St. Petersburg Reisen

Referenzen und Reiseberichte unserer Gäste (Jahr 2012) Über 18 Jahre Qualität und Service

Sehr geehrte Besucher, hier können Sie die Reiseberichte unserer Gäste aus den letzten 18 Jahren nachlesen und einen genaueren Einblick in unseren Service gewinnen. Klicken Sie auf das entsprechende Jahr, dass Sie persönlich interessiert.

Reiseberichte aus dem Reisejahr 2012

Sehr geehrter Herr Klein,

Wir muessen uns entschuldigen, dass der versprochene Bericht mit soviel Verspaetung geschrieben wird. Sie werden sicher verstehen, dass eine Abwesenheit vom Haus von 4 Wochen schon ein Nachholbedarf an Post, Bank und vielen anderen Dingen nach sich zieht. Mein Man war eine lange Zeit mit Fotos beschaeftigt, damit wir einen schoenen Ruecklick aufweisen koennen und natuerlich auch unseren Freunden darueber erzaehlen.

Die Reise nach St.Petersburg war in der Tat ein Erlebnis. Julia und ihr Mann sind unheimlich nette Leute, freundlich, hilfsbereit und sehr wissentlich beschlagen. Wir haben sehr viel gesehen, hatten auch genug Zeit selbst etwas zu unternehmen. Wir hatten kein Problem mit Restaurants oder Cafes und genossen die saubere Stadt.

Das einzige Problem war bei dem Rueckflug. Der Flughafen ist dem Turistenverkehr einfach nicht gewachsen. Wir waren sehr frueh dort, standen aber ueber eine Stunde Schlange, um durch die Passkontrolle zu kommen. Zur gleicher Zeit waren einige Gruppen aus Italien, Holland und England da, die ebenfalls geduldig warten mussten.
Wie gesagt, dies war das einzige, was dort noch geloest werden muss.

Auf diesem Wege moechten wir uns noch fuer die gute Organisation bedanken und bitten Sie auch, Julia und ihrem Mann die besten Gruesse auszurichten.

Mit freundlichen Gruessen,
Irma und Ruediger
nebst Frau G.

Der Besuch von Sankt Petersburg war für uns ein sehr schönes Erlebnis. Das Programm von Newa-Reisen und die Zusagen wurden vorbildlich erfüllt.

Es klappte alles sehr, sehr gut. Unsere Reiseleiterin Olga war vom ersten bis zum letzten Moment sehr angenehm, fürsorglich und kompetent.
Danke
Marie-Luise und Peter

Sehr geehrter Herr Klein,
wir möchten uns noch einmal ganz herzlich für die überaus gelungene Reise nach St Petersburg bedanken.

Es gab überhaupt nichts auszusetzen.
Besonders möchten wir auf die Reiseleiterin Alexi aufmerksam machen, höflich, kompetent, sprachgewand, einfach sehr gut die Frau.
Wir würden wieder gerne mit Ihnen reisen.

Falls es Ihnen gelingt mal einen Blick hinter die Kullissen der Stadt werfen zu können, dann wäre dies sehr interessant. Energieversorgung, Stromversorgung, Abwasser, Der Hafen zur Ölverladung. Oder eine Stadtrundfahrt mit einem russischen Auto wäre sicher sehr reizvoll.  Danke an die russischen Mitarbeiter.

Mit freundlichen Grüßen
Thorsten

Sehr geehrter Herr Klein,

ist es im Namen unserer gesamten Gruppe ein dringendes Anliegen sich für die Reise, die gute Organisation hier und vor Ort -in St. Petersburg – und für das umfangreiche und super organisierte Programm und die umfangreichen Infos und Hilfen für jede Gelegenheit und Frage zu danken.

Dieser Dank gilt vor allem Irina und Julia, die dafür gesorgt haben, dass selbst kritische Personen die dieser Reise zunächst skeptisch gegenüber standen und sich schwer taten mit dem Anmelden heute restlos begeistert sind von St. Petersburg, von der Organisation und der Reise bis hin zur Reservierung von guten und preiswerten Restaurants für den Abend mit Fußballübertragung war es vom Abholen am Flughafen bis zum Zurückbringen eine vollkommen gelungene Reise, die nichts missen ließ.

Organisation, Zeiteinteilung, Ablauf und Information waren perfekt. Die Damen haben sich hervorragend um uns und unsere Anliegen gekümmert und 21 Reisende waren uneingeschränkt voll des Lobes.

Wir bedanken uns bei Ihnen recht herzlich insbesondere natürlich bei Irina und Julia und werden Sie sicher weiterempfehlen und wenn es sich ergeben sollte – wieder auf Sie zurückkommen.

Vielen, vielen Dankund viele Grüße auch nach St. Petersburg, das uns restlos begeistert hat.

Rose und die gesamte Gruppe

Sehr geehrte Damen und Herrn der „Newa-Reisen“!
Wir verbrachten Dank des herrlichen Wetters und Ihrer makellosen Organisation wunderbare Tage in St. Petersburg.

Alles hat wunderbar funktioniert, Frau Vera holte uns ab und ein sehr schöner Kleinbus mit einem netten, verlässlichen Fahrer brachte uns in das gut gelegene Hotel.
Das Programm war dicht und Frau Vera machte auch kleine Umwege, um unsere Wünsche nach besonderen Plätzen  zu erfüllen. Zum Glück war die ganze Gruppe sehr aktiv und die Stimmung sehr gut.

Wir fanden auch schön, dass unsere Mittagessen in sehr nettem Restaurant direkt bei den Sehenswürdigkeiten gebucht waren. Auch da bemühte sich Vera, individuelle Wünsche beim Essen zu organisieren.

Es war eine sehr beeindruckende Reise und wir werden  unseren Freunden und Bekannten die „NEWA – Reisen“ gerne weiterempfehlen.
Vielen Dank und herzliche Grüße aus Wien

Christine und Roland

Sehr geehrter Herr Klein,wir waren restlos begeistert! Dank Ihrer Organisation und unserer Reiseführerin Julia hatten wir einen unvergesslich schönen und beeindruckenden Aufenthalt in St. Petersburg. Alles hat phantastisch geklappt und Julia sowie ihr Mann haben uns die Stadt und die Sehenswürdigkeiten wunderbar gezeigt und erklärt. Ihre perfekten Deutschkenntnisse, ihr profundes geschichtliches und aktuelles Wissen machen die Rundgänge und das Zuhören zum Genuß. Das Hotel Astoria und dessen Lage sind top! Wir waren bestimmt nicht das letzte Mal in St. Petersburg und haben Sie guten Gewissens bereits weiterempfohlen.

Herzlichen Dank nochmals für alles,

Sabine und Jörg

Sehr geehrter Herr Klein,

Ihnen und Ihren MitarbeiterInnen zuerst herzlichen Dank für eine sachlich fundierte und jederzeit fürsorgliche Begleitung bei der Vorbereitung unserer Reise nach St. Petersburg – Zauber der Weißen Nächte -, darin eingeschlossen die Passformalitäten und Karten für den Folkloreabend.

Der Aufenthalt in St. Petersburg wurde dank Ihrer vorbereitenden Massnahmen und durch die persönlich sehr engagierte Reisebegleiterin Sonja Alenitsheva und Ihrer angenehmen Art der Wissensvermittlung zu einem unvergesslichen Erlebnis. Gut organisierte Transfers, Mittagspausen und zügiger Einlass zu den Besichtigungen gehören ebenso dazu wie natürlich auch die Eindrücke die von Land und Leute gewonnen wurden. Zum Teil gab es durch Mitglieder unserer 6-köpfigen Reisegruppe auch angenehme Wiedererkennungseffekte von früheren Aufenthalten im Venedig des Nordens.

Anbei Fotos.

Mit den besten Grüßen

i.A. Gerold

Sehr geehrter Herr klein, meine Damen und Herren!

Unsere Reise nach St. Petersburg war in jeglicher Hinsicht ein Erfolg und ein gelungenes Erlebnis. Dafür danke ich Ihnen auch im Namen aller Beteiligten recht herzlich. Wir werden uns in Zukunft auf jeden Fall wieder an Sie wenden. Die Organisation, das Angebot, die Unterkunft und vor allem die Reiseleitung und Reiseführung war perfekt und wurde zur unseren vollsten Zufriedenheit durchgeführt.

Unsere charmante , sach- und fachkundige Reiseleiterin, Frau Julia, hat sich uns gegenüber sehr liebenswürdig, fachkundig, sehr motiviert und aufmerksam gezeigt und uns sehr ausführlich in die Geschichte der Stadt St. Petersburg und Rußland eingeführt. Dafür danken wir ihr sehr herzlich. Wir möchten Sie und Ihre Reiseleiterin weiter empfehlen.

Nochmals danke für alles und herzliche Grüsse an Ihre Mannschaft.

Mit besten Empfehlungen

Djamschid

Hallo Herr Klein,

die Tage in St. Petersburg waren wunderschön und einzigartig und bleiben unvergesslich in unserer Erinnerung. Unsere kompetenten Reiseleiterinnen Olga und Nadja brachten uns viele Sehenswürdigkeiten und malerische Orte der russischen Metropole näher, die trotz der fortgeschrittenen Jahreszeit im schönsten Sonnenglanz erstrahlte.

Eine Bootstour auf der Newa war genauso interessant wie die Besichtigung einiger Zarenschlösser und ihrer Gärten und der Besuch einer Schwanensee-Aufführung im Eremitage-Theater. Zuletzt sei auch noch unseren beiden Fahrern gedankt, die uns immer sicher und gut durch das Petersburger Straßengetümmel chauffierten und den Mitarbeitern im Helvetia-Hotel, die uns einen angenehmen Aufenthalt beschert haben.
St. Petersburg wir kommen wieder!

Herzliche Grüße von Andreas und Ute

Sehr geehrter Herr Klein,

nach eindrucksvollen Tagen in St. Petersburg hat uns der Alltag wieder.
Wir waren mit der Betreuung und dem Hotel sehr zufrieden. Julia war uns eine gute und immer freundliche Führerin.

Wir haben viele Informationen über die Stadt und ihre Menschen bekommen. Sie hat uns gute russische Restaurants empfohlen und vieles mehr. Es hat uns beeindruckt, wie sie uns an den Wartenden vorbei schnell zur Besichtigung geführt hat.

Julia und auch Alexej, der uns gut und sicher durch manches Verkehrschaos chauffiert hat, haben uns zu sehr schöne Tagen verholfen.
Vielen Dank, Herr Klein, für die gute Organisation. Wir werden Sie unseren Freunden und Bekannten weiter empfehlen.
Mit freundlichen Grüßen

Waltraud H.

Sehr geehrter Herr Klein,

zuerst einmal herzlichen Dank an Ihr stets freundliches und hilfsbereites Team bei anfallenden Rückfragen zu Visa und Reiseablauf.

Die Tage in St. Petersburg waren optimal. (Wetter, Planung des Programmes, Hotel) Die zentrale Lage des Hotels Belveder Newski ist ein absoluter Vorteil.

Das meiste ist schnell und bequem zu Fuß zu erreichen. Nach Beendigung des offiziellen Programmes waren also alle Möglichkeiten gegeben, selbst noch loszuziehen.

Die Betreuung vor Ort war sehr gut. Allerdings würde ich die Reise nicht mehr im Juli buchen, da hier der Besucherandrang in den wichtigen Zielen (Winterpalast, Peterhof und Katharinenpalast) zu groß ist. Zumal wenn gerade 2 oder 3 Kreuzfahrtschiffe im Hafen sind. Ich denke, dass bei den Terminen im August/September ein wesentlich geringerer Andrang herrscht. Auch das öffnen der Newa-Brücken Nachts um 1Uhr 5 (Schlossbrücke) ist sicher im August/September stimmungsvoller, da es ja dann zu dieser Zeit wieder dunkler wird und die Beleuchtung von Winterpalast/Admiralität und Peter-Paul Festung besser wirkt.

