausgezeichneter Fahrer. Wir waren – einfach gesagt – insgesamt mit allem sehr zufrieden. Das Hotel „Golden Triangle“ lag mitten im Zentrum und bot für ein Stadt-Hotel sehr große Zimmer, auch mit dem Frühstücksangebot waren wir zufrieden.

Wir können Ihr Reisebüro, Ihre Reiseleitung nur weiterempfehlen.

Mit freundlichen Grüßen

Ute u. Georg

Bernd u. Yvonne

Sehr geehrter Herr Klein,

wir möchten uns bei Ihnen für die unvergesslichen Tage im wunderschönen Petersburg aufs herzlichste bedanken. Bereits vorab wurden wir von Ihnen und Ihrem Team gut betreut, auch kleine Änderungen und Sonderwünsche waren kein Problem.

In Petersburg wurden wir von unserer netten Reiseleiterin Julia und unserem Fahrer Alexej willkommen geheißen und in unser Hotel Golden Triangel gefahren. Beide brachten uns diese geschichtsträchtige, riesige, moderne, alte, bunte, laute, saubere und prächtige Stadt Petersburg nah. Sie waren immer mit Ihrer sympathischen Art und Ihrem enormen Fachwissen für uns da und wir durften mit Ihnen die schönsten Ecken Ihrer Heimatstadt erkunden.

Phantastische Zarenpaläste, goldene Zwiebeltürme, prächtige Kirchen, wunderschöne Parkanlagen, beeindruckende Gemäldesammlungen und Museen, die Bootstour vom Petershof zur Ermitage, der Ballettabend, aber auch das Andenken an die Blockade werden uns unvergessen bleiben.

Dank Julia hatten wir keinerlei Wartezeiten an Kassen und Eingängen. Sie reservierte uns auch gern einen Tisch fürs Abendessen und brachte uns das sonst so ferne Russland näher. Dank der zentralen Lage unseres Hotels konnten wir immer nach einem leckeren Abendessen, natürlich russische Küche auf Empfehlungen von Julia, noch wunderschöne Spaziergänge durch das nächtliche Petersburger Stadtzentrum unternehmen.

Beeindruckend waren nicht nur die nächtlich angestrahlten Fassaden und Brücken, die sich in den zahlreichen Kanälen der Stadt widerspiegelten, sondern auch die vielen, wirklich guten Bands, die uns immer wieder zum Zuhören einluden.

Wir empfehlen Ihre Reiseagentur gern und mit gutem Gewissen weiter!

Thomas und Viola

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für die gut durchgeführte Reise in St. Petersburg.

Alles hat bestens geklappt.

Mit freundliche Grüßen

Angela

Guten Tag Herr Klein!

Nachdem wir wieder wohl behalten aus St. Petersburg zuhause eingetroffen sind, blicken wir zurück auf eine wunderbare, letztlich viel zu kurze Reise nach St. Petersburg, die zur Wiederholung geradezu herausfordert. Da das Wetter mit mehreren sonnigen Tagen uns wohl gesonnen war, konnten wir Stadt und Umgebung mit den Parks und Schlössern in vollen Zügen auf uns einwirken lassen und genießen. Über die prächtigen Museen brauchen wir ohnehin kein Wort zu verlieren. Kein Wunder: In St. Petersburg haben wir uns sofort geradezu verliebt.

Planung und Organisation der Reise durch Ihre Agentur waren in jeder Hinsicht perfekt. Dies betrifft nicht zuletzt Betreuung und Durchführung vor Ort. Insbesondere müssen wir unsere Reiseleiterin Julia und ihren Mann hervorheben, von deren Einsatz wir nur mit höchster Anerkennung berichten können. Julia ist wirklich eine perfekte, kompetente und dazu einfühlsame Reiseleiterin, die uns zielstrebig durch das Gewirr in den diversen Museen geführt hat. Sie wusste auf jede unserer Fragen die Antwort und war in allen Angelegenheiten hilfsbereit zur Stelle. Wir haben am Flughafen von ihr und ihrem Mann in geradezu freundschaftlicher Form Abschied genommen.

Die Unterbringung im „Golden Triangle“ war sehr gut: Lage, Sauberkeit, Frühstück: alles perfekt. Kleiner Wermutstropfen sind die Zimmer zur Straßenseite. Es gibt Leute wie uns, die frische Luft auch den ganzen Winter über gewohnt sind. Leider fanden auf der Straße am Hotel teilweise bis in die frühen Morgenstunden Motorradrennen statt; Sonntag war es ohnehin bis weit nach Mitternacht laut. Dank Julia haben wir dann für 2 Nächte in ein Zimmer auf die Gegenseite wechseln können – dann war alles o.k.

Gerne werden wir bei Gelegenheit die Reise wiederholen wollen – es gibt noch vieles zu entdecken, aber das wissen Sie und ihre Experten viel besser als wir. Sollte es dazu kommen, werden wir sicherlich gerne wieder mit „Newa-Reisen“ fahren und auch Ihre Agentur entsprechend weiter empfehlen. Wir allerdings würden dann auf Julia als Reiseleiterin insistieren, sofern dies möglich ist.

Also eine rundum tolle Fahrt mit einer Fülle von Eindrücken. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg für Ihre Organisation und sprechen Ihnen und dem gesamten „Newa-Team“ unsere volle Anerkennung für die gebotene Leistung aus.

Mit besten Grüßen

Elisabeth und Rainer

Sehr geehrter Herr Klein,

sehr geehrte Damen und Herren,

zurück aus St. Petersburg (1.-5.9.) möchten wir Ihnen gerne ein Feedback zu unserer Reise geben:

Wir waren zuletzt vor 21 Jahren in St. Petersburg und waren natürlich erst einmal überrascht, wie sich die Stadt zu einer modernen und sehr sauberen Metropole gewandelt hat.

Die von Ihnen organisierte Reise war perfekt organisiert, alle Highlights waren enthalten und der Zugang zu den Sehenswürdigkeiten war trotz der Massen an Kreuzfahrt-Touristen problemlos.

Ein ganz besonderes Lob gilt unserer Reiseleiterin Daria, die uns sehr sachkundig führte – und nachdem sie unser Wissen über Kunst und Geschichte spürte – nicht mehr zu bremsen war. Ihre Führung durch die Eremitage war trotz der 4 Stunden nie langweilig und einfach perfekt. Großartig.

Für unsere Freizeit gab sie uns wertvolle Tipps und die Restaurant-Empfehlungen waren alle hervorragend – wir genossen die russische Küche und probierten auch russische Weine.

Eine besondere Freude war, dass Sie uns für das Ballett Plätze in der 1. Reihe der Belle Etage organisiert hatten. Wir fühlten uns wie in der „Zarenloge“.

Die von Ihnen angebotene Reise – und Ihr Unternehmen – empfehlen wir gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Günter

Sehr geehrte Herr Klein,

die mit Newa Reisen geplante und durchgeführte Reise im August 2017 war sehr schön und hochinteressant.

Die Reiseführer/in in beiden Städten waren sehr engagiert und haben uns mit Wissen aus Kunst, Kultur und Historie reich beschenkt. Dadurch, dass wir, meine Frau und ich, diese Reise alleine machten hatten wir den Reiseleiter Sergej, bzw. die Reiseleiterin Larissa permanent zur Seite und wir haben dadurch viel mehr Einzelheiten erfahren, als dies in großen Gruppen möglich wäre. Darüber hinaus haben wir aus dem russischen Alltag viel erfahren und so ein sehr gutes Verständnis untereinander gehabt. Beide sprechen hervorragend Deutsch.

Die Hotels in Moskau und St. Petersburg (Peter I. und Helvetia) waren gut gewählt. Wir konnten viel zu Fuß besichtigen.

Wir können diese Reise sehr empfehlen. Beide Städte sind wirklich sehenswert und vor allem Moskau ist sehr sauber und gepflegt.

St Petersburg hat so eine Fülle an Sehenswürdigkeiten, dass man abends wirklich müde zu Bett geht.

Besten Dank an Sie für die Organisation, wir sind sehr zufrieden mit der Wahl Ihres Programms.

Ich würde mir wünschen, dass wir gesellschaftlich mit weniger Vorbehalten den Russen gegenübertreten würden, die Leute waren meistens sehr nett, hilfsbereit, aufgeschlossen und freundlich.

Mit freundlichen Grüßen

Gabriele & Rüdiger

Die 7-Tage-Reise nach St. Petersburg – wir fuhren zu dritt – war vom Büro „Newa Reisen“ hervorragend geplant und organisiert. Kürzlich renoviert befand sich das Hotel Golden Triangle seiner Kategorie entsprechend auf dem neuesten Stand; Frühstück und Service waren mehr als ausgezeichnet. Sehr viel wert war auch seine zentrale Lage, die es erlaubte, wesentliche Ziele zu Fuß oder per Metro zu erreichen.

Das vom Reisebüro vorgeschlagene Besichtigungsprogramm erlaubte, in den wenigen Tagen die absoluten Highlights gründlich kennenzulernen. Besonders angenehm war dabei die individuelle Betreuung. Beide sehr gut Deutsch sprechenden Reiseleiterinnen begleiteten uns nicht nur kompetent, sondern sogar herzlich und hatten sich offensichtlich etwas spezialisiert: Julia zeigte uns an 3 Tagen Stadt und Schlösser, Ludmilla war für Kirchen und Kunst (Eremitage) zuständig. Beide führten uns auch an Orte, die nicht von Touristen überlaufen waren, und gaben uns Tipps, wo man abends gut russisch, georgisch, armenisch … essen und Neues ausprobieren konnte. Alexej war als Fahrer immer zur Stelle, wenn es um größere Entfernungen ging und konnte uns überdies einiges Interessante über Restaurationsarbeiten erzählen. Positiv war zudem, dass trotz der vielen vorgesehenen Punkte noch genügend Zeit, alleine auf Entdeckungstour zu gehen.

St. Petersburg präsentierte sich bei schönstem Sonnenschein von seiner besten Seite und wird uns als eine junge, schnelle, pulsierende und sehr abwechslungsreiche Stadt, die viel zu bieten hat, in lebhafter Erinnerung bleiben!

Vielen Dank und herzliche Grüße an Julia, ihren Mann Alexej und an Ludmilla!

Rudolf

Sehr geehrter Herr Klein

Vom 31. August bis 4. September 2017 waren wir mit unserer Reiseleiterin Irina in Moskau unterwegs. Alles war hervorragend organisiert, vor Ort, wie auch die Organisation durch Ihr Reisebüro. Wir wurden vom Flughafen abgeholt und waren im Hotel Maxima Panorama (nur drei Metrostationen vom Moskauer Stadtzentrum entfernt) einquartiert. Von Irina haben wir viel über die Geschichte Moskaus und Russlands erfahren. Sie hat uns interessante Tipps für unseren „freien“ Tag gegeben. Auf alle unsere Fragen wusste sie eine Antwort. Es hat wirklich alles geklappt und auch das Wetter zeigte sich vom Feinsten.

Wir können Ihr Reisebüro wärmstens weiterempfehlen!

Liebe Grüße

Ester + Benno

Sehr geehrter Herr Klein,

seit 26. August wieder zurück aus St. Petersburg möchten wir Ihnen berichten, dass uns Zusammenstellung der Programmpunkte und Organisation Ihrer 5-Sterne Reise sehr gut gefallen haben. Das Hotel war ausgezeichnet und unser Fahrer chauffierte umsichtig und angenehm.

Vor allem haben wir die Tage mit unserer liebenswerten Reiseführerin DARIA sehr genossen, weshalb der Abschied schwer fiel. Daria, ausgestattet mit profunden historischen und kunsthistorischen Kenntnissen sprach sehr gut Deutsch und sorgte einfühlsam und flexibel für beste Wissensvermittlung. Zusätzlich zu Wissenswertem aus Geschichte und Kunstgeschichte zu Stadt und Land mit vielen interessanten Details, bekamen wir auch Einblicke in das tägliche Leben und die Lebensart der St. Petersburger. Weil die Zeitpunkte für Besichtigungen geschickt gewählt und organisiert waren, haben wir nie Schlange stehen müssen. Auch das war sehr angenehm.

So können wir nur schwärmen und uns bei Ihnen und Ihrem Team bedanken.

Herzlichst,

Silvi und Herwig

Sehr geehrter Herr Klein

endlich ein Echo zu unserer Reise nach St. Petersburg vom 17. bis 22. August.

Abholung am Flughafen, Reiseleitung durch Nadja und Fahrten nach Peterhof und Katharinenpalast und auch die Stadtbesichtigung, alles zu unserer Zufriedenheit.

Nadja zeichnete sich durch viel Wissen und Freundlichkeit aus, wir haben uns sehr gut verstanden. Das Hotel Belveder ist sehr gut gelegen und entsprach der 3 Sterne Kategorie.

Die Tage in St. Petersburg hinterlassen bleibende Erinnerungen. Gerne möchten wir wieder mit Ihnen verreisen.

Freundliche Grüße

Walter und Ursula

Liebes Newa Reisen Team,

wir hatten in St Petersburg eine wunderschöne Zeit, dank der fantastischen Reiseleiterinnen Julia und Elena, die uns kompetent und freundlich die Schönheiten der Stadt nahe gebracht haben.

Flug und Transfer waren ohne Probleme. Sehr angenehm war, dass man sich nicht in die langen Warteschlangen einreihen musste, weil die Tickets immer schon vorhanden waren.

Unser Hotel, das Golden Triangle, ist sehr gut und sehr angenehm durch seine super Lage, mitten im Zentrum der Stadt. Das Frühstück war gut und ausreichend. Auch die Ausflüge waren sehr beeindruckend.

Unser freundlicher und immer hilfsbereiter Fahrer „Alexej“ hat uns immer gut und schnell durch die Verkehrsreichen Straßen gebracht.

Insgesamt haben wir einen sehr positiven Eindruck von St. Petersburg und dem ganzen Land bekommen. Wir werden diese Reise gut und gerne weiter empfehlen.

Mit freundlichen Grüßen

Heinz

Sehr geehrter Hr. Klein, liebes NEWA Team!

Vom 31.07. – 06.08.2017 haben wir unseren bei Ihnen gebuchten Städtetrip nach St. Petersburg und Moskau gemacht. Planmäßig wurden wir in St. Petersburg von unserer Reiseleiterin Daria und ihrem Fahrer Anton vom Flughafen abgeholt. Das Hotel „GOLDEN TRIANGLE“ liegt sehr zentral in der Nähe des Newski Prospekts und war optimal von Ihnen ausgesucht. Unsere Reiseleiterin Daria überzeugte uns 3 Tage lang durch ihr in bestem Deutsch vermitteltes Wissen, ihrer freundliche Art und den guten Tipps zur Freizeitgestaltung. Valeria hat uns die Sehenswürdigkeiten in der Eremitage gezeigt und ebenfalls durch ihr Fachwissen sehr beeindruckt. Beide sind sehr gut auf die Wünsche unserer Gruppe eingegangen und Wartezeiten bei den Sehenswürdigkeiten waren aufgrund der professionellen Vorbereitung für uns ein Fremdwort.

Nach der Fahrt mit dem „Sapsan Express Zug“ wurden wir am Zugausstieg von Elena und ihrem Fahrer in Moskau abgeholt Auch hier überzeugte uns das ausgewählte Hotel „PETER I“ durch die zentrale Lage in der Nähe des roten Platzes und dem guten Service. Unsere Reiseleiterin Elena hat uns nicht nur sehr viel über die Geschichte und die Kultur ihres Landes, sondern auch viel über das Leben der Menschen in Russland vermittelt. Auch sie ist sehr gut auf unsere Gruppe eingegangen und hat uns von Moskau und seinen Sehenswürdigkeiten begeistert.

Von den Anfragen und Abklärungen im Vorfeld bis zur Durchführung der Reise vor Ort wurde alles bestens, sehr kompetent und zu unserer vollsten Zufriedenheit abgewickelt. Diese Reise wird uns allen unvergesslich bleiben. Unsere 6 Personen Gruppe möchte sich daher auf diesem Wege bei Ihnen und Ihrem gesamten Team nochmals ganz herzlich bedanken.

Ihr Reisebüro und das gesamte Team können wir gerne und uneingeschränkt weiter empfehlen.

Mit freundlichen Grüßen im Auftrag aller Reiseteilnehmer

Alfred

Wir hatten unter Darias Führung eine wunderschöne, abwechslungsreiche und interessante Zeit in St. Petersburg. Daria konnte auf alle Wünsche und Fragen eingehen und sehr fundierte Antworten geben. Auch für unsere individuell gestalteten Stunden ohne ihre Begleitung gab sie uns hilfreiche Anregungen. Sogar bei unserer Abreise half sie uns spontan ein Problem zu lösen, als ein vergessener noch Koffer im Hotel stand, statt im Flughafen. Vielen Dank!

Gerne wären wir noch länger geblieben!

Mit freundlichen Grüßen

Bettina

Sehr geehrter Herr Klein,

wir sind zurück von einer begeisternden Reise nach Petersburg. Die Organisation war perfekt. Dass man uns gleich vom Flughafen mit der neuesten S-Klasse abgeholt hat, wäre nicht nötig gewesen, haben wir aber genossen.

Unsere Reiseleiterin, die über 30 Jahre in der Eremitage gearbeitet hat, wusste uns die Informationen zu geben, die man in normalen Reiseführern eher nicht findet. Sie war eine Klasse für sich. Ihr Durchsetzungsvermögen hat uns manche Wartestunde an den langen Schlangen erspart.

Das Hotel ist einfach hervorragend: zentral gelegen, mit kleinem Innenhof zum Einnehmen von Essen und Trinken, das Personal sehr freundlich und kompetent.

Wir waren hoch zufrieden, nicht zuletzt auch über das ausgezeichnete Preis-Leistungsverhältnis. Wir werden in jedem Fall Ihr Reisebüro unseren Freunden empfehlen.

Mit freundlichen Grüßen

Heinz

Sehr geehrter Herr Klein,

sehr geehrtes Newa-Team,

Für die hervorragende Organisation und Durchführung unserer fünftägigen St. Petersburg-Reise möchten wir uns sehr herzlich bedanken. Von der Visabeschaffung bis zur Betreuung vor Ort war alles nahezu perfekt. Von großen Vorteil war auch die zentrale Lage des gut geführten Hotels „Golden Triangel“.

Ganz besonders hervorzuheben ist die überaus freundliche, persönliche und höchst kompetente Reiseleitung von Frau Daria. Ihr enormes kunsthistorisches Wissen hat uns ihre Führung durch die Eremitage zum einmaligen Erlebnis werden lassen.

Insgesamt also eine wunderschöne Reise und nochmals vielen Dank.

Mit herzlichen Grüßen aus Sachsen

Beatrix, Sieglinde, Wolfgang und Reinhard

Sehr geehrter Herr Klein,

meine Frau und ich möchten nicht versäumen, Sie dahin gehend zu unterrichten, wie wir die von Ihnen organisierte Reise nach St. Petersburg empfunden haben. Vorweg ist zu sagen, dass diese Stadt kulturhistorisch und architektonisch grandios ist und somit einen beeindruckenden Eindruck hinterlässt.

Nicht zuletzt auch auf Grund Ihrer organisierten und Deutsch sprechenden Reiseleitung, die mit umfassenden geschichtlichen Kenntnissen alles lebendig werden ließ. Die Gruppe war überschaulich. Das Hotel Helvetia entsprach unseren Vorstellungen. Die Terminabläufe waren keineswegs strapaziös. Alles in allem eine gelungene Reise und ein großartiges Erlebnis.

Auch die Vorbereitung zu dieser Reise durch Ihr Büro bzw. Ihre Mitarbeiter war vorbildlich.

Ich beabsichtige ein weiteres Mal nach St. Petersburg zu reisen, um mich länger den Kunstwerken in der Eremitage hinzugeben. Diese Reise und ihre Organisation werde ich auch in Ihre Obhut geben.

Vielen Dank für Alles

Mit freundlichen Grüßen

Hannes und Ivonne

Lieber Herr Klein, liebes Newa –Team,

meine Lions-Freunde und ich haben Dank Ihres Organisations-Teams eine tolle Reise nach St. Petersburg beendet. Herzlichen Dank dafür – aber unser ganz besonderer Dank gilt natürlich Olga, die uns völlig entspannt und mit exzellenten Detail-Kenntnissen, durch die Sehenswürdigkeiten von St. Petersburg geführt hat. Fünf volle Tage hat sie eine wissbegierige – und fröhliche – Gruppe „ertragen“. Fröhlich, weil einfach alles stimmte. Denn auch das Hotel „Astoria“ war ein Erlebnis der besonderen Art (selten ein so freundliches, hilfsbereites Personal erlebt) und die Restaurant-Empfehlungen, die wir von Ihnen erhalten haben waren perfekt.

Sicherlich haben wir von St. Petersburg nur einen Bruchteil gesehen und erlebt – aber die Highlights werden wir so schnell nicht vergessen. Ihre Bezeichnung „5-Sterne-Reise“ trifft absolut zu und für alle, die St. Petersburg ein wenig kennenlernen wollen ist Newa Reisen eine ehrlich gemeinte Empfehlung.

Danke Herr Klein – Einer für alle

Peter

Sehr geehrtes Newa Reisen Team,

meine Frau und ich möchten sich ganz herzlich bei Ihnen für die wunderschöne Reise nach St. Petersburg bedanken. Wir hatten punktuell während unserem Reisezeitraum 26.07 – 31.07.2017 sehr schönes Wetter. Außerdem durften wir außerhalb des Reiseplans, die „Große Marineparade“ mit Herr Putin auf der Newa miterleben. Besonders wollen wir uns bei unserer persönlichen Reisebegleiterin Julia und ihrem Ehemann Sergej bedanken. Sie haben mit einer professionellen Gelassenheit, für uns sehr angenehm, die Sehenswürdigkeiten von St. Petersburg nahegebracht. Es wird für uns ein unvergessenes Erlebnis bleiben.

Herzliche Grüße

Karla & Siegbert

Liebes Team von Newa-Reisen,

Nun auf diesem Weg unser Dankeschön für 5 wunderbare Tage – Daria hat uns 4 davon geführt und beraten, was bei den divergierenden Interessen einer kulturbesessenen Mutter, eines Sportlers und Weltenbummlers als Vater, des Opas – „offen für alles“ und Gourmet – und zwei 17- bzw. 19 jährigen „Kindern“ durchaus eine Herausforderung darstellen kann. Daher haben wir es auch sehr genossen, dass Daria uns nicht mit ewig vielen Jahreszahlen bombardiert hat, sondern uns eher in großen Linien und auf eine sehr persönliche und warmherzige Weise „ihr“ St. Petersburg nahe bringen konnte.

Daria gab uns zudem für alle Tage gute Restauranttipps (das erste Restaurant – mit georgischer Küche – suchten wir sogar zweimal auf, weil es uns am ersten Abend so begeistert hatte…) und wir haben auch alle ihre Hinweise für die „frei gestaltete Zeit“ mit Freude aufgegriffen (Faberge-Museum!!!, nächtliche Schifffahrt mit dem Spektakel der sich öffnenden Brücken!!! – In den „weißen Nächten“ ein MUSS…).

Für die Führung am letzten Tag (Peterhof) übernahm eine Kollegin, die viel Expertise im Bereich Gartenbau aufwies und uns ebenso begeistert wie Daria diese Parkanlagen nahebringen konnte.

Die Hotelunterbringung war besser als erwartet – das Zentrum zu Fuß zu erreichen und vor allem schön, dass es neben den Zimmern einen sehr großzügigen Aufenthaltsraum gab, in dem man auch tagsüber heiße Getränke kostenlos zubereiten konnte. Da wir zu fünft reisten, konnten wir so bis 23 Uhr zusammen sitzen, reden und Karten spielen und hatten Platz, Licht und Luft, was in engen Hotellobbys oft nicht in dieser Weise gewährleistet werden kann. Ab 23 Uhr ist dann „Licht aus“ im Gemeinschaftsraum, was wir (da unser Eltern-Zimmer direkt daneben lag) auch positiv vermerkten.

Alles in allem können wir Ihr Unternehmen von ganzem Herzen weiter empfehlen und wünschen allen zukünftigen Gästen interessante, frohe und unvergessliche Tage!

Ihre Irene

Sehr geehrtes Team von Newa Reisen!

Wir haben in St. Petersburg eine sechstägige Familienreise verbracht und waren mit der Organisation durch Ihr Team sehr zufrieden. Wir waren zu viert unterwegs: mein Mann, meine 16jährige Tochter, mein 14jähriger Sohn und ich. Da ich einige Jahre Russisch gelernt habe, haben wir uns dafür entschieden, nur zwei Tage organisiertes Programm durch Newa-Reisen in Anspruch zu nehmen. Wir hatten daher eine Stadtrundfahrt und eine Exkursion mit Tatjana in die Eremitage, die uns sehr kompetent geführt hat und uns sehr detailliert über die Geschichte der Stadt informiert hat. Ebenfalls durch Newa-Reisen organisiert war der Ausflug nach Zarskoe Selo und den Katharinenpalast. An diesem Tag begleitete uns – ebenfalls in sehr kompetenter Weise – Julia. Auch das Chauffeurservice hat an diesen Tagen und bei der Ankunft und Rückkehr zum Flughafen gut geklappt.