Zusammenfassend können wir sagen, dass das Programm der Gruppenreise sehr ausgewogen war, ausgezeichnet organisiert mit einem guten Preis/Leistungsverhältnis.

mit freundlichen Grüßen

Heinz und Renate

Sehr geehrter Herr Klein

Die Reise nach St. Petersburg hat unsere Erwartungen vollkommen erfüllt. Nadja und Olga sind routinierte und liebenswürdige Guides. Das Hotel ist vorzüglich gelegen, der Service perfekt.

Hervorheben möchte ich das wirklich ausgezeichnete Frühstücksbuffet, eine derartige Qualität und Liebe zum Detail findet man selten. Fahrer und Fahrzeuge waren ebenfalls tadellos und daß St.Petersburg eine wunderschöne Stadt ist, das wissen Sie ja selbst am besten.

Mit herzlichen Grüßen aus Wien
Familie P.

Hallo Herr Klein,

wir möchten uns dafür bedanken, dass alles auf unserer Reise nach St. Petersburg aus Anlass unserer Goldenen Hochzeit vom 15.bis 19.August 2012 wie geplant geklappt hat.

Unser spezieller Wunsch eines Upgrades auf Superior de Luxe wurde vom Hotel Astoria vorbildlich mit einem Zimmer im 6.Stock erfüllt und der Tag unserer Goldenen Hochzeit abends mit 1 Flasche Champagner und einer Torte versüßt.

Der Blick vom Zimmer ist wie anl. Bilder zeigen wunderschön. Wir können jedem Gast dies sehr empfehlen.
Nicht unerwähnt bleiben darf natürlich die vorbildliche, kompetente und angenehme Begleitung durch die Reiseleiterinnen Vera und Daria und die sichere Fahrt durch Anton.

Einziges Manko ist der katastrophale Flughafen, aber dafür können Sie ja nichts.
Alles in allem eine wunderschöne Reise!!

Mit freundlichen Grüßen

Peter und Gisela

Hallo Herr Klein und Team!

Zu unseres St. Petersburg Reise vom 20.08 bis 24.08 2012 möchte ich Ihnen ein kurzes Feedback geben. Die Zusammenstellung des Programms war optimal ausgewählt. Hotel von der Lage u. Leistung sehr gut.

Nadja unsere Reiseleitung war super, sehr nett und hat ein scheinbar unerschöpfbares Fachwissen. Bitte richten Sie von uns liebe Grüße aus, wenn Sie wieder Kontakt mit ihr haben. Es war auch sehr angenehm den Service im Kleinbus als „Zwei-Personengruppe“ zu nutzen. Es hat uns alles sehr gut gefallen!

Viele Grüße Harry

Liebes Newa-Team,

wir waren von unserer Reise einfach nur begeistert;
Daria war eine wunderbare Reiseleiterin, wir glauben, es gab wirklich nix über St. Petersburg, was sie nicht zu beantworten wusste. Phänomenal war auch ihr kunstgeschichtliches Wissen, wir haben sehr viel gelernt.

Waltraud

Hallo Newa Reisen
Wir möchten uns bedanken , die Reise war wunderschön und informativ. Es hat alles hervorragend geklappt.
Die Zimmer im Hotel Newski Inn waren ordentlich und sauber. Das Ballett Schwanensee , war sehr schön.

Viele Grüße
Simone

Sehr geehrter Herr Klein, sehr geehrte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Newa Reisen, meine Tochter und ich sind nun seit gut vier Tagen von unserer sechstägigen Reise nach St. Petersburg zurück (29.07.-03.08.12) Wir schauen uns die Fotos an und würden am liebsten wieder die Koffer packen.

Ich kann nur unterstreichen was in Ihrem Briefkopf steht: „Individuell, Kompetent, Persönlich“. Bereits die erste Kontaktaufnahme mit Ihnen war sehr zuvorkommend, Ihre Beratung ausführlich, meine Fragen, die ich per E-Mail stellte, wurden schnell und umfassend beantwortet, alle Reiseunterlagen waren rechtzeitig vor Ort.

Der Transfer vom-Flughafen zum Hotel Belvedere (ca. 50 Minuten) war kurzweilig weil Olga, unsere Reiseleiterin, erste interessante Informationen zur Stadt gab und weil der Kleinbus sehr komfortabel ausgestattet war. Der Check-In im Hotel verlief mit Olgas Hilfe reibungslos. Das Hotel selbst ist zwar recht klein aber aufgeräumt und die Damen an der Rezeption sprechen Englisch. Die Lage des Hotels ist sehr gut, man braucht nicht viel länger als 20 Minuten zu Fuß bis zu den „großen“ Sehenswürdigkeiten, und mit einem reichhaltigen Frühstück gestärkt, ließen sich die Strecken, trotz sommerlicher Temperaturen, gut bewältigen.

Das von Ihnen vorgeschlagene Programm (1. Tag: Ankommen und orientieren in der Umgebung, 2. Tag: Stadtrundfahrt mit diversen Besichtigungen, Bootstour auf den Kanälen; 2. Tag: Eremitage, 3. Tag: 4. Tag: zur freien Verfügung; 5. Tag: Katharinenpalast und Peterhof) 6. Tag: Auferstehungskathedrale und U-Bahn, Transfer zum Flughafen) ist m. E. für Erstbesucher wie wir es waren genau richtig.

Mit Olga und Nadja (Eremitage) war es ein Vergnügen. Es gehört schon viel Einfühlungsvermögen dazu nicht mehr zu sagen und zu zeigen, als das Gegenüber in der Lage ist zu verarbeiten. Olga und auch Nadja ließen uns die Zeit zum Staunen und Begreifen.

Vielen Dank an alle, die zu dieser für uns außergewöhnlichen Reise mit ihrer Arbeit beigetragen haben.
Roland und Amira

Guten Tag Herr Klein

Wir sind am Montagabend alles gesund und sehr zufrieden wieder in der Schweiz gelandet.

Mit den Formalitäten hat alles wunderbar geklappt. Daria hat uns pünktlich und freundlich am Flughafen abgeholt.

Daria hat uns während des ganzen Aufenthaltes sehr fachkompetent begleitet. Es war ihr ein grosses Anliegen auf unsere Bedürfnisse einzugehen und sie hat das perfekt gemacht. Kein Zeitdruck und ohne Hektik  hat sie uns durch die Kontrollen perfekt durchgeschleust und an Positionen in den Besichtigungsorten gebracht, wo wir ihr in Ruhe gespannt zuhören konnten.

Sie war auch immer besorgt um unsere Sicherheit und unser Gesundheit. Ihre Tipps zum Essen gehen haben wir gerne versucht uns es war jedes Mal sehr gut. Ihre freundliche, zuvorkommende  und einnehmende Art war sehr angenehm. Sie haben da eine echte Perle.

Sehr gerne empfehlen wir Ihr Reiseunternehmen weiter und hoffen, wieder mit Ihnen eine Reise zu machen.

Freundliche Grüsse

Antonia

Hallo Herr Klein,

ich möchte mich im Namen unserer ganzen Reisegruppe ganz herzlich bei Ihnen für die tolle Organisation unserer Reise bedanken. Wir hatten 4 super Tage in St. Petersburg, ein Erlebnis, das unvergessen bleibt.

Mit Daria, die uns bereits am Flughafen mit einem Lächeln empfing, verbrachten wir die ersten Tage in St. Petersburg. Neben der atemberaubenden Stadt mit ihren vielen goldenen Türmen und tollen Bauten haben wir auch einiges Leben der Menschen früher und heute erfahren. Wir haben zusammen Kaviar eingekauft (ein Muss für jeden Touristen) und bei „Stolle“ leckere gefüllte Teigtaschen gegessen.

Unser Besuch in der Eremitage war einmalig. Daria, vielen Dank für die vielen Informationen. Von Samstag an begleitete uns Julia, da Daria’s Stimme verlorenen gegangen war. Im herrlichen Sonnenschein haben wir den Katharinenpalast und Montplaisir an der Nordsee besichtigt. Wir fühlten uns in eine andere Welt zurückversetzt.

Unser abendlicher Folkorebesuch war entgegen einigen Befürchtungen aus unserer Gruppe ein schöner Abend mit russischen Tänzen und Musik. Ein Mitglied unserer Gruppe hatte am Montag Geburtstag, so dass wir abends noch gefeiert haben. Es waren ein paar tolle Tage in St. Petersburg, an die wir uns gerne zurück erinnern. Auch an Anton, unseren persönlichen Fahrer für die Zeit unseres Aufenthalts, gilt unser persönlicher Dank.
Viele liebe Grüße

Natalia und Rest der Gruppe
– im September 2012 –

Guten Abend Herr Klein

Am letzten Freitag sind wir voller schöner und bleibender Eindrücke aus St. Petersburg nach Hause gekehrt.

Von der Reise sind wir äusserst positiv beeindruckt.  Es war für uns sehr angenehm , viele Sehenswürdigkeiten zusammen mit der Reiseleiterin Olga inklusiv bestem Autoservice besuchen zu können. Olga übermittelte uns in angenehmem und interessantem Rahmen die Gegebenheiten zur Geschichte  der Stadt.

Wir erlebten sie als kompetente, angenehme Reiseleiterin. Die individuell geführte Reise, welche Sie uns anboten, entsprach voll unserem Wunsch.
In diesen 5Tagen dürften wir viele bleibende Erinnerungen von St. Petersburg mitnehmen, genossen auch die beiden Konzerte. (Schwanensee / Russische Volkmusik) Im Hotel Helvetia fühlten wir uns sehr gut aufgehoben und wir erlebten einen aufmerksamen Service.

Für all Ihre Bemühungen und die Buchung unserer Reise möchten wir uns herzlich bedanken.  St. Petersburg, sowie Ihr Angebot werden wir bestens weiter empfehlen.

Freundliche Grüsse

Monika

wir hatten eine sehr schöne Reise, die Stadt ist sehenswert, welch eine Pracht!!! das Hotel Belveder liegt super, die Gruppe war sehr nett, Nina hat ihre Sache prima gemacht. Die Organisation der Reise hat mir gut gefallen, da wir genügend Freiräume hatten, und Dank der guten Lage des Hotels uns frei bewegen konnten.

Ich mache schon ordentlich Werbung für die Reise!!

Linda

Sehr geehrter Herr Klein, sehr geehrtes Team von Newa-Reisen!

Wir haben bereits jetzt, der Zeit der Vorbereitung für eine Sankt Petersburg-Winterreise, das Gefühl von Ihnen besonders gut und kompetent beraten worden zu sein.

Die telefonische Beratung durch Sie und Ihr Team ist hervorragend abgelaufen so daß wir uns jetzt getrost mit der schon besorgten Reiseliteratur zurücklehnen können um dabei von der anstehenden Reise im Februar 2013 zu träumen. Ein großes Lob an Sie und ihr Team für die perfekte und höfliche Abwicklung unserer individuellen Reiseplanung, schön daß sich alle unsere Vorstellungen von dieser Reise im Ablauf verwirklichen lassen konnten.

mit freundlichen Grüßen

Heidi und Georg

Sehr geehrter Herr Klein,

gerne kommen wir Ihrer Aufforderung nach, einen Kurzbericht unserer Reise zu geben. Vorab: mit dem Ablauf des vorgeschlagenen Besichtigungsprogramms waren wir sehr zufrieden.
Ansonsten: das Hotel war in Ordnung, das Frühstücksbuffet einsame Spitze (Porridge!).

Anton, unser Chauffeur zuverlässig trotz permanenter Staus.
Und über Daria brauchen wir sicher kein Urteil abgeben: sie war kompetent und hat es verstanden, uns für St. Petersburg und seine Bevölkerung zu begeistern.

Und: die Pass- und Personenkontrollen sind deprimierend, sie haben uns an die frühere DDR erinnert.
Wir können Ihr Reisebüro – besonders für kleinere Gruppen – sehr empfehlen.

Mit besten Grüssen
Familie H. (4 Personen)

Sehr geehrter Herr Klein,

wir sind beglückt aus St. Petersburg zurückgekehrt.

Eine Winterreise – trotz großer Kälte, wir waren bestens ausgerüstet – bescherte uns den Genuß ohne Toúrismusrummel, in aller Ruhe in der Eremitage und im Katharinenkloster die Kunstwerke zu genießen.

Olga, unsere Reiseführerin war nicht nur kompetent, sonder äußerst liebenswürdig und charmant.

Wohltuend war auch der Fahrer Vladim.

Mein Mann ist seit einem Schlaganfall vor 1 1/2 Jahren gehbehindert – durch die Aufmerksamkeit und Freundlichkeit der Beiden mußten wir auf nichts verzichten.

Die zentrale Lage des Hotels ermöglichte uns auch viele Spaziergänge mit anschließender Erwärmung im Cafe Singer oder in anderen interessanten Stuben.

Wir haben es uns in jedem Fall gut gehen lassen.

Ganz nebenbei bin ich auch noch 70Jahre alt geworden.

Das Hotel war sauber, und der Aufenthalt angenehm.

Dank Ihrer hervorragenden Organisation – gab es nichts, was nicht zu unserer Zufriedenheit verlaufen ist.

Ein Dankeschön und herzliche Grüße

Familie P.

Sehr geehrter Herr Klein,

vor einer Woche sind wir aus Moskau zurückgekehrt  und wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Reise ein voller Erfolg war. Dank der durchdachten Vorbereitung Ihrerseits, konnten wir diese Metropole wunderbar erkunden. Wir hatten das Glück, wunderbares Wetter zu haben und eine sehr nette engagierte Fremdenführerin, welche uns die zahlreichen Facetten dieser Stadt näher brachte.

Die Lage des Hotels war 1A, direkt an der U-Bahnstation und nur wenige Minuten vom Zentrum und seinen zahlreichen Sehenswürdigkeiten entfernt. Wir waren überrascht von der Sauberkeit der Stadt und wie man es meistert, die zig Millionen Menschen per U-Bahn im Sekundentakt von A nach B zu bringen.

Wir haben nach Sankt Petersburg zum 2. Mal bei Ihnen eine Reise gebucht und haben es nicht bereut. Es wird das Gefühl vermittelt, dass man sich
ausschließlich um das Wohlbefinden des Reisenden bemüht. Von Anreise bis Abflug wurde einfach an alles gedacht und man brauchte nur genießen. So macht Reisen Spaß, wir haben es bei renommierten Reiseunternehmen leider schon anders erlebt!

Unser Dank gilt Ihnen und Ihrem Team. Wir wünschen Ihnen weiterhin Erfolg und ebenso dankbare Kunden.
Herzlichst
Gerlinde und Jürgen R.

Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Tochter und ich sind voller Begeisterung von unserer St. Petersburgreise vom 2. bis 6.5.12 zurückgekehrt. Danken möchten wir für das tolle Programm. Ganz besonderer Dank gilt unseren Reiseleiterinnen Nadja und Olga, sowie unserem Fahrer. Mit ungeheuer breitem Wissen haben sie uns die Schönheiten der Stadt gezeigt und erläutert und uns einen tiefen Einblick in die Geschichte der Stadt und des Landes gegeben.

Mit freundlichen Grüßen

Jürgen K.
Soltau

Sehr geehrter Herr Klein,
liebe Daria,

wir sind wohlbehalten nach Hause zurückgekommen und möchten uns noch einmal ganz herzlich für den wunderschönen Urlaub in St. Petersburg bedanken.

Wir  haben es genossen, so gut umsorgt gewesen zu sein.  Wir hatten zu  jeder Zeit das  Gefühl als „Kunde König“ zu sein.  Sie haben es uns ermöglicht, diese aufregende Stadt in vielen Facetten kennenzulernen, ohne dass wir das Gefühl der Überanstrengung hatten.

Liebe Daria, noch einmal vielen Dank, dass Sie die mangelhafte Absprache im Hinblick auf die Fahrradtour  haben korrigieren können.   Die Fahrradtour war sehr gut  geführt  und eine wertvolle Ergänzung zu dem  übrigen Programm. Mein Sohn und ich wollten sie auf keinen Fall missen und möchten durchaus empfehlen, so etwas bei anderen Interessenten anzubieten.

Auch die Bootstour mit Jazz war ganz prima, auch wenn wir bei der Bestellung an die Grenzen unserer russischen Sprachkenntnisse gestoßen sind. Wir  konnten das Problem aber mit Hilfe eines freundlichen Petersburgers, der Deutsch sprach, lösen.

Die Wohnung war hervorragend gelegen und für uns ein idealer Standort, von dem wir sehr gut auch auf eigene Faust  etwas unternehmen konnten.  Auch die Tage mit Swetlana waren  ebenfalls sehr angenehm und  professionell geführt.  Auch ihr herzlichen Dank.

Wir werden Sie  weiter empfehlen.

Mit freundlichen Grüßen

Erika

Guten Tag Herr Klein.
Die Reise nach Moskau und St. Petersburg war rundherum sehr schön, unsere Reiseleiterinnen waren total nett und sehr kompetent. Es war alles sehr gut organisiert.
Im Ganzen war es eine wunderschöne Reise und ich werde Sie weiter empfehlen.

Grüssen Sie Ihre Damen und seien Sie gegrüsst von
Brigitte O.

Sehr geehrter Herr Klein,
nachdem wir von unserer Reise zurück sind, möchten wir Ihnen gern ein Kompliment machen für Ihr Programm, das Sie für uns ausgearbeitet haben. Es war alles sehr gut arrangiert.
Ihre Reiseführerinnen Olga (11.-15.5.) und Swetlana (Eremitage/16.5.) waren beide wirklich sehr nett und ausgesprochen um uns bemüht und taten alles, um unsere Reise so zu gestalten, daß sie uns in sehr angenehmer Erinnerung bleiben wird. Kompliment nochmals an/für diese beiden.

Auch unsere Fahrt am 13.5. zum deutschen Soldatenfriedhof in Sologubowka war hervorragend organisiert. Wir wurden ausgesprochen nett empfangen und hatten bereits nach zehn Minuten die Grabstelle, die wir suchten, mit Hilfe aller Beteiligten identifiziert. Nach 71 Jahren konnte ich als erster Besucher aus meiner Familie endlich einmal am Grab meines Onkels stehen. Sie können sich sicher vorstellen, daß dies ein sehr bewegender Moment für mich war. Vor 2000 hätte es wohl keinerlei Möglichkeit dazu gegeben.
Wir waren sehr erfreut, den Friedhof und die Kirche in einem so guten Zustand zu sehen.
St. Petersburg selbst hat uns fasziniert – wenn es paßt, kommen wir gerne wieder.
Zu guter Letzt: Unser Hotel Astoria war ebenfalls wunderbar ausgewählt. Wir haben eine wirklich schöne Suite bekommen – einen besseren Rahmen für unseren Aufenthalt können wir uns kaum vorstellen.
Auch das Personal verdient mehr als ein Kompliment: Super-Service – an einigen Stellen wirklich sehr persönlich und damit mehr als man auch in einem solchen Haus erwarten konnte.

Insgesamt nochmals vielen Dank für Ihre Organisation!

Anett & Axel B.

Sehr geehrter Herr Klein,
liebes Newa-Team,
nun liegt unsere Rückkehr aus St. Petersburg schon fast 14 Tage zurück – und natürlich hat uns erstmal der (berufliche) Alltag auf Trapp gehalten. Ich möchte jedoch nicht versäumen, Ihnen kurz mitzuteilen, dass die Reise rundum gelungen war – „perfekt“ – um mit Daria zu sprechen.

Dass wir so entspannt reisen konnten, lag sowohl an Ihrer guten Beratung und Vorbereitung als auch ganz wesentlich an der sehr angenehmen und freundlichen sowie kompetenten Führung durch Daria. Das Programm „Architektur und Kunst“ ist äußerst empfehlenswert und lässt auch noch Zeit für eigene Erkundungen. Ohne die hilfreichen Tipps von Daria für Restaurants und ausgewählte Gerichte (wer sucht in einer fremden Stadt schon ein im Keller liegendes Restaurant auf?) wäre uns ein Stück Lebenskultur verborgen geblieben.

Nicht unerwähnt bleiben soll „unser“ Fahrer Anton, der uns auf ruhige und sichere Art auch durch das größte Verkehrschaos gesteuert hat. Auch dafür vielen Dank.

Ich wünsche Ihnen und Ihrem Team alles Gute und gehe davon aus, dass sich Freunde von uns ebenfalls nach einer Reise erkundigen werden.
Mit besten Grüssen, auch im Namen meines Mannes

Ingrid S.

Sehr geehrter Hr. Klein,

Wie versprochen melde ich mich nach unserer St. Petersburgreise.

Wir waren mit dem gesamten Reiseverlauf sehr zufrieden. Programm, Reiseleiterin, Transport und Hotel war alles Bestens bzw. hat unseren Erwartungen voll entsprochen. Sie können meine Reisebeurteilung als Referenz gerne verwenden und ich werde ihr Reiseangebot auch in meinem Bekanntenkreis weiterempfehlen.

Freundliche Grüße
Volker

Guten Tag Herr Klein,

6 traumhafte Tage vom 20.07. bis zum 25.07.12 in Petersburg müssen erst einmal mental verarbeitet werden, und deshalb hören Sie erst 3 Wochen nach unserer Rückkehr von uns.

Die Entscheidung, unseren Petersburgbesuch bei Newa Reisen zu buchen, war ein echter „Glücksgriff“. Die Reise war von Anfang bis Ende hervorragend organisiert.

Mit Ihrer Olga stand uns eine charmante, geduldige und sehr fachkundige Reiseleiterin an unserer Seite, die immer eine Antwort auf unsere vielen Fragen hatte.

Die Unterbringung im Hotel Helvetia war ausgezeichnet. Das Hotel ist sehr sauber, zentral gelegen und das Personal sehr höflich und hilfsbereit.

Seien Sie versichert, dass wir Ihre Reiseagentur in unserem Freundes-und Bekanntenkreis weiterempfehlen werden.

Eine separate Mail haben wir an Olga geschickt.

Zur besseren Erinnerung an die Gruppe D./N. fügen wir 2 Fotos dieser Mail bei.

Mit freundlichen Grüßen

Elke & Rainer
Anne & Klaus

Sehr geehrter Herr Klein,

wir sind am Mittwoch 25.1., wie geplant, mit Germanwings, pünktlich wieder in Stuttgart angekommen.

Wir sind noch überwältigt von den Tagen in Moskau.
Das von Ihnen vorgeschlagene Programm war grossartig, keiner hätte es besser machen können. Die Reiseleiterin Nadja, kann von keiner mehr übertroffen werden: eine wunderbare, hochintelligente Frau, beherrschte die deutsche Sprache zu 100 % und die russ. Geschichte in allen Details…besser geht es Nicht. Sie hat uns bestens betreut in allen Belangen, wir haben alles gesehen, trotz 15° minus, aber das störte nicht. Der Fahrer war stets zur Verfügung, diskret und zurückhaltend u. auf die Minute pünktlich.