An den anderen Tagen besuchten wir auf eigene Faust Peterhof, wir waren in der Isaakskathetrale und auch bei und in anderen Sehenswürdigkeiten wie dem Blockademuseum oder einem Vivaldi-Konzert in der Kapella. Besonders begeistert waren wir von der kulinarischen Vielfalt in den Restaurants der Stadt. Man kann gut und günstig in georgischen Restaurants essen, es gibt aber auch neue Restaurants mit innovativer russischer Küche (zB. das Hamlet+Jacks in der Volynskiy pereulok). Diese Gasse war gleich neben unserem Hotel, dem Nevsky Belvedere.

Besonderes Glück hatten wir mit dem Wetter: An den sechs Tagen, an denen wir in St. Petersburg waren, hat es nur am ersten Abend ein bisschen geregnet, sonst hatten wir durchgehend Sonnenschein und 25 Grad.

Den Service von Newa-Reisen können wir auf jeden Fall weiterempfehlen, einerseits bei der Visa-Beschaffung, andererseits auch beim Karten-Service in den Katharinenpalast. Die Schlange für die anderen Besucher war an dem Tag, an dem wir dort waren, etwa 200 Meter lang.

Liebe Grüße

Elisabeth

Sehr geehrter Herr Klein,

wir haben unsere Reise nach St. Petersburg sehr genossen. Alles hat sehr gut geklappt, sowohl der Transfer als auch das Besichtigungsprogramm und der Aufenthalt im Hotel.

Mit unserer Reiseführerin Nadja waren wir sehr zufrieden. Sie ist mit viel Geduld auf unsere Wünsche eingegangen und hat sehr viel Rücksicht auf meinen fast 90-jährigen Vater genommen.

Sie hat uns ihr Wissen auf sehr angenehme Weise vermittelt.

Auch das Hotel „Golden Triangle“ hat uns gut gefallen. Vor allem die zentrale Lage war sehr vorteilhaft.

Mit freundlichen Grüssen

Susanne

Sehr geehrter Herr Klein,

unsere Reise nach Petersburg liegt nun schon über zwei Wochen zurück. Wir möchten uns jetzt recht herzlich bei Ihrer Agentur bedanken.

Es hat alles bestens geklappt, und wir sind mit vielen schönen Eindrücken zurückgekehrt. Gern werden wir Sie weiterempfehlen.

Mit herzlichen Grüßen

Sylvia

Guten Tag Herr Klein,

die von Ihnen organisierte Reise nach St. Petersburg hat uns gut gefallen. Unsere Reiseleiterin Olga hat alles gut erklärt und hatte immer ein offenes Ohr für unsere Fragen. Das Hotel Belvedere Nevsky lag sehr zentral und wir konnten viele Sehenswürdigkeiten zu Fuß erreichen. Dank “Olga” mussten wir bei keiner Sehenswürdigkeit anstehen, sondern konnten an den langen Schlangen vorbei zum Eingang gehen. Die Reise würden wir auf alle Fälle weiter empfehlen.

Vielen Dank

Heidrun + Verena

Sehr geehrter Herr Klein,

ich möchte es nicht versäumen Ihnen und Ihrem Team herzlich zu danken. Unsere St. Petersburgreise bleibt uns in bester Erinnerung.

-Zum Programm: erstmals erlebte ich’s auf einer Reise, dass die von mir gewünschten Punkte im offerierten Programm dann so geschickt zusammengestellt wurden, dass wir in den paar Tagen so vieles ohne Stress erleben und sehen durften.

-Für Ihre persönliche Geduld, mit der Sie alle meine Zweifel und Rückfragen freundlich beantworteten danke ich Ihnen speziell.

Zur Organisation:

-Flug, Transfer ins Hotel, Visum, Ballettbesuch, alle Eintrittskarten und Besuche klappten bestens.

-Das 3 Sterne-Hotel im Zentrum der Altstadt, das Sie uns empfahlen überzeugte uns mit seinen grossen, sauberen Zimmern, wo auch im Badezimmer alles bestens funktionierte und die Fenster erstaunlich gut isoliert sind.

-Reiseleitung: Mit Olga bekamen wir eine freundliche, ruhige, kompetente, vielseitig gebildete, liebenswerte Reiseleiterin, die in der kurzen Zeit zu uns allen eine persönliche Beziehung aufbaute und auf unsere vielfältigen Fragen individuell einging.

Olga, Dir nochmals herzlichen Dank!!!

Mit freundlichen Grüßen

Peter

Sehr geehrte Damen und Herren vom Newa Reisebüro,

vielen Dank für die ausgezeichnete Reise, die wir bei Ihnen gebucht hatten. Von Anfang bis Ende hat alles gestimmt. Ein besonderer Glücksfall war unsere Betreuerin, Frau Darya.

Soviel Freundlichkeit und Kompetenz haben wir noch nicht erlebt. Dafür gebührt Ihnen größte Hochachtung.

Herzliche Grüße und alles Gute für Sie

Petra & Harald

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Reise war für mich und meine Frau in jeder Hinsicht ein voller Erfolg und jeden € wert.

Hin- und Rückflüge verliefen pünktlich und ohne Schwierigkeiten. Transfers, Hotel und Betreuung durch Daria erstklassig, das Programm in St. Petersburg trotz der überwältigenden Fülle an Möglichkeiten gut ausgewählt und auch für uns ältere Semester zu schaffen.

Ich würde Ihr Angebot jedem Interessenten – insbesondere wegen der „anti-zyklischen“ Organisation der Highlights (sprich Vermeidung des Massenansturms durch Kreuzfahrer) – empfehlen. Weiter so.

Anbei ein Foto unserer Reisegruppe, geschossen von Daria.

Mit freundlichen Grüßen

Hans und Ingrid

Sehr geehrter Herr Klein

Immer noch schwelgen wir in den Erinnerungen an die perfekt von Ihnen organisierte Reise. Zu zehnt als zwei Familien mit insgesamt sechs Teenagern verbrachten wir sechs Tage in St. Petersburg und wurden von Anfang bis Ende rundum gut betreut. Hervorzuheben ist besonders die ausgezeichnete Stadtführung von Irina. Mit ihren so spannend und mit Anekdoten ergänzten Erzählungen über die Zarenzeit konnte sie auch unsere Kinder im Alter von 12-18 vollauf begeistern und das über Stunden!

Jeder Tag war gefüllt von prächtigen Eindrücken. Dabei mussten wir nie warten bei langen Schlangen und erhielten auch sehr eindrückliche Einblicke in die Welt der orthodoxen Kirche.

Das Hotel Golden Triangle bot nicht nur die perfekte Lage sondern auch guten Service und wir bedanken uns sehr dafür, dass wir so ruhige Zimmer hatten.

Vielen herzlichen Dank

Susanne und Hans Martin

Sehr geehrter Herr Klein und Team,

unsere Entscheidung Sankt Petersburg unter Ihrer Betreuung zu erkunden, war voll und ganz die richtige Entscheidung.

Es begann schon bei der Planung, wo Sie auf alle unsere Wünsche eingegangen sind und diese noch um interessante Details erweitert haben.

Dieser hervorragende Service begleitete uns über den gesamten Zeitraum. Von der Abholung am Flughafen, die Veränderungen im Programmablauf aufgrund der Witterungsverhältnisse bis zur Rückfahrt zum Flughafen wurde zu unserer aller Zufriedenheit bestens geregelt.

Besonders zu erwähnen ist die immer freundliche und sehr sachkundige Reisebegleitung durch Nadja, die uns mit ihrer fachkundigen und sehr herzlich menschlichen Betreuung die vielen Sehenswürdigkeiten von Sankt Petersburg näher gebracht hat.

Und als die Stimme mal versagte, wurden wir von ihrer Tochter Olga in gleicher Weise weiter betreut. Der krönende Abschluss war der Besuch der Eremitage, der unsere Aufnahmekapazität dann fast zum Erliegen brachte.

Für uns alle werden es unvergessliche Tage mit lieben Menschen in einer schönen Stadt bleiben.

Im Namen der Gruppe ein Dank an alle

Karin

Sehr geehrte Frau Wuitschick,

sehr geehrter Herr Klein,

wir sind gesund und glücklich zuhause angekommen und haben die herrlichen Tage in Sankt Petersburg außerordentlich genossen!

Die Stadt und ihre prächtigen Palastbauten haben uns mit ihrer Schönheit echt überwältigt!

Was die Reise noch perfekter gemacht hat, waren unsere wundervollen Reiseleiterinnen.

Vor allem Julia, aber natürlich auch Victoria haben ganz tolle Arbeit geleistet und uns allen den Aufenthalt zum reinen Genuss gemacht!

Meine Eltern waren ganz besonders begeistert und da es wegen ihres Alters womöglich eine der letzten Reisen für uns zu viert war, war sie ganz besonders wertvoll für uns alle!

Sie als Organisatoren haben auf jeden Fall nicht zu viel versprochen. Im Gegenteil, sie haben sich als spitzen Reiseveranstalter selbst übertroffen!

Vielen Dank ihnen allen für diese Leistung!

MfG, Constanze

Sehr geehrter Herr Klein und Mitarbeiter

Es ist höchste Zeit mich bei Ihnen allen zu bedanken für die ausgezeichnete Organisation der wunderschönen St. Petersburg Reise.

Daria hat uns ihre Heimatstadt mit Begeisterung gezeigt, sehr kompetent alles erklärt, und uns auch für den Abend gut beraten, wo man Essen kann. Das Hotel Helvetia ist auch sehr zentral gelegen, gut ausgestattet, und ein reichliches Frühstück stärkt jeden Reiseteilnehmer für den interessanten Besichtigungstag. Der Transport zu den verschiedenen Sehenswürdigkeiten hat ebenso perfekt geklappt und das Warten in der langen Touristenschlange ist uns durch die erfahrene Reiseleiterin DARIA erspart geblieben.

Also rundum zufrieden grüßt und bedankt sich

Hildegard und Familie

Lieber Herr Klein, liebes Newa-Team,

seit ein paar Tagen zurück von unserer Sommerreise nach St. Petersburg sind wir noch erfüllt von den vielen Eindrücken dieser wundervollen und prächtigen Stadt. Wir waren eine Gruppe von fünf Frauen und haben auf Empfehlung Newa-Reisen ausgewählt.

Auch wir können Sie in jedem Fall weiter empfehlen. Die Organisation vor und während unseres Aufenthaltes war perfekt. Wir hatten in Julia und Irina kompetente, freundliche und sehr gut Deutsch sprechende Reiseleiterinnen, die auch auf unsere Wünsche eingegangen sind. Das Programm war sowohl in der Auswahl der Sehenswürdigkeiten als auch in der jeweiligen Zeitdauer genau passend (sogar das Wetter war immer genau perfekt passend) und es blieb immer noch Zeit, auch alleine etwas zu unternehmen.

Unser Hotel Helvetia war ebenfalls zu unserer Zufriedenheit – sauber, sehr freundliche Mitarbeiter, tolles Frühstücksbuffet – und hat eine gute Lage in der Nähe des Newski-Prospekts mit Metrostation und Bushaltestellen.

Also alles in allem eine wunderschöne Reise und einen herzlichen Dank an Sie und alle Ihre Mitarbeiter Koblenz und St. Petersburg!

Ingrid, Lone, Karin, Gabriele und Mecki

P.S. Auf dem Bild in der Metrostation „Avtovo“ sehen Sie unsere Reiseleiterin Julia mit uns in der Mitte.

KLEIN und NEWA REISEN ganz GROSS

Ab dem ersten Kontakt mit Herrn Klein von NEWA-REISEN bis zur Abfahrt von St. Petersburg haben wir uns umsorgt und bestens aufgehoben gefühlt.

Perfekte Vorinformationen in Wort, Bild und CD sowie die Unterbringung in einem geographisch günstig gelegenen 4*Hotel (Helvetia) waren schon den Reisepreis Wert. Eine kleine überschaubare Gruppe wurde von ausgezeichnet geschulten Tourguides ohne Wartezeiten an den Eingängen zu den diversen Museen und Schlössern geführt. Die eingelegten Pausen waren optimal getimt, sodass wir nicht völlig übermüdet abends im Hotel ankamen und noch für private Unternehmungen Lust und Zeit hatten.

Ein wirklich unvergessen positiver Urlaub mir besonders professioneller Betreuung. Jeder Cent war sein Geld wert.

Noch wertvoller waren für uns die Erfahrungen mit NEWA-REISEN und KLEINS-TEAM.

Würden uns freuen, wieder bei Ihnen zu buchen – vielleicht gibt’s wieder ein für uns passendes Programm.

Liebe Grüße von der „Klein-Gruppe“ aus Österreich und viel Erfolg in der Zukunft

Maria und Franz

Sehr geehrter Herr Klein,

sehr geehrtes Team „Newa-Reisen“,

wir möchten uns herzlich bedanken für die gute Organisation und stressfreie Durchführung unserer „Weiße-Nächte-Reise 2017“ nach St.-Petersburg vom 04.bis 08. Juli.

Wir haben viel gesehen und erlebt – wenn auch längst nicht genug, was natürlich nicht gegen Ihren Service, sondern für das wundervolle St.-Petersburg spricht -, und wir würden gern einmal mit etwas mehr Zeit zu einem neuen Besuch zurückkehren und dabei wieder den nicht alltäglichen Service Ihrer Agentur genießen.

Jetzt möchten wir uns vor allem für die äußerst kompetente, umsichtige, freundliche und auf unsere Bedürfnisse eingehende Führung und Begleitung durch unsere Reiseleiterin Olga bedanken. Sie hat wesentlich dazu beigetragen, dass sich uns St.-Petersburg nicht nur in kürzester Zeit erschloss, sondern dass wir es auch lieben lernten. Vor allem bewundern wir, wie souverän und geschickt uns Olga und auch unser Fahrer Andrej immer zur richtigen Zeit an den richtigen Ort brachten und wie gut Olga die Highlights auswählte, auf die wir uns bei der Kürze der zur Verfügung stehenden Zeit beschränken mussten. Wir würden unsere Streifzüge durch diese großartige, eindrucksvolle Stadt so gerne mit ihr und Andrej fortsetzen!

Außerdem möchten wir noch ein großes Lob aussprechen für das Hotel „Anabel“. Es ist gut geführt, die Zimmer waren sehr sauber, Tee- und Kaffee-Service perfekt und alle Mitarbeiterinnen hilfreich und freundlich. Besonders bedanken möchte ich mich für die wundervolle Überraschung an meinem Geburtstag.

Wir werden gerne dorthin zurückkehren.

Herzliche Grüße,

Achim und Jutta

Liebes Newa Reisen Team,

wir hatten in St Petersburg eine wunderschöne Zeit, nicht zuletzt dank der fantastischen Reiseleiterinnen Julia, Irina und Anna, die uns kompetent und freundlich die Schönheiten ihrer Stadt nahe gebracht haben.

Alles hat geklappt wie am Schnürchen! Sehr angenehm war auch, dass man sich nicht in die langen Warteschlangen einreihen musste, da die Tickets immer schon vorhanden waren.

Unser Hotel, das Golden Triangle ist sehr gut, besticht durch seine hervorragende Lage mitten im Zentrum und das Frühstück lässt keine Wünsche offen.

Auch die Ausflüge nach Peterhof und Puschkin waren sehr beeindruckend, unser netter, freundlicher Fahrer Alexej hat uns immer gut und schnell durch das oft herrschende Verkehrschaos gebracht.

Insgesamt haben wir einen sehr positiven Eindruck von St. Petersburg und dem ganzen Land bekommen und werden sicher weitere Reisen nach Russland unternehmen.

Vielen Dank für ihre freundliche und immer kompetente Hilfe bei der Buchung und Durchführung der Reise.

Mit freundlichen Grüßen

Michaela

Liebes Newa-Team,

wieder wohlbehalten zurück können wir uns noch lange über diese wunderschöne Reise freuen.

Das Programm Architektur und Kunst wurde von Ihnen sehr gut und abwechslungsreich zusammengestellt.

ANNA hat uns begeistert mit ihrem sehr kompetenten Fachwissen, dem guten Deutsch und vor allem mit ihrer menschlichen Wärme und Liebenswürdigkeit.

Auch unser Chauffeur, freundlich, diskret und immer zur Stelle.

Wir haben Newa-Reisen bereits weiter empfohlen.

Liebe Grüße aus der Schweiz

Hans-Rudolf und Elisabeth

Sehr geehrter Herr Klein,

seit letztem Donnerstag bin ich mit meiner Nichte gesund und hoch zufrieden von unserer St. Petersburg Reise zurückgekehrt.

Es hat alles wunderbar geklappt. Frau Valeria hat uns hervorragend durch ihre Stadt geführt, alles ausführlich erklärt und uns alles enthusiastisch näher gebracht. Auch unser Autobegleiter war ein äußerst hilfsbereiter und freundlicher junger Mann.

Unsere Reiseleiterin Anna, die uns am Flughafen abgeholt hat, war sehr hilfreich. Wir haben einen sehr netten Stadtbummel mit Ihr gemacht. Am letzten Tag haben wir sie noch einmal unverhofft im neuen Eremitage-Museum getroffen.

Auch unsere Unterkunft, das Hotel Belvedere Nevsky, war zufriedenstellend.

Der Rollstuhlservice in Frankfurt und St. Petersburg hat wunderbar geklappt und war eine große Erleichterung.

Ihnen und Ihren Mitarbeiterinnen einen ganz herzlichen Dank für die ausgezeichnete Planung und Vorbereitung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre dankbare Barbara

Sehr geehrter Herr Klein und Team,

es war die richtige Entscheidung, dass wir unsere 6-tägige Reise zu den „Weißen Nächten“(06.06 – 12.06.17) in Sankt Petersburg bei Newa-Reisen gebucht haben. Von der ersten Anfrage bis zum Abschluss der Reise wurden wir vorzüglich betreut, wofür wir uns bei Ihnen und dem Newa-Team herzlichst bedanken.

Bereits bei der Ankunft wurden wir am Flughafen von einer Kollegin Julias empfangen und mit dem Fahrer ins Hotel gebracht. Gleich nach dem Einchecken im Hotel GOLDEN TRIANGLE, liegt direkt am Newski Prospekt (zentraler geht es nicht und gutes Hotel), führte uns Julia durch das sonnige Sankt Petersburg, so dass uns die Umgebung schon bald vertraut war und wir so auch auf eigene Faust losziehen konnten.

Die nachfolgenden Tage waren ausgefüllt mit den Besuchen der wichtigsten historischen Stätten, Kirchen und Kathedralen von Sankt Petersburg und Umgebung. Dabei war es äußerst angenehm, die Kolonnen wartender Museums-Besucher einfach umgehen zu können, da Julia die Eintrittstickets immer schon parat hatte und uns dadurch mehr Zeit zum Bestaunen all der Pracht verblieb. Nebst dem gefüllten Programm und dem Besuch der Aufführung Schwanensee, blieb uns immer noch freie Zeit, St. Petersburg selbst zu entdecken.

Julia, die uns 3 Tage lang mit Liebe zu Ihrer Heimatstadt detailliert, hoch kompetent, immer freundlich und flexibel das traumhafte St. Petersburg zeigte und uns die Geschichte und Entstehung von St. Petersburg näher brachte. Wir bekamen viele Tipps und sie war jederzeit für uns da.

Mit Victoria besuchten wir die Isaakskathedrale und die Eremitage. Sie war sehr kompetent, freundlich und sprach ebenfalls sehr gut deutsch.

Ihnen als auch unserem Fahrer nochmals ein herzliches Dankeschön.

Bei herrlichen Sonnentagen waren es wundervolle Tage zum Staunen und Genießen und machten Lust noch mehr von Russland zu entdecken.

Liebe Grüße,

Rita, Reimer, Doris und Edgar

Damit sie einen Eindruck von uns haben wie wir in Wirklichkeit aussehen: Letztes Bild von links nach rechts.

Edgar, Rita, unsere Reiseleiterin Julia, Doris, und meine Wenigkeit Reimer

Sehr geehrte Damen und Herren,

sehr geehrter Herr Klein,

am gestrigen Tag sind mein Mitreisender und ich aus Sankt Petersburg zurückgekommen. Es war eine sehr bemerkenswerte und interessante Reise. Eine Reise die positiv von unserer Reiseleiterin Frau Julia mitbestimmt wurde. Das Hotel „Helvetia“ ist ausgezeichnet. Auch wenn die Museen nachts geschlossen sind, Sankt Petersburg insgesamt ist ein Museum. Eine sehr interessante Reise, die uns noch längere Zeit beschäftigen wird.

Gern werde ich weitere Russlandreisen über NEWA Reisen buchen. Werde dieses Reisebüro auch gern weiter empfehlen.

Mit freundlichen Grüßen

Gudrun und Jürgen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich im Nachhinein noch bedanken für die tolle Reise, die uns insgesamt sehr zufrieden gestellt hat. Insbesondere waren wir mit unserer Leiterin Olga sehr sehr zufrieden!

Und im Vergleich mit Freunden, die über einen anderen Veranstalter gebucht haben, hatten wir die beste Wahl getroffen mit Ihrer Vorbereitung, Organisation und dem doch ausreichend individuellen Ablauf der Reise!

Viele Grüße und einen schönen Abend

Reinhard

Sehr geehrtes Newa-Team,

mein Ehemann und ich hatten an der von Ihnen angebotene Sankt Petersburg Reise vom 24. – 28. Juni diesen Jahres teilgenommen. Möchten uns auf diesem Weg für die tolle und sehr informationsreiche Reise bei Ihnen bedanken. Es hat alles, vom Flug bis zum Hoteltransfer, perfekt gepasst. Besonders hervorheben möchten wir unsere dortige Reiseleiterin DARIA. Ihr immenses Fachwissen ließ keine Fragen offen. Das schöne Hotel Helvetia (mit sehr freundlichem Personal) lag ruhig und doch zentrumsnah. Die täglichen Touren dauerten im Durchschnitt 6 – 7 Stunden, sodass man noch genügend Zeit hatte etwas in Eigenregie zu unternehmen. Auch dazu bekam man tolle Tipps von Daria. Zum Schluss auch noch ein großes Dankeschön an das Team des Reisebüros in Koblenz, das wir des Öfteren kontaktierten zwecks noch offenen Fragen unsererseits, das uns immer freundlich und kompetent (und geduldig) Auskunft erteilte. Wir würden uns jederzeit wieder für Newa Reisen entscheiden.

Mit freundlichen Grüßen

Rosemarie und Karlheinz

Sehr geehrter Herr Klein,

wir sind von unserer Reise nach St. Peterburg nun wieder zurückgekehrt. Wie Sie uns gebeten haben, wollen wir rückwirkend unsere Beurteilung darüber abgeben:

Die Reise hat grundsätzlich sehr gut geklappt. Die Wahl des Hotels Moika 3 in unmittelbarer Nähe zu den meisten Sehenswürdigkeiten war ausgezeichnet. Das Hotel war sehr sauber und gepflegt und kann trotz der 3 Sterne jederzeit empfohlen werden.

Wir waren sehr zufrieden mit unserer Reiseleiterin Daria. Sie vermittelte uns ihre Stadt St. Petersburg und seine Sehenswürdigkeiten mit großer Begeisterung. Mit ihrem sehr netten und sympathischen Wesen und einem beeindruckenden Wissen war sie für uns ein Glücksfall. Ihre Informationen über alle Sparten der Zeitepochen, der Bau- und bildenden Kunst waren sehr versiert.

Ferner waren wir auch sehr zufrieden mit dem Fahrer Anatoli, der immer höflich, zuvorkommend und zuverlässig war.

Insgesamt gesehen hatten wir einen wunderbaren Aufenthalt in der schönen Stadt. Wir konnten uns begeistern an den herrlichen Bauten und Kunstschätzen, an den Kanälen und Schiffen und an den jungen modernen und aufgeschlossenen Bewohnern.

Wir möchten uns deshalb bei Ihnen und ihrem Team für die sehr gute und kompetente Zusammenarbeit bedanken. Wir werden Ihr Unternehmen mit gutem Gewissen gerne weiterempfehlen.

In der Anlage erhalten Sie ein Foto mit uns und unserer Reiseleiterin Daria.