Bolschoi war ein Traum und wird in unserer Erinnerung bleiben. Das Kempinski-Hotel stand ausser Frage, als exzellentes Haus mit allem Komfort, als Hotel die Nr. 1. Wir haben uns bestens aufgehoben gefühlt. Moskau mit 11 Mill. Einwohner, einer Arbeitslosenquote von 0,1 % steht anderen europ. Grossstädten in nichts nach. Unsere Freunde werden sicher auch mit Ihnen buchen wollen, Sie haben das grossartig organisiert. Empfehlen Sie Nadja wo immer Sie können, sie ist das beste Aushängeschild für Ihr Unternehmen und für Moskau/Russland.

Danke nochmals und wir denken an Sie, wenn wir vom 28.1.-5.2. für 1 Woche in der Türkei sein werden.

Beste Grüsse, Familie A.

Lieber Herr Klein,

Wir sind zurück aus Russland, und Ihrem Wunsch entsprechend erstatte ich Ihnen Bericht über unsere Befindlichkeit.
zu Daria: Die Gruppe ist sich einig: Daria war eine angenehme Reisebegleiterin. Wir erlebten sie als zuverlässig, freundlich und geduldig. Sie verfügt über ein gewaltiges Wissen, an dem sie uns bereitwillig teihaben liess. Sie ging auf alle unsere Fragen ein und wir hatten nie das Gefühl, sie stehe unter Zeitdruck.

zum Hotel: Das Golden Triangel hat eine tolle Lage. Angenehm empfanden wir auch, dass das Hotel inkl. Frühstücksraum sehr gepflegt waren. Einzelne Zimmer waren allerdings so klein, dass man kaum etwas ablegen konnte. Nachdem das Paar mit dem kleinsten Zimmer in ein grösseres wechseln konnte, waren alle zufrieden.
Zum Theater: Die Aufführung war toll, die Ambiance herrlich.

Fazit: Die Reise war interessant, die Eindrücke dank guter Organisation und Führung durchwegs positiv.

Mit freundlichen Grüssen

Eva R.

Ihr Kommentar:

Sehr geehrtes Team von Newa Reisen,

wir können und möchten nur Lob aussprechen!! Da durch, dass Daria so ambitioniert war heben wir nur profitieren können. Sie und Anton, waren ein eingespieltes Team. Die Tipps von Daria waren sehr nützlich wenn wir uns Abends allein durch das nie schlafendes St. Petersburg bewegten.

Wenn St. Petersburg dann zu den Weißen Nächten im Juni und mit Reiseführerin DARIA! Am Tage ausgefülltes aber nicht stressiges Programm am Abend Zeit für sich mit vielem Möglichkeiten.

Ganz liebe Grüße aus Berlin und vielleicht bis bald.

Ludwika

Sehr geehrtes NEWA-Team,

gestern sind wir wohlbehalten von unserer St. Petersburg-Reise zurück gekehrt.

Die Tage in St. Petersburg waren schön, beeindruckend und immer wieder überwältigend.

Das Hotel war o.k. und die Lage nahe dem Newski-Prospekt ideal.

Unsere Reiseleiterin Tatjana hat uns mit so vielen Informationen
„ausgestattet“, dass wir mit „Übergepäck“ zurückflogen. Sie hat sich um all unsere Belange ausserordentlich bemüht und war immer ansprechbar.

Gibt es etwas zu beanstanden? Eigentlich NEIN !!
Lediglich zu den zeitnahmen Themen des russischen Alltags hätte ich manchmal gerne etwas mehr erfahren.

Herzliche Grüße

Irmgard + Werner G.

Sehr geehrter Herr Klein,

unsere Reise nach St. Petersburg vom 15. bis 19.6.2012 war bis auf den Ankunftstag, an welchem wir nicht darüber informiert wurden, wann wir unsere Reiseleiterin treffen würden, bestens organisiert.

Das Hotel Golden Triangle war gut gelegen und ist auch im Hinblick auf Ausstattung und Sauberkeit empfehlenswert.

Unsere Reiseleiterin Alexandra verfügte über umfangreiches Wissen und war sehr freundlich und kompetent.

Sollten wir wieder einmal eine Reise nach Russland planen, kommen wir gerne auf Ihr Unternehmen zurück.

Herzliche Grüße aus Wien

Maria H.

Hallo Herr Klein,

anbei möchte ich Ihnen eine kurze Rückmeldung zu der bei Ihnen gebuchten Reise St. Petersburg vom 20. bis 24.06.2012 geben:

Das „Familienhotel Nevsky Inn“ ist, wie Sie gesagt hatten, von der Lage her absolut unschlagbar! Das macht einiges aus, denn man fällt ja sozusagen aus der Tür und ist mitten im Geschehen. Es war dort auch sehr sauber, also kein Anlass zur Beanstandung. Hat mir gut gefallen.

Von der Reiseleiterin Nelly bin ich absolut begeistert! Viel Wissen und viele Infos von Ihrer Seite. Außerdem ist Sie, wo es möglich war, auf die Wünsche der Gruppe eingegangen und stand immer mit Rat und Tat zur Seite. Prima! An dieser Stelle: auf Wunsch der Gruppe hat Nelli Eintrittskarten für Peterhof besorgt, weil der Eintritt in den Palast nicht Teil des Programms war.

Die Mittagessen waren ebenfalls durchweg gut. Unser Busfahrer ebenfalls sehr nett und bemüht, an schönen Motiven (die es ja ausreichend gibt) einen Foto-Stopp einzulegen. Insgesamt also eine sehr schöne Reise, die ich absolut weiterempfehlen werde.

Also, vielen Dank für die Beratung und Unterstützung bei der Reise und
viele Grüße!

Jeanette

Zur Reise nach St. Petersburg vom 6- 10. Juli 2012:

Ein Lob der Organisation der Reise. Es hat alles wie am Schnürchen geklappt. Unsere Reiseführerin Vera Kaminina war sehr kompetent und nett, hat alles zu unserer vollsten Zufriedenheit ordentlich organisiert. Trotz des dichten Programms ist sie auch auf unsere individuellen Wünsche sofern möglich eingegangen.

Die gezeigten Sehenswürdigkeiten waren gut ausgesucht, es gab dank der Organisation keine Wartezeiten. Die Wahl der Restaurants zu den Mittagspausen war gut. Das Hotel Oktabrskaja war in Ordnung, die Lage vortrefflich. Frühstück üppig und vielfältig (Buffet).Unser Zimmer war neu renoviert, (was allerdings nicht bei allen Zimmern so ist). Wir waren rundum zufrieden und können keine Kritik bzw. Verbesserungsvorschlag äußern. Die Gruppengröße mit max 10 Personen war sehr angenehm, wir werden Newa-Reisen weiterempfehlen.

Klaus Peter

Sehr geehrter Herr Klein, zur Zeit verdauen wir die vielen Eindrücke der wunderschönen Winterreise nach St. Petersburg.
Zuerst einmal ein großes Kompliment an Ihre exzellente Organisation, die uns beiden Senioren eine problemfreie Städtetour ermöglichte.
Unser Hotel Astoria lag zentral am Isaaksplatz mit direktem Blick von unserem Fenster auf die vor allem abends romantisch beleuchtete Kathedrale. Alles in allem eine vorzügliche Unterkunft mit bestem Service.
Über unsere Führerin Daria wurde schon so viel geschrieben, wir schließen uns allen Lobeshymnen an, sie ist wirklich eine Wickipedia auf zwei Beinen. Ihre Geschichts- und Kunstkenntnis ist außergewöhnlich, was wir vor allem bei unserem Besuch in der Eremitage und im Katharinenpalast erfahren durften. Ebenso schätzten wir ihre Empfehlungen für russische Lokale mit Essen und Trinken.
An unserem freien Tag haben wir auf eigene Faust die Isaakskathedrale und die Erlöserkirche besichtigt – auch ein absolutes Muss.

Wir können Newa-Reisen uneingeschränkt weiterempfehlen und werden bei Gelegenheit auch wieder mit Ihnen reisen.
Herzliche Grüße von der schönen Mosel

Familie K.

Hallo aus dem verregneten Taunus.
Wir hatten eine schöne Zeit in Petersburg.
Hatten ein gemütliches Zimmer, sehr freundliche Atmosphäre und natürlich ideale Lage.
Julia war eine fabelhafte Begleiterin und ihr Mann ein zuverlässiger Fahrer.

Ihnen herzlichen Dank für die Organisation von
Familie W.

Sehr geehrtes Team von Newa Reisen,

gerade vor 2 Tagen kamen wir von unserer 4-tagesreise aus St. Petersburg zurück. Es war eine großartige Reise und Buchung, inklusive der Visaorganisation und Bestellung von Balletteintrittskarten war problemlos und professionell. Die Betreuung vor Ort durch Nadja, die uns aus einem unvergleichlich großen Repertoire von historischem, kunsthistorischen und allgemeinem Wissen einen umfassenden Einblick in diese interessante Stadt gegeben hat war ebenfalls excellent. Das Hotel war sehr gut gelegen, die Zimmer hätten etwas größer sein können, Frühstück war in Ordnung. Insgesamt eine interessante Reise Grund für Kritik gibt es nicht.

Vielen Dank, Dr. C.

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach Rückkehr von unserer Reise einen kleinen Reisebericht von uns 5 Senioren.
Wir waren alle überrascht wie einfach das alles ging , kurze Passkontrolle am Flughafen, die Reiseleiterin wartete schon zum ersten Rundgang. Hotel Belvedere liegt optimal für alle Unternehmungen – gutes Restaurant im Nachbarhaus.

Unsere Reiseleiterin Daria ist sehr nett mit großem Wissen und einer charmanten Art, es den Kunden nahe zu bringen. St.-Petersburg ist sehr sehenswert und man sollte mehr als 3 Tage dort verbringen – auch die Weiterreise mit dem Schnellzug Allegro nach Finnland völlig problemlos und schön.

Wir bedanken uns herzlich bei Newa-Reisen für die angenehme Betreuung.

Mit freundlichen Grüßen
Ernst O. und die 4 anderen

Sehr geehrter Herr Klein,

auch unsere kleine Gruppe möchte sich herzlich bedanken für die hervorragende Organisation unserer St. Petersburg Reise. Bereits vor und auch bei der Buchung wurden wir sehr persönlich und kompetent durch Sie und Ihr Team betreut. Die Vorfreude war groß und unsere Erwartungen wurden weit übertroffen.

Wir waren untergebracht im Belveder Nevsky Hotel, welches durch seine zentrale Lage optimal geeignet ist. Eine gute Wahl von Ihnen. Empfehlenswert wäre jedoch bei der Buchung Zimmer jenseits der Straße zu wählen. Das Besichtigungsprogramm wurde von unserer Reiseleiterin Julia optimal an die Aufenthaltstage angepasst. Sie hat uns unermüdlich und mit großem Wissen die Historie und die Schönheiten St. Petersburgs nahe gebracht.

Wir sind beeindruckt von der unendlichen Pracht und werden sicher einige Zeit brauchen um das Gesehene zu sortieren und zu verarbeiten. Geschickt hat Sie uns an den längsten Warteschlangen vorbei geführt und immer alles perfekt vorbereitet. Ein Tipp zur Gestaltung der Freizeit oder eine Restaurantempfehlung war selbstverständlich. Sie hat uns wunderbar betreut und uns auch in persönlichen Gesprächen einen Einblick in Land und Leute vermittelt. Durchaus nicht üblich – wir wissen dies sehr zu schätzen!