Mit freundlichen Grüßen

Margarete und Klaus

Sehr geehrte Frau Weber,

Sehr geehrter Herr Klein,

Wir sind wohlbehalten wieder in der Schweiz. Wir möchten uns nochmals bedanken für die ausgezeichnete Zusammenarbeit vor der Reise. Wir erhielten immer prompt und sehr freundlich Auskunft. Die Betreuung durch Julia und Irina in St. Petersburg war ausgezeichnet und das Wissen der beiden Frauen beeindruckend. Das Hotel Helvetia hat uns ebenfalls sehr zugesagt. Zentrale Lage und doch ruhig mit charmantem Innenhof und sehr freundlichem Personal.

Also nochmals besten Dank und wir werden Ihre Agentur bestimmt weiter empfehlen.

Mit freundlichen Grüssen Käthy und Otto

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Reise nach St. Petersburg war für meine Mitreisende und mich ein großes Erlebnis.

Das Hotel Helvetia war in allen Teilen sehr gut und die zentrale Lage an der Hauptstraße und einer Metrostation war noch ein Pluspunkt.

Die Reiseleiterin war sehr kompetent und freundlich. Die kleine Gruppe und die Fahrten mit dem Kleinbus zu den Sehenswürdigkeiten waren sehr angenehm.

Meine Mitreisende und ich haben uns in St. Petersburg fast jeden Tag mit unserem gemeinsamen Enkelsohn getroffen.

Er absolviert dort ein freiwilliges soziales Jahr. Das war natürlich für uns und für ihn ein schöne Sache.

St. Petersburg war immer eine Traumstadt von mir und ich bin froh, alle die berühmten Paläste, Kathedralen usw. nun gesehen zu haben.

Ich kann Ihr Reisebüro auf jeden Fall weiter empfehlen.

Freundliche Grüße

Doris

Sehr geehrter Herr Klein,

wir sind wieder zurück und es war eine sehr schöne und beeindruckende Reise.

Es hat alles bestens geklappt und im ‘Gogol’ haben wir bei sehr gutem Essen die Reise ausklingen lassen.

Nochmals herzlichen Dank, dass durch Ihre Mühe dann doch alles so gut verlaufen ist.

Freundliche Grüße und Dank von unserer ganzen Gruppe

Gunther

Sehr geehrter Herr Klein und Team,

vorab ganz herzlichen Dank für die gute Betreuung schon in der Planungs- und Vorbereitungsphase unserer Reise. Sie standen uns jederzeit mit Rat und Tat auch bei Sonderwünschen jederzeit und immer zeitnah zur Verfügung.

Und zur Reise selbst. Es hat alles ausgezeichnet geklappt – auch bei operativen wetterbedingten Änderungen im Ablauf der Reise.

Unser Hotel („Helvetia“) bot hervorragenden Komfort (Zimmer, Service, Frühstücksbuffet) und eine exzellente zentrale Lage im Stadtzentrum.

Das Reiseprogramm war gefüllt mit allen Sehenswürdigkeiten der herrlichen Stadt St. Petersburg und seiner wundervollen Umgebung. Angefangen von der Stadtrundfahrt über Petershof und Puschkin mit dem Ekatherinenpalast und dem Bernsteinzimmer bis zur Bootsfahrt über die Kanäle der Stadt an der Newa, die nicht umsonst „Venedig des Nordens“ genannt wird, und zum Besuch der Eremitage und der Isaakkathedrale.

In diesem Zusammenhang auch ein besonders Dankeschön an die persönliche individuelle Reiseleitung, unsere Reiseführerinnen Frau Irina und Julia und an unseren Fahrer Herrn Andrej. Die Begleitung war geprägt von hohen professionellen Sachkenntnissen mit vielen auch persönlichen Gesprächen und beeindruckender Pünktlichkeit und Flexibilität.

Diese Reise, in die doch einzigartige Stadt, ist für uns eine sehr beeindruckende, bleibende Erinnerung.

Im Namen unserer kleinen Gruppe

Steffen

Sehr geehrter Herr Klein,

wie gewünscht ein kurzes Feedback zur Kiew-Reise:

– Die Reise war hervorragend organisiert und ist ohne Probleme verlaufen.

– Das Hotel war sehr ordentlich und ist zu empfehlen!

– Mit Herrn Alexander hatte ich einen sehr kompetenten Reiseleiter, der mit seinem Wissen über Kiew und seinem spezifischen historischen Wissen die Hintergründe und geschichtlichen Zusammenhänge sehr gut aufbereitet und dargestellt hat. Zusätzlich verfügt er über ein solides technisches Wissen. Es war für mich, da ich sehr an Geschichte interessiert bin, eine Freude, mit Ihm häufiger eine Tour d`horizon zu den einzelnen Themen zu machen. Auf meinen Wunsch haben wir auf klassische Musik und Oper verzichtet (liegen außerhalb meiner Neigungen). Kiew-Besucher, die an den geschichtlichen Hintergründen und an der aktuellen politischen Entwicklung interessiert sind, sind bei seiner Führung in den besten Händen; empfehlenswert!

– Der Fahrer war sehr zuvorkommend und immer zur Stelle, wenn wir ihn gebraucht haben; er hat eine gute Arbeit abgeliefert.

MfG

Klaus

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor wenigen Tagen sind wir von unserer Reise aus St. Petersburg zurückgekehrt und möchten uns auf diesem Wege für die gute Organisation und die netten, sehr kompetenten Reiseleiterinnen Nadja und Olga (Bilder sind beigefügt) bedanken.

Wir haben in so kurzer Zeit so unglaublich viel gesehen und erlebt. Beide Damen haben uns so viel erzählen können und auch verschiedene Perspektiven gezeigt.

Sehr gut fanden wir auch die Hinweise für unsere freie Zeit, die Tipps, was noch erlebenswert sei, und wie man überall hingelangt.

Überaus einmalig fanden wir den Besuch in der Bernsteinwerkstatt. Dafür noch einmal unser besonderer Dank.

Vielen Dank auch für die Auswahl des Hotels „Belveder“. Besser hätte es nicht sein können. So konnten wir bequem in der hellen Nacht ans Ufer wandern und den Brückenöffnungen zusehen, oder zu Fuß andere wichtige Orte, wie das Theater erreichen.

Mit den folgenden Bildern wollen wir einen Eindruck vermitteln und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Torsten und Kerstin

Sehr geehrter Herr Klein, liebes Newa-Team!

Wir möchten uns für die sehr gute Vorbereitung und Durchführung unserer Reise nach St. Petersburg im Mai bedanken.

Alle Fragen und Anliegen rund um die Reise wurden im Vorfeld umgehend und sehr kompetent beantwortet, es hat letztlich auch alles reibungslos geklappt.

Das Hotel GOLDEN TRIANGLE liegt sehr zentral in der Nähe des Newski Prospekts und hat einen guten Service.

Unser Fahrer Anton fuhr uns sicher und zuverlässig stets auf dem günstigsten Weg in einem bequemen Auto.

Die Reiseleiterin Daria stellte ein gut durchdachtes Programm zusammen und zeigte uns ihre Stadt sehr engagiert, freundlich und in perfektem Deutsch. Sie hat ein umfangreiches Wissen, führte uns zu sehr vielen sehenswerten Orten und konnte stets alle Fragen über Kunst, Architektur, Geschichte und Gegenwart beantworten.

Die unerwartet kalten Temperaturen im Mai waren auch für die Petersburger keineswegs gewöhnlich, aber zum Glück schien immer wieder die Sonne. Wir werden uns deshalb an den Schneefall Mitte Mai erinnern, zum Glück sahen wir diesen nur durch die Fenster der Eremitage.

Die 5 Tage in St. Petersburg waren sehr eindrucksvoll und wir werden Ihr Reisebüro gern weiterempfehlen.

Vielen Dank!

Matthias und Susanne

Liebes Team von Newa – Reisen,

wir hatten wunderbare 4 Tage in St. Petersburg. Dank der perfekten Vorbereitung sowie Organisation von Reiseformalitäten und Besichtigungstouren an allen Tagen hatten wir eine völlig stressfreie Reise.

Das 3*Hotel Anabel in zentraler Lage am Newski Prospekt, welches wir auf Ihren besonderen Hinweis gewählt hatten, können wir unbedingt weiter empfehlen. Sauberes Zimmer und Bad, frisch renoviert, freundliches Personal, jederzeit Wasser, Tee und Kaffee auf der Etage. Außerdem sehr ruhig, da auf dem grünen Hinterhof gelegen.

Unsere erste Reiseführerin Maria hat uns am ersten Tag durch die Stadt geführt und bereits eine Menge Wissenswertes erzählt. Ihr verdanken wir den Tipp für das Restaurant “ Mama na Datscha“ (Newski Prospekt Nr. 88), wo man in „Wohnzimmer-Atmosphäre“ russische Küche, aber doch irgendwie modern, genießen kann (bei moderaten Preisen).

An den anderen Tagen begleitete uns Anna, eine sehr kluge Frau. Sie hat uns durch die Ermitage, den Peterhof, den Katharinenpalast mit Bernsteinzimmer und nicht zuletzt die Isaaks Kathedrale geführt und dabei so viel über die russische, insbesondere natürlich die Petersburger Geschichte erzählt und erklärt, dass wir jetzt einiges nachzuarbeiten haben. Das wollen wir voller Lust und mit den Bildern im Kopf auch tun. Für uns war es auch sehr angenehm niemals anstehen zu müssen, da wir als „Gruppe“ immer angemeldet waren und deshalb meist separate Eingänge benutzen durften. Der Folkloreabend, den wir gewählt hatten, war kurzweilig und entspannend.

Beste Grüße

Marion und Bernd

Guten Morgen Herr Klein,

unsere Reise ist nun leider schon vorbei und ich wollte Ihnen die Rückmeldung geben, dass es sehr schön und perfekt organisiert war. Großes Lob.

Das Hotel „Helvetia“ ist sehr schön und hat eine gute Lage. Die Angestellten sind freundlich und an der Rezeption spricht man ein ausgezeichnetes Englisch, was für uns, in Unkenntnis der russischen Sprache, sehr angenehm ist. Das Frühstücksbuffett ist reichlich. Die Zimmer sind nett und sauber.

Unsere Fremdenführerin Nadja hat uns neben ihren ausgezeichneten Deutsch und Allgemeinkenntnissen zur Materie durch Ihre Art sehr für sich eingenommen.

Mit freundlichen Grüßen aus Österreich!

Ingrid

Sehr geehrter Herr Klein!

Wir sind am Freitag von unserer Russland Reise zurückgekommen und möchten uns recht herzlich für die perfekte Organisation bedanken.

Wir hatten wirklich eine tolle Zeit.

Mit besten Grüßen

Ernst

Lieber Herr Klein und Team

Wir hatten eine wundervolle Zeit in St. Petersburg und bedanken uns herzlich für das schöne Reiseprogramm und die einwandfreie Organisation.

Im Hotel Astoria haben wir uns sehr wohl gefühlt und die Reisebegleitung durch Julia und Katja war ausgesprochen angenehm und kompetent.

Speziell bedanken wir uns bei Ihnen für den zusätzlichen Reisetag, den Sie uns mit Julia ermöglicht haben.

Wir haben diese Art der individuellen Reisebegleitung sehr geschätzt und würden gerne wieder eine Reise mit Newa-Reisen unternehmen.

Seien Sie herzlich von uns gegrüßt

Rahel & Familie

Hallo, sehr geehrter Herr Klein und Team!

Nachdem wir am Dienstag pünktlich und glücklich in München wieder gelandet sind, hat uns der Alltag sofort eingeholt und so blieb keine Zeit für eine E-Mail. Dies möchte ich nun nachholen.

Wir waren mit der Lage und dem Service (vor allem Frühstück war wirklich sensationell) vom Hotel mehr als zufrieden. Wir konnten alle umliegenden Highlights und Bars, Restaurants usw. perfekt zu Fuß und jeder Tageszeit bestens erreichen. Frau Nadja hat uns bestens betreut und wir fühlten uns in ihrer Gesellschaft sehr wohl. Sie hat uns viele interessante Informationen auf nette Weise vermittelt. Danke dafür. Mit Ihrer Organisation sind wir mehr als zufrieden und werden Ihre Firma sicher mit guten Gewissen weiterempfehlen.

Alles Gute und viel Erfolg

Martina, Angelika, Sabine und Brigitte

Hallo Herr Klein,

meine Gattin und ich haben unser verlängertes Kulturwochenende in St. Petersburg im April 2017 sehr genossen. Sowohl Ihre unkomplizierte, in jeder Hinsicht stets angenehme und sehr professionelle Organisation zur Reise selbst, als auch Ihr Angebot mit sämtlichen Details zum Programm, haben uns schlussendlich veranlasst, bei Ihnen zu buchen. Und wir wurden nicht enttäuscht. Der Flug mit Lufthansa, das Astoria Hotel im Stadtzentrum und vor allem Nadja als Tour Guide waren absolut einzigartig und erste Klasse!! Es war enorm interessant und auch toll zu erfahren, welch umfangreiches kunsthistorisches Wissen Nadja über St. Petersburg und Russland miteingebracht hat. Da waren durchaus auch kritische Diskussionen mit dabei, die uns in unserer Meinung über Russland bestärkt haben, aber uns einige Male auch die Augen wirklich geöffnet haben. Genauso so wie wir es auch wollten. Kurzum, Ihre Agentur können wir mit Sicherheit weiter empfehlen, denn solch ein sympathisches und positives Komplettservice findet man heute nur mehr ganz selten.

Auf diesem Wege weiterhin alles Gute und viel Erfolg.

LG Andrea und Reinhold

Guten Tag Herr Klein,

wir melden uns aus St. Petersburg zurück. Es war sehr schön! Alles hat reibungslos und perfekt funktioniert. Wir haben das ganze Programm genossen.

Nochmals recht vielen Dank für Ihre Organisation.

Mit freundlichen Grüßen

Familie M.

Lieber Herr Klein,

die Reise nach St. Petersburg im Februar diesen Jahres war unglaublich schön und eine wahre Sternstunde an liebevoller Organisation und Betreuung. Die Organisation durch Sie war vom ersten Augenblick an perfekt, bestens durchdacht und in jedem Detail passend. Das Hotel Astoria ist wahrlich ein Stern am Himmel eines Hotels mit selten so anzutreffenden Service. Der Gast ist König wird dort zelebriert. Das gesamte Ausflugprogramm war perfekt abgestimmt, keinerlei Wartezeiten in Museen – selbst im Bernsteinzimmer waren wir mit Julia alleine!!!!

Vor Ort trafen wir Ihre phänomenale Mitarbeiterin Julia, die uns 4 Tage lang mit Liebe zu Ihrer Heimatstadt detailliert, hoch kompetent, immer freundlich und flexibel das traumhafte St. Petersburg zeigte und viel über das Leben – insbesondere einer Familie in St. Petersburg erzählte. Wir bekamen viele Tipps fürs Abendessen, sie organisierte uns Karten für den russischen Zirkus und war jederzeit für uns da. Julia ist sicherlich die beste Reiseleiterin, die wir auf unseren vielen Reisen um die Welt jemals getroffen sind!!!

Machen Sie bitte weiter so – wir werden wieder mit Ihnen verreisen!!!!

Bettina & Wolfgang

Sehr geehrtes Team von Newa Reisen,

wir möchten uns bedanken!

Besonders bei unserer Reiseleiterin Nadja.

Es war schön, informativ, und wir waren gut aufgehoben.

Mit freundlichen Grüßen

Familie E.

Sehr geehrter Herr Klein

Die Buchung inkl. Visumeinholung verlief schnell und problemlos. Wenn mal ein Frage auftauchte, konnten Sie diese innert kürzester Zeit und zu unserer vollsten Zufriedenheit beantworten.

St. Petersburg, eine wirklich tolle Stadt, die wir gerne wieder mal besuchen werden. Die von Ihnen organisierte Reiseleitung vor Ort sowie der Transport waren top.

Speziell hervorheben möchten wir die Reiseleiterin Olga – ein Perle. Besser geht’s nicht.

In diesem Sinne auf bald.

Beste Grüsse

René & Siegrun

Guten Abend Herr Klein,

gerne geben wir ihnen unser Feed-back zu unserer Reise nach St. Petersburg:

Um es in einem Satz auszudrücken, wir haben eine perfekt organisierte Reise erlebt und eine neue Freundschaft aufbauen können.

– Abholservice und Fahrdienst von Alexei wirklich perfekt

– Hotel: Zimmer und Service perfekt, danke dass wir ein Zimmer in den Innenhof bekommen haben

– Julia: man merkt sie lebt in ihrer Aufgabe und bringt das auch authentisch rüber

Wir müssen zugeben, dass wir noch nicht alle Eindrücke verarbeitet haben.

Bitte informieren sie uns über weitere Reisen.

Mit freundlichen Grüßen

Helmut

Sehr geehrter Herr Klein,

unsere Reise nach St. Petersburg von 17. – 22.02.2017 war ein Traum. Wir schließen uns vollumfänglich an den Reisebericht von Verena und Peter vom Dezember 2016 an. Unsere lokale Reiseleiterin Nadja war sehr professionell, angenehm und liebenswürdig. Wir hatten eine sehr gute Führung und ein schönes Zusammensein. Auch mit dem Chauffeur waren wir sehr zufrieden.

Das Hotel Astoria hat uns all‘ unsere Wünsche und Vorstellungen erfüllt. Das Personal war außerordentlich freundlich und hilfsbereit. Es mangelte uns an gar nichts.

Wir werden alle diese schönen Erinnerungen von der wunderbaren Stadt St. Petersburg in bester Erinnerung behalten.

Herzlichen Dank für Ihre Bemühungen und freundliche Grüße

Rosemarie, François und Oliver

Sehr geehrter Herr Klein,

liebes Newa-Team!

Meine Familie und ich möchten uns ganz herzlich für die Organisation und Durchführung unserer Reise vom 26.12.2016 – 01.01.2017 nach Sankt Petersburg bedanken. Hotel, Reiseprogramm, Theater- und Folklorevorstellung sowie Silvesterfeier waren hervorragend organisiert, so dass keine Wünsche übrig blieben. Es war wunderbar, selbst die Enkelkinder waren begeistert, zumal es im Katharinenpalast, in der Eremitage und der Peter-und-Paul-Festung keine Menschenmassen gab. Die Entscheidung, zwei zusätzlichen Tage ohne Führung in Sankt Petersburg zu verbringen, hat sich gelohnt, denn dadurch hatten wir genügend Zeit, die von unseren Kindern und Enkelkindern für individuelle Wünsche ausgiebig genutzt wurde, z.B. andere Museen, gemütliche Spaziergänge über den Newski-Prospekt und natürlich Shopping.

Ein großes Lob gilt auch unserer Reiseführerin Daria, die uns sehr kenntnisreich und engagiert die Stadt und ihre Sehenswürdigkeiten zeigte, erläuterte und auf Nachfrage immer einen Tipp parat hatte, und unserem Fahrer, der uns sicher und gelassen durch den Verkehrsstau von Ort zu Ort fuhr.

Alles in allem hatten wir einen wunderschönen Familienurlaub. Sankt Petersburg ist eben immer eine Reise wert.

Nochmals allen Akteuren meinen herzlichsten Dank.

Sehr geehrter Herr Klein

wie gewünscht, maile ich Ihnen einen kleinen Bericht über unsere Reise. Also wir wurden von Julia sehr nett am Flughafen abgeholt. Der Fahrer Alexej chauffierte uns sicher und pünktlich während des ganzen Aufenthaltes überall hin. Julia ist eine absolute Perle, äußerst fachkundig und ging immer auf unsere Fragen und Wünsche ein. Ihre Deutschkenntnisse sind hervorragend! Wir gratulieren Ihnen zu einer solchen Mitarbeiterin. Das Hotel Helvetia war sehr sauber, das Zimmer etwas klein, aber für die kurze Zeit absolut genügend.

Der von Ihnen reservierte Ballettabend war einmalig und zauberhaft schön!

Abschließend möchten wir Ihnen und Ihrem Team für die Vorbereitung und Durchführung dieser Reise ganz herzlich danken. Wir werden Ihre Firma in unserem Bekanntenkreis gerne weiter empfehlen!

Mit den besten Grüßen auch von meiner Partnerin

Heinrich

Sehr geehrte Damen und Herren,

Kompliment für die für uns vorbereitete Reise nach St. Petersburg.

Es hat alles wunderbar gepasst und geklappt.

– Hotel “Astoria Rocco Forte” prima.

– Abholung am Flughafen und anschließender Rundgang mit exzellenten Restaurantideen sehr gut.

– Vorbereitete Tickets für Museen und Theater reibungslos.

– Reiseleitung und Fahrer vorbildlich

Alles in allem vielen Dank für diese tolle Winterreise in St. Petersburg.

Herzliche Grüße

Karl-Heinz

Liebe Daria,

liebes NEWA-Reiseteam,

wir möchten es nicht versäumen, Ihnen allen ein herzliches “ Dankeschön “ für die professionelle Planung und Durchführung unserer Reise nach St. Petersburg zu sagen.

Es hat uns wirklich sehr gut gefallen und wir haben unseren Aufenthalt in dieser großartigen Stadt sehr genossen.

Ein ganz besonderes Lob auch an unsere sehr kompetente wie überaus sympathische Reiseleiterin Daria!

Mit besten Grüßen aus Bayern

Rosemarie und Peter

Lieber Herr Klein,

zum Glück haben wir unsere 4-tägige Silvesterreise in Sankt Petersburg bei Newa-Reisen gebucht. Von der ersten Anfrage bis zum Abschluss der Reise wurden wir vorzüglich betreut, wofür wir uns bei Ihnen und dem Newa-Team herzlichst bedanken.

Bereits bei der Ankunft wurden wir am Flughafen von unserer sehr netten Reiseführerin Elena empfangen. Gleich nach dem Einchecken im geschichtsträchtigen und luxuriösen Hotel Astoria führte uns Elena kompetent durch das winterliche Sankt Petersburg, so dass uns die Umgebung schon bald vertraut war und wir so auch auf eigene Faust losziehen konnten.

Die nachfolgenden Tage waren ausgefüllt mit den Besuchen der wichtigsten historischen Stätten, Kirchen und Kathedralen von Sankt Petersburg. Dabei war es äußerst angenehm, die Kolonnen wartender Museen-Besucher einfach umgehen zu können, da Elena die Eintrittstickets immer schon parat hatte und uns dadurch mehr Zeit zum Bestaunen all der Pracht verblieb. Nebst dem gefüllten Programm und dem Besuch der Aufführung Schwanensee im Eremitage-Theater, blieb uns immer noch freie Zeit für eigene Ausflüge oder einfach zum genussvollen Relaxen im Hotel.

Alles in allem waren es wundervolle Tage zum Staunen und zum Genießen und machten Lust noch mehr von Russland zu entdecken.

Herzliche Grüße aus der Schweiz

Franziska und Thomas

Hallo lieber Herr Klein,

bevor das Jahr zu Ende geht, möchten wir uns noch bedanken für die perfekte Organisation unserer Reise nach St. Petersburg.

Wir waren zu zweit als Ehepaar unterwegs und wohnten in dem wunderbaren Hotel Astoria, wo uns neben der Einrichtung besonders die unaufdringliche, stets aufmerksame, hilfreiche und freundliche Art des Servicepersonals beeindruckte.

Dasselbe gilt für den Fahrer Alexander und Julia, unserer Reisebegleiterin. Sie hat uns nicht nur die Geschichte und die Kultur Russlands absolut kompetent vermittelt, sondern wir haben durch sie viel über das Leben der Menschen in Russland erfahren. Besonders gefallen hat uns die Flexibilität bei der Gestaltung unserer Tage mit Julia, denn wir konnten sowohl das Programm als auch das Tempo individuell mit ihr abstimmen.

Unsere Erwartungen an St. Petersburg, an das Land und die Menschen wurden bei Weitem übertroffen.

Mit freundlichen Grüßen und den besten Wünschen für das neue Jahr

Edith und Michael

Sehr geehrter Herr Klein,

habe ich Ihnen eigentlich schon mitgeteilt, dass wir ausgesprochen zufrieden waren mit Ihrer Reiseplanung und vor allem auch mit den beiden Reiseleiterinnen Julia und Elena.

Wir hatten eine sehr gute Zeit in St. Petersburg. Danke!

Mit freundlichen Grüßen

Gerald

Vielen Dank!

Liebe Gäste,

vielen lieben Dank für so schöne Reiseeindrücke.
Wir sind alle sehr froh, dass Ihnen unser Service gefallen hat.
Wir würden uns jederzeit freuen Sie wieder als unseren Gast in St. Petersburg begrüssen zu dürfen!!!

Mit besten Grüssen

Eugen Klein und das gesamte Newa Reisen-Team!