Feststellen muss man, dass ein Aufenthalt bei weitem nicht ausreichend ist um all die wunderbaren Sehenswürdigkeiten zu besichtigen. Bestimmt werden wir St. Petersburg nochmals besuchen. Und keine Frage – wir werden uns auf alle Fälle wieder an Sie wenden! Gerne empfehlen wir Sie weiter.

Herzliche Grüße aus Ihrem „alten Heimatland“ Monika u. Hans-Jörg, Heidi u. Fritz sowie Elke u. Andy

Sehr geehrter Hr. Klein,

nachdem wir gestern wieder wohlbehalten nach Wien zurückgekehrt sind, möchte ich Ihnen unser Feedback geben.

Mit Newa Reisen haben wir eine äußerst kompetente Agentur, mit zuvorkommenden zuverlässigen Mitarbeitern kennenlernen dürfen.Alle Anfragen unsererseits, speziell im Zusammenhang mit der Visaerledigung (Terminnot meinerseits und nicht alles mitgeschickt, mein Fehler), wurden prompt behandelt und erledigt.

Soviel zu den Vorbereitungen zur Reise, kurz es hat alles gepasst.

Dass St. Petersburg selbst, unsere an sich schon hohen Erwartungen bei weitem übertroffen hat, sei hier nur festgestellt und jedem ist ein Besuch nur zu empfehlen.

Was unsere Reise allerdings zu einem unvergleichlichem Erlebnis gemacht hat, war die freundliche, kompetente und jeder Hinsicht zuvorkommende Betreuung seitens unserer Reiseleiterin Julia und ihrem Mann. An dieser Stelle nochmals ein herzliches Danke an die Beiden

Josef

Sehr geehrter Hr. Klein!

Spät aber doch möchten wir unsere Eindrücke von St. Petersburg mitteilen.
Wir waren restlos begeistert und möchten uns auf diesem Weg noch bedanken. Von Ihren Hinweisen zur Reisevorbereitung, über die Buchung, natürlich die Reise selbst bis zum Abschied von Daria und Anton am Flughafen von St. Petersburg war es für uns eine schöne und angenehme Reise. Ihr Programm ist extrem gut zusammengestellt, so, dass man in kurzer Zeit, aber ohne Hektik soviel wie möglich besichtigen kann.

Besonderer Dank gilt natürlich Daria!

Mit Ihrem umfassenden Wissen und dem perfekten deutsch hat sie uns Ihre Stadt nähergebracht, und mit Ihrer liebenswerten Art unsere Tage in St. Petersburg zu einem schönen Erlebnis werden lassen. Ihre Hinweise zu St. Petersburg auch am kulinarischen Sektor, machten unsere Spaziergänge auch ohne Guide zu einem stressfreien Erlebnis. Auch auf Sonderwünsche unsererseits ist Sie, soweit organisatorisch möglich, voll eingegangen.
Nochmals herzlichsten Dank an Daria!!!!

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg und noch viele zufriedene Kunden!
Anbei ein paar Fotos unserer Reise.

Mit ganz lieben Grüßen
Antonio, Elisabeth,
Harald und Hermine

Sehr geehrter Herr Klein,

unsere Reise Moskau – St. Petersburg hat uns sehr gefallen.

Mit  Natascha hatten wir eine 1A-Reiseführerin, ausgestattet mit unglaublichem Wissen und einer vorbildlichen Betreuung. 2,5 Tage Moskau mit Ihr und einem netten und geduldigen Fahrer waren wirklich einmalig.

Ein Erlebnis war auch die Reise mit dem Nachtzug nach St. Petersburg.

Die 4,5 Tage in St. Petersburg waren ebenfalls gut ausgefüllt. Das gesamte Besichtigungsprogramm (auch in Moskau) war bestens durchdacht und hat uns sehr gut gefallen.

Die Hotels waren angenehm, sauber und sehr zentral gelegen.

Wir bedanken uns bei Ihnen und Ihrem Team für die tolle Planung und Organisation und werden Newa Reisen gern weiterempfehlen.

Viele Grüße

Claudia u. Uwe S.

Sehr geehrter Herr Klein,

wir möchten uns für die Reise nach St. Petersburg vielmals bedanken, alles hat hervorragend funktioniert. Wir werden Sie in unserem Bekanntenkreis weiter empfehlen.

Mit besten Grüßen
Jörg und Erika

Sehr geehrter Herr Klein!

Gerne komme ich Ihrer Bitte um eine Rückmeldung zu unserer Reise nach St. Petersburg nach. Leider komme ich wegen einer weiteren Reise erst heute dazu Ihnen zu schreiben.

Wir waren eigentlich nicht überrascht, dass auch bei diesem Aufenthalt alles wunderbar funktioniert hat – die positiven Rückmeldungen anderer Gruppen haben ja dazu beigetragen!

Auch das Wetter hat es mit uns ganz gut gemeint- 25-30 Grad und kein Regen während unseres Aufenthaltes!

Vera, unsere Begleiterin während dieser Tage, hat nicht nur mit ausgezeichnetem Deutsch, sondern auch mit einem enormen Fachwissen geglänzt. Sie ist eine ECHTE St. Petersburgerin und liebt ihre Stadt!

Das Besuchsprogramm war für die 4 Tage nach unserer Sicht gut gewählt, wenngleich wir uns noch einen Besuch in der Erlöserkirche gewünscht hätten! (War aus Zeitgründen leider nicht mehr möglich!)

Besonders angenehm war natürlich die Fahrt mit dem Kleinbus, der immer und überall für uns zur Verfügung stand und in dem Stadtgewühl relativ rasch voran kam. Dimitrij war außerdem ein besonders guter Fahrer und immer sehr zuvorkommend.

Das Hotel Oktjabrskaja entsprach dem 3* Standard und sauber. Die Restaurants waren strategisch ausgezeichnet gewählt, das Essen gut und ausreichend.

Abschließend kann ich Ihnen nur zusagen, wann immer es mir möglich ist, nicht nur für St. Petersburg, sondern auch für Ihr Büro Werbung zu machen, werde ich das tun und sollten wir wieder einmal nach Russland reisen, werden wir Sie in jedem Fall kontaktieren! Uns schwebt eine Reise nach Moskau mit einigen Ausflügen aufs Land vor, vielleicht schon im kommenden Jahr!

Mit freundlichen Grüßen

Karl-Heinz

Liebes Newa-Reiseteam, liebe Julia.

Wir verbrachten fantastische Tage in St. Petersburg. Von A-Z hat alles sehr gut geklappt, Hotelunterkunft im Helvetia war sehr angenehm mit ruhigem Zimmer, tollem Frühstücksbuffet und hilfsbereiten Mitarbeitenden.
Die Reiseleitung, vor allem Julia, hat ein unglaublich breites Wissen, ist äußerst sympathisch und brachte uns die Sehenswürdigkeit informativ näher.
Dem ganzen Newa-Team danken wir herzlichst für die Organisation und Durchführung.

Mit herzlichen Grüssen aus der Zentralschweiz.
Bruno und Kathrin

Sehr geehrter Herr Klein,

Nachdem wir seit einer Woche wieder in Deutschland sind, möchten wir Ihnen gern ein Feedback zu unserer Reise geben.

Die Reise war für uns fantastisch, neben dem überwiegend guten Wetter, war alles sehr gut organisiert und es entstanden keine Wartezeiten. Die Personen im Hotel waren stets freundlich und hilfsbereit, wenn auch manchmal die Verständigung etwas schwierig war. Unsere Reiseleiterin Olga hat alle unsere Fragen beantwortet, ist auf unsere Wünsche eingegangen und hat sogar noch eine Fahrt mit der Metro mit uns unternommen.

Mit freundlichen Grüßen
Susanne und Jeanette

Hallo Herr Klein,

Reise nach St. Petersburg vom 3.-7.9.2012:

Um es mit einem Wort zu sagen: EINMALIG!!

Perfekte Organisation, es hat einfach alles gepasst, meine Tochter und ich haben mit dieser Reise einen Glücksgriff getan!
Mit einem mulmigen Gefühl sind wir am 3.9.2012 zum Flughafen FFM, wir wussten nicht, ob die Lufthansa uns auch nach St. Petersburg mitnimmt oder ob gestreikt wird, wir hatten Glück, der Flug war nicht storniert.

Am Rückreisetag, dem 7.9.2012 – waren die LH Flüge nach Düsseldorf und München storniert, nur unser Flug nach Frankfurt NICHT – und wieder hatten wir ein sagenhaftes Glück!

Daria und Vera haben uns in dieser Woche das Wichtigste von St. Petersburg gezeigt und ich muss mich vor den beiden Damen verneigen, ihr Wissen ist enorm. Und wirklich alles hat reibungslos funktioniert, wir wurden pünktlich abgeholt und zu den Sehenswürdigkeiten gebracht, die Eintrittskarten waren vorhanden, es gab keine Wartezeiten, es war alles durchorganisiert. Angesichts der russischen Fahrweise, bei der uns einige Male der Atem stockte, blieben unsere Fahrer entspannt und chauffierten uns sicher durch diesen chaotischen Verkehr.

Ein großes Plus war auch die Reisezeit, der größte Ansturm war vorbei, so dass wir in Ruhe und ohne Menschenmassen Peterhof genießen konnten. Selbst im Katharinenpalast hatten wir das Bernsteinzimmer für uns alleine und konnten es so einige Minuten ungestört betrachten.

Ich kann NEWA Reisen nur weiterempfehlen. Vielen Dank an alle, die an der Reiseorganisation beteiligt waren.

Mit lieben Grüßen

Brigitte und Anusuya D.

Lieber Herr Klein,

ich bin mit meiner Mutter seit zwei Wochen wieder zurück aus St. Petersburg. Es war eine wunderschöne Reise, die wir Dank Olga und unserem Fahrer wirklich genießen konnten. Es hat alles bestens geklappt und ich würde Sie als Reisebüro bedingungslos weiterempfehlen.
Ich würde wieder mit Ihnen reisen!

LG aus Österreich
Jutta

Sehr geehrter Herr Klein!

Unsere kleine Reisgruppe bestehend aus 8 Östereichern wollte eine Reise nach St. Petersburg mit eigenem Reiseleiter unternehmen. Newa Reisen hat für uns – mit unserer Reiseleiterin Daria und unserem Chauffeur Anton – eine perfekt organisierte Reise umgesetzt!

Wir möchten uns auf diesem Wege für Ihre kompetente Abwicklung und sehr guten Service herzlich bedanken!

Mit freundlichen Grüßen aus Österreich

Ulrike

Sehr geehrter Herr Klein

Nun sind wir schon wieder eine Woche zurück aus St. Petersburg. Über die Schönheit von der Stadt und den unbeschreiblichen Sehenswürdigkeiten muss ich an dieser Stelle nicht näher eingehen.

Wir durften wundervolle Tage in St. Petersburg erleben. Diese einmalige Städtereise bleibt uns sicher wegen den oben genannten Eindrücken in bester Erinnerung. Besonders zu erwähnen ist die tadellose Organisation der Reise. Alles hat während der ganzen Zeit wie am Schnürchen gepasst. Wir konnten von dem unfangreichen Wissen der Reiseleiterin Nadja profitieren. Über jedes Detail aus der Geschichte, des Alltags und der Gesellschaft konnte Sie uns umfangreiche Informationen zukommen lassen.
Es war eine schöne Zeit, die wir nur zu gerne zu einem anderen Zeitpunkt wiederholen werden.