Allgemeine Reisebedingungen für Pauschalreisen

Die nachfolgenden Allgemeinen Reisebedingungen für Pauschalreisen werden, soweit wirksam vereinbart, Inhalt des zwischen dem Reisenden und Newa Reisen als dem Reiseveranstalter zustande
kommenden Pauschalreisevertrages. Sie ergänzen die gesetzlichen Vorschriften der §§ 651a bis у BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) und der Artikel 250 und 252 des EGBGB (Einführungsgesetz zum BGB) und füllen diese aus. Die Allgemeinen Reisebedingungen gelten folglich nicht, wenn der Reisende keine Pauschalreise (sondern zum Beispiel verbundene Reiseleistungen gemäß § 651w BGB) gebucht hat. Hierüber wird der Reisende ggf. entsprechend anders informiert.

1. Abschluss des Pauschalreisevertrages

1.1. Für alle Buchungswege, ob über einen Reisebürovermittler, oder direkt beim Reiseveranstalter, telefonisch, online etc. gilt:

  • Grundlage für Angebote des Reiseveranstalters sind, die Reiseausschreibung und die ergänzenden Informationen des Reiseveranstalters für die jeweilige Reise, soweit diese dem Reisenden bei Buchung vorliegen.
  • Weicht der Inhalt der Reisebestätigung des Reiseveranstalters vom Inhalt der Buchung ab, so liegt ein neues Angebot des Reiseveranstalters vor, an das er für die Dauer von 10 Tagen gebunden ist. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebots zustande, soweit der Reiseveranstalter bzgl. des neuen Angebots auf die Änderung hingewiesen und seine vorvertraglichen Informationspflichten erfüllt hat und der Reisende innerhalb der Bindungsfrist dem Reiseveranstalter die Annahme durch ausdrückliche Erklärung oder konkludent durch Anzahlung auf den Reisepreis erklärt.
  • Die vom Veranstalter gegebenen vorvertraglichen Informationen über wesentliche Eigenschaften der Reiseleistungen, den Reisepreis und alle zusätzlichen Kosten, die Zahlungsmodalitäten, die Mindestteilnehmerzahl und die Stornopauschalen [gemäß Artikel 250 § 3 Nr. 1, Nr. 3 bis 5 EGBGB) werden nur dann nicht Bestandteil des Pauschalreisevertrages, sofern dies zwischen Reisendem und Reiseveranstalter ausdrücklich vereinbart ist.

Der Reisende hat für alle Vertragsverpflichtungen von Mitreisenden, für die er die Buchung vornimmt, wie für seine eigenen einzustehen, sofern er diese Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat.

1.2. Ergänzend für die Buchung, welche mündlich, telefonisch, schriftlich, per Email, SMS oder per Telefax erfolgt, gilt:

  • Mit der Buchung [Reiseanmeldung) bietet der Reisende dem Reiseveranstalter den Abschluss des Pauschalreisevertrages verbindlich an.
  • Der Vertrag kommt mit dem Zugang der Reisebestätigung durch den Reiseveranstalter zustande. Bei oder unverzüglich nach Vertragsschluss wird der Reiseveranstalter dem Reisenden eine den gesetzlichen Vorgaben entsprechende Reisebestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermitteln; somit wird dem Reisenden ermöglicht, die Reisebestätigung unverändert so aufzubewahren oder zu speichern, dass sie ihm in einem angemessenen Zeitraum zugänglich ist, etwa auf Papier oder per Email. Der Reisende hat Anspruch auf eine Reisebestätigung in Papierform nach Art. 250 § 6 Abs. 1 Satz 2 EGBGB, wenn der Vertragsschluss in gleichzeitiger körperlicher Anwesenheit beider vertragsschließenden Parteien oder außerhalb von Geschäftsräumen erfolgte.

 

1.3. Für den Vertragsschluss bei Buchungen im elektronischen Geschäftsverkehr (zum Beispiel Internet-App, Telemedien) gilt Folgendes:

  • Dem Reisenden wird der Ablauf der elektronischen Buchung in der entsprechenden Anwendung erläutert.
  • Dem Reisenden steht zur Korrektur seiner Eingaben, zur Löschung oder zum Zurücksetzen des gesamten Buchungsformulars eine entsprechende Korrekturmöglichkeit zur Verfügung, deren Nutzung erläutert wird.
  • Die zur Durchführung der elektronischen Buchung angebotenen Vertragssprachen sind angegeben.
  • Soweit der Vertragstext vom Reiseveranstalter gespeichert wird, unterrichtet er den Reisenden hierüber und über die Möglichkeit zum späteren Abruf des Vertragstextes.
  • Mit Betätigung des Buttons der Schaltfläche „zahlungspflichtig buchen“ oder „zahlungspflichtig bestellen“ oder mit vergleichbarer Formulierung bietet der Reisende dem Reiseveranstalter den Abschluss des Pauschalreisevertrages verbindlich an.
  • Dem Reisenden wird der Eingang seiner Reiseanmeldung unverzüglich auf elektronischem Weg bestätigt.
  • Die Übermittlung der Reiseanmeldung durch Betätigung des Buttons begründet keinen Anspruch des Reisenden auf das Zustandekommen des Pauschalreisevertrages.
  • Der Vertrag kommt erst durch den Zugang der Reisebestätigung des Reiseveranstalters beim Reisenden zustande, die auf einem dauerhaften Datenträger erfolgt. Erfolgt die Reisebestätigung sofort nach Betätigung des Buttons „zahlungspflichtig buchen“ oder einer vergleichbaren Formulierung durch entsprechende unmittelbare Darstellung der Reisebestätigung am Bildschirm, so kommt der Pauschalreisevertrag mit Darstellung dieser Reisebestätigung zustande. In diesem Fall bedarf es auch keiner Zwischenmitteilung über den Eingang der Buchung, soweit dem Reisenden die Möglichkeit zur Speicherung auf einem dauerhaften Datenträger und zum Ausdruck der Reisebestätigung angeboten wird. Die Verbindlichkeit des Pauschalreisevertrages ist jedoch nicht davon abhängig, dass der Reisende diese Möglichkeit zur Speicherung oder zum Ausdruck tatsächlich nutzt.

 

1.4. Der Reiseveranstalter weist daraufhin, dass nach den gesetzlichen Vorschriften (§§ 312 Abs. 7, 312g Abs. 2 Satz 1, Nr. 9 BGB! bei Pauschalreiseverträgen nach § 651a und § 651c BGB, die im Fernabsatz abgeschlossen wurden (Briefe, Kataloge, Telefonanrufe, Telefax, Emails, per Mobilfunk versendete Kurznachrichten (SMS) sowie Rundfunk, Telemedien und Online-Dienste), kein Widerrufsrecht besteht, sondern lediglich die gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte, insbesondere das Rücktrittsrecht gemäß § 651h BGB. Ein Widerrufsrecht besteht jedoch, wenn der Vertrag über Reiseleistungen nach § 651a BGB außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen worden ist, es sei denn, die mündlichen Verhandlungen, auf denen der Vertragsschluss beruht, sind auf vorhergehende Bestellung des Reisenden als Verbraucher geführt worden; im zuletzt genannten Fall besteht keine Widerrufsrecht (§§ 312g Abs. 2 Satz 1, Nr. 9, Satz 2 iVm §320 BGB).

2. Zahlung

2.1. Reiseveranstalter und Reisevermittler dürfen Zahlungen auf den Reisepreis vor Beendigung der Pauschalreise nur fordern oder annehmen, wenn ein wirksamer Kundengeldabsicherungsvertrag besteht und dem Reisenden der Sicherungsschein mit Namen und Kontaktdaten des Kundengeldabsicherers in klarer, verständlicher und hervorgehobener Weise übergeben wurde. Nach Vertragsabschluss wird gegen Aushändigung des Sicherungsscheines eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises zur Zahlung fällig. Die Restzahlung wird in der Regel 4 Wochen vor Reisebeginn fällig, sofern der Sicherungsschein übergeben ist und die Reisen wie gebucht durchgeführt.

2.2. Leistet der Reisende die Anzahlung und/oder die Restzahlung auf den Reisepreis nicht entsprechend den vereinbarten Zahlungsfälligkeiten, obwohl der Reiseveranstalter zur ordnungsgemäßen Erbringung der vertraglichen Leistungen bereit und in der Lage ist, seine gesetzlichen Informationspflichten erfüllt hat und kein gesetzliches oder vertragliches Zurückbehaltungsrecht des Reisenden besteht, so ist der Reiseveranstalter berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom Pauschalreisevertrag zurückzutreten und den Reisenden mit Rücktrittskosten gemäß Ziff. 5.1. bis 5.6. zu belasten.

3. Leistungsänderungen vor Reisebeginn

3.1. Abweichungen wesentlicher Eigenschaften von Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Pauschalreisevertrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und vom Reiseveranstalter nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind dem Reiseveranstalter vor Reisebeginn gestattet, soweit die Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen.

3.2. Der Reiseveranstalter ist verpflichtet, den Reisenden über Leistungsänderungen unverzüglich nach Kenntnis vom Änderungsgrund auf einem dauerhaften Datenträger wie etwa durch Email, SMS oder Fax klar, verständlich und in hervorgehobener Weise zu informieren.

3.3. Im Falle einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Eigenschaft einer Reiseleistung oder der Abweichung von besonderen Vorgaben des Reisenden, die Inhalt des Pauschalreisevertrages geworden sind, ist der Reisende berechtigt, innerhalb einer vom Reiseveranstalter gleichzeitig mit Mitteilung der Änderung gesetzten angemessenen Frist entweder die Änderung anzunehmen oder unentgeltlich vom Pauschalreisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer Ersatzreise zu verlangen, wenn der Reiseveranstalter eine solche Reise angeboten hat.

Der Reisende hat die Wahl, auf die Mitteilung des Reiseveranstalters zu reagieren oder nicht. Wenn der Reisende gegenüber dem Reiseveranstalter reagiert, kann er entweder der Vertragsänderung zustimmen, die Teilnahme an einer Ersatzreise verlangen [sofern ihm eine solche angeboten wurde) oder unentgeltlich vom Vertrag zurücktreten. Wenn der Reisende gegenüber dem Reiseveranstalter nicht oder nicht innerhalb der gesetzten Frist reagiert, gilt die mitgeteilte Änderung als angenommen. Hierauf ist der Reisende in der Erklärung gemäß Ziff. 3.2. in klarer, verständlicher und hervorgehobener Weise hinzuweisen.

3.4. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind. Hatte der Reiseveranstalter für die Durchführung der geänderten Reise bzw. Ersatzreise bei gleichwertiger Beschaffenheit geringere Kosten, ist dem Reisenden der Differenzbetrag entsprechend § 651m Abs. 2 BGB zu erstatten.

4. Preisänderungen nach Vertragsschluss

4.1. Der Reiseveranstalter kann Preiserhöhungen bis zu 8 % des Reisepreises vornehmen, wenn die Erhöhung des Reisepreises sich unmittelbar ergibt aus einer nach Vertragsschluss erfolgten

  • Erhöhung des Preises für die Beförderung von Personen auf Grund höherer Kosten für Treibstoff oder andere Energieträger, .
  • Erhöhung der Steuern und sonstigen Abgaben für vereinbarte Reiseleistungen, wie Touristenabgaben, Hafen- oder Flughafengebühren oder
  • Änderung der für die betreffende Pauschalreise geltenden Wechselkurse.

Die hierauf beruhenden Änderungen des vereinbarten und geänderten Reisepreises (Differenz) werden entsprechend der Zahl der Reisenden errechnet, auf die Person umgerechnet und der Reisepreis anteilig erhöht. Unterrichtet der Reiseveranstalter den Reisenden durch Email, Fax, SMS, in Papierform etc. nicht klar und verständlich über die Preiserhöhung, die Gründe und die Berechnung spätestens bis 20 Tage vor Reisebeginn, ist die Preiserhöhung nicht wirksam.

4.2. Übersteigt die nach Ziff. 4.1. vorbehaltene Preiserhöhung 8 % des Reisepreises, kann der Reiseveranstalter sie nicht einseitig, sondern nur unter den engen Voraussetzungen des § 651g BGB vornehmen. Er kann dem Reisenden insofern eine entsprechende Preiserhöhung anbieten und verlangen, dass der Reisende sie innerhalb der vom Reiseveranstalter bestimmten angemessenen Frist annimmt oder vom Reisevertrag zurücktritt entsprechend den Regelungen in § 651g BGB.

4.3. Der Reisende kann eine Senkung des Reisepreises verlangen, wenn und soweit sich die in Ziff. 4.1. der genannten Preise, Abgaben oder Wechselkurse nach Vertragsschluss und vor Reisebeginn geändert haben und dies zu niedrigeren Kosten für den Reiseveranstalter führt. Hat der Reisende mehr als den hiernach geschuldeten Betrag gezahlt, ist der Mehrbetrag vom Reiseveranstalter zu erstatten. Der Reiseveranstalter darf von dem zu erstattenden Mehrbetrag die ihm tatsächlich entstandenen Verwaltungsausgaben abziehen. Er hat dem Reisenden auf dessen Verlangen nachzuweisen, in welcher Höhe Verwaltungsausgaben entstanden sind.