Mit freundlichen Grüssen
Peter

Sehr geehrter Herr Klein,

wir möchten Ihnen gerne ein Feedback über o.g. Reise geben. Es hat alles wunderbar geklappt! Sowohl die Transfers, wie die Reiseleitung u. die Hotellage, die sehr zentral war.

Ganz besonders möchten wir die Reiseführerin Tatjana loben, die keine Mühe u. Zeit gescheut hat der Gruppe „ihr“ St. Petersburg umfassend und eindrucksvoll näherzubringen. Auch ihr Organisationstalent bei unvorhergesehenen Problemen u. ihr individuelles Eingehen auf die Reiseteilnehmer waren bemerkenswert.

Die Gruppe war sehr angenehm.

St. Petersburg ist ganz gewiss auch eine zweite Reise wert. Man ist sprachlos über diese Pracht, die sich einem zeigt u. die in diesem Ausmaß in Europa nicht zu finden ist.

mit freundlichen Grüßen Hans-Hermann u. Christa

Sehr geehrter Herr Klein,

wir buchten über Sie einen wunderschönen Urlaub vom 15.06 bis 20.06.2012 in St. Petersburg.

Es war alles perfekt organisiert unsere zwei Reisführerinnen Swetlana und Daria waren Enzyklopädien auf Beinen, sie kannten sich in allen Details aus und konnten auf alles eine Antwort geben.

Besonders möchten wir erwähnen, Bootsfahrt nach Peterhof musste auf Grund der Witterungsbedingung ausfallen, aber innerhalb weniger Minuten wurde alles umorganisiert und wir konnten doch den geplanten Ausflug realisieren. (mit Metro und dann wartete ein Auto auf uns).
In diesem Zusammenhang auch großes Lob für die Fahrer, welche uns durch den dichten Verkehr von St. Petersburg sicher jonglierten.

Werden Ihren Service sehr gern Freunden von uns empfehlen. Danke nochmals für die gute Organisation auch den Damen und Herren vor Ort in St. Petersburg.

Christl und Ralf

Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem wir von unserer St. Petersburg Reise zurückgekehrt sind möchte ich mich herzlich bei Ihnen für die gute Organisation bedanken.

Unsere Reise war für uns ein voller Erfolg und hat uns sehr gut gefallen. Unsere Reiseleiterin Daria hat uns mit ihrem großen Wissen und ihrer netten Art sehr gut informiert und wir hatten mit ihr viel Spaß. Wir werden Sie gerne weiterempfehlen.

Mit freundlichen Grüßen
Monika H.

Sehr geehrter Herr Klein,

nach Rückkehr aus St. Petersburg mußte ich mich erst den aufgelaufenen dienstlichen Dingen widmen; deshalb kommt meine „Rückmeldung“ erst mit Verspätung.

Vom 2. bis 6. September waren meine Frau und ich mit Newa-Reisen in St. Petersburg; es war ein großartiges Erlebnis!

Die Beratung, lange vor Reisebeginn, war informativ und ehrlich. Das persönliche Telefon-Gespräch mit Herrn Eugen Klein hat uns neugierig gemacht. Unsere Erwartungen wurden noch übertroffen. Unsere persönliche Reiseleiterin Nadja war hervorragend vorbereitet und hat uns mit fundierten Erklärungen zu Gebäuden, zur Geschichte und zu Land und Leuten informiert.

Niemals hätten wir so viel in den wenigen Tagen gesehen und erfahren, wenn wir nur auf eigene Vorbereitungen zurückgegriffen hätten. Die fremde Sprache und die ungewohnte Schreibweise war kein Hindernis für uns, weil wir intensiv von Nadja betreut wurden. Der ortskundige Fahrer André hütete das Auto, während wir zu Besichtigungen unterwegs waren.
Wir waren sehr zufrieden und werden im Bekanntenkreis die Reisen mit persönlicher Führung von Newa Reisen jederzeit weiter empfehlen.

Mit freundlichen Grüßen

Wielan

Hallo liebes Team von Newa-Reisen,

wir sind jetzt schon über eine Woche wieder zu Hause und möchten uns auf diesem Weg nochmals ganz herzlich für die gute Organisation und das komplexe Programm bedanken. Alles hat wunderbar geklappt, vom Flug bis zum Wetter. Unser besonderer Dank gilt natürlich unserer Reiseleiterin Julia, welche uns viel über ihre Heimatstadt und deren Sehenswürdigkeiten erzählen konnte und uns diese mit viel Enthusiasmus nahe gebracht hat. Und auch Alexei hat uns sicher durch den lebhaften Verkehr von St.Petersburg gefahren.

Im Hotel Newsky Inn hat es uns gut gefallen. Die Mitarbeiter waren immer um unserer Wohl bemüht.
Anbei noch einige Fotos.
Unserer Fazit: St.Petersburg ist immer eine Reise wert, besonders aber wenn man von Julia und Alexei betreut wird.

Mit freundlichen Grüßen

Frank

Reise St.Petersburg vom 15. – 20.07.12 Super organisiert, hat alles hervorragend geklappt. Das Hotel Helvetia ist ein Bijoux und absolut empfehlenswert. Unsere Reiseleiterin Olga ist sehr kompetent und sympathisch wir haben viel über die Kultur und Geschichte, St.Petersburgs erfahren. Unser Chauffeur war sehr versiert und hat uns stets sicher und schnell ans Ziel gefahren. Insgesamt verbrachten wir spannende Ferientage in St. Petersburg. Die Reise war ein voller Erfolg.

Cornelia, Schweiz

Sehr geehrter Herr Klein,

wir sind zwischenzeitlich aus St. Petersburg zurückgekehrt. Wir lassen die gehabten Eindrücke sacken und verarbeiten diese im Gespräch untereinander. Meiner Frau, sowohl als mir, hat es sehr gut gefallen.

Die Reise war sehr gut ausgearbeitet und die Reiseführung war sehr kompetent und von gutem Wissen. Wir würden jederzeit wieder eine Reise mit Ihrer Fa. buchen, evtl. nochmals St. Petersburg verbunden mit Moskau oder Moskau alleine. Dafür würden wir wieder auf  Sie zurückkommen. Am liebsten würden wir wieder nur zu zweit diese Reise unternehmen, dies ist doch viel angenehmer, da man nicht evtl. immer auf andere Mitreisende ständig warten muss.

Nochmals vielen Dank.

MfG
Udo

Lieber Herr Klein,

wir sind von unserer St. Petersburg Reise zurück, und möchten Ihnen doch einen kurzen Bericht geben.

Es war eine sehr gut organisierte Reise, und zu Ihrer Julia kann man Ihnen nur gratulieren. Kompetent, hilfsbereit, reizend – schöner und netter hätte es nicht sein können. Auch Irena – wir haben nur Gutes zu berichten.

Wir haben Petersburg sehr gut kennengelernt und werden Sie weiter empfehlen.

Mit freundlichem Gruß
Claus

Sehr geehrtes Team von Newa Reisen,

unsere Reise nach St. Petersburg war bestens organisiert.
5 Tage vom 4.09 bis 8.09.2012 traumhaft schön von Olga geführt: wir erlebten uns wie hineingenommen in die Welt des Zarenreichs.

Herzlichen Dank für die schöne Reise.

Katharina und Christiane

Unsere Reise nach St. Petersburg begann mit einem entspannten Flug von Hamburg. Die Einreiseformalitäten in St. Petersburg waren schnell erledigt und am Ausgang wurden wir dann schon erwartet. Während der Fahrt zum Hotel gab uns Irina erste Erklärungen  zu Gebäuden und Historie entlang des Weges.

Das Belveder Hotel lag in unmittelbarer Nähe des Newski Prospektes. Die gebuchten Comfort-Zimmer waren groß und geräumig. Die Führungen durch Irina, Anastasia und Olga brachten uns alle Sehenswürdigkeiten auf freundliche und kompetente Weise nahe. Mit unserer Kleingruppe konnten wir die oft langen Schlangen einfach seitlich liegen lassen und so viel Wartezeit sparen.

Beeindruckt von der Größe und dem Prunk der Paläste und Kathedralen haben wir am Abend dann gemerkt, wie viel wir an jedem Tag gelaufen waren. Bequemes  Schuhwerk ist sehr zu empfehlen!
Das russische Essen war ein weiteres Highlight. „Borschtsch“ wurde zu unserer Lieblingsvorspeise. Nur wenige Meter  rechts neben unserem Hotel hatte gerade ein neues Restaurant, das Theater Café,  eröffnet. Das können wir nur empfehlen! Das Essen ist seinen Preis Wert und war allein schon von der Optik eine Freude.

Mit freundlichen Grüßen
Hans-Wolfgang

Sehr geehrter Herr Klein,,

Unser Aufenthalt war ein voller Erfolg! Wir haben die Betreuung durch Daria sehr genossen. Kleine Randbemerkung zum Schmunzeln: Dass Daria die Protestanten der Gruppe nicht mal den Sekten zugehörig erklärte, hat uns tolerante Welt-Mitbewohner ziemlich amüsiert…

Wir werden Ihre Dienstleistung jederzeit weiterempfehlen!

Mit freundlichen Grüssen

Hansjörg

Vielen Dank!

Liebe Gäste,

vielen lieben Dank für so schöne Reiseeindrücke.
Wir sind alle sehr froh, dass Ihnen unser Service gefallen hat.
Wir würden uns jederzeit freuen Sie wieder als unseren Gast in St. Petersburg begrüssen zu dürfen!!!

Mit besten Grüssen

Eugen Klein und das gesamte Newa Reisen-Team!

Allgemeine Reisebedingungen für Pauschalreisen

Die nachfolgenden Allgemeinen Reisebedingungen für Pauschalreisen werden, soweit wirksam vereinbart, Inhalt des zwischen dem Reisenden und Newa Reisen als dem Reiseveranstalter zustande
kommenden Pauschalreisevertrages. Sie ergänzen die gesetzlichen Vorschriften der §§ 651a bis у BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) und der Artikel 250 und 252 des EGBGB (Einführungsgesetz zum BGB) und füllen diese aus. Die Allgemeinen Reisebedingungen gelten folglich nicht, wenn der Reisende keine Pauschalreise (sondern zum Beispiel verbundene Reiseleistungen gemäß § 651w BGB) gebucht hat. Hierüber wird der Reisende ggf. entsprechend anders informiert.

1. Abschluss des Pauschalreisevertrages

1.1. Für alle Buchungswege, ob über einen Reisebürovermittler, oder direkt beim Reiseveranstalter, telefonisch, online etc. gilt:

  • Grundlage für Angebote des Reiseveranstalters sind, die Reiseausschreibung und die ergänzenden Informationen des Reiseveranstalters für die jeweilige Reise, soweit diese dem Reisenden bei Buchung vorliegen.
  • Weicht der Inhalt der Reisebestätigung des Reiseveranstalters vom Inhalt der Buchung ab, so liegt ein neues Angebot des Reiseveranstalters vor, an das er für die Dauer von 10 Tagen gebunden ist. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebots zustande, soweit der Reiseveranstalter bzgl. des neuen Angebots auf die Änderung hingewiesen und seine vorvertraglichen Informationspflichten erfüllt hat und der Reisende innerhalb der Bindungsfrist dem Reiseveranstalter die Annahme durch ausdrückliche Erklärung oder konkludent durch Anzahlung auf den Reisepreis erklärt.
  • Die vom Veranstalter gegebenen vorvertraglichen Informationen über wesentliche Eigenschaften der Reiseleistungen, den Reisepreis und alle zusätzlichen Kosten, die Zahlungsmodalitäten, die Mindestteilnehmerzahl und die Stornopauschalen [gemäß Artikel 250 § 3 Nr. 1, Nr. 3 bis 5 EGBGB) werden nur dann nicht Bestandteil des Pauschalreisevertrages, sofern dies zwischen Reisendem und Reiseveranstalter ausdrücklich vereinbart ist.

Der Reisende hat für alle Vertragsverpflichtungen von Mitreisenden, für die er die Buchung vornimmt, wie für seine eigenen einzustehen, sofern er diese Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat.

1.2. Ergänzend für die Buchung, welche mündlich, telefonisch, schriftlich, per Email, SMS oder per Telefax erfolgt, gilt:

  • Mit der Buchung [Reiseanmeldung) bietet der Reisende dem Reiseveranstalter den Abschluss des Pauschalreisevertrages verbindlich an.
  • Der Vertrag kommt mit dem Zugang der Reisebestätigung durch den Reiseveranstalter zustande. Bei oder unverzüglich nach Vertragsschluss wird der Reiseveranstalter dem Reisenden eine den gesetzlichen Vorgaben entsprechende Reisebestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermitteln; somit wird dem Reisenden ermöglicht, die Reisebestätigung unverändert so aufzubewahren oder zu speichern, dass sie ihm in einem angemessenen Zeitraum zugänglich ist, etwa auf Papier oder per Email. Der Reisende hat Anspruch auf eine Reisebestätigung in Papierform nach Art. 250 § 6 Abs. 1 Satz 2 EGBGB, wenn der Vertragsschluss in gleichzeitiger körperlicher Anwesenheit beider vertragsschließenden Parteien oder außerhalb von Geschäftsräumen erfolgte.

 

1.3. Für den Vertragsschluss bei Buchungen im elektronischen Geschäftsverkehr (zum Beispiel Internet-App, Telemedien) gilt Folgendes:

  • Dem Reisenden wird der Ablauf der elektronischen Buchung in der entsprechenden Anwendung erläutert.
  • Dem Reisenden steht zur Korrektur seiner Eingaben, zur Löschung oder zum Zurücksetzen des gesamten Buchungsformulars eine entsprechende Korrekturmöglichkeit zur Verfügung, deren Nutzung erläutert wird.
  • Die zur Durchführung der elektronischen Buchung angebotenen Vertragssprachen sind angegeben.
  • Soweit der Vertragstext vom Reiseveranstalter gespeichert wird, unterrichtet er den Reisenden hierüber und über die Möglichkeit zum späteren Abruf des Vertragstextes.
  • Mit Betätigung des Buttons der Schaltfläche „zahlungspflichtig buchen“ oder „zahlungspflichtig bestellen“ oder mit vergleichbarer Formulierung bietet der Reisende dem Reiseveranstalter den Abschluss des Pauschalreisevertrages verbindlich an.
  • Dem Reisenden wird der Eingang seiner Reiseanmeldung unverzüglich auf elektronischem Weg bestätigt.
  • Die Übermittlung der Reiseanmeldung durch Betätigung des Buttons begründet keinen Anspruch des Reisenden auf das Zustandekommen des Pauschalreisevertrages.
  • Der Vertrag kommt erst durch den Zugang der Reisebestätigung des Reiseveranstalters beim Reisenden zustande, die auf einem dauerhaften Datenträger erfolgt. Erfolgt die Reisebestätigung sofort nach Betätigung des Buttons „zahlungspflichtig buchen“ oder einer vergleichbaren Formulierung durch entsprechende unmittelbare Darstellung der Reisebestätigung am Bildschirm, so kommt der Pauschalreisevertrag mit Darstellung dieser Reisebestätigung zustande. In diesem Fall bedarf es auch keiner Zwischenmitteilung über den Eingang der Buchung, soweit dem Reisenden die Möglichkeit zur Speicherung auf einem dauerhaften Datenträger und zum Ausdruck der Reisebestätigung angeboten wird. Die Verbindlichkeit des Pauschalreisevertrages ist jedoch nicht davon abhängig, dass der Reisende diese Möglichkeit zur Speicherung oder zum Ausdruck tatsächlich nutzt.

 

1.4. Der Reiseveranstalter weist daraufhin, dass nach den gesetzlichen Vorschriften (§§ 312 Abs. 7, 312g Abs. 2 Satz 1, Nr. 9 BGB! bei Pauschalreiseverträgen nach § 651a und § 651c BGB, die im Fernabsatz abgeschlossen wurden (Briefe, Kataloge, Telefonanrufe, Telefax, Emails, per Mobilfunk versendete Kurznachrichten (SMS) sowie Rundfunk, Telemedien und Online-Dienste), kein Widerrufsrecht besteht, sondern lediglich die gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte, insbesondere das Rücktrittsrecht gemäß § 651h BGB. Ein Widerrufsrecht besteht jedoch, wenn der Vertrag über Reiseleistungen nach § 651a BGB außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen worden ist, es sei denn, die mündlichen Verhandlungen, auf denen der Vertragsschluss beruht, sind auf vorhergehende Bestellung des Reisenden als Verbraucher geführt worden; im zuletzt genannten Fall besteht keine Widerrufsrecht (§§ 312g Abs. 2 Satz 1, Nr. 9, Satz 2 iVm §320 BGB).

2. Zahlung

2.1. Reiseveranstalter und Reisevermittler dürfen Zahlungen auf den Reisepreis vor Beendigung der Pauschalreise nur fordern oder annehmen, wenn ein wirksamer Kundengeldabsicherungsvertrag besteht und dem Reisenden der Sicherungsschein mit Namen und Kontaktdaten des Kundengeldabsicherers in klarer, verständlicher und hervorgehobener Weise übergeben wurde. Nach Vertragsabschluss wird gegen Aushändigung des Sicherungsscheines eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises zur Zahlung fällig. Die Restzahlung wird in der Regel 4 Wochen vor Reisebeginn fällig, sofern der Sicherungsschein übergeben ist und die Reisen wie gebucht durchgeführt.

2.2. Leistet der Reisende die Anzahlung und/oder die Restzahlung auf den Reisepreis nicht entsprechend den vereinbarten Zahlungsfälligkeiten, obwohl der Reiseveranstalter zur ordnungsgemäßen Erbringung der vertraglichen Leistungen bereit und in der Lage ist, seine gesetzlichen Informationspflichten erfüllt hat und kein gesetzliches oder vertragliches Zurückbehaltungsrecht des Reisenden besteht, so ist der Reiseveranstalter berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom Pauschalreisevertrag zurückzutreten und den Reisenden mit Rücktrittskosten gemäß Ziff. 5.1. bis 5.6. zu belasten.

3. Leistungsänderungen vor Reisebeginn

3.1. Abweichungen wesentlicher Eigenschaften von Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Pauschalreisevertrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und vom Reiseveranstalter nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind dem Reiseveranstalter vor Reisebeginn gestattet, soweit die Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen.

3.2. Der Reiseveranstalter ist verpflichtet, den Reisenden über Leistungsänderungen unverzüglich nach Kenntnis vom Änderungsgrund auf einem dauerhaften Datenträger wie etwa durch Email, SMS oder Fax klar, verständlich und in hervorgehobener Weise zu informieren.

3.3. Im Falle einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Eigenschaft einer Reiseleistung oder der Abweichung von besonderen Vorgaben des Reisenden, die Inhalt des Pauschalreisevertrages geworden sind, ist der Reisende berechtigt, innerhalb einer vom Reiseveranstalter gleichzeitig mit Mitteilung der Änderung gesetzten angemessenen Frist entweder die Änderung anzunehmen oder unentgeltlich vom Pauschalreisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer Ersatzreise zu verlangen, wenn der Reiseveranstalter eine solche Reise angeboten hat.

Der Reisende hat die Wahl, auf die Mitteilung des Reiseveranstalters zu reagieren oder nicht. Wenn der Reisende gegenüber dem Reiseveranstalter reagiert, kann er entweder der Vertragsänderung zustimmen, die Teilnahme an einer Ersatzreise verlangen [sofern ihm eine solche angeboten wurde) oder unentgeltlich vom Vertrag zurücktreten. Wenn der Reisende gegenüber dem Reiseveranstalter nicht oder nicht innerhalb der gesetzten Frist reagiert, gilt die mitgeteilte Änderung als angenommen. Hierauf ist der Reisende in der Erklärung gemäß Ziff. 3.2. in klarer, verständlicher und hervorgehobener Weise hinzuweisen.

3.4. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind. Hatte der Reiseveranstalter für die Durchführung der geänderten Reise bzw. Ersatzreise bei gleichwertiger Beschaffenheit geringere Kosten, ist dem Reisenden der Differenzbetrag entsprechend § 651m Abs. 2 BGB zu erstatten.

4. Preisänderungen nach Vertragsschluss

4.1. Der Reiseveranstalter kann Preiserhöhungen bis zu 8 % des Reisepreises vornehmen, wenn die Erhöhung des Reisepreises sich unmittelbar ergibt aus einer nach Vertragsschluss erfolgten

  • Erhöhung des Preises für die Beförderung von Personen auf Grund höherer Kosten für Treibstoff oder andere Energieträger, .
  • Erhöhung der Steuern und sonstigen Abgaben für vereinbarte Reiseleistungen, wie Touristenabgaben, Hafen- oder Flughafengebühren oder
  • Änderung der für die betreffende Pauschalreise geltenden Wechselkurse.

Die hierauf beruhenden Änderungen des vereinbarten und geänderten Reisepreises (Differenz) werden entsprechend der Zahl der Reisenden errechnet, auf die Person umgerechnet und der Reisepreis anteilig erhöht. Unterrichtet der Reiseveranstalter den Reisenden durch Email, Fax, SMS, in Papierform etc. nicht klar und verständlich über die Preiserhöhung, die Gründe und die Berechnung spätestens bis 20 Tage vor Reisebeginn, ist die Preiserhöhung nicht wirksam.

4.2. Übersteigt die nach Ziff. 4.1. vorbehaltene Preiserhöhung 8 % des Reisepreises, kann der Reiseveranstalter sie nicht einseitig, sondern nur unter den engen Voraussetzungen des § 651g BGB vornehmen. Er kann dem Reisenden insofern eine entsprechende Preiserhöhung anbieten und verlangen, dass der Reisende sie innerhalb der vom Reiseveranstalter bestimmten angemessenen Frist annimmt oder vom Reisevertrag zurücktritt entsprechend den Regelungen in § 651g BGB.

4.3. Der Reisende kann eine Senkung des Reisepreises verlangen, wenn und soweit sich die in Ziff. 4.1. der genannten Preise, Abgaben oder Wechselkurse nach Vertragsschluss und vor Reisebeginn geändert haben und dies zu niedrigeren Kosten für den Reiseveranstalter führt. Hat der Reisende mehr als den hiernach geschuldeten Betrag gezahlt, ist der Mehrbetrag vom Reiseveranstalter zu erstatten. Der Reiseveranstalter darf von dem zu erstattenden Mehrbetrag die ihm tatsächlich entstandenen Verwaltungsausgaben abziehen. Er hat dem Reisenden auf dessen Verlangen nachzuweisen, in welcher Höhe Verwaltungsausgaben entstanden sind.

5. Rücktritt durch den Reisenden vor Reisebeginn / Rücktrittskosten / Ersatzreisender / Änderungswünsche des Reisenden

5.1. Der Reisende kann jederzeit vor Reisebeginn vom Pauschalreisevertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist gegenüber dem Reiseveranstalter zu erklären. Falls die Reise über einen Reisevermittler gebucht wurde, kann der Rücktritt auch diesem gegenüber erklärt werden. Dem Reisenden wird empfohlen, den Rücktritt auf einem dauerhaften Datenträger zu erklären.