5. Rücktritt durch den Reisenden vor Reisebeginn / Rücktrittskosten / Ersatzreisender / Änderungswünsche des Reisenden

5.1. Der Reisende kann jederzeit vor Reisebeginn vom Pauschalreisevertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist gegenüber dem Reiseveranstalter zu erklären. Falls die Reise über einen Reisevermittler gebucht wurde, kann der Rücktritt auch diesem gegenüber erklärt werden. Dem Reisenden wird empfohlen, den Rücktritt auf einem dauerhaften Datenträger zu erklären.

5.2. Tritt der Reisende vor Reiseantritt zurück, so verliert der Reiseveranstalter den Anspruch auf den Reisepreis. Stattdessen kann der Reiseveranstalter eine angemessene Entschädigung verlangen, soweit der Rücktritt nicht von ihm zu vertreten ist oder am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer-Nähe außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung von Personen an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen. Umstände sind unvermeidbar und außergewöhnlich, wenn sie nicht der Kontrolle des Reiseveranstalters unterliegen und sich ihre Folgen auch dann nicht hätten vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Vorkehrungen getroffen worden wären.

5.3. Die Höhe der Entschädigung bestimmt sich nach dem Reisepreis abzgl. des Wertes der vom Reiseveranstalter ersparten Aufwendungen sowie abzgl. dessen, was er durch anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwirbt. Die Höhe der Entschädigung ist auf Verlangen des Reisenden durch den Reiseveranstalter zu begründen.

5.4. Dem Reisenden bleibt in jedem Falle der Nachweis gestattet, die dem Reiseveranstalter zustehende angemessene Entschädigung sei wesentlich niedriger, als die von ihm geforderte Entschädigungspauschale.

5.5. Der Reiseveranstalter behält sich vor, eine individuell berechnete Entschädigung zu fordern. In diesem Fall ist der Reiseveranstalter verpflichtet, die geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen sowie abzüglich dessen, was er durch anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwirbt, konkret zu beziffern und zu begründen.

5.6. Ist der Reiseveranstalter in Folge eines Rücktritts zur Rückerstattung auf den Reisepreis verpflichtet, hat er unverzüglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Rücktrittserklärung zu leisten.

5.7. Das gesetzliche Recht des Reisenden, gemäß § 651e BGB vom Reiseveranstalter durch Mitteilung auf einem dauerhaften Datenträger zu verlangen, dass statt seiner ein Dritter in die Rechte und Pflichten aus dem Pauschalreisevertrag eintritt, bleibt durch die vorstehenden Vertragsbestimmungen unberührt. Eine solche Erklärung ist in jedem Falle rechtzeitig, wenn sie dem Reiseveranstalter nicht später als 7 Tage vor Reisebeginn zugeht.

6. Kündigung aus verhaltensbedingten Gründen

Der Reiseveranstalter kann den Pauschalreisevertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn der Reisende ungeachtet einer Abmahnung durch den Reiseveranstalter nachhaltig stört oder wenn er sich im solchen Maße vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrags gerechtfertigt ist. Dies gilt nicht, soweit das vertragswidrige Verhalten ursächlich auf einer Verletzung von Informationspflichten des Reiseveranstalters beruht. Kündigt der Reiseveranstalter, so behält er den Anspruch auf den Reisepreis. Er muss sich jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die er aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen erlangt, einschließlich der ihm von den Leistungsträgern gutgebrachten Beträge.

7. Mitwirkungspflichten der Reisenden

7.1. Mängelanzeige / Abhilfeverlangen

Wird die Reise nicht frei von Reisemängeln erbracht, so kann der Reisende Abhilfe verlangen. Soweit der Reiseveranstalter in Folge einer schuldhaften Unterlassung der Mängelanzeige nicht Abhilfe schaffen konnte, kann der Reisende weder Minderungsansprüche nach § 651m BGB noch Schadensersatzansprüche nach § 651 n BGB geltend machen.

Der Reisende ist verpflichtet, seine Mängelanzeige unverzüglich dem Vertreter des Reiseveranstalters vor Ort zur Kenntnis zu geben. Ist ein Vertreter des Reiseveranstalters vor Ort nicht vorhanden und vertraglich nicht geschuldet, sind etwaige Reisemängel dem Reiseveranstalter unter der mitgeteilten Kontaktadresse des Reiseveranstalters zur Kenntnis zu bringen. Über die Erreichbarkeit des Vertreters des Reiseveranstalters bzw. seiner Kontaktstelle vor Ort wird in der Reisebestätigung unterrichtet.

Der Reisende kann jedoch die Mängelanzeige auch seinem Reisevermittler, über den er die Pauschalreise gebucht hat, zur Kenntnis bringen.

Der Vertreter des Reiseveranstalters ist beauftragt, für Abhilfe zu sorgen, sofern dies möglich ist. Er ist jedoch nicht befugt, Ansprüche anzuerkennen.

7.2. Fristsetzung vor Kündigung

Will der Reisende den Pauschalreisevertrag wegen eines Reisemangels der in § 651 i Abs. 2 BGB bezeichneten Art, sofern er erheblich ist, nach § 6511 BGB kündigen, hat er dem Reiseveranstalter zuvor eine angemessene Frist zur Abhilfeleistung zu setzen. Dies gilt nur dann nicht, wenn die Abhilfe vom Reiseveranstalter verweigert wird oder wenn die sofortige Abhilfe erforderlich ist.

7.3. Gepäckbeschädigung und Gepäckverspätung bei Flugreisen; Anmeldefristen

  • Der Reisende wird darauf hingewiesen, dass Gepäckbeschädigung und -verspätung im Zusammenhang mit Flugreisen nach den flugverkehrsrechtlichen Bestimmungen vom Reisenden unverzüglich vor Ort mittels Schadensanzeige („P.I.R.“) der zuständigen Fluggesellschaft schriftlich anzuzeigen sind. Fluggesellschaften und Reiseveranstalter können die Erstattungen auf Grund internationaler Übereinkünfte ablehnen, wenn die Schadensanzeige nicht ausgefüllt worden ist. Die Schadensanzeige ist bei Gepäck-Beschädigung binnen 7 Tagen, bei Gepäck-Verspätung innerhalb 21 Tagen nach Aushändigung des Gepäcks zu erstatten.
  • Zusätzlich ist der Verlust, die Beschädigung oder die Fehlleitung / Verspätung von Reisegepäck unverzüglich dem Reiseveranstalter, seinem Vertreter bzw. seiner Kontaktstelle oder dem Reisevermittler anzuzeigen. Dies entbindet den Reisenden nicht davon, die Schadensanzeige an die Fluggesellschaft (.,P.I.R.“) innerhalb der vorstehenden Fristen zu erstatten.

7.4. Reiseunterlagen

Der Reisende hat den Reiseveranstalter oder seinen Reisevermittler, über den er die Pauschalreise gebucht hat, zu informieren, wenn er die notwendigen Reiseunterlagen (z.B. Flugschein, Hotelgutschein) nicht innerhalb der vom Reiseveranstalter mitgeteilten Frist erhält.

8. Beschränkung der Haftung

8.1. Die vertragliche Haftung des Reiseveranstalters für Schäden, die nicht Körperschäden sind und nicht schuldhaft herbeigeführt wurden, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt. Möglicherweise darüber hinausgehende Ansprüche nach internationalen Übereinkünften oder auf solchen beruhenden gesetzlichen Vorschriften bleiben von der Beschränkung unberührt.

8.2. Der Reiseveranstalter haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden [z.B. Ausflüge], wenn diese Leistungen in der Reiseausschreibung und der Reisebestätigung ausdrücklich und unter Angabe der Identität und Anschrift des vermittelten Vertragspartners als Fremdleistungen so eindeutig gekennzeichnet wurden, dass sie für den Reisenden erkennbar nicht Bestandteil der Pauschalreise des Reiseveranstalters sind und getrennt ausgewählt wurden. Die §§ 651b, 651c, 651w und 651y BGB bleiben hierdurch unberührt. Der Reiseveranstalter haftet jedoch, wenn und soweit für einen Schaden des Reisenden die Verletzung von Hinweis-, Aufklärungs- oder Organisationspflichten des Reiseveranstalters ursächlich war.

8.3. Ansprüche nach dem § 651 i Abs. 3 Nr. 2, 6 bis 7 BGB hat der Reisende gegenüber dem Reiseveranstalter geltend zu machen. Die Geltendmachung kann auch über den Reisevermittler erfolgen, wenn die Pauschalreise über diesen Reisevermittler gebucht war. Eine Geltendmachung auf einem dauerhaften Datenträger wird empfohlen.

8.4. Der Reiseveranstalter weist im Hinblick auf das Gesetz über Verbraucherstreitbeilegung darauf hin, dass er nicht an einer freiwilligen Verbraucherstreitbeilegung teilnimmt. Sofern eine Verbraucherstreitbeilegung nach Drucklegung dieser Allgemeinen Reisebedingungen für den Reiseveranstalter verpflichtend würde, informiert der Reiseveranstalter den Reisenden hierüber in geeigneter Form. Der Reiseveranstalter weist für alle Reiseverträge, die im elektronischen Rechtsverkehr geschlossen wurden, auf die Europäische Online- Streitbeilegung-Plattform hin: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Informationspflichten über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens

Die EU-Verordnung zur Unterrichtung von Fluggästen über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens verpflichtet den Reiseveranstalter, den Kunden über die Identität der ausführenden Fluggesellschaft sämtlicher im Rahmen der gebuchten Reise zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen bei der Buchung zu informieren. Steht bei der Buchung die ausführende Fluggesellschaft noch nicht fest, so ist der Reiseveranstalter verpflichtet, dem Reisenden die Fluggesellschaft bzw. die Fluggesellschaften zu nennen, die wahrscheinlich den Flug bzw. die Flüge durchführen wird bzw. werden. Sobald der Reiseveranstalter weiß, welche Fluggesellschaft den Flug durchführen wird, muss er den Reisenden informieren. Wechselt die dem Reisenden als ausführende Fluggesellschaft genannte Fluggesellschaft, muss der Reiseveranstalter den Reisenden über den Wechsel informieren. Er muss unverzüglich alle angemessenen Schotte einleiten, um sicherzustellen, dass der Reisende so rasch wie möglich über den Wechsel unterrichtet wird. Die Liste der Fluggesellschaften mit EU-Betriebsverbot [Gemeinschaftliche Liste] ist auf folgender Internetseite abrufbar: http://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban/index_de.htm

10. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften

10.1. Der Reiseveranstalter wird den Reisenden über allgemeine Pass- und Visaerfordernisse sowie gesundheitspolizeiliche Formalitäten des Bestimmungslandes einschließlich der ungefähren Fristen für die Erlangung von ggf.-notwendigen Visa vor Vertragsabschluss sowie über deren evtl. Änderungen vor Reiseantritt unterrichten.

10.2. Der Reisende ist verantwortlich für das Beschaffen und Mitführen der behördlich notwendigen Reisedokumente, evtl. erforderliche Impfungen sowie das Einhalten von Zoll- und Devisenvorschriften. Nachteile, die aus dem Nichtbefolgen dieser Vorschriften erwachsen, zum Beispiel die Zahlung von Rücktrittskosten, gehen zu Lasten des Reisenden. Dies gilt nicht, wenn der Reiseveranstalter nicht, unzureichend oder falsch informiert hat.

10.3. Der Reiseveranstalter haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, wenn der Reisende ihn mit der Besorgung beauftragt hat, es sei denn, dass der Reiseveranstalter eigene Pflichten verletzt hat.

11. Salvatorische Klausel

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Pauschalreisevertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Pauschalreisevertrages zur Folge. Das Gleiche gilt für die vorstehenden Allgemeinen Reisebedingungen für Pauschalreisen.

STAND 01.07.2018

Reiseveranstalter: Newa Reisen

Insolvenzversicherung: Die Kundengeldabsicherung gem. § 651 k BGB besteht über R+V Allgemeine Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden. 

Reiseveranstalter-Haftpflicht-Versicherung: Die Reiseveranstalter-Haftpflicht-Versicherung besteht über Travelsafe Assistance GmbH & Co.KG (TSA), Neuburger Str. 102 f, 94036 Passau bei HISCOX SA, München.”