5.2. Tritt der Reisende vor Reiseantritt zurück, so verliert der Reiseveranstalter den Anspruch auf den Reisepreis. Stattdessen kann der Reiseveranstalter eine angemessene Entschädigung verlangen, soweit der Rücktritt nicht von ihm zu vertreten ist oder am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer-Nähe außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung von Personen an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen. Umstände sind unvermeidbar und außergewöhnlich, wenn sie nicht der Kontrolle des Reiseveranstalters unterliegen und sich ihre Folgen auch dann nicht hätten vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Vorkehrungen getroffen worden wären.

5.3. Die Höhe der Entschädigung bestimmt sich nach dem Reisepreis abzgl. des Wertes der vom Reiseveranstalter ersparten Aufwendungen sowie abzgl. dessen, was er durch anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwirbt. Die Höhe der Entschädigung ist auf Verlangen des Reisenden durch den Reiseveranstalter zu begründen.

5.4. Dem Reisenden bleibt in jedem Falle der Nachweis gestattet, die dem Reiseveranstalter zustehende angemessene Entschädigung sei wesentlich niedriger, als die von ihm geforderte Entschädigungspauschale.

5.5. Der Reiseveranstalter behält sich vor, eine individuell berechnete Entschädigung zu fordern. In diesem Fall ist der Reiseveranstalter verpflichtet, die geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen sowie abzüglich dessen, was er durch anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwirbt, konkret zu beziffern und zu begründen.

5.6. Ist der Reiseveranstalter in Folge eines Rücktritts zur Rückerstattung auf den Reisepreis verpflichtet, hat er unverzüglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Rücktrittserklärung zu leisten.

5.7. Das gesetzliche Recht des Reisenden, gemäß § 651e BGB vom Reiseveranstalter durch Mitteilung auf einem dauerhaften Datenträger zu verlangen, dass statt seiner ein Dritter in die Rechte und Pflichten aus dem Pauschalreisevertrag eintritt, bleibt durch die vorstehenden Vertragsbestimmungen unberührt. Eine solche Erklärung ist in jedem Falle rechtzeitig, wenn sie dem Reiseveranstalter nicht später als 7 Tage vor Reisebeginn zugeht.

6. Kündigung aus verhaltensbedingten Gründen

Der Reiseveranstalter kann den Pauschalreisevertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn der Reisende ungeachtet einer Abmahnung durch den Reiseveranstalter nachhaltig stört oder wenn er sich im solchen Maße vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrags gerechtfertigt ist. Dies gilt nicht, soweit das vertragswidrige Verhalten ursächlich auf einer Verletzung von Informationspflichten des Reiseveranstalters beruht. Kündigt der Reiseveranstalter, so behält er den Anspruch auf den Reisepreis. Er muss sich jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die er aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen erlangt, einschließlich der ihm von den Leistungsträgern gutgebrachten Beträge.

7. Mitwirkungspflichten der Reisenden

7.1. Mängelanzeige / Abhilfeverlangen

Wird die Reise nicht frei von Reisemängeln erbracht, so kann der Reisende Abhilfe verlangen. Soweit der Reiseveranstalter in Folge einer schuldhaften Unterlassung der Mängelanzeige nicht Abhilfe schaffen konnte, kann der Reisende weder Minderungsansprüche nach § 651m BGB noch Schadensersatzansprüche nach § 651 n BGB geltend machen.

Der Reisende ist verpflichtet, seine Mängelanzeige unverzüglich dem Vertreter des Reiseveranstalters vor Ort zur Kenntnis zu geben. Ist ein Vertreter des Reiseveranstalters vor Ort nicht vorhanden und vertraglich nicht geschuldet, sind etwaige Reisemängel dem Reiseveranstalter unter der mitgeteilten Kontaktadresse des Reiseveranstalters zur Kenntnis zu bringen. Über die Erreichbarkeit des Vertreters des Reiseveranstalters bzw. seiner Kontaktstelle vor Ort wird in der Reisebestätigung unterrichtet.

Der Reisende kann jedoch die Mängelanzeige auch seinem Reisevermittler, über den er die Pauschalreise gebucht hat, zur Kenntnis bringen.

Der Vertreter des Reiseveranstalters ist beauftragt, für Abhilfe zu sorgen, sofern dies möglich ist. Er ist jedoch nicht befugt, Ansprüche anzuerkennen.

7.2. Fristsetzung vor Kündigung

Will der Reisende den Pauschalreisevertrag wegen eines Reisemangels der in § 651 i Abs. 2 BGB bezeichneten Art, sofern er erheblich ist, nach § 6511 BGB kündigen, hat er dem Reiseveranstalter zuvor eine angemessene Frist zur Abhilfeleistung zu setzen. Dies gilt nur dann nicht, wenn die Abhilfe vom Reiseveranstalter verweigert wird oder wenn die sofortige Abhilfe erforderlich ist.

7.3. Gepäckbeschädigung und Gepäckverspätung bei Flugreisen; Anmeldefristen

  • Der Reisende wird darauf hingewiesen, dass Gepäckbeschädigung und -verspätung im Zusammenhang mit Flugreisen nach den flugverkehrsrechtlichen Bestimmungen vom Reisenden unverzüglich vor Ort mittels Schadensanzeige („P.I.R.“) der zuständigen Fluggesellschaft schriftlich anzuzeigen sind. Fluggesellschaften und Reiseveranstalter können die Erstattungen auf Grund internationaler Übereinkünfte ablehnen, wenn die Schadensanzeige nicht ausgefüllt worden ist. Die Schadensanzeige ist bei Gepäck-Beschädigung binnen 7 Tagen, bei Gepäck-Verspätung innerhalb 21 Tagen nach Aushändigung des Gepäcks zu erstatten.
  • Zusätzlich ist der Verlust, die Beschädigung oder die Fehlleitung / Verspätung von Reisegepäck unverzüglich dem Reiseveranstalter, seinem Vertreter bzw. seiner Kontaktstelle oder dem Reisevermittler anzuzeigen. Dies entbindet den Reisenden nicht davon, die Schadensanzeige an die Fluggesellschaft (.,P.I.R.“) innerhalb der vorstehenden Fristen zu erstatten.

7.4. Reiseunterlagen

Der Reisende hat den Reiseveranstalter oder seinen Reisevermittler, über den er die Pauschalreise gebucht hat, zu informieren, wenn er die notwendigen Reiseunterlagen (z.B. Flugschein, Hotelgutschein) nicht innerhalb der vom Reiseveranstalter mitgeteilten Frist erhält.

8. Beschränkung der Haftung

8.1. Die vertragliche Haftung des Reiseveranstalters für Schäden, die nicht Körperschäden sind und nicht schuldhaft herbeigeführt wurden, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt. Möglicherweise darüber hinausgehende Ansprüche nach internationalen Übereinkünften oder auf solchen beruhenden gesetzlichen Vorschriften bleiben von der Beschränkung unberührt.

8.2. Der Reiseveranstalter haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden [z.B. Ausflüge], wenn diese Leistungen in der Reiseausschreibung und der Reisebestätigung ausdrücklich und unter Angabe der Identität und Anschrift des vermittelten Vertragspartners als Fremdleistungen so eindeutig gekennzeichnet wurden, dass sie für den Reisenden erkennbar nicht Bestandteil der Pauschalreise des Reiseveranstalters sind und getrennt ausgewählt wurden. Die §§ 651b, 651c, 651w und 651y BGB bleiben hierdurch unberührt. Der Reiseveranstalter haftet jedoch, wenn und soweit für einen Schaden des Reisenden die Verletzung von Hinweis-, Aufklärungs- oder Organisationspflichten des Reiseveranstalters ursächlich war.

8.3. Ansprüche nach dem § 651 i Abs. 3 Nr. 2, 6 bis 7 BGB hat der Reisende gegenüber dem Reiseveranstalter geltend zu machen. Die Geltendmachung kann auch über den Reisevermittler erfolgen, wenn die Pauschalreise über diesen Reisevermittler gebucht war. Eine Geltendmachung auf einem dauerhaften Datenträger wird empfohlen.

8.4. Der Reiseveranstalter weist im Hinblick auf das Gesetz über Verbraucherstreitbeilegung darauf hin, dass er nicht an einer freiwilligen Verbraucherstreitbeilegung teilnimmt. Sofern eine Verbraucherstreitbeilegung nach Drucklegung dieser Allgemeinen Reisebedingungen für den Reiseveranstalter verpflichtend würde, informiert der Reiseveranstalter den Reisenden hierüber in geeigneter Form. Der Reiseveranstalter weist für alle Reiseverträge, die im elektronischen Rechtsverkehr geschlossen wurden, auf die Europäische Online- Streitbeilegung-Plattform hin: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Informationspflichten über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens

Die EU-Verordnung zur Unterrichtung von Fluggästen über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens verpflichtet den Reiseveranstalter, den Kunden über die Identität der ausführenden Fluggesellschaft sämtlicher im Rahmen der gebuchten Reise zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen bei der Buchung zu informieren. Steht bei der Buchung die ausführende Fluggesellschaft noch nicht fest, so ist der Reiseveranstalter verpflichtet, dem Reisenden die Fluggesellschaft bzw. die Fluggesellschaften zu nennen, die wahrscheinlich den Flug bzw. die Flüge durchführen wird bzw. werden. Sobald der Reiseveranstalter weiß, welche Fluggesellschaft den Flug durchführen wird, muss er den Reisenden informieren. Wechselt die dem Reisenden als ausführende Fluggesellschaft genannte Fluggesellschaft, muss der Reiseveranstalter den Reisenden über den Wechsel informieren. Er muss unverzüglich alle angemessenen Schotte einleiten, um sicherzustellen, dass der Reisende so rasch wie möglich über den Wechsel unterrichtet wird. Die Liste der Fluggesellschaften mit EU-Betriebsverbot [Gemeinschaftliche Liste] ist auf folgender Internetseite abrufbar: http://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban/index_de.htm

10. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften

10.1. Der Reiseveranstalter wird den Reisenden über allgemeine Pass- und Visaerfordernisse sowie gesundheitspolizeiliche Formalitäten des Bestimmungslandes einschließlich der ungefähren Fristen für die Erlangung von ggf.-notwendigen Visa vor Vertragsabschluss sowie über deren evtl. Änderungen vor Reiseantritt unterrichten.

10.2. Der Reisende ist verantwortlich für das Beschaffen und Mitführen der behördlich notwendigen Reisedokumente, evtl. erforderliche Impfungen sowie das Einhalten von Zoll- und Devisenvorschriften. Nachteile, die aus dem Nichtbefolgen dieser Vorschriften erwachsen, zum Beispiel die Zahlung von Rücktrittskosten, gehen zu Lasten des Reisenden. Dies gilt nicht, wenn der Reiseveranstalter nicht, unzureichend oder falsch informiert hat.

10.3. Der Reiseveranstalter haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, wenn der Reisende ihn mit der Besorgung beauftragt hat, es sei denn, dass der Reiseveranstalter eigene Pflichten verletzt hat.

11. Salvatorische Klausel

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Pauschalreisevertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Pauschalreisevertrages zur Folge. Das Gleiche gilt für die vorstehenden Allgemeinen Reisebedingungen für Pauschalreisen.

STAND 01.07.2018

Reiseveranstalter: Newa Reisen

Insolvenzversicherung: Die Kundengeldabsicherung gem. § 651 k BGB besteht über R+V Allgemeine Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden. 

Reiseveranstalter-Haftpflicht-Versicherung: Die Reiseveranstalter-Haftpflicht-Versicherung besteht über Travelsafe Assistance GmbH & Co.KG (TSA), Neuburger Str. 102 f, 94036 Passau bei HISCOX SA, München.”